浙江1月自考企業(yè)形象與策劃試題及答案解析

1、精品自學(xué)考試資料推薦浙江省 2018年 1月高等教育自學(xué)考試企業(yè)形象與策劃試題課程代碼： 00638、單項選擇題 (在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題 2 分，共 30分)1. 企業(yè)行動的原動力是 ()。A. 經(jīng)營戰(zhàn)略B. 行為準(zhǔn)則C.經(jīng)營哲學(xué)D. 企業(yè)使命2.CIS 首先在哪國正式興起 (A.美國B.日本)。C沖國D.德國3.企業(yè)形象傳播中為了控制、影響公眾態(tài)度，可依據(jù)的理論是A.營銷學(xué)B.美學(xué)C.社會心理學(xué))。D. 廣告學(xué)4.傳播是實現(xiàn) CIS 的重要手段，也是 CIS 的(A.核心B.內(nèi)容C.對象)。D.特性5.企業(yè)形象差距圖比較了：企

2、業(yè)實際形象與 (B.以往歷史形象A. 自身期望形象)。C.階段性形象D. 企業(yè)經(jīng)營形象6.調(diào)研程序是為了保證A. 進(jìn)程和結(jié)果CIS 形勢調(diào)研的 (B.計劃和執(zhí)行)。C.質(zhì)量和效率D .確定和實施7.二手資料也稱為 (A. 初級資料和原始資料)。B. 次級資料和現(xiàn)成資料C .初級資料和現(xiàn)成資料D. 次級資料和原始資料8.調(diào)研人員的監(jiān)控可分為(A.事前監(jiān)控、事中監(jiān)控、事后監(jiān)控)。B.事前監(jiān)控、事后監(jiān)控、日常監(jiān)控C. 事前監(jiān)控、事中監(jiān)控、日常監(jiān)控D.事中監(jiān)控、事后監(jiān)控、日常監(jiān)控，屬于理念定位模式中的C.市場營銷型() 。D. 目標(biāo)導(dǎo)向型9 .美國杜邦的“為了更好地生活，制造更好的產(chǎn)品”A. 產(chǎn)品質(zhì)量

3、型B.技術(shù)開發(fā)型10. BIS 實施的最佳狀態(tài)是 (A. 規(guī)范性行為的習(xí)俗化C.規(guī)范性行為的規(guī)范化)。B. 規(guī)范性行為的標(biāo)準(zhǔn)化D. 規(guī)范性行為的個人化11. 所需資本小、人員少、經(jīng)營靈活的企業(yè)組織形式為()。A .公司企業(yè)B .合伙企業(yè)C .個人企業(yè)D .其他組織12. 辦公用品是企業(yè)視覺識別的有力手段，具有極強(qiáng)的()。A.穩(wěn)定性與時效性B.規(guī)范性與指示性C. 協(xié)調(diào)性和變化性D.流動性和全面性精品自學(xué)考試資料推薦13. 組織成功與否在于它能否有效地配置各種 ()。A.文化B.資源C.人員D.部門14. 由于綜合了多種理論和做法， CIS 是一門實用性很強(qiáng)的 ()。A .邊緣學(xué)科B .實踐學(xué)科C

4、 .專業(yè)學(xué)科D .理論學(xué)科15. 應(yīng)付各種外來挑戰(zhàn)，是企業(yè)導(dǎo)入 CIS 的()。A.重點(diǎn)B.任務(wù)C.效果D.動機(jī)二、多項選擇題 (在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序 號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題 2 分，共 10分)1. 以下哪幾項屬于大眾傳播媒介 ()。A.報紙B.電話C.因特網(wǎng)D. 信件E.廣播2. 行為識別系統(tǒng)中的市場行為包括 ()。A .決策行為B. 創(chuàng)新行為C .交易行為D.競爭行為E.領(lǐng)導(dǎo)行為3. 企業(yè)形象的有形要素包括 ()。A. 產(chǎn)品形象B. 業(yè)績形象C.員工形象D .環(huán)境形象E.社會形象4.授權(quán)的原則包括 ()。A.

5、 責(zé)任的絕對性B.命令的統(tǒng)一C.完善協(xié)調(diào)D .從嚴(yán)挑選E.權(quán)力和職責(zé)的對等5.標(biāo)準(zhǔn)色的功能有 ()。A. 傳播功能B. 認(rèn)知功能C.感召功能D .識別功能E.整合功能三、名詞解釋 (每小題4 分，共 12 分 )1. 品牌2. 知名度3. 分層抽樣四、簡述題 (每小題 6 分，共 18 分 )1. 日本導(dǎo)入 CIS 的原因。2. 如何完善企業(yè)的服務(wù)行為 ?3. CIS 的凝聚功能對企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的作用。五、論述題 (15 分 )根據(jù) CIS 預(yù)算的方法與內(nèi)容，聯(lián)系實際談?wù)勅绾芜M(jìn)行CIS 預(yù)算。六、案例分析題 (15 分 )W 公司是一家餐飲行業(yè)的連鎖專營店， 店名稱作 “ W 車站”，每家連銷店

6、里都是從美 國、英國買回來的火車、貨車，外表維持了原狀，只是將內(nèi)部改裝成餐廳而已。其總公司精品自學(xué)考試資料推薦所在的建筑墻面非常寬廣，公司便利用此制作了大型壁畫，以傳達(dá)公司理念。畫面上是從 前面緩緩延伸的地平線和好像漫無止境的鐵軌。緩和、彎曲延伸到地平線的鐵軌， 像在呼 喚人們“前進(jìn) !前進(jìn)!”又好像告訴人們“你現(xiàn)在所在的地方就是W 車站本店”。和緩的曲線不僅代表了這家餐廳， 也讓人聯(lián)想到 “這家公司是非常重視店內(nèi)氣氛營造的業(yè)者” 。 將鐵軌溶入遙遠(yuǎn)的地平線，代表“ W 車站”是正在勇往直前的企業(yè)，更象征著這是所有 員工命運(yùn)的共同基礎(chǔ)。(1) 結(jié)合上述材料，分析 W 公司是采用了企業(yè)理念傳遞中的什么方法來實施企業(yè)理念的 ? 該方法的具體表現(xiàn)是什么 ?(4 分)(2) 該方法可能面臨的障礙會是