(培訓心得體會)重塑管理思維培訓心得體會

1、重塑管理思維培訓心得體會重塑管理思維培訓心得體會（一）情景管理6月4日公司組織管理人員及骨干員工進行了為期一天的培訓，通過一個個 管理實例的啟發(fā)和講師張沐認真的講解和引導，我們從中獲得了不少的管理心 得，對管理思維有了進一步的突破。管理不簡單，既需要"理"順，又需要"管"好。面對工作中的人與事，掌握管 理技巧，提高管理能力是每一個管理者必須要做好的一步，否則面對社會激烈 的競爭和快節(jié)奏的發(fā)展，只有面臨被淘汰的處境。管理者應該幫助公司建立適 應于本部門的管理方式、模式。一切的檢驗標準就在于工作目標是否可以如期 實現，過程是否有序完善，應對隨機任務是否及時有

2、效，在于團隊的價值取向 是否偏好挑戰(zhàn)、具有活力。管理沒有對錯，只有好壞，此次培訓最好的地方就是能讓你身臨其境的面 對每一個管理情景，其實面對每一個情景，ABCDEE個處理方案的選擇反映出了每個人在工作中進行管理的風格，最佳方案只有一個，但是其他方案的選擇 者也都能說出自己覺得合理的充分理由，所以說管理沒有對與錯，只有好或者 壞，而鑒定它的標準就是有效性，是否對公司、對部門、對個人的工作進展進 行了有效促進。沒有不優(yōu)秀的員工，只有不好的管理，培訓中有幾個很好的情景，對我啟 發(fā)很大，金正恩是一個草率、聰明、剛愎自用、推諉扯皮、個性孤僻而對你非 常依賴的一個員工，每一個情景的選擇都要根據實際工作，結

3、合他個人的性格 特點進行管理，針對這個類型的員工就要做好提前的輔導，嚴格審核他的計 劃，要及時提醒他知易行難，其個人才會有良好的轉變，工作才會有較好的進展。因為此類員工可塑性較高，工作沒有慣性，經過有效的指導，此類"打分"不高的員工一樣可以通過較好的管理來將工作做好。特別請求應當特別重視、慎重處理，面對公司元老普京，他年齡長，能力 較強，對上司比較冷淡，固執(zhí)而且我行我素。面對他的特別請求，各種處理方 案可能造成的“損失"同樣巨大，處理前一定要檢視這件事的特殊性、偶發(fā)性、是 不是確定別無他法之后慎重的給予答復。不好的管理要及時進行更正，對普京一次不慎重的管理，造成了

4、部門的不 和諧，審視錯誤后及時進行更正，避免錯誤繼續(xù)擴大非常重要，日常管理中要 杜絕此類欲蓋彌彰的做法，造成管理混亂。管理正面強化與負面制約同樣重要，好的管理應該也是人性化的管理，和 諧的管理，獎罰分明，公平對待絕對是管理的不二定律。處理訴怨堅持的原則：1、正面的角度看待訴怨2、以不破壞關系為最大前提3、以充分了解對方為手段4、朝向積極性建設性的目標努力 5、引發(fā)對方自 愿性的承諾6、予以必要協助，展開后續(xù)行動。面對金正恩的抱怨，一定要正確 看待并合理引導，處理訴怨，首先是處理內心，其次才是處理事情。計劃是管理基礎，一切管理都是以計劃順利實施為目的的，一個好的計劃，目標在設定時應具備1、共同性

5、2、重點性3、參與性4、自主性5、計劃 性，目標是來自于問題，以便在計劃實施過程中方便管理利于問題的解決。"輕重緩急”管理法，通過學習熟練運用輕重緩急技巧，每日、周、月將工作 事項進行分類，按照重要緊急 不重要緊急？重要不緊急？不重要不緊急分類逐 一解決。管理"0"交易，通過學習，作為一名管理人員要對自己的管理有一個重新定 位還有改正，管理中存在交易的現象。通過交易的管理是非常不好的管理，長 時間的交易管理會使管理失去方向，管理名存實亡。面對固執(zhí)己見的員工1、要充分掌握死鴨子嘴巴硬的心理，如果失敗的代價可以接受的話，讓他嘗試一下2、要知道人往往有反彈之心理，有時可

6、正面運用3、只要理直而不氣壯，堅持或許可擇善。4、是讓部屬在錯誤中自我學習，比別人教他千百回還來得管用 5、頑固的人會點頭，不一定是心服口服。做好授權是好的管理的本質，授權的 5原則為1、權責對等（授權不授責） 2、適度授權3、個性化授權4、循序漸進5、建立約定（溝通期望、平等對話、 約定條款、硬約束）。工作中授權應分為必須授權的比如：1、授權風險低2、經常性重復3、下屬可以做的更好；可以授權的工作 1、下屬已經具備能力2、 有挑戰(zhàn)性，但風險不大3、有風險，但風險可控；同樣有一些事不可授權的1、要顯示身份的2、要目標設定或制定標準的3、重大決策簽字權和財務審核權 4、新晉人員甄選，直接下級考核

7、獎懲 5、部屬明顯缺乏責任心的。另外好的授權又分為6個步驟1、表達信任2、說明目標3、給予權限4、征詢構想5、提供 協助6、監(jiān)督核查。公司現在正處在發(fā)展的關鍵時期，經濟發(fā)展增速減緩，對公司業(yè)務也受到 一定的沖擊，但是打鐵還需自身硬，相信在聊城物流行業(yè)只要自身有過硬的實 力就足以抵擋過經濟的寒冬。公司股東與經營者具有十分強的前瞻力和資源汲 取力，為公司快速擴張贏得了非常有利的條件，但后續(xù)的壓力在于持續(xù)經營， 而首要的在于一批理解公司運作與項目運營發(fā)展的人才。作為一名企業(yè)的中層 管理者需要完善的地方還有很多，公司為我創(chuàng)造了如此好的機會來提升自我， 我會努力抓住機會使自己和部門通過學習加強自身的競爭

8、力和創(chuàng)造力，為企業(yè) 的發(fā)展提供我們的智慧與努力。重塑管理思維培訓心得體會（二）一個企業(yè)的良好發(fā)展，離不開優(yōu)秀的管理思維方式，企業(yè)中的中高層管理 思維尤為關鍵。應該說中高層管理思維的創(chuàng)新能夠決定企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的方向。 所以，針對公司的未來發(fā)展，也為全面提升中層管理人員的思維方式，公司領 導專門安排了這次中高層管理人員-重塑管理思維的培訓課程學習。公司能 夠給予這次機會，參加培訓學習，感覺非常榮幸。通過此次培訓，收獲頗多， 感悟也很多?，F就個人所學到的心得與感悟，與大家分享如下：我覺得，這次的培訓方式，完全顛覆了以往那種 "傾灌式”的培訓模式。此次 培訓，不像原來那種按部就班的灌輸學習，也

9、就是講師把制定好的具體管理方 法直接講出來，大家做筆記，回去照搬使用。這次不同，是讓大家積極地參與 其中，踴躍發(fā)言，用自己的思維方式，針對性格各異的 "員工”案例，進行客觀事 實地分析，然后得出自己的選擇答案交予老師，進行比較。當然有些答案與講 師的答案有所不同，但正是因為如此，才能更好的發(fā)現自己在處理問題時，思 維方式上還存在哪些不足，有哪些方法是更好、更優(yōu)的選擇。正是通過學習這些有趣的培訓課程，使我們的邏輯思維更加條理化、清晰 化；也更多的了解，如何對下屬進行有效的工作指導。其中，印象最深的一句 話，是課程中所講的："完全不懂的下屬，比懂但做的不好的下屬，好教太多。&q

10、uot;因為完全不懂，所以，在接受工作時，只要對其按照合理的步驟進行相應的指 導，通過“說、教、練、贊、跟"的幾種指導方式，順其自然就會達到既定的預期 效果。1、要注意在指導的過程中，要做到循序漸進性的指導，盡量站在學習者 的角度著想；2、指導過程中，注意對方的反應，并及時給予正面的回饋；3、配合對方的快慢程度，有效調整指導速度； 4、提供大量練習的機會，并從旁觀 察、適時協助。通過此次學習，讓我對此類部屬的工作指導，有了全新的認 識，簡單幾句話概括就是："說給他聽，做給他看，讓他試試，給他指導。"這是 一種非常簡潔明了的，對下屬的工作指導方法。當然，因人而異，情

11、況不同， 則另當別論。再如，課前作業(yè)的內容，讓我們每個人先清楚自己的角色，并且了解自己 所管理的5位部屬，所具有的完全不一樣的性格特征、做事風格等。然后，針 對這些部屬在工作過程中，所表現出的各類問題，進行分類解決，即進入 "情境 管理"的核心。首先，如果碰到像"普京"的性格類似的部屬，要如何管理。如何應對部屬的特殊請求？要先了解他，普京是創(chuàng)業(yè)期的第一批員工。1、年紀比你大，年限比你長，對你態(tài)度冷漠，覺得各方面都比你優(yōu)秀；2、喜歡到處指導別人，固執(zhí)己見，不易溝通協調，有時與人爭吵，別人反對他的意見及做事風格，但他仍我 行我素；3、自己工作認真，對公司貢獻

12、良多，仍泰然自處；4、有個穩(wěn)定的家庭。以上就是他的所有特征。現在他請求，在每周二和周四，提前1小時送獨生子去補習班。針對這種情況，應該如何處理呢？如果按照制度規(guī)定，是不可 能被允許的。因為通過制度去管人，是對事項進展的過程控制，而他的性格特 征，顯然不適合直接用制度制約。如果那樣會顯得非常制度化，從而可能忽略 了對人性的把握，不能有效洞察人心，不能完全做到善解人意。當然也不能直 接允諾，以防成為別人效仿的"惡例".所以通過本次學習，在管理過程中，如遇應對部屬提出的特殊請求時，要 做到，先檢視這件事是否有其他的更完美的方法來解決，最好是制度范圍外 的，而且不會產生負面影響的方

13、式。更要做到不能輕易使用權利。作為領導要 學著示弱，讓管理示強。在解決問題的過程中，要充分強調對事情的重視和了 解，及時溝通，但不一定要違反制度去解決。最終目的，則是達到大家都能認 可的方式，把問題完美解決掉。作為中層管理者，需要注意的方方面面有很多。針對不同部屬的表現，更 要注意"正面強化"與"負面制約"的作用。部屬有訴怨，應該說是正常的現象。但 是，如果面對訴怨的存在，卻置之不理，任其自由發(fā)展。那么，必然會引起不 良后果，猶如"冰山理論”,看著表面問題不大，但隱藏的內在問題，將會更加難 以解決。所以，在管理過程中，一定要從正面的角度看待訴怨

14、，充分了解對方 需求。以不破壞關系，不違反規(guī)定為前提，予以必要的協助，解開其心結，訴 怨定會迎刃而解。即為先處理"心"，再處理"事"，把"負面制約"逐步瓦解。針對部屬良好的工作表現，也要進行適時的贊美，因為精神和實質是并重的，適當的 激勵，有時會對工作目標產生意想不到的效果。部門所有工作的目的，直接對應的就是年度目標的完成。對于部門目標的 具體落實，是需要部門成員共同來面對的。所以，在管理過程中，又會遇到目 標管理。針對目標管理的分解，即為部屬設定目標，需要根據部門工作計劃中 輕重緩急的程度，通過相互溝通，使部屬對所要承擔的目標任務做

15、出承諾，對 完成部門目標而付出個人的努力。為確保目標的順利完成，對目標實施的過 程，必須進行有效的督導管理。指導部屬按計劃進行目標分配，解決部屬為完 成目標而遇到的不可控的因素，從而使部屬有效快捷的把目標完成。作為一名中層管理者，也要時刻注意，做到與部屬改善關系。首先，要把 握做人的精髓，就如俗語講的"先做人，再做事"，遇事身先士卒，做事誠實守 信，為人謙虛寬容、嚴于律己、寬以待人。1、不要自視清高，要明白天外有 天、人外有人，要淡泊明志、才可寧靜而致遠，以身作則，方能使人信服；2、把握說話的要領，學會講"好話"，即不讓人厭煩的話，能聽進心里的話；3、彼

16、此 更要建立信任的基礎，設身處地的站在對方的立場考慮問題，認可對方并不吝 嗇地贊美對方的優(yōu)勢。如果做到以上幾點，相信與部屬的關系肯定能有很大的 改善。當然，最重要的是，部門人員關系和諧，對部門的工作進展，將會起到 事半功倍的效果。在管理的過程中，對部屬進行適當的授權也是至關重要的。但是一定要掌 握住授權的合理性，才能達到預定的效果。所以，要掌握好具體的授權步驟， 首先要表達對部屬的充分信任；對部屬明確說明目標的重要性；并且針對目標的實際需求，給予適當的權限；再詳細征詢部屬對此目標的未來構想；對部屬 在工作過程中遇到的困難，提供適當的協助；并適時進行監(jiān)督和考核，確保順 利完成授權，使部門工作進一

17、步開展。通過學習了這么多的情境管理方式，雖然說講得不是具體的管理方法，但 是感覺卻勝過那種一成不變的管理方法；一個個鮮活的案例，似乎就像我們自 己正在面對著一個個不同的員工，所表現出的各種不同的問題，要我們來一一 解決。由于每個人的性格迥異，所以在管理上不能搞一刀切；按照學習內容來 看，依靠制度制約是最基本的管理方式，而在具體的管理過程中，則需要我們 用獨特而創(chuàng)新的思維方式，進行變通的管理。在管理過程中，學習并借鑒別人 的有效方法，要把學到的知識變成見識，更要有膽識地加以實踐，從而使各項 管理工作順利開展。誠如講師在課程中所說，作為一名中層管理者來講，這個職位是最不好做 的，既要接受任務，又要分配任務，做“老好人&