情商提升實例

1、一種罕見的能力，即向適當?shù)娜?、以適當?shù)某潭?、在適當?shù)臅r機、為適當?shù)哪康?、用適當?shù)姆绞桨l(fā)怒的能力。 亞里士多德“毫無疑問，我知道那種情商低下、缺乏感染力的管理者，他們不善于管理員工，他們的工作不是很出色，他們當然不是那種我會視為榜樣的優(yōu)秀管理者，就我的經(jīng)驗而言，那些具有情感意識的人，是那些能充分發(fā)揮你潛力的人，他們會幫助你展，最終把你放在一個能幫助別人的位置上。 ” 青年才俊，某私營機構(gòu)的高層HowWhyWhat情緒智慧把 情 緒 智 慧 設(shè) 計 成 線 路 圖 ， 指 引 那 些 想 在 情 智 之 路 上 繼 續(xù) 前 行 的 人HowWhyWhat把 情 緒 智 慧 設(shè) 計 成 線 路 圖

2、， 指 引 那 些 想 在 情 智 之 路 上 繼 續(xù) 前 行 的 人情緒智慧Peter SaloveyJohn Mayer情緒智商指的是：準確地觀察、理解、表達我們感覺的能力，以及控制情緒使之為我們服務(wù)而非作對的學(xué)問。HowWhyWhat情緒智慧把 情 緒 智 慧 設(shè) 計 成 線 路 圖 ， 指 引 那 些 想 在 情 智 之 路 上 繼 續(xù) 前 行 的 人個人1 1企業(yè)環(huán)境WHY【工作不斷變化的性質(zhì)】更扁平化的機構(gòu)，更少的管理層，更大的責(zé)任【工作不斷增加的復(fù)雜性】更科技的影響和職業(yè)的更新【竟爭的加劇】縮短的產(chǎn)品生命周期和要求更高的顧客【市場的全球化】現(xiàn)代企業(yè)需要全球化的思維和本土化的管理變

3、化是企業(yè)生命的不變特征環(huán)境2 2個人企業(yè)WHY【壓力的增大】更大的責(zé)任，更高的標準，更嚴的要求【職業(yè)發(fā)展的需要】不再有終身職業(yè)，同時情智能力（溝通力，影響力，團隊領(lǐng)導(dǎo)力，企業(yè)意識，自信心）使得管理人員/職場人員脫穎而出【家庭和諧的需要】6+1家庭模式對個人的情智提出了更高的要求壓力是個人發(fā)展的時代主題企業(yè)3 3環(huán)境個人WHY時代發(fā)展新要求成功新標志研究跡象表明【 智商 + + 情商 成功 】HowWhyWhat情緒智慧把 情 緒 智 慧 設(shè) 計 成 線 路 圖 ， 指 引 那 些 想 在 情 智 之 路 上 繼 續(xù) 前 行 的 人01.01.自我意識02.02.情緒控制03.03.自我激勵04

4、.04.人際關(guān)系控制05.05.情智培訓(xùn)核心能力發(fā)展情智五步模型內(nèi)心的人際的認識、理解和激勵自身的內(nèi)部智力解讀、感覺、理解和控制自身與他人關(guān)系的外部智力情智Part1Part1自我意識這世上只有一個角落是你肯定能改進的：那就是你自己信念價值動機規(guī)則目標自語我們珍視的東西對自身和他人的它影響我們前行我們所遵循的內(nèi)心的獨白近期的和遠期的用我們自己的雙眼觀察我們自己的能力，即要清楚Part1自我意識1 1 自我意識2 情緒控制3 自我激勵4 人際關(guān)系控制5 情智培訓(xùn)內(nèi)心的非語言行為能量層次對他人的個人風(fēng)格身體狀況技巧內(nèi)在尺度外在尺度自語規(guī)則信念評價動機行為情緒興奮點恐懼和焦慮自信1 1 自我意識2

5、情緒控制3 自我激勵4 人際關(guān)系控制5 情智培訓(xùn)內(nèi)心的你被要求去做一個項目，這個項目很有難度，通常是交給更有經(jīng)驗的同事做的，所以你受寵若驚、興奮不已。你還有一絲緊張（你在心里對自己說，你不夠優(yōu)秀）。一頭扎進這個項目中后，你的心情漸漸從興高采烈變成了害怕沮喪。你在預(yù)定的時間和預(yù)算內(nèi)完成了任務(wù)。你如釋重負，備感自豪。你告訴老板你完工了并拿給她看你做好的項月。你的老板不提感謝，也無贊揚，反而從中挑出一個小毛病。你很生氣，下定決心再也不這么賣命了。你感到被剝削利用了（心里又有一個聲音響起來，更進一步使你認定自己不夠優(yōu)秀）。你考慮該辭職了（你的信念之一是，付出努力就該得到重視，而這種信念被動搖了）。你于

6、是覺得又失望又難受。你寫了封新的求職信，開始留意各處的招聘欄。 【內(nèi)心獨白】【內(nèi)心獨白】【信念動搖】案例1 1 自我意識2 情緒控制3 自我激勵4 人際關(guān)系控制5 情智培訓(xùn)內(nèi)心的識別觸發(fā)你的興奮點A 調(diào)節(jié)你的感官B 了解你的感覺C 認識你的目標1 1 自我意識2 情緒控制3 自我激勵4 人際關(guān)系控制5 情智培訓(xùn)內(nèi)心的A A 調(diào)節(jié)感官你要把注意力放在你實際的所見所聞上而不是你頭腦中的所見所聞上【誤區(qū)】情緒劫持含義：信息繞過大腦負責(zé)高級思維的區(qū)域，直接進入控制情緒的區(qū)域。問題：此區(qū)域相對低級，它的本能目的就是生存。感官練習(xí)所見注意觀察人們在交談或傾聽時是怎樣注視對方的？直視 自信發(fā)言人是環(huán)顧大家還

7、是只盯著一個人？環(huán)顧 團隊感聽眾們是一直全神貫注還是左顧右盼呢？全神貫注 感興趣人們是在微笑、傻笑、皺眉還是瞪眼呢？感官練習(xí)所聞當一個人發(fā)言的時候，是靜悄悄的只有他她一個人的聲音（表明人們感興趣），還是能聽到人們在椅子上動來動去的雜音（表明他們感到煩）？ 人們說話時是吵吵嚷嚷？ （反映了他們的憤怒或沮喪），還是猶猶豫豫（反映了他們對談?wù)摰脑掝}不太了解）？ 當一個人發(fā)言的時候，你是否聽到了下面一片咕噥聲？ （表明聽眾對內(nèi)容感興趣或持有異議）？ 1 1 自我意識2 情緒控制3 自我激勵4 人際關(guān)系控制5 情智培訓(xùn)內(nèi)心的B B 了解感覺感覺是內(nèi)在的，卻常常伴隨著身體的表現(xiàn)上。識別出自身的情緒反應(yīng)。記

8、一本情感日記，記錄你清緒狀態(tài)的變化。 【舉例】身體反映胃部收縮 興奮或恐懼臉紅 尷尬或害羞陷到椅子里 很自在腳發(fā)抖 害怕或逃跑1 1 自我意識2 情緒控制3 自我激勵4 人際關(guān)系控制5 情智培訓(xùn)內(nèi)心的C C 清楚目標目標激勵我們行動的動力包括長期和短期的目標【建議】認定目標相信自己的行為 我們對某事充滿熱情相信自己的感覺 我們感到快樂滿足對自己誠實 我們懷有什么隱藏的目標實現(xiàn)了目標后，會影響誰和事生態(tài)因素確定資源將得到的？將失去的？保留意圖所有權(quán)在自己告訴自己想要什么正面的表述達到目標后，你感覺？聽起來？看起來？目標具體到感官C C確定目標P.O.S.I.EP.O.S.I.EPart2 Par

9、t2 情緒控制轉(zhuǎn)換情緒：事物的看法和反應(yīng)的聯(lián)系Part2情緒控制真實的想象的理性的反應(yīng)不理性的反應(yīng)激發(fā)感覺導(dǎo)致行為活動的事件信念/闡釋結(jié)果/反應(yīng)1 自我意識2 情緒控制3 自我激勵4 人際關(guān)系控制5 情智培訓(xùn)內(nèi)心的左右人們的不僅是事物本身，還有人們對事物的看法。希臘哲學(xué)家伊壁鳩魯信念、價值、動力和生活準則構(gòu)成了我們的現(xiàn)實地圖減輕憂慮之六秒規(guī)則觸動了你的興奮點后，默數(shù)六秒后再作出反應(yīng)情緒控制之五步冰凍法1 1 冰凍壓抑的感覺2 2 轉(zhuǎn)移緊張的大腦心煩的情緒3 3 回憶快樂的心情4 4 對策緊迫的局面5 5 傾聽心靈的聲音Part3 Part3 自我激勵情緒 是激發(fā)我們前進的動力Part3自我激勵

10、S S肯定自己A A一流團隊MM激勵導(dǎo)師E E良好環(huán)境基本行動S.A.M.ES.A.M.E1 自我意識2 情緒控制3 自我激勵4 人際關(guān)系控制5 情智培訓(xùn)人際的S Self-talkelf-talk肯定自己名字自我激勵語言（也可用第二第三人稱）我美麗又可愛我才華橫溢，富有創(chuàng)造力我一天比一天苗條我有可愛的幽默感，大家都喜歡我充滿自信，在會上能清楚、自信地表達自己的意見我有很大的社會價值，而且別人也意識到了這一點1 自我意識2 情緒控制3 自我激勵4 人際關(guān)系控制5 情智培訓(xùn)人際的Y Your our “A A” Team Team 人際關(guān)系（團隊）支持的類型在工作中（名字）在生活中（名字）我永遠

11、可以依靠的人向我介紹新思想、新興趣和新人的人可以與之分擔(dān)痛苦的人讓我感到自己價值的人給我誠實反饋的人總是向我提供重要信息的人向我挑戰(zhàn)、迫使我正視自己的人在危難時刻可以依靠的人1 自我意識2 情緒控制3 自我激勵4 人際關(guān)系控制5 情智培訓(xùn)人際的MMentorentor激勵導(dǎo)師真實的oror虛構(gòu)的一個激勵你的人物或者偶像人物成功的場景感受自己處于巔峰做引子喚醒感覺檢視行動角色替換人物場景1 自我意識2 情緒控制3 自我激勵4 人際關(guān)系控制5 情智培訓(xùn)人際的E Environmentnvironment有益的情智環(huán)境健康 空氣/聲音光線 明亮/充足周圍 圖片/短語條理 整潔的書桌Part4 Par

12、t4 關(guān)系控制關(guān)系 別人對待我們的方式反映了我們對待自己的方式Part4關(guān)系控制關(guān)系種類建立原因破裂原因伴侶關(guān)系朋友關(guān)系同事關(guān)系伴侶/愛歸屬感/發(fā)展團隊意識建立后盾構(gòu)造個性/個人發(fā)展提升共同利益感生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù) 不切實際的期望缺乏理解他人的能力對他人的依賴不能維護自己的需要不善交流/個性差別解決沖突的措施不力1 自我意識2 情緒控制3 自我激勵4 人際關(guān)系控制5 情智培訓(xùn)人際的01 互惠02 技巧03 長期交往04 參與交換交換實際信息、思想、感覺和想法連續(xù)性：建立對別人的看法主動聆聽/建立移情/提出問題滿足彼此的需要建立良好的人際關(guān)系1 自我意識2 情緒控制3 自我激勵4 人際關(guān)系控制5 情智培訓(xùn)人際的 知道交往的界限 1重溫你對別人