[計(jì)算機(jī)]1-CRM2010咨詢管理系統(tǒng)-需求分析說(shuō)明書

1、.項(xiàng)目名稱，產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書CRM2010咨詢管理系統(tǒng)產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書文件狀態(tài)： 草稿 正式發(fā)布 正在修改文件標(biāo)識(shí)：3LX-ITeam-PC V3.0當(dāng)前版本：V3.0作 者：3LX-ITeam(全體人員)完成日期：2010-08-19版 本 歷 史版本/狀態(tài)作者參與者起止日期備注 目 錄 0. 文檔介紹51.產(chǎn)品介紹62. 產(chǎn)品面向的用戶群體73. 產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范74. 產(chǎn)品范圍75. 產(chǎn)品中的角色76功能性需76.1管理人員功能76.1.1系統(tǒng)管理86.1.2管理員的管理（超級(jí)管理員獨(dú)有）106.1.3用戶管理116.1.4咨詢顧問(wèn)的管理116.2參數(shù)管理126.2.1信息來(lái)

2、源管理126.2.2咨詢狀態(tài)的管理126.3咨詢顧問(wèn)功能166.3.1系統(tǒng)設(shè)置176.3.2參數(shù)設(shè)置176.3.3窗體排列176.3.4數(shù)據(jù)操作 添加新學(xué)員信息 查詢學(xué)員信息 學(xué)員信息維護(hù)206.3.6查詢/統(tǒng)計(jì)+打印206.4風(fēng)格設(shè)置226.5幫助設(shè)置226.6在線升級(jí)226.7 便捷工具227. 產(chǎn)品的非功能性需求237.1 用戶界面需求237.2 軟硬件環(huán)境需求237.3 產(chǎn)品質(zhì)量需求238數(shù)據(jù)字典248.1 tbCrm(咨詢信息表)表248.2添加學(xué)員信息表( 學(xué)員信息表)248.3 普通管理員和用戶表258.4信息來(lái)源表258.5

3、咨詢狀態(tài)表268.6咨詢意向表268.7學(xué)歷表268.8感興趣科目表268.9顧客意向表268.10咨詢顧問(wèn)表268.11回訪表270. 文檔介紹 0.1文檔目的本文檔是為了對(duì)CRM2010咨詢管理系統(tǒng)的各種需求和后續(xù)的開(kāi)發(fā)而寫的。是由我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)兩天的討論和分工合作的勞動(dòng)成果的結(jié)晶。從這個(gè)文檔中用戶可以看到我們對(duì)您所提出的問(wèn)題的分析以及要完成您的需求所做的一些必備工作，從這里您還可以看到我們的需求分析和您的要求有什么不一致的，可以隨時(shí)給我們提出來(lái)以便我們以后的開(kāi)發(fā)。0.2文檔范圍 我們之所以團(tuán)隊(duì)來(lái)分工完成這個(gè)文檔的設(shè)計(jì)，是因?yàn)榇宋臋n是所寫文檔中的重中之重，我們以后的開(kāi)發(fā)都需要依據(jù)它，它一旦確

4、定，我們的目標(biāo)也就確定下來(lái)了。CRM ( Customer Relationship Management)簡(jiǎn)單的說(shuō)，CRM不是一門技術(shù)或一套軟件，而是一套基于大型數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的客戶資料管理系統(tǒng)，實(shí)施CRM是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)、技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的領(lǐng)域0.3讀者對(duì)象提出此系統(tǒng)需求的人員，以及我們3LX-ITeam小組的全體成員。0.4參考文檔軟件公司-標(biāo)準(zhǔn)文檔模板兒童保健及免疫.【文檔參考】0.5術(shù)語(yǔ)與縮寫解釋縮寫、術(shù)語(yǔ)解 釋C#一種面向?qū)ο蟮木幊陶Z(yǔ)言，正在成為主流編程語(yǔ)言ADO.NETActivex Data Object dot-net 用于數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)

5、用程序的交互工具SQL一種結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言，用于對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的各種操作OOPObject Oriented Project 面向?qū)ο蟮木幊?. 產(chǎn)品介紹CRM是一種基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上的經(jīng)營(yíng)策略，這種經(jīng)營(yíng)策略是以客戶為中心的，不再是產(chǎn)品導(dǎo)向而是客戶需求導(dǎo)向；信息技術(shù)是CRM實(shí)現(xiàn)所憑借的一種手段，這也說(shuō)明了信息技術(shù)對(duì)于CRM不是全部也不是必要條件。CRM實(shí)現(xiàn)什么？是重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組（BPR），而這一切是基于以客戶為中心，以信息技術(shù)（CRM系統(tǒng)）為手段。超級(jí)管理員的主要功能1. 系統(tǒng)的設(shè)置如修改密碼，退出系統(tǒng)(包含最小化托盤)2. 管理員管理如增加，查詢，和刪除管理員3. 咨詢顧問(wèn)

6、管理如對(duì)咨詢顧問(wèn)信息的增加，查詢和刪除4. 咨詢參數(shù)信息設(shè)置如信息來(lái)源，咨詢狀態(tài)，咨詢者，學(xué)歷社會(huì)自，客戶意向，感興趣的科目，咨詢意向5. 窗體排列如對(duì)主窗體中的子窗體進(jìn)行水平排列，垂直排列，層疊排列6. 咨詢數(shù)據(jù)操作 對(duì)咨詢信息的錄入，修改，查詢和刪除操作7. 查詢/統(tǒng)計(jì) 對(duì)咨詢的信息進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)，并可以打印成水晶報(bào)表和導(dǎo)出到Excel8. 風(fēng)格 可以根絕自己的個(gè)人喜好，來(lái)設(shè)定自己喜歡的風(fēng)格9. 幫助 如有關(guān)我們小組的介紹，幫助文檔10. 在線升級(jí)管理員的主要功能：1. 系統(tǒng)的設(shè)置如修改密碼，退出系統(tǒng)(包含最小化到托盤)2. 咨詢參數(shù)信息設(shè)置如信息來(lái)源，咨詢狀態(tài)，咨詢顧問(wèn)，學(xué)歷，客戶意向，

7、感興趣的科目，咨詢意向3. 窗體排列如對(duì)主窗體中的子窗體進(jìn)行水平排列，垂直排列，層疊排列4. 咨詢數(shù)據(jù)操作 對(duì)咨詢信息的錄入，修改，查詢和刪除操作5. 查詢/統(tǒng)計(jì) 對(duì)咨詢的信息進(jìn)行查詢，并可以打印成水晶報(bào)表和導(dǎo)出到Excel6. 風(fēng)格 可以根絕自己的個(gè)人喜好，來(lái)設(shè)定自己喜歡的風(fēng)格7. 幫助 如有關(guān)我們小組的介紹，幫助文檔咨詢顧問(wèn)的主要功能：1. 系統(tǒng)的設(shè)置如修改密碼，退出系統(tǒng)(包含最小化到托盤)2. 窗體排列如對(duì)主窗體中的子窗體進(jìn)行水平排列，垂直排列，層疊排列3. 風(fēng)格 可以根絕自己的個(gè)人喜好，來(lái)設(shè)定自己喜歡的風(fēng)格4. 幫助 如有關(guān)我們小組的介紹，幫助文檔5. 查詢，查詢一些學(xué)員的基本信息2.

8、 產(chǎn)品面向的用戶群體CRM咨詢管理系統(tǒng)面向的用戶是：（1）社會(huì)上各種培訓(xùn)結(jié)構(gòu)（2）各公司的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)3. 產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范軟件公司-標(biāo)準(zhǔn)文檔模板4. 產(chǎn)品范圍 該產(chǎn)品主要用于在一些經(jīng)濟(jì)和科技比較發(fā)達(dá)或者培訓(xùn)需求很大的地區(qū)來(lái)使用5. 產(chǎn)品中的角色角色名稱職責(zé)描述系統(tǒng)管理員具有最高權(quán)限，對(duì)各種數(shù)據(jù)的各種操作咨詢顧問(wèn)對(duì)咨詢者信息的錄入，修改，查詢，刪除 ，統(tǒng)計(jì)打印咨詢者對(duì)咨詢者信息的簡(jiǎn)單查詢6功能性需6.1管理人員功能管理員有以下基本功能：1. 對(duì)用戶（咨詢顧問(wèn)，咨詢者）的管理：查看， 添加用戶（給出用戶初始密碼），刪除用戶；2. 密碼設(shè)置：修改自己的秘密；3. 退出系統(tǒng)；4. 參數(shù)設(shè)置：信息

9、來(lái)源設(shè)置：添加，刪除，修改信息來(lái)源；咨詢狀態(tài)設(shè)置：添加，刪除，修改咨詢狀態(tài)；咨詢意向（長(zhǎng)期，短期）設(shè)置：添加，刪除，修改咨詢意向；學(xué)歷設(shè)置：添加，刪除，修改學(xué)歷；感興趣科目設(shè)置：添加，刪除，修改感興趣科目；顧客意向設(shè)置：添加，刪除，修改顧客意向；5. 擁有咨詢顧問(wèn)和咨詢?nèi)藛T的所有功能；6. 管理員的管理：超級(jí)管理員可以 添加，刪除，查詢普通管理員的信息；7. 窗體排列8. 風(fēng)格設(shè)置9. 幫助10. 在線升級(jí)管理員功能性需求分類：功能類別子功能系統(tǒng)管理修改自己的密碼退出系統(tǒng)注：如果是超級(jí)管理員可以添加，刪除普通管理員信息（超級(jí)管理員獨(dú)有功能）用戶管理對(duì)于咨詢顧問(wèn)的管理（添加，刪除 查詢咨詢顧問(wèn)信

10、息）對(duì)于咨詢信息的管理（添加，刪除，查詢咨詢?nèi)藛T信息）參數(shù)管理信息來(lái)源管理咨詢狀態(tài)設(shè)置咨詢意向（長(zhǎng)期，短期）設(shè)置學(xué)歷設(shè)置感興趣科目設(shè)置顧客意向設(shè)置擁有咨詢顧問(wèn)和咨詢者的所有功能咨詢顧問(wèn)的所有功能咨詢者的所有功能6.1.1系統(tǒng)管理修改密碼名稱、標(biāo)識(shí)符修改密碼功能描述可以修改自己的密碼優(yōu)先級(jí)普通輸入管理員賬號(hào)，舊密碼，新密碼等操作序列【1】 錄入管理員賬號(hào)舊密碼，新密碼等【2】 單擊“修改”即可修改密碼輸出無(wú)補(bǔ)充說(shuō)明無(wú)數(shù)據(jù)序號(hào)項(xiàng)目描述1管理員賬號(hào)管理員當(dāng)前正在登陸的賬號(hào)2舊密碼管理員當(dāng)前登錄賬號(hào)時(shí)使用的密碼3新密碼管理員輸入的新密碼數(shù)據(jù)流圖管理員根據(jù)當(dāng)前賬號(hào)填寫舊密碼和新密碼登錄修改

11、保存退出系統(tǒng)6.1.2管理員的管理（超級(jí)管理員獨(dú)有）名稱、標(biāo)識(shí)符管理員的管理（添加，刪除）功能描述如果當(dāng)前管理員是超級(jí)管理員可以添加刪除普通管理員的信息優(yōu)先級(jí)普通輸入管理員新賬號(hào)，密碼 操作序列(1) 檢查輸入賬號(hào)是否存在(2) 如果賬號(hào)存在提示賬號(hào)已存在，重復(fù)上一步驟，如果不存在開(kāi)始添加或者刪除賬號(hào)信息(3) 添加刪除結(jié)束輸出無(wú)補(bǔ)充說(shuō)明無(wú)數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)序號(hào)項(xiàng)目描述1新賬號(hào)當(dāng)前輸入的新賬號(hào)2新密碼當(dāng)前輸入的秘密6.1.3用戶管理6.1.4咨詢顧問(wèn)的管理名稱、標(biāo)識(shí)符咨詢顧問(wèn)的管理功能描述咨詢顧問(wèn)的添加，刪除優(yōu)先級(jí)普通輸入咨詢顧問(wèn)新賬號(hào)，密碼，用戶類型（咨詢顧問(wèn)，咨詢?nèi)藛T）操作序列1.

12、 檢查輸入賬號(hào)是否存在2. 如果賬號(hào)存在提示賬號(hào)已存在，重復(fù)上一步驟，如果不存在開(kāi)始添加或者刪除賬號(hào)信息3. 添加刪除結(jié)束輸出無(wú)補(bǔ)充說(shuō)明無(wú)數(shù)據(jù)流圖管理員輸入咨詢顧問(wèn)賬號(hào)和密碼，用戶類型判斷賬號(hào)和密碼是否存在添加新的咨詢顧問(wèn)刪除咨詢顧問(wèn)存在不存在保存數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)序號(hào)項(xiàng)目描述1新賬號(hào)當(dāng)前輸入的新賬號(hào)2新密碼當(dāng)前輸入的秘密3用戶類型輸入添加的用戶類型（咨詢顧問(wèn)）6.2參數(shù)管理6.2.1信息來(lái)源管理名稱、標(biāo)識(shí)符信息來(lái)源管理功能描述對(duì)于信息來(lái)源渠道的添加，修改，刪除優(yōu)先級(jí)普通輸入信息來(lái)源名稱操作序列無(wú)輸出無(wú)補(bǔ)充說(shuō)明無(wú)數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)：序號(hào)項(xiàng)目描述1信息來(lái)源編號(hào)標(biāo)識(shí)信息來(lái)源2信息來(lái)源名稱網(wǎng)絡(luò)，社會(huì)，媒體，學(xué)校

13、等6.2.2咨詢狀態(tài)的管理名稱、標(biāo)識(shí)符咨詢狀態(tài)的管理功能描述對(duì)于咨詢狀態(tài)的添加，修改，刪除優(yōu)先級(jí)普通輸入咨詢狀態(tài)名稱操作序列無(wú)輸出無(wú)補(bǔ)充說(shuō)明無(wú)數(shù)據(jù)流圖6.2.3咨詢意向的管理名稱、標(biāo)識(shí)符咨詢意向的管理功能描述對(duì)于咨詢意向的添加，修改，刪除優(yōu)先級(jí)普通輸入咨詢意向名稱操作序列無(wú)輸出無(wú)補(bǔ)充說(shuō)明無(wú)數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)：序號(hào)項(xiàng)目描述1咨詢意向編號(hào)標(biāo)識(shí)咨詢意向2咨詢意向名稱長(zhǎng)期班，短期班等6.2.4學(xué)歷的管理名稱、標(biāo)識(shí)符學(xué)員學(xué)歷的管理的管理功能描述對(duì)于學(xué)歷的添加，修改，刪除優(yōu)先級(jí)普通輸入學(xué)歷名稱操作序列無(wú)輸出無(wú)補(bǔ)充說(shuō)明無(wú)數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)：序號(hào)項(xiàng)目描述1學(xué)歷編號(hào)標(biāo)識(shí)不同學(xué)歷2學(xué)歷名稱大專，本科，博士，碩士6.2.5感興

14、趣科目的管理名稱、標(biāo)識(shí)符感興趣科目的管理功能描述感興趣科目的添加，修改，刪除優(yōu)先級(jí)普通輸入感興趣科目操作序列無(wú)輸出無(wú)補(bǔ)充說(shuō)明無(wú)數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)：序號(hào)項(xiàng)目描述1感興趣科目編號(hào)標(biāo)識(shí)感興趣科目2感興趣科目的名稱C#，Java，平面設(shè)計(jì)等6.2.6顧客意向的管理名稱、標(biāo)識(shí)符顧客意向功能描述客戶意向的添加，修改，刪除優(yōu)先級(jí)普通輸入客戶意向操作序列無(wú)輸出無(wú)補(bǔ)充說(shuō)明無(wú)數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)：序號(hào)項(xiàng)目描述1顧客意向編號(hào)標(biāo)識(shí)顧客意向2顧客意向的名稱一般，已報(bào)名，很大等6.3咨詢顧問(wèn)功能a) 功能性需求分析分類功能類別子功能系統(tǒng)設(shè)置修改密碼退出系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置信息來(lái)源設(shè)置咨詢狀態(tài)設(shè)置學(xué)員學(xué)歷設(shè)置客戶意向設(shè)置感興趣科目咨詢意向設(shè)置窗

15、體排列設(shè)置垂直排列水平排列層疊排列數(shù)據(jù)操作設(shè)置添加咨詢?nèi)耍ǚ菍W(xué)員）信息修改咨詢?nèi)耍ǚ菍W(xué)員）信息刪除咨詢?nèi)耍ǚ菍W(xué)員）信息查詢/統(tǒng)計(jì)設(shè)置查詢+打印統(tǒng)計(jì)+打印風(fēng)格設(shè)置更換皮膚幫助設(shè)置關(guān)于我們使用說(shuō)明書6.3.1系統(tǒng)設(shè)置6.3.2參數(shù)設(shè)置6.3.3窗體排列6.3.4數(shù)據(jù)操作本模塊是數(shù)據(jù)操作模塊，是本系統(tǒng)所必須的重要模塊，通過(guò)此操作可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和對(duì)數(shù)據(jù)的操作，能夠?qū)崿F(xiàn)管理功能和實(shí)際的作用。下面是本模塊的具體功能：6.3.5咨詢?nèi)藛T功能功能類別子功能數(shù)據(jù)操作添加新學(xué)員信息查詢學(xué)員信息修改學(xué)員信息學(xué)員回訪 添加新學(xué)員信息名稱、標(biāo)識(shí)符添加新學(xué)員功能描述當(dāng)學(xué)員來(lái)咨詢時(shí)記錄學(xué)員的基本信息

16、優(yōu)先級(jí)普通輸入建立編號(hào)，來(lái)訪日期，信息歸屬地，咨詢狀態(tài)，咨詢?nèi)?，姓名，咨詢意向，性別，民族，移動(dòng)電話，家庭電話，身份證明，家庭住址，出生日期，學(xué)歷，畢業(yè)學(xué)校，專業(yè)，媒體來(lái)源，感興趣科目，客戶意向，備注，回訪1，回訪2，回訪3等操作序列【3】 建立編號(hào)，來(lái)訪日期，信息歸屬地，咨詢狀態(tài)，咨詢?nèi)耍彰?，咨詢意向，性別，民族，移動(dòng)電話，家庭電話，身份證號(hào)，家庭住址，出生日期，學(xué)歷，畢業(yè)學(xué)校，專業(yè)，媒體來(lái)源，感興趣科目，客戶意向，備注等信息【4】 單擊“保存”建立檔案輸出無(wú)補(bǔ)充說(shuō)明無(wú)數(shù)據(jù)序號(hào)項(xiàng)目描述1 建立編號(hào) 新學(xué)員編號(hào)2 日期 開(kāi)始咨詢時(shí)的時(shí)間3 信息歸屬地 學(xué)員現(xiàn)在居住的地址4 咨詢狀態(tài) 學(xué)員用什

17、么來(lái)咨詢信息（如：QQ 來(lái)電）5 咨詢?nèi)?學(xué)院的咨詢老師6 姓名 來(lái)咨詢的學(xué)員的姓名7 咨詢意向 學(xué)院分為短期，長(zhǎng)期培訓(xùn)8 性別 來(lái)咨詢的學(xué)員的性別9 民族 來(lái)咨詢的學(xué)員的民族10 移動(dòng)電話 來(lái)咨詢的學(xué)員的移動(dòng)電話11 家庭電話 來(lái)咨詢的學(xué)員的家庭電話12 身份證號(hào) 來(lái)咨詢的學(xué)員的身份證號(hào)13 家庭住址 來(lái)咨詢的學(xué)員的家庭住址14 出生日期 來(lái)咨詢的學(xué)員的出生日期15 學(xué)歷 來(lái)咨詢的學(xué)員的學(xué)歷16 畢業(yè)學(xué)校 來(lái)咨詢的學(xué)員的畢業(yè)學(xué)校17 專業(yè) 來(lái)咨詢的學(xué)員所學(xué)的專業(yè)18 媒體來(lái)源 學(xué)員是通過(guò)什么媒體知道本學(xué)院19 感興趣科目 學(xué)員想學(xué)什么科目20 客戶意向 學(xué)員對(duì)本學(xué)院的意向21 備注 學(xué)員的備

18、注信息22 回訪編號(hào) 回訪信息的關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)流圖 查詢學(xué)員信息名稱、標(biāo)識(shí)符查詢學(xué)員信息功能描述對(duì)沒(méi)有報(bào)名的學(xué)員進(jìn)行咨詢其是否報(bào)名優(yōu)先級(jí)普通輸入查詢時(shí)間段， 姓名，單月，咨詢意向，咨詢?nèi)藛T，客戶意向，學(xué)歷，信息來(lái)源，感興趣科目等信息操作序列（1） 查詢一段時(shí)間內(nèi)學(xué)員存在。（2） 查詢姓名，單月，咨詢意向，咨詢?nèi)藛T，客戶意向，信息來(lái)源，感興趣科目等。（3） 查詢信息結(jié)果導(dǎo)入Excel 和水晶報(bào)表中打印。輸出無(wú)補(bǔ)充說(shuō)明無(wú)數(shù)據(jù)序號(hào)項(xiàng)目描述1 時(shí)間段 查詢一段時(shí)間內(nèi)學(xué)員存在2 姓名 查詢來(lái)咨詢的學(xué)員的姓名3 單月 查詢每個(gè)月的學(xué)員5 咨詢?nèi)藛T 查詢學(xué)院的咨詢老師6 客戶意向 查詢學(xué)員對(duì)本學(xué)院

19、的意向7 咨詢意向 查詢學(xué)院短期，長(zhǎng)期培訓(xùn)8 媒體來(lái)源 查詢學(xué)員是通過(guò)什么媒體知道本學(xué)院9 感興趣科目 查詢學(xué)員學(xué)習(xí)什么科目數(shù)據(jù)流圖 學(xué)員信息維護(hù)名稱、標(biāo)識(shí)符修改學(xué)員信息功能描述對(duì)學(xué)員信息進(jìn)行修改優(yōu)先級(jí)普通輸入來(lái)訪日期，信息歸屬地，咨詢狀態(tài)，咨詢?nèi)?，姓名，咨詢意向，性別，民族，移動(dòng)電話，家庭電話，身份證明，家庭住址，出生日期，學(xué)歷，畢業(yè)學(xué)校，專業(yè)，媒體來(lái)源，感興趣科目，客戶意向，備注，回訪等信息操作序列1. 來(lái)訪日期，信息歸屬地，咨詢狀態(tài)，咨詢?nèi)?，姓名，咨詢意向，性別，民族，移動(dòng)電話，家庭電話，身份證號(hào)，家庭住址，出生日期，學(xué)歷，畢業(yè)學(xué)校，專業(yè)，媒體來(lái)源，感興趣科目，客戶意向，備

20、注，回訪等信息2單擊“修改”寫入數(shù)據(jù)庫(kù)輸出無(wú)補(bǔ)充說(shuō)明無(wú)數(shù)據(jù)同上6.3.6查詢/統(tǒng)計(jì)+打印本模塊實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息的輸出管理，可以進(jìn)行對(duì)表格的篩選，查詢或統(tǒng)計(jì)所需信息，并且對(duì)查詢或統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行打印操作。下面是本模塊的具體功能：查詢+打印名稱、標(biāo)識(shí)符“查詢+打印”咨詢?nèi)诵畔⒐δ苊枋鱿到y(tǒng)管理員和咨詢顧問(wèn)可以對(duì)咨詢?nèi)诵畔⑦M(jìn)行查詢進(jìn)而打印出表單優(yōu)先級(jí)普通輸入相關(guān)信息（如咨詢?nèi)诵彰?、年齡等）操作序列【1】查詢并打印咨詢?nèi)耍ǚ菍W(xué)員）姓名、性別、出生年月、地址、電話等信息【2】單擊“打印”打印檔案輸出符合條件的信息補(bǔ)充說(shuō)明無(wú)數(shù)據(jù)流圖管理員、咨詢顧問(wèn)登錄查詢&打印咨詢?nèi)诵畔⒔y(tǒng)計(jì)+打

21、印名稱、標(biāo)識(shí)符“統(tǒng)計(jì)+打印”咨詢?nèi)诵畔⒐δ苊枋鱿到y(tǒng)管理員和咨詢顧問(wèn)可以對(duì)咨詢?nèi)诵畔⑦M(jìn)行統(tǒng)計(jì)進(jìn)而打印出表單優(yōu)先級(jí)普通輸入相關(guān)信息（如咨詢?nèi)诵彰⒛挲g等）操作序列【1】統(tǒng)計(jì)并打印咨詢?nèi)耍ǚ菍W(xué)員）姓名、性別、出生年月、地址、電話等信息【2】單擊“打印”打印檔案輸出符合條件的信息補(bǔ)充說(shuō)明無(wú)數(shù)據(jù)流圖管理員、咨詢顧問(wèn)登錄統(tǒng)計(jì)&打印咨詢?nèi)诵畔?.4風(fēng)格設(shè)置6.5幫助設(shè)置6.6在線升級(jí)6.7 便捷工具7. 產(chǎn)品的非功能性需求7.1 用戶界面需求需求名稱詳細(xì)要求外觀一致性窗體中控件的風(fēng)格要保持大小一致 整潔性界面要求整齊，不能有混亂出現(xiàn) 風(fēng)格自定義操作者可以根據(jù)自己的喜好更改用戶界面7.2 軟硬件環(huán)境需

22、求需求名稱詳細(xì)要求.NETFRAMEWORE要求版本在3.5以上內(nèi)存512MSQlServerSqlserver20057.3 產(chǎn)品質(zhì)量需求主要質(zhì)量屬性詳細(xì)要求正確性健壯性可靠性性能，效率易用性清晰性安全性可擴(kuò)展性兼容性可移植性8數(shù)據(jù)字典8.1 tbCrm(咨詢信息表)表類型數(shù)據(jù)項(xiàng)描述其他后臺(tái)輸入Id編號(hào)不能為空選擇日期填寫日期下拉選擇咨詢狀態(tài)來(lái)電、qq下拉選擇咨詢顧問(wèn)咨詢?nèi)藛T姓名不可空文本輸入咨詢者咨詢?nèi)擞脩裘豢煽障吕x擇咨詢意向長(zhǎng)、短期下拉選擇性別男、女選擇下拉選擇民族少數(shù)、漢族文本輸入手機(jī)號(hào)碼11位兩個(gè)必填一個(gè)文本輸入家庭電話7位或8位文本輸入身份證號(hào)身份證號(hào)碼文本輸入家庭住址家庭住址下拉選擇出生日期出生年月下拉選擇學(xué)歷初中、高中、專科、本科、本科以上文本輸入畢業(yè)學(xué)校院校名稱專業(yè)專業(yè)名稱下拉選擇信息來(lái)源網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、偶然等下拉選擇感興趣科目科目自選下拉選擇客戶意向一般、很好、已報(bào)文本輸入備注下拉選擇是否報(bào)名文本輸入信息所在地8.2添加學(xué)員信息表( 學(xué)員信息表)字段名稱類型描述是否為空編號(hào)自動(dòng)編號(hào)主鍵,自動(dòng)增長(zhǎng)學(xué)員編號(hào)自動(dòng)生成不可為空日期選擇日期不可為空開(kāi)課日期選擇日期不可為空畢業(yè)日期選擇日期不可為空班級(jí)選擇不可為空姓名文本輸入不可為空性別選擇男，女不可為空民族文本輸入不可為空手機(jī)號(hào)碼文本輸入不能兩個(gè)同時(shí)為空家庭電話文本輸入身份證號(hào)文本輸入不