熱力辦XX年度述職述評報(bào)告

1、熱力辦 XX年度述職述評報(bào)告今年以來，在區(qū)發(fā)改局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)熱力辦堅(jiān)持以“讓政府放心、讓群眾滿意”為目標(biāo)，充分發(fā)揮部門職能，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了較好成績?，F(xiàn)述職如下：一、履行職責(zé)情況1、強(qiáng)化管理，確保供熱穩(wěn)定運(yùn)行。一是加強(qiáng)調(diào)度，要求各供熱企業(yè)要從講政治、講大局的高度，扎實(shí)做好冬季供熱工作。二是積極協(xié)調(diào)熱源企業(yè)購儲煤炭，要求熱源企業(yè)想方設(shè)法多渠道籌集資金購儲煤炭，同時提前預(yù)付部分取暖費(fèi)用于企業(yè)采購煤炭，確保了熱源企業(yè)煤炭儲量。三是組織開展供熱設(shè)施的安全大檢查，確保全區(qū)供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行。2、提前謀劃，保證供熱質(zhì)量。一是提前試供暖。今年，我們繼續(xù)實(shí)行提前試供暖。從11

2、 月 1 日開始對供熱系統(tǒng)進(jìn)行注水打壓、設(shè)備調(diào)試，11 月 8 日開始進(jìn)行熱態(tài)試運(yùn)行，確保采暖期正式開始后居民室內(nèi)溫度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是積極應(yīng)對供熱突發(fā)事件。制定完善了冬季供熱應(yīng)急預(yù)案，提高了快速反應(yīng)能力，確保遇到險(xiǎn)情在最短的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修，進(jìn)一步提高了事故應(yīng)急處置能力。3、積極做好社會換熱站整合工作。今年以來，我們先后對勝利社區(qū)、蘭雁社區(qū)等2 家社會換熱站進(jìn)行整合，整合供熱面積20 萬平方米。對暫時不具備整合條件的社會換熱站，我們列為熱源單位的延伸機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，并明確要求和責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管，確保供熱不出問題。二、公開承諾兌現(xiàn)情況根據(jù)年初承諾，根據(jù)居民供暖需求的實(shí)際情況，合理安排熱網(wǎng)擴(kuò)展，東

3、門路高溫水管線3900 米，青年路高溫水管線 810 米。新建和改建供熱二級管線23000 米，新建造紙廠站、勝利站和蘭雁站共3 個換熱站，各類建設(shè)改造工程共計(jì)約 80 項(xiàng)，新增供熱面積32 萬平方米。三、為民辦實(shí)事情況1、保質(zhì)保量完成區(qū)政府為民辦實(shí)事任務(wù)。按照區(qū)政府要求，今年主要目標(biāo)任務(wù)是為老舊小區(qū)居民新開通暖氣3000戶。全年共為老舊小區(qū)居民新開通暖氣3600多戶，解決了站北路23 號院、軍民路4#院、東民路9#院、東街76#院、榮和社區(qū)和平住宅小區(qū)等老舊小區(qū)多年來未能使用集中供暖的問題。2、進(jìn)一步暢通群眾投訴渠道，及時解決群眾的合理訴求。配備專職人員具體負(fù)責(zé)熱線接聽、用戶投訴、政策咨詢和信訪接待等工作。認(rèn)真受理市民投訴， 耐心解答群眾咨詢。并建立投訴用戶電話回訪制度，確保三日內(nèi)對發(fā)生的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行回訪，認(rèn)真做好民聲網(wǎng)上的投訴和咨詢答復(fù)工作，做到了“事事有回音、件件有落實(shí)”。供熱期間實(shí)行24 小時值班制度，如遇設(shè)施故障和群眾投訴，能夠在第一時間到達(dá)現(xiàn)場并及時處置。3、加大對供熱工作的宣傳力度。針對群眾反映的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，我們通過電視、報(bào)紙以及發(fā)放明白紙等多種形式，做好供熱政策和供熱知識的宣傳和解釋工作，指導(dǎo)用戶科學(xué)用熱。通過向社會公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、辦事程序等方式， 進(jìn)一步增強(qiáng)各項(xiàng)工作的透