協(xié)調管理制度

1、協(xié)調管理制度組織協(xié)調管理制度一、組織協(xié)調的內容項目監(jiān)理的組織協(xié)調工作主要是指項目建設活動的協(xié)調施工 活動中各有關要素間的協(xié)調及各要素在時間空間上的協(xié)調。本工 程組織協(xié)調大致可分三部分：第一是監(jiān)理組織系統(tǒng)內部的協(xié)調； 第二是監(jiān)理組織系統(tǒng)與業(yè)主、承包單位、設計單位等其它系統(tǒng)的 協(xié)調；第三是業(yè)主、設計單位、設計單位、上級主管部門（質檢 站）等有關系統(tǒng)間的協(xié)調。監(jiān)理組織內部的協(xié)調工作，主要是協(xié) 調項目監(jiān)理部內部人際關系，明確劃分各自的工作職責，設計比 較完備的監(jiān)理工作流程，明確規(guī)定監(jiān)理部正式溝通的方式、渠道 和時間，使大家按程序、按規(guī)則辦事，在此不細述。本工程規(guī)模大、參見單位多，組織協(xié)調是本工程監(jiān)理工

2、作的 一項重要任務，良好的協(xié)調能夠使各種意見統(tǒng)一，使各方矛盾向 有利的方向轉化，從而使監(jiān)理項目的實施、運行順利，良好的組 織協(xié)調能夠排除障礙，解決矛盾，處理爭端，實現(xiàn)所監(jiān)理的項目 質量好、投資省、工期短，確保監(jiān)理總目標的實現(xiàn)，是監(jiān)理工作 成敗的關鍵，也是本工程監(jiān)理工作的重點內容之一?，F(xiàn)針對對項 目的特點，我公司將從以下方面做好組織協(xié)調工作。二、監(jiān)理機構內部的組織協(xié)調1、總監(jiān)要率先垂范，以身作則?？偙O(jiān)是監(jiān)理項目的帶頭人， 總監(jiān)真心誠意的與監(jiān)理人員交朋友，尊重她們，關心她們，愛護 她們，對于全體監(jiān)理人員就有號召力；總監(jiān)的實干精神，敬業(yè)精 神，團結精神，奉獻精神，為大家作出了榜樣，就會影響監(jiān)理人 員

3、的思想和行為：總監(jiān)技術全面，經(jīng)驗豐富，工作能力強，以人 格魅力把大家團結在你的身邊，跟你一道工作。大家感到跟你 干，能學到東西，能干好工作，有信心，有奔頭。2、監(jiān)理機構的內部人際關系協(xié)調（1）人員的安排要量才用人。對每位監(jiān)理人員，根據(jù)專長進 行安排，做到人盡其才、才盡其用；人才要合理匹配，揚長避 短，做到能力互補、性格互補，充分發(fā)揮所有人員的積極性。（ 2）工作委任上職責分明。每個監(jiān)理崗位，都應明確責任、 目標和崗位職責，做到事事有人管，人人有專責，職責不重不 漏。（ 3 ）工作的績效評價上，實事求是。評價每位監(jiān)理人員的績 效要實事求是，工作成績的取得，不但需要主觀努力，而且需要 同志們的相互

4、配合，需要一定的工作條件。誰都希望自已做出成 績，受到組織的肯定，評價恰當以免無功自傲和有功受屈。（ 4）調解矛盾要恰到妤處。調解矛盾要不計恩怨，要顧全大 局，要尊重當事人，平等待人；不要恃強凌弱，以“權”壓人， 要有理有據(jù)，有章有法，有的放矢；要采取主動、寬容、友善的 態(tài)度，經(jīng)過及時溝通、個別談話、會議和必要的批評等靈活的方 式方法，使全體監(jiān)理人員處于團結、和諧、熱情高漲的氣氛中工 作。3、監(jiān)理機構內部協(xié)調做到巧分工、細安排、制度嚴（ 1 ）巧分工。根據(jù)工作的特點，根據(jù)每位監(jiān)理人員的專業(yè)技 術，工作經(jīng)驗，監(jiān)理素質，性格特點，工作特點，進行巧分工。 巡視、旁站、計量、檢驗和資料管理等工作，做到

5、任務到人，責 任到人。大中型監(jiān)理項目的總監(jiān)，主要是對各監(jiān)理組（部）的合 理組合，做到揚長避短，能力互補，性格互補，使每個監(jiān)理組 （部）都能志同道合，思想統(tǒng)一，彼此間都有合作的愿望和誠 意，充分發(fā)揮組織中每個監(jiān)理人員的主動性、積極性和潛能，就 能夠創(chuàng)造出難以想象的驚人奇跡。（2）細安排。明確各監(jiān)理組（部）之間的相互關系。在監(jiān)理 過程中，有許多工作不是一個人或一個監(jiān)理組（部）能夠完成 的，監(jiān)理工作的完成，要靠分工合作，其中有主辦、有牽頭、有 協(xié)作、有配合之分?？偙O(jiān)要根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃和各專業(yè)組（部）的專 業(yè)特點，事先約定各個組（部）之間的相互關系，不致出現(xiàn)誤 事、脫節(jié)等耽誤工作。（ 3）制度嚴。監(jiān)理項目

6、機構除了貫徹公司的各項管理制度 外，根據(jù)本工程的特點，本監(jiān)理機構的組織和人員情況，制訂具 體的、有針對性的、行之有效的管理制度。嚴格執(zhí)行制度，做到 不偏不倚、始終如一，不手軟，不留情。避免工作中扯皮，越級 和指令沖突；避免工作無序和混亂，樹立實事求是、清正廉潔的 工作作風和紀律，保證監(jiān)理工作的規(guī)范化。三、協(xié)調好工程參建各方的關系1、與業(yè)主的協(xié)調業(yè)主是本工程的所有者，對項目具有特殊的權利，而監(jiān)理為 業(yè)主提供項目管理服務，必須服從業(yè)主的決策、指令和對工程項 目的干預，監(jiān)理最重要的職責是保證業(yè)主滿意。只有取得業(yè)主的 支持，才能保證項目目標的實現(xiàn)。2、與設計單位的協(xié)調監(jiān)理單位與設計單位之間雖只是業(yè)務聯(lián)

7、系關系，雙方在技術 上、業(yè)務上有著密切的聯(lián)系，因此兩單位之間要相互理解和密切 配合。監(jiān)理要主動向設計單位介紹工程進展情況，充分理解業(yè)主 與設計單位的設計意圖，如果監(jiān)理人員認為設計中存在某些不足 之處，應經(jīng)過總監(jiān)理工程師積極提建設性意見供業(yè)主、設計單位 參考，同時還應配合設計單位做好設計變更及工程洽商工作。3、與施工單位之間的協(xié)調監(jiān)理單位與施工單位之間是監(jiān)理與被監(jiān)理的關系。監(jiān)理單位 依據(jù)有關法令、法規(guī)及監(jiān)理合同、施工合同中規(guī)定的權利，監(jiān)督 施工單位認真履行施工承包合同中規(guī)定的責任和義務，促使施工 合同規(guī)定目標的實現(xiàn)，在涉及施工單位權益時，監(jiān)理單位應站在 公正的立場上，維護施工單位的正當權益，監(jiān)理

8、單位人員在與施 工單位各專業(yè)技術人員之間，應相互聯(lián)系，互通信息、互相支 持，保持正常的工作關系。4、與質監(jiān)站等上級主管部門的協(xié)調監(jiān)理單位與政府建設工程質量監(jiān)督部門之間，在工程質量控 制方面是監(jiān)督與被監(jiān)督的關系。工程質量監(jiān)督部門作為政府機 構，對工程質量進行宏觀控制，并對監(jiān)理單位質量行為進行監(jiān)督 檢查和指導。為了處理好監(jiān)理單位與質量監(jiān)督站的關系，最根本 的一條就是根據(jù)國家政府有關部門頒布的關于建設工程監(jiān)理的法 規(guī)、規(guī)定和辦法，按照監(jiān)理合同約定的內容切實履行監(jiān)理職責、 義務，落實崗位人員職責，做好監(jiān)理工作，以優(yōu)良的工程質量， 優(yōu)質的監(jiān)理服務向建設單位，向政府和人民交一分滿意的答卷。四、組織協(xié)調的措

9、施1、加強與業(yè)主的溝通(1) 總監(jiān)理工程師首先要理解工程項目總目標、理解業(yè)主的意 圖、重復閱讀合同或項目任務文件。監(jiān)理工程師做出決策安排時 要考慮業(yè)主的期望和價值觀念。尊重業(yè)主，隨時向業(yè)主報告情 況，在業(yè)主做出決策時，向她提供充分的信息，讓她了解項目的 全貌、項目實施狀況、方案的利弊得失及對實施此決策的影響。(2) 讓業(yè)主參與工程的建設過程，使其理解項目和項目的實施 過程，減少她的非法程序干預和越級指揮。2、加強與設計單位的溝通(1)工程施工圖正式施工前，必須由相關施工單位經(jīng)過對施工 圖預審，提出初步審核意見，報經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主方認可后報送相關 設計單位。由設計方在施工圖技術交底和會審時做出答復或

10、說 明，經(jīng)與會各方商議一致，形成施工圖會審紀要后，再由參與各 方簽字蓋章后，分發(fā)有關各方作為正式工程建設施工的依據(jù)。(2)施工過程中，業(yè)主方對工程提出變更時，業(yè)主方通知相關 設計單位后，由設計方發(fā)出相應設計變更通知單，經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理 方簽認后，發(fā)至相關施工單位進行工程施工。(3) 施工過程中，如施工單位提出的工程洽商變更時，施工方 應事先將該變更事項通知監(jiān)理方，監(jiān)理方同意并征得業(yè)主同意 后，再經(jīng)設計確認后正式生效。該工程的有關分包單位提出施工 恰商變更，需先報經(jīng)總承包單位同意后，再按上述程序辦理。3、充分發(fā)揮合同的作用(1)在業(yè)主的工程施工招標文件中明確施工范圍，即明確由總 承包單位直接自行組織完成的工程內容范圍，業(yè)主另行發(fā)包的工 程內容范圍；規(guī)定業(yè)主另行發(fā)包的工程內容承擔者，除與業(yè)主簽 訂相應的工程施工合同外，必須同時與本工程總承包單位簽訂總 包管理合同，將業(yè)主另行發(fā)包的工程都納入工程施工總承包管理 范圍，由總承包單位對其施工質量、進度、安全文明施工等負 責。(2)將業(yè)主與工程總承包單位簽訂的施工總合同的