秀水康城物業(yè)管理中心規(guī)章管理制度

1、秀水康城弘彩物業(yè)管理公司規(guī)章管理制度質(zhì)量承若一、堅(jiān)持質(zhì)量第一、用戶至上，質(zhì)量第一、用戶至上是公司堅(jiān)定不 移的口號(hào)，物業(yè)管理服務(wù)以其特殊性，直接關(guān)系到用戶的切身 利益，所以在工作中應(yīng)自始至終地把“質(zhì)量第一、用戶至上” 作為質(zhì)量保證的基本原則。二、二、以人為核心，人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須以人為核 心，把人作為控制的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)人 的責(zé)任感，樹(shù)立質(zhì)量第一的觀念，提高人的素質(zhì)，避免人的失 誤，以人的工作質(zhì)量保管理質(zhì)量、促服務(wù)質(zhì)量。三、三、充分調(diào)動(dòng)全處職工關(guān)心服務(wù)質(zhì)量中，注重服務(wù)質(zhì)量的積極 性，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，鼓勵(lì)先進(jìn)，督促后進(jìn)。四、四、嚴(yán)格按照物業(yè)管理人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范員工，

2、認(rèn)真學(xué) 習(xí)，從服務(wù)質(zhì)量上下功夫， 在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 改進(jìn)工作， 把質(zhì)量管理工作不斷推上新臺(tái)階。五、考核制度六、為了及時(shí)地掌握每個(gè)員工的動(dòng)態(tài)，公正、合理地評(píng)價(jià)員工，從 而為員工的獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、調(diào)整、升遷提供客觀依據(jù)，本中心建 立正常的人事考核制度。七、考核分試用期考核、平時(shí)考核及年終考核。八、1 、試用期考核九、聘任員工試用期滿由本中心負(fù)責(zé)考核。如試用班組認(rèn)為有必要延長(zhǎng)時(shí)間或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明員工表現(xiàn)事實(shí)情節(jié)， 報(bào)物管中心經(jīng)理和總經(jīng)理審批，延長(zhǎng)試用期不得超過(guò) 3 個(gè)月。 如試用班組認(rèn)為可予轉(zhuǎn)正，應(yīng)附轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表、定級(jí)審批表，報(bào) 物管中心經(jīng)理和總經(jīng)理審批。十、 2 、年終考核十一、 （1

3、）年終考核于每年 12月底舉行，考核年度為 1月 1日 起至 12 月 31 日止。（ 2）全體員工投票考核、以及公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行全面考核。（3）有下列情況者不參加考核：試用期人員；停薪留職人員；待崗人員。（3）公司年終考核將相關(guān)知識(shí)筆試與評(píng)議的技能測(cè)試結(jié)合起 來(lái)對(duì)員工的德、績(jī)、能、勤分細(xì)目考評(píng)，以各細(xì)目分?jǐn)?shù)評(píng)出等 級(jí)。弘彩服務(wù)承諾制1、急修、跑水、下水堵塞接到報(bào)修后第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。5、保證上下水、電暢通，保證公共環(huán)境衛(wèi)生清潔。6、崗位紀(jì)律公開(kāi)，不允許向業(yè)主吃、拿、卡、要，接受業(yè)主饋贈(zèng)， 刁難業(yè)主，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，便民不擾民，活完場(chǎng)地清。7、維修服務(wù)保證業(yè)主滿意，使用文明用語(yǔ)。8、創(chuàng)造美化

4、、凈化的人居環(huán)境。便民利民具體服務(wù)措施一、負(fù)責(zé)免費(fèi)提供打氣筒。二、免費(fèi)代管臨時(shí)寄存小件物品（不超過(guò) 24 小時(shí)）。三、三、有償代繳電話費(fèi)、水電費(fèi)、取暖費(fèi)等固定交費(fèi)事宜。四、四、為業(yè)主提供有償開(kāi)鎖服務(wù)。五、維修回訪制度1、物業(yè)管理中心根據(jù)報(bào)修單，安排人員對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行回訪，回訪 率不低于 30%。2、回訪時(shí)間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中：安全設(shè)施維修二天內(nèi) 回訪；漏水維修三天內(nèi)回訪。3、回訪內(nèi)容：（1）實(shí)地查看維修項(xiàng)目（2）向在維修現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主（住戶）或家人了解維修人員服務(wù)情況。（3）征詢改進(jìn)意見(jiàn)和建議。4）核對(duì)是否收費(fèi)情況4、對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題， 24 小時(shí)內(nèi)通知維修人員進(jìn)行整改，并再次 進(jìn)行回

5、訪，直至業(yè)主滿意。財(cái)務(wù)科制度一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家會(huì)計(jì)法和加強(qiáng)成本核算及合理化管理。一、二、科長(zhǎng)按期組織編審財(cái)務(wù)計(jì)劃和會(huì)計(jì)決算報(bào)表，季度上報(bào)， 對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)組織測(cè)定、分期考核，并協(xié)助分管副總經(jīng)理和 財(cái)務(wù)部召開(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，及時(shí)向分管副總經(jīng)理提供本處的 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況，為公司財(cái)務(wù)當(dāng)好參謀。一、三、編制匯總財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，保證數(shù)字真實(shí)，內(nèi)容完整，賬表 一致，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)呈報(bào)有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表給公司財(cái)務(wù)部。一、 四、按財(cái)經(jīng)制度和成本開(kāi)支范圍及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審原始憑證和編 制記賬憑證，正確使用會(huì)計(jì)科目，按會(huì)計(jì)制度設(shè)置賬戶，及時(shí) 正確地記賬、標(biāo)賬、對(duì)賬、清賬后上報(bào)公司財(cái)務(wù)部。一、 五、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和現(xiàn)金使

6、用范圍，遵守銀行結(jié)算制 度，現(xiàn)金銀行存款按時(shí)間順序逐筆登記，每日結(jié)出余額現(xiàn)金當(dāng) 日核對(duì)，銀行存款月終必須與銀行核對(duì)，做到日清月結(jié)。一、 六、現(xiàn)金管理不允許白條抵庫(kù)，不經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不能擅自借 款，票據(jù)（正規(guī)發(fā)票）報(bào)銷必須總經(jīng)理簽字，經(jīng)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)審核 后方可報(bào)銷。妥善保管支票、 結(jié)算憑證、空白收據(jù)和有關(guān)印章， 確保財(cái)務(wù)工作安全運(yùn)行。一、 1 、經(jīng)費(fèi)中的福利開(kāi)支，由財(cái)會(huì)科長(zhǎng)和辦公室提出，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)研究，主管財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)支出一、2 、經(jīng)費(fèi)中的公務(wù)費(fèi)、辦公費(fèi)、郵電費(fèi)、水電費(fèi)、公用取費(fèi)、旅差費(fèi)、油料費(fèi)、修理費(fèi)、招待費(fèi)和業(yè)務(wù)費(fèi)、印刷費(fèi)、復(fù)印費(fèi) 會(huì)議費(fèi)等由財(cái)務(wù)核算，物管中心、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)簽名總經(jīng)理批準(zhǔn)支 付

7、。八、財(cái)務(wù)人員要認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)條例，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度， 嚴(yán)密審批手續(xù)，財(cái)務(wù)要事及時(shí)向總經(jīng)理、董事長(zhǎng)匯報(bào)，做到領(lǐng) 導(dǎo)心中有數(shù)。必須總經(jīng)理一只筆簽字方可支付該款項(xiàng)。否則誰(shuí) 支付誰(shuí)負(fù)責(zé)賠嘗并給以處罰 100元至 500元。九、財(cái)務(wù)科出納、門崗收款員工一律不準(zhǔn)把物管中心的資金， 偷拿、挪用、貪污公款等損他人利益，謀取私利的一旦被發(fā)現(xiàn)，按違 章、非法所得資金雙倍至 5 倍的處罰情節(jié)嚴(yán)重的開(kāi)除工作。十、財(cái)務(wù)科員工一律不準(zhǔn)透露財(cái)務(wù)的一切事宜給不是財(cái)務(wù)員工 及外人知道，如透露者 50元至 300 元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的開(kāi) 除工作。十一、財(cái)務(wù)科門崗收款員工必須每天把所收的款項(xiàng)全部交給出 納、在由出納存儲(chǔ)公司帳戶上。 禁

8、止把本處的資金帶入家里存放， 如 違章者一律按 500 元至 1000 元處罰。十二、每月在 10 日發(fā)放前一個(gè)月的工資， 必須扣除借支款及處 罰款、請(qǐng)假、曠工扣除以后，報(bào)物管處主任、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)初審在由總經(jīng) 理審批后，方可由財(cái)務(wù)科發(fā)放工資。否則給以處罰 1000元 5000元。實(shí)施細(xì)則凡本處員工，對(duì)其所分管的工作， 要做到忠于職守、 盡職盡責(zé)、 竭盡全力，決不允許講條件，要加班。二、上、下班嚴(yán)禁遲到、早退，如發(fā)現(xiàn)一次扣 0.5 天工資。發(fā) 現(xiàn)二次，扣 1 天工資。三、工作期間，一切人員禁止在早晨或中午喝酒。酒后不準(zhǔn)上 崗。發(fā)現(xiàn)一次停止工作三天，發(fā)現(xiàn)二次扣發(fā)當(dāng)月工資的50%，發(fā)現(xiàn)三次開(kāi)除工作。四、

9、工作期間，嚴(yán)禁亂串，玩撲克等一切與工作無(wú)關(guān)的事情， 如有時(shí)間可學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己。若違反其中一樣者 給以處罰 50 元一次。五、嚴(yán)禁工作人員在工作時(shí)間內(nèi)經(jīng)營(yíng)第二產(chǎn)業(yè)，如有發(fā)現(xiàn)開(kāi)除 工作。六、講文明、懂禮貌，嚴(yán)禁無(wú)事生非、打架鬧事。提倡文明用 語(yǔ)，杜絕臟話。無(wú)事生非打架一次給以處罰 100 元，發(fā)現(xiàn)兩次 處罰 300 元并開(kāi)除工作。七、嚴(yán)禁賭博，如發(fā)現(xiàn)干部處罰 50 元并免去其職務(wù)，工人處 罰 30 元 1 次，二次開(kāi)除工作，三次交給公安機(jī)關(guān)處理。八、允許正常監(jiān)督或批評(píng)，但決不允許無(wú)中生有，或誣告，對(duì) 造謠誣告者，經(jīng)查實(shí)給以處罰 500 元并開(kāi)除工作。九、嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所吐痰，扔煙頭廢紙，

10、大聲喧嘩。對(duì)辦公地 點(diǎn)的水、電、開(kāi)關(guān)要及時(shí)關(guān)閉。若違反其中一項(xiàng)給以處罰 50元1次員工辦公制度一、上下班實(shí)行簽到制，遲到 5 分以上扣除 30.00 元、提前 走一分鐘扣 5.00 元。遲到、早退超過(guò) 30 分鐘扣半天工資。二、一個(gè)月內(nèi)遲到或早退超過(guò)兩次扣半天工資。三、請(qǐng)假半天以上必須提前告知，并安排好自己的工作，可以找人代替，但出現(xiàn)后果自己負(fù)責(zé)。（如公司來(lái)檢查衛(wèi)生搞的不好，垃圾車旁有垃圾雜物，取自行車管理人員不在等）四、上班時(shí)間必須堅(jiān)守自己的崗位。如檢查不在崗，則按未 上班處理，扣半天工資。五、在工作中必須按質(zhì)按量達(dá)到要求，完成各自職責(zé)。不能 勝任本工作或業(yè)主反映較大意見(jiàn)者， 管理中心有權(quán)作

11、出辭退 或上報(bào)公司。六、上班時(shí)間不得閑聊、大聲喧嘩，嚴(yán)禁向業(yè)主索取財(cái)物等 不良現(xiàn)象。七、本中心的工具或辦公用品不準(zhǔn)外借或私自拿走。檔案資料管理制度一、重視檔案資料的整理及管理工作， 設(shè)置專職人員進(jìn)行專業(yè)化管理。二、辦公室根據(jù)“檔案管理目標(biāo)責(zé)任”要求，按期、按年、按月、按時(shí)將公司各項(xiàng)年度方針、 工作目標(biāo)、 各項(xiàng)工作建立檔案， 指派檔案管 理人員詳細(xì)分類，進(jìn)行歸檔。三、檔案資料員工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)做好收件登記、編號(hào)、運(yùn)轉(zhuǎn)和檢查未歸檔文件的催辦工作。2、按規(guī)定及時(shí)、正確地辦理各種資料的動(dòng)態(tài)注記。3、按時(shí)收集好各類檔案資料，不散失，不遺留，做好立卷歸檔，分 類要準(zhǔn)確，裝訂要工整，符合立卷標(biāo)準(zhǔn)。4、及時(shí)制

12、訂工作計(jì)劃和做好年終總結(jié)，特別是要做好為領(lǐng)導(dǎo)提供各 種資料的參考、查找工作。5、嚴(yán)格執(zhí)行查閱資料的規(guī)定辦法和資料保密紀(jì)律。6、妥善保管好各類檔案資料，嚴(yán)厲杜絕由于個(gè)人疏忽或麻痹大意而 使檔案丟失及由于檔案室內(nèi)溫度不適而受潮或干燥造成的損失。四、公、檢、法部門或房管部門和上級(jí)主管機(jī)關(guān)因辦案需要，需查閱 有關(guān)房產(chǎn)資料，按規(guī)定憑介紹信查閱。五、律師事務(wù)所要有關(guān)了解當(dāng)事人資料的， 同樣按其介紹信并出示 “聘 請(qǐng)律師合同書(shū)” 為準(zhǔn)，由資料員代為查閱， 并根據(jù)不同情況采取口頭 或書(shū)面方式給予回復(fù)。工程裝修、維修、水電工作人員規(guī)章制度 一、嚴(yán)禁酒后上崗，違者扣發(fā) 300 元工資，并予以通報(bào)處分。二、嚴(yán)禁上班

13、打麻將、撲克、游戲機(jī)等娛樂(lè)活動(dòng)，違者扣發(fā) 100 元工 資，并給予通報(bào)處分。三、嚴(yán)禁在正常上班時(shí)間吃零食、吃飯、喝酒，違者扣發(fā) 50 元工資。四、搶修工作在人員不足情況下，電工、司機(jī)協(xié)助維修工工作，維修 工也要協(xié)助電工工作。 對(duì)故意拖活、壓活行為扣發(fā)當(dāng)事人 50 元工資， 并視情節(jié)輕重調(diào)離工程隊(duì)。五、嚴(yán)禁維修用本中心車為私人所用（物管經(jīng)理同意除外），一經(jīng)發(fā) 現(xiàn)，司機(jī)調(diào)離其本職工作崗位，三此以上開(kāi)除工作。六、對(duì)不按時(shí)上班、下班，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā) 50 元工資，連續(xù)三次，開(kāi) 除工作。七、正常上班時(shí)間不準(zhǔn)看電視。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處當(dāng)事人 50 元罰款。八、對(duì)出車致使車輛損壞的， 根據(jù)責(zé)任， 由責(zé)任人按責(zé)任按比

14、例分?jǐn)?維修費(fèi)用。 對(duì)車輛要及時(shí)保養(yǎng)， 如果人為保養(yǎng)不及時(shí)造成損失由當(dāng)事 者負(fù)責(zé)維修。九、維修工要對(duì)維修器材、工具經(jīng)常性維修養(yǎng)護(hù)，熟練掌握其性能， 并實(shí)行專人負(fù)責(zé)，誰(shuí)損失誰(shuí)賠償。十、不經(jīng)總經(jīng)理、中心經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn)，擅自串崗，扣發(fā)雙方每人 50 元工資，連續(xù)三次，開(kāi)除工作崗位。十一、在維修過(guò)程中， 用料要堅(jiān)持節(jié)約原則， 不許私自拿材料送人或 自用， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停止其工作， 并扣發(fā)當(dāng)月工資。 對(duì)參與造假的物業(yè)管 理中心經(jīng)理及相關(guān)人員同等處罰。 對(duì)敢于舉報(bào)的物業(yè)管理中心和個(gè)人 給予 100元至 500 元獎(jiǎng)勵(lì)。十二、凡出現(xiàn)以上情況，中心經(jīng)理負(fù) 30責(zé)任，中心副經(jīng)理負(fù) 20 責(zé)任，按責(zé)任比例扣款所管轄小區(qū)

15、業(yè)主及職工群眾意見(jiàn)反饋制度為進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)制度， 保證物業(yè)管理正常運(yùn)營(yíng)， 充分發(fā)揮各科 室、各部門、各物業(yè)管理處職能作用，促進(jìn)我公司廉潔高效運(yùn)作，切 實(shí)提高窗口單位服務(wù)質(zhì)量， 加強(qiáng)群眾監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督， 特制定如下群 眾意見(jiàn)反饋制度。一、企務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組指定專人到所屬各小區(qū)收集住戶意見(jiàn)， 并歸納 整理，由公司領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議審議，每月一次。二、領(lǐng)導(dǎo)小組每季派人員到各科室、 物業(yè)管理中心征求職工、 住戶意 見(jiàn)，了解各部門的總體工作安排及階段性部署落實(shí)情況， 反饋對(duì)本中 心黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、 部門負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)， 并歸納整理， 按季向企務(wù)公開(kāi) 領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。三、總經(jīng)理、物業(yè)管理中心、各科長(zhǎng)的職責(zé)公開(kāi)，并建

16、立總經(jīng)理接 待日制度， 按照物業(yè)管理部門的行業(yè)特點(diǎn)， 進(jìn)行接待職工、 接待住戶 的劃分，每月一至兩個(gè)接待日，接待內(nèi)容、處理結(jié)果公開(kāi)，并填寫在企務(wù)公開(kāi)欄內(nèi)，切實(shí)做到事事有回音，件件有結(jié)果，便于群眾監(jiān)督， 杜絕上訪事件發(fā)生。四、物業(yè)管理中心每 1 季度年填寫一次問(wèn)卷調(diào)查表， 將反映的企業(yè)行 風(fēng)等各種意見(jiàn)匯總，把各科隊(duì)測(cè)評(píng)表中綜合滿意率按百分比降序排 列，填寫在綜合統(tǒng)計(jì)表中存檔，供總經(jīng)理決策。五、建立企務(wù)公開(kāi)檔案，長(zhǎng)期保存?zhèn)洳椤?4 小時(shí)值班制度1、嚴(yán)格值班時(shí)間，嚴(yán)禁擅離崗位，無(wú)故脫崗、漏崗如發(fā)現(xiàn)1 次 50元，發(fā)現(xiàn) 2次 100元、發(fā)現(xiàn) 3次開(kāi)除工作。2、嚴(yán)禁值班睡覺(jué)，看書(shū)、報(bào)、小說(shuō)，聚眾聊天、打

17、牌、下棋、聽(tīng)音 樂(lè)，做與工作無(wú)關(guān)的事情等，如發(fā)現(xiàn) 1次50元，發(fā)現(xiàn) 2次 100元， 發(fā)現(xiàn) 3 次開(kāi)除工作。3、嚴(yán)禁交接班含糊不清楚，相互推卸責(zé)任，如發(fā)現(xiàn) 1次 50元，發(fā)現(xiàn) 2次100元、發(fā)現(xiàn) 3次開(kāi)除工作。4、嚴(yán)禁在值班登記表上亂涂畫(huà)、撕扯，不認(rèn)真記錄，如發(fā)現(xiàn) 1次 50 元，發(fā)現(xiàn) 2次 100元、發(fā)現(xiàn) 3次開(kāi)除工作。5、嚴(yán)禁值班時(shí)間使用值班電話聊天，講些與工作無(wú)關(guān)的事情如發(fā)現(xiàn) 按辦公室通知給以處罰。治安保衛(wèi)制度為了加強(qiáng)小區(qū)的安全管理工作， 保證住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全， 為廣大業(yè)主提供一個(gè)舒適、滿意的生活環(huán)境，特制定嚴(yán)格的治安保衛(wèi)制度：1、嚴(yán)格遵守、執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)、政策。2、熟悉和掌握整個(gè)

18、小區(qū)，內(nèi)部地形、地物，認(rèn)真履行自己的職責(zé)， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知負(fù)責(zé)人解決。3、對(duì)外來(lái)人員及車輛必須問(wèn)明情況并加以記載，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及 時(shí)查問(wèn)，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。4、提高警惕，防止各種事故發(fā)生，特別要注意防止火災(zāi)、盜竊、搶 劫、破壞、治安災(zāi)害事故的發(fā)生。5、禁止易燃、易爆、危險(xiǎn)物品進(jìn)入小區(qū)，排除小區(qū)內(nèi)的不安全因素， 特別是高空墜物、車輛漏油、異常響聲、異味、煙霧、不正常的亮光 等，防止意外事件的發(fā)生保潔員工作制度一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、 公共場(chǎng)地、 車棚、綠地、排水溝等，平時(shí)要保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。二、每隔一天拖、掃樓道一次。 ( 包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單 元門、樓道燈、窗臺(tái)等

19、) 三、樓道玻璃保持清潔、透明。四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門等無(wú)廣告紙。五、樓后地面要保持清潔 （不能有磚頭、 糞便等） ，責(zé)任區(qū)內(nèi)如有建筑 垃圾要及時(shí)清理。六、小區(qū)內(nèi)有其它勞動(dòng)也要參加，同時(shí)要保證本職工作及時(shí)完成。七、推灰人員必須保持垃圾車清潔，每周必須徹底洗刷一次。八、垃圾車停放點(diǎn)四周要保持干凈，地面有污垢或油漬要及時(shí)洗刷。九、以上制度保潔員必須嚴(yán)格遵守， 如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好， 經(jīng) 核實(shí)，業(yè)主反映一次對(duì)責(zé)任人罰款 20 元，累計(jì) 3 次，自動(dòng)離崗。公用部位使用和衛(wèi)生制度小區(qū)公用部位即樓道、 樓區(qū)公共道路、 花壇空地等， 是歸業(yè)主公 共所有的， 同時(shí)也是小區(qū)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容， 為了保持公用部

20、 位在公共使用中的整潔、 完好，為小區(qū)居民創(chuàng)造良好的外部環(huán)境， 特制定本制度。一、保持公共樓道的清潔1、不得在樓道內(nèi)亂堆、亂放物品。2、樓道走廊內(nèi)保持清潔、無(wú)廢紙、廢物、痰跡等。二、樓區(qū)內(nèi)公共道路、公共設(shè)施的使用1、不得在公共道路等公共使用部位違章私搭亂建。2、不得在公共使用部位亂貼亂畫(huà)。3、不得在垃圾箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。4、不得對(duì)公共配套設(shè)施進(jìn)行破壞。三、公共部位的花壇、綠地等的使用1、不得毀壞花壇、踐踏草坪。2、不得亂砍亂伐，攀折樹(shù)木、花草。3、保持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，四、小區(qū)居民要共同愛(ài)護(hù)公用使用的部位， 保持公用部位的整潔， 如有違反公共使用制度的，

21、 小區(qū)管 理中心將依據(jù)情節(jié)輕重給予處 理。物業(yè)消防管理制度為了加強(qiáng)物業(yè)消防管理工作，貫徹落實(shí) “ 預(yù)防為主、防消結(jié)合” 的方針，使物業(yè)管轄范圍內(nèi)的住戶人人都遵守消防法規(guī)，做 好消防工作，保證一方防火安全，特制定消防管理制度。、嚴(yán)禁損壞、挪用消防器材，禁止將消防水做民用二、嚴(yán)禁占用、堵塞小區(qū)內(nèi)的任何消防通道、樓梯通道或其 它安全疏散口，嚴(yán)禁損壞任何消防設(shè)備及防火開(kāi)關(guān)。三、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁攜入和儲(chǔ)存易燃、易爆及其它危險(xiǎn)品。四、各裝修單位應(yīng)嚴(yán)守防火規(guī)范，凡屬危險(xiǎn)作業(yè)應(yīng)由管理處 批準(zhǔn)，嚴(yán)禁亂接、亂拉電線等違章行為的發(fā)生。五、嚴(yán)禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最后離開(kāi)離間前，檢查并保證所有火源已熄滅，并把全部

22、還在開(kāi)動(dòng)的電器關(guān)閉。六、盡量避免讓兒童、老人單獨(dú)在家。為保證安全，如有需 要可與物業(yè)管理中心聯(lián)系。七、各住戶必須嚴(yán)格遵守消防管理制度，如有火災(zāi)發(fā)生應(yīng)及 時(shí)報(bào)警，并在保證安全的情況下協(xié)助滅火工作。綠化管理制度一、愛(ài)護(hù)小區(qū)的花草樹(shù)木，任何單位和個(gè)人不得隨意侵占、 破壞公用 綠地，不準(zhǔn)攀爬搖晃樹(shù)木及建筑小品、損壞花草樹(shù)木等。二、嚴(yán)禁踐踏草坪或在草坪上放養(yǎng)家畜和寵物。三、對(duì)花草樹(shù)木要定期清除雜草、防治病蟲(chóng)害、松土、施肥，并修理 枯病枝、傷殘枝等，更換已死苗木，按期澆水。四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等，不得有樹(shù)木及建筑小品上 拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。五、不準(zhǔn)在綠地或綠地兩側(cè)設(shè)置營(yíng)業(yè)攤床和以任

23、何理由占用、 改變綠 地用途；不準(zhǔn)因利用住宅開(kāi)設(shè)食雜店而使綠地遭到損害， 由此而引起 的后果由經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)。六、不準(zhǔn)在綠化范圍內(nèi)通行、停泊車輛，堆放物品。七、不準(zhǔn)在樹(shù)木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)（庫(kù)）管理制度一、進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的車輛必須服從物業(yè)管理公司的管理。二、二、凡住戶之機(jī)動(dòng)車一律不能停放在非指定停放的位置。對(duì)違 章停車者，物為管理中心將給予處罰。三、三、業(yè)主（或租戶）長(zhǎng)期在物業(yè)區(qū)域內(nèi)地面停放車輛，必須在物業(yè)管理處辦理定位立戶手續(xù)，將車停于指定車位，并憑證出 入小區(qū)，按月交納車費(fèi)。四、四、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，隨車嚴(yán)禁存放易燃、易爆及其 它危險(xiǎn)品。五、五、不得在停車場(chǎng)和小區(qū)范圍內(nèi)

24、洗車及清掃車上的雜物于地面，漏油、漏水車輛不許進(jìn)入停車場(chǎng)。六、停車場(chǎng)、 車庫(kù)， 如果沒(méi)有健全的管理制度， 就不能把車輛 管好。 健全的管理制 度應(yīng)該包括： 門衛(wèi)管理制度、 車輛 保管規(guī)定等。 ?七、一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)八、1.依法循章對(duì)住宅區(qū)車庫(kù) （ 停車場(chǎng)） 、交通、車輛進(jìn)行全面管理。 ?九、2. 負(fù)責(zé)按物價(jià)部門或業(yè)主委員會(huì)商議決定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車輛停車費(fèi)。 ?十、3. 熟悉掌握住宅區(qū)車輛流通情況， 車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證物業(yè)使用人、業(yè)主使用車位。 ?十一、4. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫員工日考核表。 ?十二、5.負(fù)責(zé)每日工作檢查， 并填寫車輛管理日檢表

25、 。十三、6. 負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系， 處理車輛管理方面的問(wèn)題和客戶投訴7. 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì) 量。?8. 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。 ?9. 定時(shí)向管理中心匯報(bào)工作。 ?車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律（一） 車輛管理員的職責(zé)如下： ?1. 負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng) （庫(kù)）的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行 車管理。 ?2. 實(shí)行 24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。 ?3. 按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮 放行，并認(rèn)真填寫車輛出入登記表。 ?4. 遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅 離職守。5. 按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開(kāi)具發(fā)票，及時(shí)

26、繳交營(yíng)業(yè)款。 ?6. 負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。 ?7. 負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視查看， 保證車輛 安全。8. 負(fù)責(zé)停車場(chǎng) （庫(kù)） 、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_(tái)的清潔工作。（ 分別按小區(qū)清潔工作次序停車場(chǎng)清潔、 值班室、崗?fù)さ那鍧?進(jìn)行清潔 ） 。 ?（二） 車輛管理員的紀(jì)律1. 儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定2. 執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范 ,講究文明服務(wù) ,禮貌待人3. 嚴(yán)格遵守交接班制度。 ?4. 值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在上 班時(shí)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播，及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。 ?5. 愛(ài)護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜

27、帶外出。6. 依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。7.7. 禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭 博。 8. 團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說(shuō)臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。 ?8. 三、門衛(wèi)管理制度9. 這里的門衛(wèi)包括停車場(chǎng)庫(kù)的門 衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域， 既需保持相對(duì)寧?kù)o，又需保證行人的 安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制 進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛，這便是大門門 衛(wèi)的一部分職責(zé)。 除救護(hù)車、消防車、 清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車等特許 車輛外，其他車進(jìn) 入物業(yè)區(qū)域時(shí)， 都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過(guò)門衛(wèi)允許后方 能駛?cè)?。大門門衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度， 對(duì)外來(lái)車輛要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行； 對(duì)從物業(yè)區(qū)域內(nèi)

28、外出的車輛也要嚴(yán) 格檢查，驗(yàn)證放行。對(duì)可疑車輛要多 觀察，對(duì)車主要細(xì)詢問(wèn)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題，大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出，并報(bào) 告有關(guān)部門處理。 ? 一、停車場(chǎng)庫(kù)門衛(wèi)一般需設(shè) 1 人，特 殊需設(shè) 2 人、一人登記收費(fèi)，一人指 揮車輛出入和停放。其職責(zé)是：1. 嚴(yán)格履行交接班制度。 ?2. 對(duì)進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。3. 指揮車輛的進(jìn)出和停放。 ?4. 對(duì)違章車輛，要及時(shí)制止并加 以糾正。 ?5. 檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏 水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。6. 搞好停車場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生。7. 定期檢查消防設(shè)施是否完好、 有效，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級(jí)， 維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車8. 停

29、車場(chǎng)庫(kù)門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親 戚朋友在車庫(kù)留宿，無(wú)關(guān)的閑雜人員 要?jiǎng)衿潆x開(kāi)。 ?9. 值班人員不準(zhǔn)睡覺(jué)、下棋、打 撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事，要 勤巡邏，多觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車 場(chǎng)庫(kù)的車輛情況及車主的行為，對(duì)發(fā) 現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門。 ?車輛管理員交接班制度1. 按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前 30 分鐘到達(dá)崗位，在接班 人員 未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。 ?2. 接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注 意事項(xiàng)。 ?3. 向下一班移交值班記錄和。 ?4. 交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備 清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名停車場(chǎng)管理規(guī)定管理中心負(fù)責(zé)業(yè)主 （住戶）

30、的車輛管理， 小區(qū)車輛行駛停放， 管 理中心經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(chǎng) （庫(kù)） 的管理工作， 停車場(chǎng)、庫(kù)房管員 監(jiān)督、檢查，車管員負(fù)責(zé)車輛的停放、看管、放行等具體管理。1. 對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛的管理規(guī)定 ? 進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證 明、保險(xiǎn)單等， 車輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符， 待辦車輛應(yīng)與待辦證明相 符。? 進(jìn)入停車場(chǎng)的司機(jī)， 須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車手續(xù)， 并按指定 的車位停放。 ? 車輛停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好 車門窗，帶走車內(nèi)物品 ，車管員沒(méi)有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。 ? 進(jìn)場(chǎng)車輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、 修車、試剎車， 禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí) 駕

31、駛車輛。 進(jìn)場(chǎng)車輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔， 禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜 物，禁止在場(chǎng)內(nèi)吸 煙。 ? 進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定， 嚴(yán)禁載有易燃易爆、 劇毒等危險(xiǎn) 品的車輛進(jìn)入停車庫(kù)、場(chǎng)。 禁止超過(guò)停車場(chǎng)限高規(guī)定的車輛、 集裝箱車以及漏油、 漏水等病車 進(jìn)入停車庫(kù)、場(chǎng)。 ? 進(jìn)場(chǎng)車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時(shí)，后果自 負(fù)。2. 小區(qū)交通車輛行駛停放管理規(guī)定 ? 遵守交通管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)小區(qū)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。 車輛不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)長(zhǎng)期停放， 臨時(shí)停放按車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 繳費(fèi)。小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。 停放好車輛后， 必須鎖

32、好車門， 調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)， 車內(nèi)貴 重物品須隨身帶 。 機(jī)動(dòng)車輛在本區(qū)行駛，時(shí)速不得超過(guò) 15k m/h,嚴(yán)禁超車。？ 機(jī)動(dòng)車輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴號(hào)。 ? 不準(zhǔn)在小區(qū)任何場(chǎng)所試車、修車、練車。 ？ 不準(zhǔn)輾壓綠化草地, 損壞路牌和各類標(biāo)識(shí), 不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。 不準(zhǔn)在人行道、 車行道、 消防通道上停放車輛， 機(jī)動(dòng)車輛只能在停 車場(chǎng)、庫(kù)或道路上 劃線停車位內(nèi)停放，非機(jī)動(dòng)車必須停放在自行車 棚或保管站。 除執(zhí)行任務(wù)的車輛 （ 消防車、警車、救護(hù)車） 外，其他車輛一律按本 規(guī)定執(zhí)行。3. 停車場(chǎng)（庫(kù)）管理規(guī)定 停車場(chǎng)必須有專職保管人員 24 h值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和 崗位職責(zé)，管理制度

33、、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè) 執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場(chǎng) （ 庫(kù)） 的出入口 明顯位置。 停車場(chǎng) （ 庫(kù)）內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓， 配備滅火器， 由管理處消防 負(fù)責(zé)人定期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管理使用。 在停車場(chǎng) （ 庫(kù)）和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位 （ 分固定和臨 時(shí)） 、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處 安裝凸面鏡。 在停車場(chǎng) （ 庫(kù)）出入口處設(shè)置垃圾桶 （ 箱），在小區(qū)必要位置設(shè)路障和 防護(hù)欄。 機(jī)動(dòng)車進(jìn)場(chǎng) （庫(kù)）時(shí)應(yīng)服從車管員指揮，遵守停車場(chǎng) （庫(kù)） 管理規(guī)定， 履行機(jī)動(dòng)車進(jìn)出車場(chǎng) （ 庫(kù)） 有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費(fèi)。 集裝箱車、2.5 t以上的

34、貨車（搬家車除外）、40座位以上的客車、 拖拉機(jī)、工程車，以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車輛不準(zhǔn) 進(jìn)入小區(qū)。 不損壞停車場(chǎng) （ 庫(kù)） 消防、通信、電器、供水等場(chǎng)地設(shè)施。 保持場(chǎng) （ 庫(kù)） 內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、 漏水時(shí)，車主應(yīng)立即處理。 禁止在停車場(chǎng) （庫(kù)）內(nèi)洗車（固定洗車臺(tái)除外 ）、修車、試車、練車。 摩托車、自行車保管規(guī)定住宅區(qū)摩托車實(shí)行統(tǒng)一保管。 摩托車、自行車的保管分月保與臨 保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。1. 摩托車、自行車月保的管理：a. 需辦理月保的車主先到物業(yè)管理中心辦公室辦理登記， 繳納月保費(fèi) 用） ，領(lǐng)取月保號(hào)牌；b. 月保車輛憑號(hào)牌停

35、放， 月保號(hào)牌禁止外借， 禁止其他車輛使用， 用 戶如更換車輛，需到車場(chǎng)辦理手續(xù)；c. 月保車輛需每月按時(shí)繳納月保費(fèi)用 （ 可預(yù)繳多月 ） ，過(guò)期按臨保車輛 處理；d. 月保車輛進(jìn)場(chǎng)需按指定的月保區(qū)域停放，并將號(hào)牌掛放在所保車 輛上，以便車管員核對(duì)。2. 摩托車、自行車臨保的管理：a. 臨保車輛進(jìn)場(chǎng)需按車管員指示到臨時(shí)停放點(diǎn)停放；b. 車管員發(fā)放臨保號(hào)牌，并做好車輛登記工作，臨保號(hào)牌分為兩個(gè) 相同的號(hào)碼牌， 一個(gè)掛在臨保車輛上， 另一個(gè)給車主隨身攜帶， 作為 取車憑證；c. 車輛停放后，車主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用；d . 臨保車輛離場(chǎng)時(shí)，車主需交回號(hào)牌，車管員核對(duì)無(wú)誤后放行。3. 禁止車主在停

36、車場(chǎng)內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。4. 已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和保管卡的單車， 如有遺失， 由保 管單位負(fù)責(zé)賠償。5. 需要保管的摩托車必須購(gòu)買綜合保險(xiǎn)， 車輛遺失時(shí)， 由車主及時(shí)報(bào) 案，物業(yè)管理中心出具證明，協(xié)助車主向保險(xiǎn)公司索賠。6. 存放在保管站的自行車，長(zhǎng)期存放沒(méi)人使用，且未繳保管費(fèi)達(dá) 3 個(gè)月者，由車管班清出停車場(chǎng)庫(kù)，不準(zhǔn)停入本小區(qū)。停車卡的辦理和使用規(guī)定1. 停車卡的辦理停車場(chǎng)保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收 費(fèi)，臨保車輛則計(jì)時(shí)收費(fèi) 。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明 到車場(chǎng)收費(fèi)處辦理， 與管理處簽訂車位租用協(xié)議。 車管員在收取當(dāng)月 應(yīng)繳納的車位租

37、金及管理費(fèi)后， 發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶， 并收 取電 子出入卡押金。2. 停車卡的使用車輛出入停車場(chǎng)時(shí)， 要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)， 電子出 入卡隨身攜帶，以便檢 查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場(chǎng) 辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。保管費(fèi)逾期不繳者， 車場(chǎng)有權(quán)收回車位使用權(quán)。 若用戶遺失停車 卡和電子出入卡，應(yīng)及 時(shí)告知車管員，并提供有效證明，到收費(fèi)處 辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。 用戶不再租用車位時(shí)， 將停車卡、 電子出入卡交回車場(chǎng)，由車場(chǎng)退回電子出入卡押金。用戶停車卡、 電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。 為保證車輛 的停放安全，減少被盜 的機(jī)會(huì)，

38、停車卡應(yīng)隨身攜帶。3. 車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政 府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià)， 并參考周圍室內(nèi)停車場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定， 同時(shí)可 以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時(shí)調(diào)整停車費(fèi)。 ?辦公室 值班室（ 崗?fù)ぃ┕芾硪?guī)定1. 值班室 （ 崗?fù)ぃ?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度 （主要為崗位制度、 操作規(guī)程和停車場(chǎng)管理規(guī)定 ） 、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照，看管員姓名和 照片等。2. 值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用， 不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅 和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。3. 在值班室外適當(dāng)位置（室內(nèi)也可）配置一塊800mM 600mnm勺白 寫字板出通知用，停車場(chǎng)、摩

39、托車、單車棚 （庫(kù)）固定值班室，根據(jù)車 輛停放數(shù)量制作一個(gè)懸掛準(zhǔn)停證、停車牌等用 勺標(biāo)牌框。4. 值班室 （ 崗?fù)?） 內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。5. 值班室 （崗?fù)ぃ爸蛋嘤涗洝?、“車輛出入登記表”及“車輛保 管卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。6. 值班室 （崗?fù)ぃ┎粶?zhǔn)作其他使用。對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定1. 僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對(duì)講機(jī)， 另配一個(gè)備用 充電池和一個(gè)充電器。 ?2. 對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)， 必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開(kāi)關(guān)， 保 護(hù)和延長(zhǎng)機(jī)身使用壽命。 ?3. 電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時(shí)間（810 h ）輪換使用。4. 不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c本職工作無(wú)關(guān)的事情

40、。 ?5. 認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)交接工作，以防出問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。 ?6. 遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。 ?車輛管理員儀容儀表規(guī)定1. 著裝規(guī)定 統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動(dòng)車保管場(chǎng)保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、 大方、端莊，精神 抖擻。 制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。 不得佩戴飾物， 口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品， 制服外不得顯露有個(gè)人物 品。 禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。2. 形象規(guī)定 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔 不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā) 長(zhǎng)不得超過(guò) 1.5cm ，胡須要天天刮，不留長(zhǎng)鬢角，鬢發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳 屏

41、，指甲不得超過(guò)1mm鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔。 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪， 前傾后靠，不得伸 懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如 風(fēng)。 不得哼歌曲、吹口哨、聽(tīng)收錄機(jī)、看書(shū)報(bào)。 不得隨地吐痰，亂丟雜物。 不挖耳、挖鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。 做到“微笑服務(wù)”，對(duì)待車主、業(yè)主（住戶）友善、熱誠(chéng)，嚴(yán)格遵守 公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)。 上崗前，必須對(duì)照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范 ，班組長(zhǎng)、中隊(duì)長(zhǎng)、看管員在場(chǎng)應(yīng)檢查或予以糾 正。非機(jī)動(dòng)車車輛管理制度一、業(yè)主（或住戶等

42、車主）需要保管自行車、摩托車須先到小區(qū)管理 中心辦理立戶登記手續(xù)， 領(lǐng)取存車牌， 掛于車上， 憑此享受按月收費(fèi) 待遇，由車棚、庫(kù)管理人員查收，未掛牌車輛作臨時(shí)停車對(duì)待。、在車棚存放車輛后務(wù)必立即領(lǐng)取 “存車牌”，并詳閱“存車須知” 三、自行車、摩托車必須存放在指定位置， 未按規(guī)定存放， 造成損失， 責(zé)任自負(fù)。四、要尊重車棚、庫(kù)管理人員的工作，服從其管理。五、車棚管理人員對(duì)于所保管的車輛隨時(shí)整理、 檢查，做到排列有序、 擺放整齊。六、車棚、 庫(kù)管理人員的工作受各位住戶的監(jiān)督， 其任何失職行為住 戶均可向物業(yè)管理中心反映。裝修管理規(guī)定根據(jù)國(guó)家建設(shè)部關(guān)于異產(chǎn)毗連的有關(guān)規(guī)定， 請(qǐng)業(yè)主明白您的產(chǎn)權(quán)內(nèi)容

43、不是一個(gè)獨(dú)立的整體，而是由內(nèi)部面積、空間、公共面積、財(cái)產(chǎn)份額 和毗連關(guān)系構(gòu)成， 對(duì)于您的房產(chǎn)的二次裝修將根據(jù) 進(jìn)行嚴(yán)格的管 理，同時(shí)為確保您的權(quán)益，特制定本規(guī)定：一、裝修范圍 業(yè)主應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 中規(guī)定的裝修范圍 和要求進(jìn)行室內(nèi)裝修、維修。二、裝修隊(duì)的選擇1、業(yè)主必須選擇有裝修資質(zhì)的施工單位。2、物業(yè)管理處將對(duì)業(yè)主選擇的施工單位的資質(zhì)進(jìn)行審查。三、裝修申請(qǐng) 業(yè)主在規(guī)定范圍內(nèi)要進(jìn)行室內(nèi)裝修時(shí)， 必須向物業(yè)管理中心提出申請(qǐng) 并領(lǐng)取裝修申請(qǐng)表一式二份。四、裝修審批1、業(yè)主必須如實(shí)填報(bào)各項(xiàng)內(nèi)容，于確定的裝修日期前3 天攜帶裝修設(shè)計(jì)圖紙，報(bào)物業(yè)管理中心，同時(shí)交納裝修管理按裝修保證

44、金 （每 平方米 30元），手續(xù)費(fèi) 300元 1戶，管理中心將在收到審批表后 2 天內(nèi)給予批復(fù)。2、業(yè)主收到批復(fù)后應(yīng)當(dāng)帶選定的裝修施工單位負(fù)責(zé)人到物業(yè)管理中 心辦理施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)方可進(jìn)場(chǎng)施工。五、施工1、施工隊(duì)必須按照被審批的圖紙和方案進(jìn)行施工， 不得有任何更改。2、施工期間，業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理并保證裝修施工單位嚴(yán)格遵守住 宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法的規(guī)定，按規(guī)作業(yè)、文明施工。3、裝修期限：中小工程為 30 天，較大工程為 45 天，最長(zhǎng)不得超過(guò) 60 天。4、施工時(shí)間：每天施工時(shí)間為上午 8：00 12.00 下午 14：3018：5、裝修施工用電不得超過(guò)該住宅單元的裝表容量，嚴(yán)禁擅自亂按、亂拉電

45、源線，否則造成的一切后果由業(yè)主承擔(dān)。6、管道液化氣設(shè)施和燃?xì)庥镁撸ū仨毞蠂?guó)家標(biāo)準(zhǔn)）的安裝、維修、 拆移、改裝必須由持有專業(yè)資格證書(shū)的單位施工， 業(yè)主不得自行安裝、 拆除、改裝。7、空調(diào)機(jī)應(yīng)按管理處統(tǒng)一規(guī)劃的位置安裝，不得破壞樓宇結(jié)構(gòu)、空 鑿墻體、破壞外觀。8、施工過(guò)程中要注意垃圾袋裝化，清運(yùn)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。9、不得隨意改變窗戶、陽(yáng)臺(tái)、進(jìn)戶門的色調(diào)，不得改變陽(yáng)臺(tái)的用途。六、驗(yàn)收1、裝修工程完工后，業(yè)主和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向物業(yè)管理中心申請(qǐng) 查驗(yàn)。2、隱蔽工程必須在隱蔽前進(jìn)行驗(yàn)收。如未驗(yàn)收，管理中心可拆除隱 蔽部分遮擋再進(jìn)行查驗(yàn)。3、完工驗(yàn)收合格后，由物業(yè)管理中心人員在裝修申請(qǐng)表上驗(yàn)收 欄內(nèi)簽名，

46、驗(yàn)收不合格，限期改正，再進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，直到合格。4、裝修驗(yàn)收合格并在一個(gè)月后，經(jīng)物業(yè)管理中心復(fù)驗(yàn)確定工程無(wú)明 顯質(zhì)量問(wèn)題，將按金退回業(yè)主或施工隊(duì)。電氣維修管理規(guī)定一、電氣維修人員必須持上崗證， 嚴(yán)格按照國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn) 電 氣安裝工作規(guī)程作業(yè)。二、在進(jìn)行電氣維修時(shí)維修人員應(yīng)戴好安全防護(hù)用品， 配備絕緣良好 的電工工具。三、維修和保養(yǎng)電氣設(shè)備時(shí)， 應(yīng)按要求做好保證安全的組織和技術(shù)措 施。四、維修班班長(zhǎng)在分配工作的同時(shí)向維修人員說(shuō)明工作中的安全注意 事項(xiàng)，并在工作中檢查監(jiān)督執(zhí)行情況。五、一般情況下， 盡量避免帶電工作， 若因特殊需要而必須帶電作業(yè) 時(shí)，應(yīng)裝設(shè)隔音擋板，并有專人監(jiān)護(hù)。六、在一經(jīng)分閘即可送電到工作地