智慧醫(yī)療分診系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案書

1、分診叫號(hào)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案書設(shè)計(jì)單位：杭州智慧科技有限公司地址：杭州市北部軟件園D 區(qū)電話：網(wǎng) 址： 目 錄公司簡(jiǎn)介 3“ Smart 智慧醫(yī)療”設(shè)計(jì)理念 43、 “ Smart 智慧醫(yī)療”多媒體醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)設(shè)計(jì) 44、 門診分診導(dǎo)診系統(tǒng) 55、 系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)詳細(xì)說(shuō)明 66、 系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu) 77、 系統(tǒng)功能介紹 78、 門診分診導(dǎo)診業(yè)務(wù)流程 89、 門診醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)技術(shù)要點(diǎn) 10十、“排隊(duì)分診” 11十一、護(hù)士分診臺(tái)軟件模塊 12十二、虛擬叫號(hào)器 12十三、硬件呼叫器 13十四、多媒體顯示、語(yǔ)音及就診導(dǎo)診功能 14十五、叫號(hào)顯示樣式 14十六、一級(jí)分診列表屏 14十七、一級(jí)分診叫號(hào)屏 14十

2、八、二級(jí)分診門口屏 14十九、藥房取藥系統(tǒng) 15二十、藥房排隊(duì)叫號(hào)模塊結(jié)構(gòu)圖 16二十一、藥房取藥拓?fù)鋱D 16二十二、詳細(xì)功能說(shuō)明 16二十三、藥房取藥業(yè)務(wù)流程圖 16二十四、藥房排隊(duì)叫號(hào)模塊擴(kuò)展功能 16二十五、藥房窗口大屏叫號(hào)顯示界面（一屏對(duì)應(yīng)一窗口） 17二十六、一屏對(duì)應(yīng)多窗口 17二十七、醫(yī)技排隊(duì)分診預(yù)藥模塊 17二十八、系統(tǒng)拓?fù)鋱D 18二十九、候診區(qū) 18三十、檢查室 18三十一、醫(yī)技科室分診預(yù)約流程圖 19三十二、自助預(yù)約流程說(shuō)明 19三十三、系統(tǒng)功能： 19三十四、檢驗(yàn)科排隊(duì)叫號(hào)模塊 21三十五、系統(tǒng)拓?fù)鋱D 22三十六、采血排隊(duì)叫號(hào)實(shí)現(xiàn)方式 22三十七、統(tǒng)計(jì)報(bào)表與分析模塊 22三

3、十八、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng) 23三十九、系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖 24四十、信息發(fā)布系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn) 24四十一、信息數(shù)據(jù)接口設(shè)計(jì) 25四十二、數(shù)據(jù)接入與接口標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議說(shuō)明 26四十三、質(zhì)量保證及售后服務(wù) 26、公司簡(jiǎn)介杭州智慧科技有限公司初創(chuàng)于 2000 年 3 月，總部位于中國(guó)美麗的西子湖畔浙江省杭州，2003年正式成立杭州智慧科技有限公司。智慧是我國(guó)最早從事排隊(duì)管理系統(tǒng)、 服務(wù)測(cè)評(píng)系統(tǒng)的廠家之一， 主要從事窗口服務(wù)行業(yè)電子、軟件等系統(tǒng)集成產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售， 產(chǎn)品涵蓋醫(yī)院排隊(duì)管理系統(tǒng)、大廳排隊(duì)管理系統(tǒng)、服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、LED信息顯示屏、會(huì)議系統(tǒng)、綜合布線等。 2003年曾被評(píng)為杭州市十大

4、IT 優(yōu)秀企業(yè)。公司擁有十分優(yōu)秀的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)師和各類中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員， 以確保所研發(fā)的產(chǎn)品具有領(lǐng)先、時(shí)尚的造型和穩(wěn)定、可靠的技術(shù)?？偛亢贾萁⒘嗽O(shè)施完善的技術(shù)培訓(xùn)中心，并設(shè)24 小時(shí)熱線咨詢電話，解答用戶提出的問(wèn)題。 同時(shí)，公司定期派技術(shù)專家到全國(guó)各地進(jìn)行指導(dǎo)， 輔助用戶正確使用智慧產(chǎn)品、指導(dǎo)全部各地代理商與售后維護(hù)點(diǎn)更好的掌握智慧產(chǎn)品的維護(hù)、安裝及使用。智慧產(chǎn)品自進(jìn)入市場(chǎng)以來(lái)， 已為數(shù)以千計(jì)的客戶提供了服務(wù)， 產(chǎn)品遍及醫(yī)療、金融、電信、公安、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)等各個(gè)行業(yè)。求實(shí)、創(chuàng)新的智慧人，愿在新世紀(jì)的每一天，與社會(huì)各界朋友精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、攜手合作、共創(chuàng)美好光明的未來(lái)。Smart 智慧醫(yī)療”設(shè)計(jì)

5、理念1. 醫(yī)院就診現(xiàn)狀：因?yàn)閲?guó)內(nèi)醫(yī)療資源的不足加上患者就診理念的傳統(tǒng)，大病小病最向大醫(yī)院就診的情況，造成國(guó)內(nèi)當(dāng)?shù)卮筢t(yī)院就診人數(shù)巨增，醫(yī)生工作壓力增大，近幾年來(lái)時(shí)常的報(bào)道醫(yī)生工作壓力大診室中排滿候診患者，醫(yī)生連喝水時(shí)間也沒(méi)有， 同時(shí)患者與患者之間又為了誰(shuí)先誰(shuí)后爭(zhēng)吵不休的事情也非常常見(jiàn)。很多患者的隱私情況在很多患者的情況難以啟齒。2. 總上述醫(yī)院當(dāng)前就診環(huán)境，智慧科技結(jié)合實(shí)際并調(diào)研多家三甲醫(yī)院提出“ Smart 智慧門診分診導(dǎo)診系統(tǒng)”解決目前醫(yī)院存在種種就診環(huán)境不足之處?！癝mart智慧門診分診導(dǎo)診系統(tǒng)”利用現(xiàn)代化技術(shù)與HIS、LIS、PACS系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)叫號(hào)系統(tǒng)自動(dòng)化為目標(biāo)，秉承服務(wù)患

6、者，改善就醫(yī)環(huán)境為原則，利用計(jì)算機(jī)使就診排隊(duì)高效、有序、快速。3. 同時(shí)也解決醫(yī)療服務(wù)行業(yè)管理中存在的一些混亂、無(wú)序 , 插隊(duì) , 擁擠等現(xiàn)象，使就醫(yī)做到人人平等，秩序井然有序給醫(yī)院形成一個(gè)寧?kù)o祥和的就醫(yī)環(huán)境,給醫(yī)生診斷和護(hù)士管理創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。構(gòu)建現(xiàn)代化門診管理制度，引導(dǎo)患者有序排隊(duì)就診，減少醫(yī)生與患者之間的糾紛。提高醫(yī)生接診效 率，減少患者等候時(shí)間。三、“ Smart 智慧醫(yī)療”多媒體醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)設(shè)計(jì)1. “ Smart 智慧醫(yī)療多媒體醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)”是智慧科技通過(guò)多年開發(fā)具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)、在全國(guó)各地多家三甲醫(yī)院上成功實(shí)施的“ Smart 智慧醫(yī)療”多媒 體醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)。2. “ S

7、mart 智慧醫(yī)療” 多媒體醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)構(gòu)建在醫(yī)院內(nèi)部局域網(wǎng)上， 采用 C/S與B/S結(jié)合的架構(gòu)形式。系統(tǒng)通過(guò)接口與HIS、LIS、PACSI務(wù)器進(jìn)行對(duì)接。采取叫號(hào)數(shù)據(jù)自動(dòng)分配的原則，患者掛完號(hào)或者成申請(qǐng)單的繳費(fèi)后，自動(dòng)按需分配排隊(duì)號(hào)或按掛號(hào)單上的序號(hào)進(jìn)行叫號(hào)。3. 本系統(tǒng)支持多種終端同時(shí)顯示的模式，如：門診大廳顯示屏，掛號(hào)、藥房等相關(guān)的LED顯示，可以按需顯示賣家排班信息，實(shí)時(shí)掛號(hào)信息，專家余號(hào)信息等一系列的相關(guān)信息，同時(shí)還支持醫(yī)院即時(shí)公告。目前支持終端有安卓、Windows Liunx、LED同步屏、LED脫機(jī)屏。4. 醫(yī)生端以操作簡(jiǎn)單為原則，操作端基本上達(dá)到無(wú)需培訓(xùn)醫(yī)生就可以操作上手，醫(yī)

8、生一般只要操作兩個(gè)按鈕，就完成叫號(hào)的一系列過(guò)程。醫(yī)生端還支持快捷鍵操作過(guò)程。大大減少醫(yī)生操作時(shí)間，醫(yī)生端呼叫器也預(yù)留了與HIS診室工作站對(duì)接的接口， 可以實(shí)現(xiàn)與HIS 系統(tǒng)對(duì)接達(dá)到了診間系統(tǒng)進(jìn)行呼叫過(guò)程。5. 護(hù)士臺(tái)以護(hù)士統(tǒng)一管理本科室為原則，護(hù)士可以對(duì)患者進(jìn)行調(diào)科、優(yōu)先、插后等過(guò)程，同時(shí)還具有護(hù)士查看患者過(guò)號(hào)信息、醫(yī)生工作狀態(tài)。6. Smart智慧醫(yī)療管理系統(tǒng)結(jié)合本公司自主研發(fā)的安卓與 windows 一體機(jī)作為 顯示終端，實(shí)現(xiàn)顯示叫號(hào)信息，醫(yī)生信息、醫(yī)生簡(jiǎn)介，還支持視頻、圖片等相關(guān)多媒體信息。7. 多媒體醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)的兩大功能：智慧分診導(dǎo)診顯示系統(tǒng)（醫(yī)療分診導(dǎo)診叫號(hào)）、智慧多媒體信

9、息發(fā)布系統(tǒng)（醫(yī)院多媒體信息發(fā)布）。這兩大功能可以分別獨(dú)立運(yùn)行在各自己的顯示終端上， 也可以實(shí)現(xiàn)兩大系統(tǒng)的無(wú)縫結(jié)合在一個(gè)顯示終端上顯示。四、門診分診導(dǎo)診系統(tǒng)1. 門診醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)是智慧科技結(jié)合 當(dāng)前醫(yī)院就醫(yī)情況用于解決醫(yī)院 各科室排隊(duì)的情況，為整個(gè)醫(yī)院提出整體解決方案。2. 門診醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)分幾大模塊：門診排隊(duì)叫號(hào)模塊、醫(yī)技叫號(hào)模塊、檢驗(yàn)叫號(hào)模塊、輸液移動(dòng)叫模塊、藥房取藥排隊(duì)模塊、體檢一體化 排隊(duì)模塊。各大醫(yī)院可以根據(jù)實(shí)際情況分別組合以上幾大模塊形成 全院的整體排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)（ 一） 患者就診流程圖：（二）系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖（三）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)要求：本系統(tǒng)可以利用醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)以上功能，對(duì)

10、于增加二次分診診室屏的醫(yī)院可以根據(jù)實(shí)際情況增加有線網(wǎng)絡(luò)方式用于診室 屏網(wǎng)絡(luò)布線，部分醫(yī)院不便于布線的區(qū)域，可采用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。門診醫(yī)療 導(dǎo)引系統(tǒng)同時(shí)提供多個(gè)查詢服務(wù)：微信端查詢排隊(duì)系統(tǒng)、微信端推送排隊(duì)系 統(tǒng)、手機(jī)APM詢排隊(duì)相關(guān)信息。注：查詢服務(wù)要求排隊(duì)服務(wù)器有外網(wǎng)接入。2 .信息發(fā)布服務(wù)器：可采用高性能 PC架構(gòu)服務(wù)器，裝有系統(tǒng)主服務(wù)程序，用 于多媒體內(nèi)容的存儲(chǔ)、調(diào)度，數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行操作。它與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有良好的帶寬 保證。（信息發(fā)布服務(wù)器按信息發(fā)布終端的數(shù)據(jù)可以與排隊(duì)服務(wù)器共用一臺(tái) 服務(wù)器，大大減少醫(yī)院對(duì)服務(wù)器的成本投入。）3 .排隊(duì)服務(wù)務(wù)器：用于接收HIS接口服務(wù)器、醫(yī)生診室電腦、護(hù)士站電腦傳來(lái)

11、 的信息，實(shí)時(shí)生成最新的分診導(dǎo)引信息，并按顯示規(guī)則推送到各個(gè)顯示終端 上，此次項(xiàng)目中，分診服務(wù)器與信息發(fā)布服務(wù)器合并為一臺(tái)并安裝HIS結(jié)口實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院已有HIS系統(tǒng)進(jìn)行通訊，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況可以對(duì)此服務(wù)器做雙 網(wǎng)模式，以確保排隊(duì)服務(wù)器正常。4 .醫(yī)生診室電腦：采用醫(yī)院原有的電腦，加裝虛擬叫號(hào)器軟件，醫(yī)生方便進(jìn)行 患者叫號(hào)。每個(gè)醫(yī)生診室電腦都需安裝“虛擬叫號(hào)器”軟件。5 .護(hù)士站電腦：采用醫(yī)院原有設(shè)備，加裝智慧分診護(hù)士臺(tái)管理軟件，護(hù)士可方便進(jìn)行排隊(duì)信息檢索查詢、患者調(diào)號(hào)等工作。6 . 多媒體顯示終端：我們按照叫號(hào)分診情況分兩類顯示屏，分別為一級(jí)顯示屏與二級(jí)顯示屏。 一級(jí)顯示屏用于信息發(fā)布與排隊(duì)叫號(hào)

12、整體叫號(hào)信息結(jié)合的情況，用于顯示整個(gè)科室的叫號(hào)情況及等待情況。二級(jí)顯示屏用于當(dāng)前診室的信息顯示情況，用于顯示醫(yī)生信息、醫(yī)生宣傳信息、當(dāng)前叫號(hào)信息及等待就診信息。此顯示終端可以使用LED顯示屏、安卓一體機(jī)、Windows一體機(jī)。智慧科技配置安卓一體機(jī)支持目前主流的所多媒體資料， 還在硬件上支持定時(shí)開關(guān)機(jī)，遙控器控制等功能。我司還可為醫(yī)院提供定制化的一體機(jī)設(shè)備，完全滿足醫(yī)院各種情況下的安裝及特殊要求。7 . 特殊需求：目前還可以與智慧科技自助研發(fā)的叫號(hào)門診系統(tǒng)門禁對(duì)接，可以實(shí)現(xiàn)有效控制患者隨意進(jìn)出診室或診區(qū)的次序問(wèn)題， 門禁系統(tǒng)與智慧叫號(hào)系統(tǒng)對(duì)接后， 可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)前就診患者刷醫(yī)保卡或就診卡門診自動(dòng)實(shí)

13、別是當(dāng)前就診患者自動(dòng)開門，非當(dāng)前就診或等待患者無(wú)法打開門禁，真正有效控制診室或診區(qū)內(nèi)部人數(shù)。對(duì)于無(wú)護(hù)士管理診區(qū)實(shí)現(xiàn)更加人性化的管理工作。隨著系統(tǒng)在醫(yī)院業(yè)務(wù)的深入，將極大提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)，提高患者滿意度，同時(shí)也將減少期間護(hù)士的服務(wù)量，增加績(jī)效。六、系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)智慧多媒體醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)是一套軟硬件結(jié)合的產(chǎn)品， 其業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全部由軟件完成。七、系統(tǒng)功能介紹1. 門診醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)將信息發(fā)布與門診導(dǎo)診叫號(hào)信息結(jié)合的一個(gè)軟件產(chǎn)口， 患者掛號(hào)完成后可以能過(guò)我司選配模塊中的就診導(dǎo)引系統(tǒng)相結(jié)合， 患診輸入門診號(hào)或刷就診卡，系統(tǒng)正確引導(dǎo)患者到指定區(qū)域進(jìn)行等候就診。2. 整個(gè)門診醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一個(gè)科室的叫號(hào)系統(tǒng)

14、應(yīng)該配置以下幾個(gè)軟件模塊：分診叫號(hào)模塊；護(hù)士臺(tái)管理模塊；患者簽到簽到模塊（選配，不 要簽到過(guò)程可以不配此模塊）；虛擬呼叫器模塊；語(yǔ)音與顯示模塊；HIS接口模塊八、門診分診導(dǎo)診業(yè)務(wù)流程以下是結(jié)合實(shí)際醫(yī)院業(yè)務(wù)流程，設(shè)計(jì)的分診導(dǎo)引顯示業(yè)務(wù)流程:忠市佳斤接口將掛號(hào)數(shù)據(jù)導(dǎo)入患者簽到醫(yī)生叫號(hào)護(hù)士過(guò)號(hào)處理¥就診完畢護(hù)士復(fù)診處理患者在醫(yī)院的門診就診流程：1 .從HIS中獲取患者當(dāng)日掛號(hào)信息及預(yù)約掛號(hào)信息。2 .分診叫號(hào)系統(tǒng)軟件將患者信息自動(dòng)分配到相應(yīng)的醫(yī)生或科室隊(duì)列。3 .護(hù)士可以通的護(hù)士站軟件調(diào)整患者就診順序。4 .護(hù)士實(shí)時(shí)查看本診區(qū)的患者就診狀態(tài)。5 .醫(yī)生通過(guò)醫(yī)生工作站的虛擬叫號(hào)器軟件（或嵌入

15、在醫(yī)生站上的程序）呼叫就 診患者。6 .醫(yī)生通過(guò)呼叫器呼叫后，可以系統(tǒng)自動(dòng)通過(guò)多種終端顯示并語(yǔ)音提示患到診室就診。7 . 對(duì)于特定優(yōu)先患者，到護(hù)士進(jìn)行確認(rèn)后，可以調(diào)患者按一定規(guī)則對(duì)患診就診 順序進(jìn)行調(diào)整，插前或插后。8 . 對(duì)于過(guò)號(hào)患者，患者經(jīng)確認(rèn)后，可由護(hù)士將患者拉回等待就診隊(duì)列，叫號(hào)順 序可以按醫(yī)院規(guī)則指定。9 . 對(duì)于當(dāng)日就診檢查后的復(fù)診患者，到分診臺(tái)確認(rèn)身份后，護(hù)士可進(jìn)行調(diào)號(hào)。 也可以直接進(jìn)入診室。10 . 門診醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)顯示終端可以按照醫(yī)院實(shí)際診室情況進(jìn)行配置顯示樣式 例如：候診大廳一級(jí)分診屏顯示： 顯示樣式如下所示 當(dāng)前診區(qū)診室較少的情況下： 設(shè)計(jì)理由：一個(gè)診區(qū)診室較少的情況，叫

16、號(hào)顯示屏可以按照診室按行分配顯 示內(nèi)容。確保一個(gè)診室一行的叫號(hào)。此顯示樣式一般用于診室少，如診室多 不推薦此顯示樣式。診室多要使用此顯示樣式可以用多個(gè)顯示終端實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前診區(qū)診室叫多，一臺(tái)顯示終端無(wú)法排下，可以選擇兩臺(tái)以上所示樣式， 也可以選擇如下圖所示的樣式： 設(shè)計(jì)理由：每一行不按指定診室，按叫過(guò)信息向下壓的規(guī)則，最新的叫號(hào)信 息顯示第一行，已叫信息向下壓。此設(shè)計(jì)方案不受顯示終端的大小，行數(shù)、 診室限制。一臺(tái)顯示終端可以配置診室數(shù)量不限。診室門口二級(jí)分診屏顯示：如下樣式界面（顯示樣式可以靈活編輯）以上叫號(hào)顯示均可同步語(yǔ)音提示。九、門診醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)技術(shù)要點(diǎn)Smart 智慧門診醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)通過(guò)了全

17、國(guó)各地多家醫(yī)院的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合智慧科技的研發(fā)能力，系統(tǒng)已可適應(yīng)各類規(guī)模的醫(yī)院門診環(huán)境，小到一般小門診診所，大到日門診量2 萬(wàn)以上的大型三甲醫(yī)院，系統(tǒng)可隨醫(yī)院門診環(huán)境的復(fù)雜性和可變性的現(xiàn)狀進(jìn)行靈活配置從而達(dá)到適應(yīng)醫(yī)院的門診醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)。軟件設(shè)計(jì)由以下幾點(diǎn)：1. 接口的靈活性多樣化，HIS、LIS、PAC堂口可以通過(guò)多種方式與醫(yī)院系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接， 可以通過(guò)視圖方式、 Webservice 方式， 實(shí)時(shí)取得患者掛號(hào)及相關(guān)排隊(duì)信息，優(yōu)化各類交互過(guò)程，將對(duì)醫(yī)院系統(tǒng)影響降到最?。?. 結(jié)合目前醫(yī)院掛號(hào)信息多來(lái)源的情況，門診醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)支持多種方法簽到。支持不簽到直接叫號(hào)模式，支持自助機(jī)簽到模式，同時(shí)對(duì)于簽到

18、提供第三方接，醫(yī)院可以按實(shí)際情況將簽到過(guò)程分到醫(yī)院的多種交互設(shè)備上，如自助掛號(hào)、自助取號(hào)機(jī)、自助取報(bào)告機(jī)上，大大減少醫(yī)院布置自助簽到機(jī)的數(shù)量。3. 護(hù)士站支持多項(xiàng)功能， 如設(shè)置叫號(hào)模式自動(dòng)、 人工、 混合三種分診叫號(hào)模式。同時(shí)也可以作為簽到機(jī)使用，護(hù)士站刷卡或刷醫(yī)?？ㄍ瓿珊灥竭^(guò)程。還具有調(diào)科、優(yōu)先、插后、轉(zhuǎn)移、指定醫(yī)生、指定診室等常規(guī)設(shè)備功能。還有綠色通道、暫?；颊叩认嚓P(guān)功能。4. 系統(tǒng)支持全院醫(yī)生調(diào)診區(qū)處理， 系統(tǒng)對(duì)于專家門診可以靈活完整院的自動(dòng)調(diào)診區(qū)分處理，無(wú)需人工處理，就完成專家門診全院調(diào)診區(qū)處理。普通門診可以在同一診區(qū)內(nèi)靈活換診室等功能， 系統(tǒng)以前少的維護(hù)量達(dá)到目前醫(yī)院調(diào)診區(qū)、換診室等

19、功能。5. 系統(tǒng)內(nèi)置TTS語(yǔ)音引擎，具有自動(dòng)語(yǔ)音合成播放，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音叫號(hào)實(shí)現(xiàn)播放，可以靈活配置多音字、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)等相關(guān)功能。也支持合成語(yǔ)音與錄制語(yǔ)音相結(jié)合播放過(guò)程，語(yǔ)音可以配置中文、英文等相關(guān)其它語(yǔ)種；語(yǔ)音系統(tǒng)中支持廣播相關(guān)信息，播報(bào)內(nèi)容支持文本、字符等相關(guān)內(nèi)容。6. 系統(tǒng)顯示模式可以有一級(jí)分診顯示模式、二級(jí)分診顯示模式、多級(jí)分診顯示模式。7. 呼叫模式可以多種情況同時(shí)，一診室對(duì)應(yīng)多科室、一診室對(duì)應(yīng)多屏，多診室對(duì)應(yīng)一屏等功能。呼叫過(guò)程支持，按掛號(hào)順序呼叫、按預(yù)約時(shí)間呼叫、按醫(yī)院指定規(guī)則叫號(hào)或者多種叫號(hào)規(guī)則共存叫號(hào)形式。呼叫過(guò)程支持叫一等一，叫一等多，直接呼叫等呼叫功能。8. 支持患者可以按照自己

20、情況在自助簽到機(jī)上或其它接入門診醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)的設(shè)備完成暫停、離開等相關(guān)操作，防止叫號(hào)過(guò)號(hào)。9. 過(guò)號(hào)處理： 支持多種過(guò)號(hào)處理方式， 可以按照情況進(jìn)行過(guò)號(hào)理， 如插后幾位、延后多少時(shí)間等相關(guān)處理方式。10. 系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，無(wú)任保電腦操作經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生、護(hù)士也無(wú)需培訓(xùn)，就可以熟練操作本系統(tǒng)；11. 擁有完善的信息統(tǒng)計(jì)功能，可統(tǒng)計(jì)醫(yī)生出診時(shí)間，就診時(shí)間，患者掛號(hào)量，患者就診量等多種相關(guān)信息；十、“排隊(duì)分診”Smart智慧門診醫(yī)療導(dǎo)診系通過(guò)接口從HIS、LIS、PACSf關(guān)系統(tǒng)中取得相關(guān)信息按照醫(yī)院的情況一般可以分普通門診、專家門診（ VIP 門診、名醫(yī)）、醫(yī)技科室二次分診三種分類模式。1. 普通門診：普

21、通門診按照掛號(hào)單順序進(jìn)行有序?qū)氲脚抨?duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中，分診系統(tǒng)按照普通門診掛號(hào)時(shí)相關(guān)情況進(jìn)行處理，急診、平診、老人等相情況進(jìn)行分別處理，按照醫(yī)院設(shè)定規(guī)定進(jìn)行優(yōu)先叫、提前叫號(hào)、 按時(shí)間叫號(hào)進(jìn)行處理；普通門診可以根據(jù)患者要求進(jìn)行指定醫(yī)生、指定診室等相關(guān)選擇處理。護(hù)士可以對(duì)復(fù)診患者按照叫號(hào)規(guī)則進(jìn)行召喚回處理。對(duì)過(guò)號(hào)人員進(jìn)行插入處理。同時(shí)也支持護(hù)士人工調(diào)整排隊(duì)順序。 對(duì)急、危、重人員可以進(jìn)行優(yōu)先或綠色通道處理。2. 專家門診： 專家門診按照一醫(yī)生一隊(duì)列的原則，按照每一個(gè)醫(yī)生單獨(dú)組成一個(gè)隊(duì)列，同時(shí)可以加入老人，照顧等優(yōu)先，提前叫號(hào)，按時(shí)間叫號(hào)的原則產(chǎn)生隊(duì)列情況。卜一、護(hù)士分診臺(tái)軟件模塊智慧分診系統(tǒng)的護(hù)士分診臺(tái)

22、軟件安裝在每一臺(tái)護(hù)士站電腦上， 用來(lái)管理、 統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控對(duì)應(yīng)科室所有診室的患者就診及排隊(duì)情況。護(hù)士可以按照實(shí)際情況進(jìn)行一些處理，護(hù)士臺(tái)軟件有以下功能：1. 隊(duì)列監(jiān)控：可用于查詢備隊(duì)列的情況，包括等待人數(shù)，已診人數(shù)，正在就診人員，醫(yī)生看診情況，過(guò)號(hào)情況，以便護(hù)士按排叫號(hào)情況，分配各診室間的互通情況。2. 復(fù)診處理：患者做完醫(yī)技檢查或其它項(xiàng)目后， 患者跟護(hù)士說(shuō)明復(fù)診情況， 護(hù)士可以按照，情況刷卡將患者拉等待隊(duì)列， 同時(shí)護(hù)士也可以指定復(fù)診規(guī)則， 優(yōu)先或插后到幾位后。3. 病人點(diǎn)醫(yī)生：在就醫(yī)過(guò)程中， 有很多患者可能存在在要指定醫(yī)生看診， 護(hù)士可以選擇本科室出診的醫(yī)生。指定因?yàn)榛颊咧付ㄡt(yī)生才可以呼叫到此患

23、者。4. 過(guò)號(hào)處理：醫(yī)生呼叫未應(yīng)診的患者回來(lái)就診時(shí)， 由護(hù)士將患者重新加入到隊(duì)列當(dāng)中。 分診護(hù)士可以對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先、延后和刪除等操作。5. 廣播功能：通過(guò)分診臺(tái)軟件， 護(hù)士可手工錄入或?qū)胛谋拘畔ⅲ?并指定診區(qū)信息屏進(jìn)行語(yǔ)音播放。分診臺(tái)軟件界面圖如下：十二、虛擬叫號(hào)器虛擬叫號(hào)器登錄使用醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)生工號(hào)。虛擬呼叫器有多種呼叫功能， 有順呼、 選呼、 復(fù)呼、 回呼、 指定呼叫、 查詢、存儲(chǔ)功能、未到、暫停等功能順呼：用于順呼下一患者，順呼完成了等候區(qū)、診室屏同時(shí)顯示叫號(hào)信息，并語(yǔ)音提示患者到指定診室就診。選呼： 主要用于特殊情況醫(yī)生選呼指定患者， 醫(yī)生可以輸入患者掛號(hào)序號(hào)進(jìn)行選呼。同時(shí)顯示系統(tǒng)顯示屏

24、語(yǔ)音提示。復(fù)呼：用于醫(yī)生重復(fù)呼叫當(dāng)前患者。指定呼叫：醫(yī)生可以在未呼或已呼列表中選中患者進(jìn)行呼叫?；睾簦横t(yī)生在已呼列表中回呼指定患者。查詢：醫(yī)生可以查詢已診患者，未診患者，未到患者。存儲(chǔ)功能： 醫(yī)生可以將特定的患者先暫時(shí)保存， 以便過(guò)一會(huì)查詢此患者的叫號(hào)情況。未到：醫(yī)生呼叫后，患者未來(lái)就診，醫(yī)生可以點(diǎn)未到，此時(shí)護(hù)士可以按照未到情況對(duì)患者進(jìn)行處理，提醒患者或查詢未到人數(shù)等相關(guān)信息。暫停功能： 主要醫(yī)生要離開診室， 醫(yī)生可以點(diǎn)暫停， 診室屏按照醫(yī)生操作顯示暫停就診等相關(guān)字樣，以提示患者醫(yī)生暫時(shí)離開診室。虛擬叫號(hào)器界面圖如下：展開界面軟件虛擬叫號(hào)器還可以與HIS系統(tǒng)合并，定制到HIS的醫(yī)生工作站界面之

25、中。十三、硬件呼叫器根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況可以選擇配置硬件呼叫器， 硬件呼叫器分兩種， 一種有線硬件呼叫器，此呼叫器要進(jìn)行布線，有線方式與分診系統(tǒng)進(jìn)行交互。另一種是無(wú)線硬件呼叫器， 采用無(wú)線通訊技術(shù)免去布線麻煩， 硬件呼叫器多 用于檢驗(yàn)科等相關(guān)科室十四、多媒體顯示、語(yǔ)音及就診導(dǎo)診功能智慧多功能終端支持多種分辨顯示相關(guān)信息， 此系統(tǒng)可以將高清畫面輸出于顯示終端或電視機(jī)上， 用戶可以根據(jù)醫(yī)院情況設(shè)計(jì)顯示模板， 顯示模板形式多樣， 分屏顯示內(nèi)容。Smart智慧門診分診導(dǎo)診系統(tǒng)使用TTS語(yǔ)音引擎技術(shù)，使系統(tǒng)能夠同步、清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音。支持患者和醫(yī)生姓名呼叫。同時(shí)支持多音字、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)等人工智能功能。語(yǔ)音支持

26、中文、 英文和數(shù)字的語(yǔ)音合成， 并將頁(yè)面信息、 文本信息直接合成為語(yǔ)音信息； 合成語(yǔ)音的語(yǔ)速可調(diào)節(jié)， 并且支持句中個(gè)別字、 詞的語(yǔ)速可獨(dú)立調(diào) 節(jié)。診室顯示屏同示也嵌入了 TTS語(yǔ)音引擎，同時(shí)配置了高性能喇叭，可以獨(dú)立 診室進(jìn)行語(yǔ)音叫號(hào)，同時(shí)也可以支持廣播語(yǔ)音軟接入。十五、叫號(hào)顯示樣式以下為我司已實(shí)施的部分項(xiàng)目的顯示效果樣式圖片， 每一醫(yī)院我司將會(huì)提供專業(yè)的設(shè)計(jì)顯示效果樣式已達(dá)到醫(yī)院最佳叫號(hào)效果。所以顯示卞¥式通過(guò)XML實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)加載顯示。信息多樣化。十六、一級(jí)分診列表屏十七、一級(jí)分診叫號(hào)屏十八、二級(jí)分診門口屏顯示模式（一）顯示模式（二） 顯示模式（三）十九、藥房取藥系統(tǒng)門診分診導(dǎo)診系統(tǒng)

27、中的藥房取藥系統(tǒng)包括發(fā)藥模塊，取號(hào)模塊與顯示模塊。結(jié)合醫(yī)院情況目前主要有三種配發(fā)藥過(guò)程1. HIS 系統(tǒng)中帶配發(fā)藥過(guò)程的醫(yī)院，只要配顯示模塊就可以完成藥房取藥排隊(duì)的功能，當(dāng)HIS系統(tǒng)中完成配藥確認(rèn)后，顯示系統(tǒng)實(shí)時(shí)讀取 HIS內(nèi)部信息, 并在LED屏或液晶電視機(jī)上等待取藥的人員姓名，同時(shí)語(yǔ)音提示取藥人員到 藥房取藥。2. HIS 系統(tǒng)中無(wú)配發(fā)藥過(guò)程的醫(yī)院，可以用自助取號(hào)機(jī)報(bào)到形式，患者在自助取號(hào)機(jī)上刷身份證、就診卡或醫(yī)?？ㄍ瓿扇√?hào)過(guò)程。取后號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)按照設(shè)置的窗口情況自動(dòng)分配到指定窗口，窗口藥劑師可以根據(jù)情況按序進(jìn)行配藥，配藥房完成后藥劑師點(diǎn)配藥完成的患者，然后LED屏或液晶電視機(jī)顯示等待取藥患

28、 者姓名并語(yǔ)音提示取藥。3. 醫(yī)院配有自動(dòng)發(fā)藥機(jī)的情況， 我司的藥房取藥系統(tǒng)可以與自動(dòng)發(fā)藥機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，當(dāng)患者刷就診卡或醫(yī)?？ê?，藥房取藥排隊(duì)系統(tǒng)向自動(dòng)發(fā)藥機(jī)后臺(tái)系統(tǒng)發(fā)送信息， 后臺(tái)系統(tǒng)返回指定窗口編號(hào)及處方號(hào)， 打印出排隊(duì)序號(hào)，自動(dòng)發(fā)藥房完成配藥后，系統(tǒng)提示患者到指定窗口取號(hào)，刷排隊(duì)條碼發(fā)藥機(jī)送出患者藥品完成發(fā)藥過(guò)程。二十、藥房排隊(duì)叫號(hào)模塊結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)整體由后臺(tái)服務(wù)程序、自助簽到機(jī)和發(fā)藥窗口軟件三部分組成。二十一、藥房取藥拓?fù)鋱D二十二、詳細(xì)功能說(shuō)明1. 后臺(tái)服務(wù)程序： 主要解決發(fā)藥取藥等相關(guān)過(guò)程的處理，將已簽到等待取藥的患者數(shù)據(jù)傳送到配藥窗口，窗口按照實(shí)際情況將配藥情況顯示于LED屏或

29、液晶電視機(jī)，將自助簽到機(jī)、發(fā)藥窗口、顯示終端三個(gè)終立的系統(tǒng)通過(guò)后臺(tái)服務(wù)程序?qū)悠饋?lái)，同時(shí)將HIS 系統(tǒng)中的處方信息進(jìn)行同步處理。2. 藥房簽到機(jī)： 設(shè)備配有身份證、醫(yī)?？ā⒕驮\卡、觸摸屏等多種輸入方式，患者可以通過(guò)任意一種方式完成簽到過(guò)程， 醫(yī)院可以根據(jù)實(shí)際情況是否配打印機(jī)，打印排隊(duì)序號(hào)與門診號(hào)條碼信息。3. 發(fā)藥窗口：發(fā)藥窗口可以配LED顯示屏或液晶電視機(jī)，當(dāng)接收到排隊(duì)系統(tǒng)送過(guò)的等待配藥的信息時(shí)，藥劑師按序進(jìn)行配藥，配藥完成后確定，顯示系統(tǒng)提示患者前來(lái)取號(hào)，發(fā)藥窗口確認(rèn)發(fā)藥房完。二十三、藥房取藥業(yè)務(wù)流程圖二十四、藥房排隊(duì)叫號(hào)模塊擴(kuò)展功能藥房排隊(duì)叫號(hào)模塊具有實(shí)際的可擴(kuò)展性，可與藥房擺藥系統(tǒng)進(jìn)行

30、無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)與擺藥系統(tǒng)同步擺藥發(fā)藥信息， 并通過(guò)藥房窗口屏幕進(jìn)行實(shí)時(shí)展示。 擺藥系統(tǒng)與在浙江省腫瘤醫(yī)院出院帶約中已實(shí)際應(yīng)用。 相信隨著各大醫(yī)院信息化水平的提高， 這種配合藥房擺藥系統(tǒng)的全自動(dòng)信息交互與展示方案， 定會(huì)被業(yè)內(nèi)廣泛采用。如 HIS 系統(tǒng)在取藥設(shè)計(jì)上不夠靈活， 可全部采用我方設(shè)計(jì)的藥房排隊(duì)叫號(hào)模塊。同時(shí)還對(duì)自動(dòng)發(fā)藥機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行了對(duì)接，目前與德國(guó)ROWAI動(dòng)化系統(tǒng)公司的醫(yī)院自動(dòng)存儲(chǔ)發(fā)藥系統(tǒng)現(xiàn)了對(duì)接。 實(shí)現(xiàn)了患者自助機(jī)上簽到取號(hào)后自動(dòng)觸發(fā)自動(dòng)藥房系統(tǒng)完成自助配藥并完成一系統(tǒng)列叫號(hào)過(guò)程（此方案已在長(zhǎng)興縣人民醫(yī)院、寧波市第六醫(yī)院成功實(shí)施）二十五、藥房窗口大屏叫號(hào)顯示界面（一屏對(duì)應(yīng)一窗口）二十

31、六、一屏對(duì)應(yīng)多窗口二十七、醫(yī)技排隊(duì)分診預(yù)藥模塊醫(yī)技排隊(duì)分診預(yù)約模塊主要用于B 超、放射、檢驗(yàn)、心腦電圖、內(nèi)鏡中心等相關(guān)功能科室，本系統(tǒng)與LIS、HIS、PACSff結(jié)合，可能分別布署在各個(gè)功能 科室護(hù)士臺(tái)，同樣可以以預(yù)約中心模式進(jìn)行預(yù)約。以下介紹兩種模式一、 預(yù)約中心模式二、 各功能科室分別預(yù)約模式三、自助預(yù)約模式1. 預(yù)約中心模式為現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)所應(yīng)該有的兩個(gè)中心 （一個(gè)預(yù)約中心、 一個(gè)出入院儲(chǔ)備中心） 為原則的前提下Smart 智慧門診排隊(duì)系統(tǒng)特研發(fā)的預(yù)約中心， 將醫(yī)院的分散的功能科室護(hù)士臺(tái)匯總到一個(gè)預(yù)約中心解決排隊(duì)預(yù)約過(guò)程， 讓患者跑一個(gè)地方解決了所以檢查功能科室的排隊(duì)預(yù)約過(guò)程， 同時(shí)建

32、立一個(gè)預(yù)約中心后， 可以減少醫(yī)院護(hù)士的人員數(shù)量， 例如六個(gè)功能科室原按每個(gè)功能科室配兩個(gè)護(hù)士的要求， 要配十二名護(hù)士， 建立預(yù)約中心后， 每個(gè)功能科室配一個(gè)護(hù)士， 預(yù)約中心配兩到三名護(hù)士完成了原先要十二人才能完成的工作， 使醫(yī)院人員減少， 效率更高， 患者就醫(yī)更方便。2. 無(wú)預(yù)約中心模式將取號(hào)預(yù)約模塊都安裝于醫(yī)院各功能科室的護(hù)士站，護(hù)士臺(tái)配置號(hào)票打印機(jī)。患者可以到各功能科室進(jìn)行預(yù)約排隊(duì)序號(hào)。3. 自助預(yù)約模式可以使用觸模一體機(jī)或自助取號(hào)機(jī)放置于醫(yī)院的任何位置， 患者可以通過(guò)刷就診卡或醫(yī)?？ǖ认嚓P(guān)輸入信息，選擇相關(guān)檢查項(xiàng)目就成取號(hào)及預(yù)約功能?；颊咧灰凑诊@示屏提示就可以完成各項(xiàng)操作， 詳細(xì)流程參

33、照醫(yī)技科室自助取號(hào)流程。自助取機(jī)可以靈活操作取消與更改預(yù)約時(shí)間一系列的操作過(guò)程。二十八、系統(tǒng)拓?fù)鋱D二十九、候診區(qū)1. LED網(wǎng)絡(luò)液晶一體機(jī)候診區(qū)一般我方推薦55 寸液晶電視機(jī)可以將豐富的信息顯示于候診顯示屏上，以下為醫(yī)院功能科室顯示樣式之一三十、檢查室（一）液晶一體機(jī)在檢查室門口放置19 寸高清液晶一體機(jī)，顯示檢查室名稱、當(dāng)前正在檢查患者及等待檢查患者信息。 同時(shí)也可以按照醫(yī)院實(shí)際情況分屏顯示部分檢查注意事項(xiàng)等相關(guān)內(nèi)容。三十一、醫(yī)技科室分診預(yù)約流程圖三十二、自助預(yù)約流程說(shuō)明患者自助預(yù)約取號(hào)過(guò)程如下：1. 患診選擇預(yù)約科室如 B 超、放射、心電圖等。2. 刷醫(yī)保卡或就診卡，系統(tǒng)通過(guò)醫(yī)?？ɑ蚓驮\卡

34、信息與HIS進(jìn)行交互，取得患的是否有此檢查項(xiàng)目相關(guān)記錄。3. 進(jìn)行繳費(fèi)驗(yàn)證過(guò)程，確認(rèn)已繳費(fèi)，進(jìn)入下步操作，如未繳費(fèi)提到繳費(fèi)窗口繳 費(fèi)。4. 顯示指定科室已繳費(fèi)的項(xiàng)目，患者確認(rèn)取號(hào)，按照檢查內(nèi)容分診預(yù)約取號(hào)系 統(tǒng)顯示可取號(hào)時(shí)間及余號(hào)數(shù)量。5. 患者選擇預(yù)約日期，確認(rèn)相關(guān)信息，確認(rèn)取號(hào)。6. 打印預(yù)約單，完成預(yù)約過(guò)程。7. 醫(yī)院如配的短信平臺(tái)或微信平臺(tái)可以將預(yù)約成功信息通過(guò)短信或微信告知 巾上 患者。三十三、系統(tǒng)功能：1. 接口的靈活性多樣化，HIS、LIS、PACSR口可以通過(guò)多種方式與醫(yī)院系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接， 可以通過(guò)視圖方式、 Webservice 方式， 實(shí)時(shí)取得患者掛號(hào)及相關(guān)排隊(duì)信息，優(yōu)化各類

35、交互過(guò)程，將對(duì)醫(yī)院系統(tǒng)影響降到最??；2. 結(jié)合目前醫(yī)院掛號(hào)信息多來(lái)源的情況，門診醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)支持多種方法簽到。支持不簽到直接叫號(hào)模式，支持自助機(jī)簽到模式，同時(shí)對(duì)于簽到提供第三方接，醫(yī)院可以按實(shí)際情況將簽到過(guò)程分到醫(yī)院的多種交互設(shè)備上，如自助掛號(hào)、自助取號(hào)機(jī)、自助取報(bào)告機(jī)上，大大減少醫(yī)院布置自助簽到機(jī)的數(shù)量；3. 護(hù)士站支持多項(xiàng)功能， 如設(shè)置叫號(hào)模式自動(dòng)、 人工、 混合三種分診叫號(hào)模式。同時(shí)也可以作為簽到機(jī)使用，護(hù)士站刷卡或刷醫(yī)?？ㄍ瓿珊灥竭^(guò)程。還具有調(diào)科、優(yōu)先、插后、轉(zhuǎn)移、指定醫(yī)生、指定診室等常規(guī)設(shè)備功能。還有綠色通道、暫停患者等相關(guān)功能；4. 系統(tǒng)支持全院醫(yī)生調(diào)診區(qū)處理， 系統(tǒng)對(duì)于專家門診可

36、以靈活完整院的自動(dòng)調(diào)診區(qū)分處理，無(wú)需人工處理，就完成專家門診全院調(diào)診區(qū)處理。普通門診可以在同一診區(qū)內(nèi)靈活換診室等功能， 系統(tǒng)以前少的維護(hù)量達(dá)到目前醫(yī)院調(diào)診區(qū)、換診室等功能；5. 系統(tǒng)內(nèi)置TTS語(yǔ)音引擎，具有自動(dòng)語(yǔ)音合成播放，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音叫號(hào)實(shí)現(xiàn)播放，可以靈活配置多音字、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)等相關(guān)功能。也支持合成語(yǔ)音與錄制語(yǔ)音相結(jié)合播放過(guò)程，語(yǔ)音可以配置中文、英文等相關(guān)其它語(yǔ)種；語(yǔ)音系統(tǒng)中支持廣播相關(guān)信息，播報(bào)內(nèi)容支持文本、字符等相關(guān)內(nèi)容；6. 系統(tǒng)顯示模式可以有一級(jí)分診顯示模式、二級(jí)分診顯示模式、多級(jí)分診顯示模式；7. 呼叫模式可以多種情況同時(shí)，一診室對(duì)應(yīng)多科室、一診室對(duì)應(yīng)多屏，多診室對(duì)應(yīng)一屏等功能。呼叫過(guò)

37、程支持，按掛號(hào)順序呼叫、按預(yù)約時(shí)間呼叫、按醫(yī)院指定規(guī)則叫號(hào)或者多種叫號(hào)規(guī)則共存叫號(hào)形式。呼叫過(guò)程支持叫一等一，叫一等多，直接呼叫等呼叫功能；8. 支持患者可以按照自己情況在自助簽到機(jī)上或其它接入門診醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)的設(shè)備完成暫停、離開等相關(guān)操作，防止叫號(hào)過(guò)號(hào)；9. 過(guò)號(hào)處理： 支持多種過(guò)號(hào)處理方式， 可以按照情況進(jìn)行過(guò)號(hào)理， 如插后幾位、 延后多少時(shí)間等相關(guān)處理方式。10. 系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，無(wú)任保電腦操作經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生、護(hù)士也無(wú)需培訓(xùn)，就可以熟練操作本系統(tǒng)；11. 擁有完善的信息統(tǒng)計(jì)功能，可統(tǒng)計(jì)醫(yī)生出診時(shí)間，就診時(shí)間，患者掛號(hào)量，患者就診量等多種相關(guān)信息；12. 支持自助簽到功能，所以預(yù)約患者檢查當(dāng)前必

38、須到簽到機(jī)進(jìn)行簽到，以防止過(guò)號(hào)或空號(hào)的情況；13. 預(yù)約平臺(tái)還支持微信、醫(yī)院 AP斑程預(yù)約接口的接入，實(shí)現(xiàn)患者在家就可以 完成檢查項(xiàng)目的排隊(duì)號(hào)的預(yù)約操作。三十四、檢驗(yàn)科排隊(duì)叫號(hào)模塊“智慧”的檢驗(yàn)科排隊(duì)叫號(hào)模塊，是通過(guò)與 HIS或LIS系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫對(duì) 接，獲取患者的基本信息，在患者進(jìn)行報(bào)到后，自動(dòng)進(jìn)入抽血排隊(duì)隊(duì)列。抽 血窗口按照患者報(bào)到的順序進(jìn)行叫號(hào)，窗口屏幕語(yǔ)音響應(yīng)并顯示患者信息。 就診流程圖如下所示：三十五、系統(tǒng)拓?fù)鋱D三十六、采血排隊(duì)叫號(hào)實(shí)現(xiàn)方式1 . 一般等候區(qū)配一臺(tái)自助取號(hào)機(jī)，患者只要在自助取號(hào)機(jī)上刷卡系統(tǒng)通過(guò)與HIS或LIS系統(tǒng)的交互，確認(rèn)患者是否有采血項(xiàng)目，有此項(xiàng)目分配排隊(duì)序號(hào)， 序

39、號(hào)生成可以按照醫(yī)院情況進(jìn)行分別定制處理，如老人優(yōu)先等。2 .采用LED顯示屏安裝在各個(gè)窗口上方，用于顯示當(dāng)前叫號(hào)信息，也可在各個(gè) 窗口懸掛液晶電視設(shè)備，顯示當(dāng)前窗口的叫號(hào)信息。采血窗口我們可以按照醫(yī)院情況配虛擬呼叫器或硬件呼叫器。 呼叫器都有順呼、 復(fù)呼、 選呼等功能。詳細(xì)功能參照門診叫號(hào)呼叫器功能說(shuō)明。三十七、統(tǒng)計(jì)報(bào)表與分析模塊典型的統(tǒng)計(jì)報(bào)表1. 就診人數(shù)狀況實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表（可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)當(dāng)前門診大廳的就診隊(duì)列、醫(yī)生姓名，診治人數(shù)、平均診治時(shí)間、最長(zhǎng)診治時(shí)間、診治比率等）；2. 所有就診隊(duì)列狀況實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 （可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)當(dāng)前門診大廳的就診隊(duì)列、總診治人數(shù)、平均診治時(shí)間、最長(zhǎng)診治時(shí)間、平均等待時(shí)間、

40、最長(zhǎng)等待時(shí)間、診治比率、等待比率等）；3. 就診人數(shù)狀況統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表 （可統(tǒng)計(jì)指定門診大廳的就診隊(duì)列、 醫(yī)生姓名，診治人數(shù)、平均診治時(shí)間、最長(zhǎng)診治時(shí)間、診治比率等）；4. 所有就診隊(duì)列狀況統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表（可統(tǒng)計(jì)指定日門診大廳的就診隊(duì)列、總診治人數(shù)、平均診治時(shí)間、最長(zhǎng)診治時(shí)間、平均等待時(shí)間、最長(zhǎng)等待時(shí)間、診治比率、等待比率等）；5. 醫(yī)生診斷狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)表（可統(tǒng)計(jì)指定醫(yī)生某日到某日就診隊(duì)列、醫(yī)生姓名，診治人數(shù)、平均診治時(shí)間、最長(zhǎng)診治時(shí)間、診治比率等）；6. 就診隊(duì)列狀況統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表（可統(tǒng)計(jì)指定日所有醫(yī)生在指定就診隊(duì)列的診治人數(shù)、平均診治時(shí)間、最長(zhǎng)診治時(shí)間、診治比率等）；7. 就診隊(duì)列狀況統(tǒng)計(jì)周報(bào)表（可統(tǒng)計(jì)

41、指定周所有醫(yī)生在指定就診隊(duì)列的診治人數(shù)、平均診治時(shí)間、最長(zhǎng)診治時(shí)間、診治比率等）；8. 就診隊(duì)列狀況統(tǒng)計(jì)月報(bào)表（可統(tǒng)計(jì)指定月所有醫(yī)生在指定就診隊(duì)列的診治人數(shù)、平均診治時(shí)間、最長(zhǎng)診治時(shí)間、診治比率等）。三十八、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)是利用顯示屏將企業(yè)宣傳、 實(shí)時(shí)通知全方位展現(xiàn)出來(lái)的一種高清多媒體顯示技術(shù)。系統(tǒng)是將音視頻、電視畫面、圖片、動(dòng)畫、文本、文檔、網(wǎng)頁(yè)、流媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)等組合成一段段精彩的節(jié)目，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將制作好的節(jié)目實(shí)時(shí)的推送到分布在各地的媒體顯示終端， 從而將精彩的畫面、 實(shí)時(shí)的信息資訊在各種指定場(chǎng)所全方位的完美展現(xiàn)在所需的群眾眼前。多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)由：服務(wù)器控制端、

42、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、終端網(wǎng)絡(luò)播放器、顯示設(shè)備四部分組成。1. 服務(wù)器控制端：節(jié)目制作、節(jié)目管理、節(jié)目發(fā)布、終端管理、系統(tǒng)管理等；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：終端訪問(wèn)服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)的通道， 系統(tǒng)支持多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，主要支持：局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、DDN$*網(wǎng)、無(wú)線 WI-FI、3G ADS與網(wǎng)絡(luò)；2. 網(wǎng)絡(luò)多媒體播放器：播放服務(wù)器端發(fā)送的，視頻、圖片、文字、網(wǎng)頁(yè)， office文檔，PDFt檔、FLASH天氣等多種素材；3. 顯示設(shè)備 :包括液晶顯示器/電視（LCD、等離子電視（PDP、微顯示電視（DLP»、 全彩LE”屏幕、CRT電視、投影儀、多屏幕拼接電視墻等；三十九、系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖四十、信息發(fā)布系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)1. 智慧

43、信息發(fā)布系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)完美的節(jié)目編輯器和獨(dú)特的日程，頻道，制作方式，多種分辨率的同比例放大和縮小，為使用者提供全局化的布局方式；2. 提供基于底圖和模版的兩種節(jié)目制作方式，為用戶使用提供更多選擇；3. windows、 linux 、 android 、 led 等多種類型終端的集中管理，同時(shí)提供各類不同終端廠商開發(fā)的LED屏對(duì)接接口，實(shí)現(xiàn)各種終端資源的整合；4. 多元素疊加，為多媒體節(jié)目提供多元素的疊加效果；5. 所見(jiàn)即所得的拖動(dòng)與坐標(biāo)精確定位的雙重制作方式；6. 系統(tǒng)采用用戶名身份和密碼認(rèn)證，用戶可分配具體操作權(quán)限，素材和節(jié)目表需要審核通過(guò)方可進(jìn)行播放，能夠?qū)崿F(xiàn)部門、權(quán)限的獨(dú)立劃分；7. 系

44、統(tǒng)可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)播放機(jī)或者網(wǎng)絡(luò)一體機(jī)可進(jìn)行集中統(tǒng)一管理， 設(shè)置每臺(tái)播放器的屬性和配置參數(shù)，支持終端的 分組管理：在軟件界面直接監(jiān)控終端設(shè)備的狀態(tài)，并可以對(duì)播放內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)終端的重啟、遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)、音量調(diào)節(jié)等便捷操作；8. 系統(tǒng)含有節(jié)目管理模塊，可以對(duì)播放內(nèi)容實(shí)現(xiàn)可視化編輯修改，支持在界面上實(shí)現(xiàn)節(jié)目?jī)?nèi)容的重新組合，并且以所見(jiàn)即所得的方式進(jìn)行編輯和預(yù)覽；9. 支持不同比利顯示終端，有系列編輯制作模版可自動(dòng)套用；10. 支持一個(gè)屏幕可劃分多個(gè)區(qū)域顯示，區(qū)域大小可以任意拖拉設(shè)定，畫面內(nèi)容任意組合，即一個(gè)屏幕可同時(shí)顯示音視頻、文字、圖像、天氣等任意組合信息；11. 系統(tǒng)預(yù)留數(shù)據(jù)接口，可以實(shí)時(shí)的導(dǎo)入外部數(shù)據(jù)并靈活展現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)