某公司考核責(zé)任書大全

1、* 閥門集團(tuán)績效考核責(zé)任書總裁崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo) 類別考核指標(biāo)定義信息來源考評人權(quán)重關(guān)鍵 業(yè)績 指標(biāo)1、經(jīng)營性凈資產(chǎn)收益率經(jīng)營性凈利潤/凈資產(chǎn)（扣除非經(jīng)營性收入和支出）年度財(cái)務(wù)報(bào)表董事會2、資產(chǎn)負(fù)債率負(fù)債/總資產(chǎn)年度財(cái)務(wù)報(bào)表董事會3、銷售利潤率企業(yè)凈利潤/企業(yè)銷售收入財(cái)務(wù)部門董事會4、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率企業(yè)銷售收入/企業(yè)總資產(chǎn)財(cái)務(wù)部門董事會5、銷售收入增長率企業(yè)銷售收入增長/上年度銷售 收入財(cái)務(wù)部門銷售收入 報(bào)表董事會6、研發(fā)投入比例通過驗(yàn)收的新產(chǎn)品研發(fā)實(shí)際完 成預(yù)算/企業(yè)凈利潤財(cái)務(wù)部門董事會7、投產(chǎn)新產(chǎn)品利潤率投產(chǎn)新產(chǎn)品凈利潤/投產(chǎn)新產(chǎn)品 銷售收入財(cái)務(wù)部門董事會8、重點(diǎn)行業(yè)利潤率投產(chǎn)新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)利

2、潤/企業(yè)當(dāng)期 總利潤財(cái)務(wù)部門董事會9、核心員工流動(dòng)率離職核心員工/年均核心員工總 數(shù)人力資源部董事會10、速動(dòng)比例財(cái)務(wù)部門董事會11、償債系數(shù)財(cái)務(wù)部門董事會12、企業(yè)核心員工流動(dòng)率企業(yè)離職核心員工/企業(yè)年均核 心員工總數(shù)人力資源部董事會一三、企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃完成率企業(yè)培訓(xùn)人時(shí)/企業(yè)應(yīng)培訓(xùn)人時(shí)教育培訓(xùn)部董事會14、績效考核如期完成率如期完成績效考核的員工數(shù)/應(yīng)完成績效考核員工數(shù)人力資源部董事會營銷管理中心總經(jīng)理（營銷副總、銷售部經(jīng)理）崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo) 類別考核指標(biāo)定義信息來源考評人權(quán)重鍵績標(biāo) 關(guān)業(yè)指1、銷售計(jì)劃完成率銷售收入增長金額/上年度銷售 收入財(cái)務(wù)部門銷售收入 報(bào)表總裁2、投產(chǎn)新產(chǎn)品銷售

3、貢獻(xiàn)率投產(chǎn)新產(chǎn)品銷售收入/企業(yè)銷售收入財(cái)務(wù)部門銷售收入 報(bào)表總裁3、重點(diǎn)行業(yè)銷售貢獻(xiàn)率重點(diǎn)行業(yè)銷售收入/企業(yè)銷售收入財(cái)務(wù)部門銷售收入 報(bào)表總裁4、大客戶銷售貢獻(xiàn)率大客戶銷售收入/企業(yè)銷售收入財(cái)務(wù)部門銷售收入 報(bào)表總裁5、客戶滿意度通過驗(yàn)收的新產(chǎn)品研發(fā)實(shí)際完 成預(yù)算/當(dāng)年銷售收入財(cái)務(wù)部門銷售收入 報(bào)表總裁6、銷售收入回款率總裁7、成本控制率每筆應(yīng)收款金額與其帳期乘積 之和/應(yīng)收款總金額財(cái)務(wù)部門報(bào)表總裁8、重點(diǎn)行業(yè)銷售收入增長率重點(diǎn)行業(yè)銷售收入增長金額/上年度重點(diǎn)行業(yè)銷售收入財(cái)務(wù)部門銷售收入 報(bào)表總裁9、中心核心員工流動(dòng)率中心離職核心員工/中心年均核 心員工總數(shù)人力資源部總裁10、中心培訓(xùn)計(jì)劃完成

4、率中心培訓(xùn)人時(shí)/中心應(yīng)培訓(xùn)人時(shí)教育培訓(xùn)部總裁11、中心績效考核如期完成率中心如期完成績效考核員工數(shù)/應(yīng)如期完成績效考核員工數(shù)人力資源部總裁營銷管理中心副總經(jīng)理（營銷副總）崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo) 類別考核指標(biāo)定義信息來源考評人權(quán)重鍵績標(biāo) 關(guān)業(yè)指1、銷售收入增長率銷售收入增長金額/上年度銷售 收入財(cái)務(wù)部門銷售收入 報(bào)表總裁2、投產(chǎn)新產(chǎn)品銷售收入投產(chǎn)新產(chǎn)品當(dāng)期銷售收入財(cái)務(wù)部門銷售收入 報(bào)表總裁3、重點(diǎn)行業(yè)銷售收入重點(diǎn)行業(yè)銷售收入/企業(yè)銷售收入財(cái)務(wù)部門銷售收入 報(bào)表總裁4、大客戶銷售收入大客戶銷售收入/企業(yè)銷售收入財(cái)務(wù)部門銷售收入 報(bào)表總裁5、研發(fā)投入比例通過驗(yàn)收的新產(chǎn)品研發(fā)實(shí)際完 成預(yù)算/當(dāng)年銷售收

5、入財(cái)務(wù)部門總裁6、新產(chǎn)品立項(xiàng)數(shù)通過評審正式立項(xiàng)的新廠品數(shù)高管會議紀(jì)要總裁7、新產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度達(dá)成 率通過評審已完成的新產(chǎn)品研發(fā) 人物良/總?cè)蝿?wù)量財(cái)務(wù)部門統(tǒng)計(jì)報(bào) 表、高管會議紀(jì)要總裁8、新產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率總裁9、平均應(yīng)收款帳期每筆應(yīng)收款金額與其帳期乘積 之和/應(yīng)收款總金額財(cái)務(wù)部門報(bào)表總裁10、分管部門核心員工流動(dòng) 率分管部門離職核心員工/分管部 門年均核心員工總數(shù)人力資源部總裁11、分管部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率分管部門培訓(xùn)人時(shí)/應(yīng)培訓(xùn)人時(shí)教育培訓(xùn)部總裁12、分管部門 績效考核如期完 成率分管部門如期完成績效考核員 工數(shù)/應(yīng)完成績效考核員工數(shù)人力資源部總裁營銷管理中心副總經(jīng)理（管理副總）崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo)

6、類別考核指標(biāo)定義信息來源考評人權(quán)重1、企業(yè)核心員工流動(dòng)率中心離職核心員工/中心年均核 心員工總數(shù)人力資源部總裁2、企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施完成率實(shí)施培訓(xùn)人時(shí)/應(yīng)培訓(xùn)人時(shí)教育培訓(xùn)部3、核心員工招聘到位率4、分管部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率分管部門培訓(xùn)人時(shí)/應(yīng)培訓(xùn)人時(shí)教育培訓(xùn)部5、分管部門績效考核如期完 成率6、成本控制率7、安全事故發(fā)生率8、行政保障內(nèi)部客戶滿意度銷售部經(jīng)理崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo) 類別考核指標(biāo)定義信息來源考評人權(quán)重關(guān)鍵 業(yè)績 指標(biāo)1、銷售收入增長率企業(yè)銷售收入增長/上年度銷售 收入財(cái)務(wù)部門銷售收入 報(bào)表營銷管理中 心總經(jīng)理2、訂單按期交付率如期交付客戶訂單數(shù)/應(yīng)交付客 戶訂單數(shù)銷售經(jīng)理助理統(tǒng) 計(jì)，

7、財(cái)務(wù)審核確認(rèn)營銷管理中 心總經(jīng)理3、投產(chǎn)新產(chǎn)品銷售貢獻(xiàn)率投產(chǎn)新產(chǎn)品銷售收入/企業(yè)銷售收入財(cái)務(wù)部門營銷管理中 心總經(jīng)理4、重點(diǎn)行業(yè)銷售貢獻(xiàn)率重點(diǎn)行業(yè)銷售收入/企業(yè)銷售收入財(cái)務(wù)部門營銷管理中 心總經(jīng)理5、大客戶銷售貢獻(xiàn)率大客戶銷售收入/企業(yè)銷售收入財(cái)務(wù)部門營銷管理中 心總經(jīng)理6、重點(diǎn)行業(yè)銷售收入增長率重點(diǎn)行業(yè)銷售收入增長/上年度 銷售收入財(cái)務(wù)部門銷售收入 報(bào)表營銷管理中 心總經(jīng)理7、平均應(yīng)收款帳期每筆應(yīng)收款金額與其帳期乘積 之和/應(yīng)收款總金額財(cái)務(wù)部門報(bào)表營銷管理中 心總經(jīng)理8、客戶滿意度客戶滿意度調(diào)查問 卷-質(zhì)量管理部銷售部經(jīng)理9、客戶投訴率客戶服務(wù)投訴次數(shù)/業(yè)務(wù)訂單數(shù)質(zhì)量管理部銷售部經(jīng)理10、部

8、門核心員工流動(dòng)率部門離職核心員工/部門年均核 心員工總數(shù)人力資源部營銷管理中 心總經(jīng)理11、部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率部門培訓(xùn)人時(shí)/應(yīng)培訓(xùn)人時(shí)教育培訓(xùn)部營銷管理中 心總經(jīng)理12、部門績效考核如期完成率營銷管理中 心總經(jīng)理銷售經(jīng)理事務(wù)助理崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo) 類別考核指標(biāo)定義信息來源考評人權(quán)重關(guān)鍵 業(yè)績 指標(biāo)1、內(nèi)部客戶滿意度業(yè)務(wù)區(qū)域經(jīng)理等內(nèi)部客戶對其 提供服務(wù)質(zhì)量滿意程度業(yè)務(wù)區(qū)域客戶經(jīng)理 月度調(diào)查表銷售經(jīng)理2、報(bào)表報(bào)送及時(shí)率按期報(bào)送完整報(bào)表次數(shù)/應(yīng)報(bào)送 總次數(shù)銷售部經(jīng)理、核算 部、人力資源部、 行政部等相關(guān)管理 部門銷售部經(jīng)理3、報(bào)表報(bào)送準(zhǔn)確率報(bào)送準(zhǔn)確表表次數(shù)/應(yīng)報(bào)送總次 數(shù)銷售部經(jīng)理、核算 部、人

9、力資源部、 行政部等相關(guān)管理 部門銷售部經(jīng)理4、業(yè)務(wù)信息錯(cuò)誤次數(shù)提供給銷售經(jīng)理和業(yè)務(wù)區(qū)域相關(guān) 業(yè)務(wù)信息錯(cuò)誤次數(shù)客戶經(jīng)理、銷售經(jīng) 理5、臨時(shí)交辦工作按期完成率按期完成交辦銷售部經(jīng)理銷售部經(jīng)理6、個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃完成率個(gè)人培訓(xùn)時(shí)間/應(yīng)培訓(xùn)時(shí)間教育培訓(xùn)部銷售部經(jīng)理銷售經(jīng)理技術(shù)助理崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo) 類別考核指標(biāo)定義信息來源考評人權(quán)重關(guān)鍵 業(yè)績 指標(biāo)1、內(nèi)部客戶滿意度業(yè)務(wù)區(qū)域經(jīng)理等內(nèi)部客戶對其 提供服務(wù)質(zhì)量滿意程度業(yè)務(wù)區(qū)域客戶經(jīng)理 月度調(diào)查表銷售經(jīng)理2、產(chǎn)品技術(shù)選型出錯(cuò)次數(shù)選型出錯(cuò)次數(shù)客戶經(jīng)理、銷售經(jīng) 理銷售經(jīng)理3、4、客戶投訴率客戶服務(wù)投訴次數(shù)/業(yè)務(wù)訂單數(shù)質(zhì)量管理部銷售部經(jīng)理5、臨時(shí)交辦工作按期完成

10、率按期完成交力任務(wù)數(shù)/成完成任務(wù)數(shù)銷售部經(jīng)理銷售部經(jīng)理6、個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃完成率個(gè)人培訓(xùn)時(shí)間/應(yīng)培訓(xùn)時(shí)間教育培訓(xùn)部銷售部經(jīng)理客戶經(jīng)理崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo) 類別考核指標(biāo)定義信息來源考評人權(quán)重鍵績標(biāo) 關(guān)業(yè)指1、區(qū)域銷售收入增長率區(qū)域銷售收入增長/上年度銷售 收入財(cái)務(wù)部門銷售收入 報(bào)表銷售部經(jīng)理2、區(qū)域業(yè)務(wù)訂單按期交付率該區(qū)域如期交付客戶訂單數(shù)/應(yīng)交付客戶訂單數(shù)跟單員統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù) 審核確認(rèn)銷售部經(jīng)理3、區(qū)域投產(chǎn)新產(chǎn)品銷售任務(wù) 完成率本區(qū)域投產(chǎn)新產(chǎn)品銷售收入/本區(qū)域新產(chǎn)品銷售任務(wù)財(cái)務(wù)部門銷售部經(jīng)理4、區(qū)域重點(diǎn)行業(yè)銷售任務(wù)完 成率本區(qū)域重點(diǎn)行業(yè)銷售收入/本區(qū)行重點(diǎn)行業(yè)銷售任務(wù)財(cái)務(wù)部門銷售部經(jīng)理5、區(qū)域大客戶

11、銷售任務(wù)完成 率本區(qū)域大客戶銷售收入/本區(qū)域大客戶銷售任務(wù)財(cái)務(wù)部門銷售部經(jīng)理6、區(qū)域平均應(yīng)收款帳期每筆應(yīng)收款金額與其帳期乘積 之和/應(yīng)收款總金額財(cái)務(wù)部門報(bào)表銷售部經(jīng)理7、客戶滿意度客戶滿意度調(diào)查問 卷-質(zhì)量管理部銷售部經(jīng)理8、客戶投訴率客戶服務(wù)投訴次數(shù)/業(yè)務(wù)訂單數(shù)質(zhì)量管理部銷售部經(jīng)理9、區(qū)域核心員工流動(dòng)率部門離職核心員工/部門年均核 心員工總數(shù)人力資源部銷售部經(jīng)理10、區(qū)域培訓(xùn)計(jì)劃完成率區(qū)域培訓(xùn)人時(shí)/應(yīng)培訓(xùn)人時(shí)教育培訓(xùn)部銷售部經(jīng)理11、區(qū)域績效考核如期完成率人力資源部銷售部經(jīng)理業(yè)務(wù)員崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo) 類別考核指標(biāo)定義信息來源考評人權(quán)重關(guān)鍵 業(yè)績 指標(biāo)1、個(gè)人銷售收入增長率個(gè)人銷售收入增長

12、/上年度銷售 收入財(cái)務(wù)部門銷售收入 報(bào)表銷售部經(jīng)理2、投產(chǎn)新產(chǎn)品個(gè)人銷售任務(wù) 完成率投產(chǎn)新產(chǎn)品個(gè)人銷售收入/新產(chǎn)品個(gè)人銷售任務(wù)財(cái)務(wù)部門銷售部經(jīng)理3、重點(diǎn)行業(yè)個(gè)人銷售任務(wù)完 成率重點(diǎn)行業(yè)個(gè)人銷售收入/重點(diǎn)行業(yè)個(gè)人銷售任務(wù)財(cái)務(wù)部門銷售部經(jīng)理4、大客戶個(gè)人銷售任務(wù)完成 率大客戶個(gè)人銷售收入 /大客戶個(gè) 人銷售任務(wù)財(cái)務(wù)部門銷售部經(jīng)理5、客戶投訴率客戶服務(wù)投訴次數(shù)/業(yè)務(wù)訂單數(shù)質(zhì)量管理部銷售部經(jīng)理6、個(gè)人業(yè)務(wù)平均應(yīng)收款帳期每筆應(yīng)收款金額與其帳期乘積 之和/應(yīng)收款總金額財(cái)務(wù)部門報(bào)表銷售部經(jīng)理7、系統(tǒng)錄入錯(cuò)漏次數(shù)累計(jì)錯(cuò)錄漏率次數(shù)信息部銷售部經(jīng)理8、系統(tǒng)錄入及時(shí)率如期錄入單據(jù)數(shù)/應(yīng)錄入單據(jù)數(shù)信息部銷售部經(jīng)理9、

13、個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃完成率個(gè)人培訓(xùn)時(shí)間/應(yīng)培訓(xùn)時(shí)間教育培訓(xùn)部銷售部經(jīng)理業(yè)務(wù)員助理崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo) 類別考核指標(biāo)定義信息來源考評人權(quán)重鍵績標(biāo) 關(guān)業(yè)指1、區(qū)域訂單按期交貨率財(cái)務(wù)部門銷售收入 報(bào)表銷售部經(jīng)理2、區(qū)域投產(chǎn)新產(chǎn)品訂單按期 交貨率區(qū)域投產(chǎn)新產(chǎn)品按期交貨訂單數(shù)/區(qū)域投產(chǎn)新茶品訂單總數(shù)財(cái)務(wù)部門銷售部經(jīng)理3、區(qū)域重點(diǎn)行業(yè)訂單按期交 貨率區(qū)域重點(diǎn)行業(yè)按期交貨訂單數(shù)/區(qū)域重點(diǎn)行業(yè)訂單總數(shù)財(cái)務(wù)部門銷售部經(jīng)理4、區(qū)域大客戶訂單按期交貨 率區(qū)域大客戶按期交貨訂單數(shù)/區(qū)域大客戶訂單總數(shù)財(cái)務(wù)部門銷售部經(jīng)理5、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)跟蹤到位率訂單實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及時(shí)跟蹤次 數(shù)/應(yīng)跟蹤總節(jié)點(diǎn)數(shù)訂單跟蹤表銷售部經(jīng)理6、個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃完成

14、率個(gè)人培訓(xùn)時(shí)間/應(yīng)培訓(xùn)時(shí)間教育培訓(xùn)部銷售部經(jīng)理外購經(jīng)理崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo) 類別考核指標(biāo)定義信息來源考評人權(quán)重1、外購業(yè)務(wù)訂單按期交付率外購業(yè)務(wù)如期交付客戶訂單數(shù)/應(yīng)交付客戶訂單數(shù)跟單員統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù) 審核確認(rèn)銷售部經(jīng)理2、重點(diǎn)行業(yè)外購任務(wù)按期交 付率重點(diǎn)行業(yè)外購訂單按期交付數(shù)/重點(diǎn)行業(yè)外購總單數(shù)財(cái)務(wù)部門銷售收入 報(bào)表銷售部經(jīng)理3、大客戶外購任務(wù)按期交付 率大客戶外購訂單按期交付數(shù)/大客客戶外購總單數(shù)財(cái)務(wù)部門銷售收入 報(bào)表銷售部經(jīng)理4、客戶滿意度客戶滿意度調(diào)查問 卷-質(zhì)量管理部銷售部經(jīng)理5、客戶投訴率客戶服務(wù)投訴次數(shù)/業(yè)務(wù)訂單數(shù)質(zhì)量管理部銷售部經(jīng)理6、區(qū)域核心員工流動(dòng)率外購組離職核心員工/外購組

15、年 均核心員工總數(shù)人力資源部銷售部經(jīng)理7、區(qū)域培訓(xùn)計(jì)劃完成率區(qū)域培訓(xùn)人時(shí)/應(yīng)培訓(xùn)人時(shí)教育培訓(xùn)部銷售部經(jīng)理8、區(qū)域績效考核如期完成率人力資源部銷售部經(jīng)理外購業(yè)務(wù)員崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo) 類別考核指標(biāo)定義信息來源考評人權(quán)重關(guān)鍵 業(yè)績 指標(biāo)1、個(gè)人外購任務(wù)完成率個(gè)人完成外購任務(wù)量/應(yīng)完成外 購任務(wù)量財(cái)務(wù)部門銷售收入 報(bào)表銷售部經(jīng)理2、個(gè)人外購業(yè)務(wù)訂單按期交 付率個(gè)人外購業(yè)務(wù)如期交付客戶訂 單數(shù)/應(yīng)交付客戶訂單數(shù)跟單員統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù) 審核確認(rèn)銷售部經(jīng)理3、重點(diǎn)行業(yè)個(gè)人外購任務(wù)按 期交付率重點(diǎn)行業(yè)個(gè)人外購訂單按期交付 數(shù)/重點(diǎn)行業(yè)個(gè)人外購總單數(shù)財(cái)務(wù)部門銷售收入 報(bào)表銷售部經(jīng)理4、大客戶個(gè)人外購任務(wù)按期 交付

16、率大客戶個(gè)人外購訂單按期交付數(shù)/大客戶個(gè)人外購總單數(shù)財(cái)務(wù)部門銷售收入 報(bào)表銷售部經(jīng)理5、客戶投訴率客戶服務(wù)投訴次數(shù)/業(yè)務(wù)訂單數(shù)質(zhì)量管理部銷售部經(jīng)理6、個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃完成率個(gè)人培訓(xùn)時(shí)間/應(yīng)完成培訓(xùn)人時(shí)教育培訓(xùn)部銷售部經(jīng)理貼牌經(jīng)理崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo) 類別考核指標(biāo)定義信息來源考評人權(quán)重1、貼牌訂單按期交付率貼牌業(yè)務(wù)如期交付客戶訂單數(shù)/應(yīng)交付客戶訂單數(shù)跟單員統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù) 審核確認(rèn)銷售部經(jīng)理2、貼牌訂單利潤率3、貼牌業(yè)務(wù)平均應(yīng)收款帳期每筆應(yīng)收款金額與其帳期乘積 之和/應(yīng)收款總金額財(cái)務(wù)部門報(bào)表銷售部經(jīng)理4、客戶滿意度客戶滿意度調(diào)查問 卷-質(zhì)量管理部銷售部經(jīng)理5、客戶投訴率客戶服務(wù)投訴次數(shù)/業(yè)務(wù)訂單數(shù)質(zhì)量管

17、理部銷售部經(jīng)理6、區(qū)域培訓(xùn)計(jì)劃完成率區(qū)域培訓(xùn)人時(shí)/區(qū)域應(yīng)培訓(xùn)人時(shí)教育培訓(xùn)部銷售部經(jīng)理7、區(qū)域績效考核如期完成率人力資源部銷售部經(jīng)理貼牌業(yè)務(wù)員崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo) 類別考核指標(biāo)定義信息來源考評人權(quán)重鍵績標(biāo) 關(guān)業(yè)指1、貼牌業(yè)務(wù)訂單按期交貨率財(cái)務(wù)部門銷售收入 報(bào)表銷售部經(jīng)理5、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)跟蹤到位率訂單實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及時(shí)跟蹤次 數(shù)/應(yīng)跟蹤總節(jié)點(diǎn)數(shù)訂單跟蹤表銷售部經(jīng)理5、客戶投訴率客戶服務(wù)投訴次數(shù)/業(yè)務(wù)訂單數(shù)質(zhì)量管理部銷售部經(jīng)理6、個(gè)人業(yè)務(wù)平均應(yīng)收款帳期每筆應(yīng)收款金額與其帳期乘積 之和/應(yīng)收款總金額財(cái)務(wù)部門報(bào)表銷售部經(jīng)理6、個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃完成率個(gè)人培訓(xùn)時(shí)間/應(yīng)培訓(xùn)時(shí)間教育培訓(xùn)部銷售部經(jīng)理工程投標(biāo)處經(jīng)理崗位業(yè)

18、績考核責(zé)任書指標(biāo) 類別考核指標(biāo)定義信息來源考評人權(quán)重鍵績標(biāo) 關(guān)業(yè)指1、標(biāo)書中標(biāo)比例財(cái)務(wù)部門銷售收入 報(bào)表銷售部經(jīng)理2、標(biāo)準(zhǔn)工作量完成比例跟單員統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù) 審核確認(rèn)銷售部經(jīng)理3、標(biāo)書按期提交比例重點(diǎn)行業(yè)個(gè)人外購訂單按期交付 數(shù)/重點(diǎn)行業(yè)個(gè)人外購總單數(shù)銷售部經(jīng)理4、大客戶標(biāo)書中標(biāo)比例5、重點(diǎn)仃業(yè)標(biāo)書中標(biāo)比例6、已提交標(biāo)書錯(cuò)漏率出現(xiàn)錯(cuò)漏已提交標(biāo)書數(shù)/提交標(biāo) 書數(shù)銷售部經(jīng)理7、客戶滿意度客戶滿意度調(diào)查問 卷-質(zhì)量管理部銷售部經(jīng)理8、客戶投訴率客戶服務(wù)投訴次數(shù)/業(yè)務(wù)訂單數(shù)質(zhì)量管理部銷售部經(jīng)理9、部門核心員工流動(dòng)率部門離職核心員工/部門年均核 心員工總數(shù)人力資源部銷售部經(jīng)理10、部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率部門培訓(xùn)

19、人時(shí)/部門應(yīng)培訓(xùn)人時(shí)教育培訓(xùn)部銷售部經(jīng)理11、部門績效考核如期完成率人力資源部銷售部經(jīng)理標(biāo)書員崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo) 類別考核指標(biāo)定義信息來源考評人權(quán)重鍵績標(biāo) 關(guān)業(yè)指1、標(biāo)書中標(biāo)比例財(cái)務(wù)部門銷售收入 報(bào)表銷售部經(jīng)理2、標(biāo)準(zhǔn)工作量完成比例、跟單員統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù) 審核確認(rèn)銷售部經(jīng)理3、標(biāo)書按期提交比例重點(diǎn)行業(yè)個(gè)人外購訂單按期交付 數(shù)/重點(diǎn)行業(yè)個(gè)人外購總單數(shù)銷售部經(jīng)理4、大客戶標(biāo)書按期提交比例5、重點(diǎn)行業(yè)標(biāo)書按期提交比 例6、標(biāo)書錯(cuò)漏率出現(xiàn)錯(cuò)漏標(biāo)書數(shù)/制作標(biāo)書數(shù)銷售部經(jīng)理7、客戶投訴率客戶服務(wù)投訴次數(shù)/業(yè)務(wù)訂單數(shù)質(zhì)量管理部銷售部經(jīng)理8、個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃完成率個(gè)人培訓(xùn)時(shí)間/應(yīng)培訓(xùn)時(shí)間教育培訓(xùn)部銷售部經(jīng)理技術(shù)支

20、持工程師崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo) 類別考核指標(biāo)定義信息來源考評人權(quán)重鍵績標(biāo) 關(guān)業(yè)指1、現(xiàn)場技術(shù)支持工程投標(biāo)中 標(biāo)比例提供現(xiàn)場技術(shù)支持的工程投標(biāo) 項(xiàng)目中標(biāo)數(shù)/提供現(xiàn)場支持的工程投標(biāo)數(shù)財(cái)務(wù)部門銷售收入 報(bào)表銷售部經(jīng)理2、現(xiàn)場支持客戶滿意度現(xiàn)場技術(shù)支持客戶 反饋表銷售部經(jīng)理3、客戶投訴率客戶服務(wù)投訴次數(shù)/業(yè)務(wù)訂單數(shù)質(zhì)量管理部銷售部經(jīng)理4、個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃完成率個(gè)人培訓(xùn)時(shí)間/應(yīng)培訓(xùn)時(shí)間人力資源部銷售部經(jīng)理物流經(jīng)理崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo) 類別考核指標(biāo)定義信息來源考評人權(quán)重鍵績標(biāo) 關(guān)業(yè)指1、發(fā)貨指令如期完成率按期發(fā)貨的批次/應(yīng)發(fā)貨批次客戶經(jīng)理、銷售經(jīng) 理助理銷售部經(jīng)理2、發(fā)貨錯(cuò)漏率出現(xiàn)錯(cuò)漏的發(fā)貨批次/實(shí)際發(fā)貨

21、批次客戶經(jīng)理、銷售經(jīng) 理助理銷售部經(jīng)理3、運(yùn)輸如期到達(dá)率如期到達(dá)指定收貨地點(diǎn)的批次/應(yīng)發(fā)貨批次客戶經(jīng)理、銷售經(jīng) 理助理銷售部經(jīng)理4、單位里程運(yùn)輸費(fèi)用核算部銷售部經(jīng)理5、客戶滿意度客戶滿意度調(diào)查問 卷-質(zhì)量管理部銷售部經(jīng)理6、客戶投訴率客戶服務(wù)投訴次數(shù)/業(yè)務(wù)訂單數(shù)質(zhì)量管理部銷售部經(jīng)理7、部門核心員工流動(dòng)率部門離職核心員工/部門年均核 心員工總數(shù)人力資源部銷售部經(jīng)理8、部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率部門培訓(xùn)人時(shí)/應(yīng)培訓(xùn)人時(shí)銷售部經(jīng)理9、部門績效考核如期完成率銷售部經(jīng)理配貨主管崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo) 類別考核指標(biāo)定義信息來源考評人權(quán)重鍵績標(biāo) 關(guān)業(yè)指1、發(fā)貨指令如期完成率按期發(fā)貨的批次/應(yīng)發(fā)貨批次客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)

22、 理助理銷售部經(jīng)理2、發(fā)貨錯(cuò)漏率出現(xiàn)錯(cuò)漏的發(fā)貨批次/實(shí)際發(fā)貨 批次客戶經(jīng)理、銷售經(jīng) 理助理銷售部經(jīng)理3、客戶投訴率客戶服務(wù)投訴次數(shù)/業(yè)務(wù)訂單數(shù)質(zhì)量管理部銷售部經(jīng)理4、個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃完成率個(gè)人培訓(xùn)時(shí)間/應(yīng)培訓(xùn)時(shí)間銷售部經(jīng)理策劃宣傳部經(jīng)理崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo) 類別考核指標(biāo)定義信息來源1、行業(yè)信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)計(jì)劃 完成率終端客戶、代理商、項(xiàng)目信息等 行業(yè)信息系統(tǒng)任務(wù)完成率行業(yè)信息數(shù)據(jù)庫評價(jià)表-高管、相關(guān)部門營車 總經(jīng)2、策劃宣傳項(xiàng)目如期完成率通過審核的如期完成項(xiàng)目/總項(xiàng)目數(shù)（信息調(diào)研項(xiàng)目、宣傳項(xiàng) 目、市場推廣項(xiàng)目等）企業(yè)高管會議決議、核算部營車 總經(jīng)3、成本控制率策劃宣傳項(xiàng)目效果評估得分（信 息調(diào)研項(xiàng)

23、目、宣傳項(xiàng)目、市場推 廣項(xiàng)目等）策劃宣傳項(xiàng)目效果評估表 -企業(yè)高管、相關(guān)部 門經(jīng)理、外部客戶信息調(diào)研項(xiàng)目評估應(yīng)從市 場占有率、競爭對手缶息、行業(yè)政策缶息、 發(fā)展趨勢分析、在建籌建項(xiàng)目信息等緯度考 評營車 總經(jīng)4、市場投入效率（本年度市場投入 /上年度市場 投入）/ （本年度銷售收入增長 金額/上年度銷售收入增長金 額）5、重點(diǎn)仃業(yè)市場投入貝獻(xiàn)學(xué)（本年度重點(diǎn)行業(yè)市場投入/上年度重點(diǎn)行業(yè)市場投入）/ （本年度重點(diǎn)行業(yè)銷售收入增長金額 /上年度重點(diǎn)行業(yè)銷售收入增長 金額）6、業(yè)內(nèi)企業(yè)品牌知名度品牌認(rèn)知潛在客戶數(shù)量/調(diào)研客戶數(shù)量品牌知名度市場調(diào)研（潛在客戶）營車 總經(jīng)7、品牌認(rèn)知匹配度品牌各緯度調(diào)研對

24、象綜合評分/品牌各緯度設(shè)計(jì)強(qiáng)度品牌匹配度市場調(diào)研（現(xiàn)有客戶）營車 總經(jīng)8、大客戶（最終用戶）內(nèi)部 市場份額環(huán)球銷售收入/最終用戶同類產(chǎn) 品購買量市場信息員、銷售部營車 總經(jīng)9、投產(chǎn)新產(chǎn)品銷售貢獻(xiàn)率投產(chǎn)新產(chǎn)品銷售收入/企業(yè)銷售收入財(cái)務(wù)部門營車 總經(jīng)10、重要細(xì)分市場（ 重點(diǎn)行 業(yè)）市場份額重要細(xì)分市場（重點(diǎn)行業(yè)）銷售 收入/企業(yè)銷售收入財(cái)務(wù)部門營車 總經(jīng)11、大客戶銷售增長率大客戶銷售收入/企業(yè)銷售收入財(cái)務(wù)部門營車 總經(jīng)12、重點(diǎn)行業(yè)銷售收入增長率重點(diǎn)行業(yè)銷售收入增長/上年度 銷售收入財(cái)務(wù)部門銷售收入報(bào)表營車 總經(jīng)一三、企業(yè)期刊如期發(fā)行率如期發(fā)行企業(yè)期刊刊數(shù)/應(yīng)發(fā)行期刊刊數(shù)一五、品牌宣傳行業(yè)覆蓋

25、面品牌宣傳行業(yè)覆蓋數(shù)17、行業(yè)品牌宣傳覆蓋面行業(yè)覆蓋家數(shù)/行業(yè)內(nèi)企業(yè)家數(shù)一八、平均客戶營銷費(fèi)用:營銷總費(fèi)用/營銷覆蓋客戶量19、宣傳資料寄發(fā)完成率如期完成宣傳資料寄發(fā)數(shù)量/應(yīng)完成宣傳資料寄發(fā)數(shù)量20、企業(yè)期刊覆盍向增長率本期如期寄發(fā)刊物份數(shù)/前期如期寄發(fā)刊物份數(shù)21、部門核心員工流動(dòng)率部門離職核心員工/部門年均核 心員工總數(shù)人力資源部營車 總經(jīng)22、部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率部門培訓(xùn)人時(shí)/應(yīng)培訓(xùn)人時(shí)營車 總經(jīng)23、部門績效考核如期完成率營車 總經(jīng)崗位設(shè)置：經(jīng)理：1名； 信息員：2名； 刊物副主編：1名。市場信息員崗位業(yè)績考核責(zé)任書刊物副主編崗位業(yè)績考核責(zé)任書電話營銷員崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo) 類別考核指

26、標(biāo)定義信息來源考評人權(quán)重鍵績標(biāo) 關(guān)業(yè)指1、電話銷售收入任務(wù)完成率電話銷售收入/銷售任務(wù)財(cái)務(wù)部門銷售收入 報(bào)表銷售部經(jīng)理2、電話拜訪客戶任務(wù)完成率電話拜訪客戶人次/任務(wù)總?cè)舜坞娫捰浰讕やN售部經(jīng)理3、有意向客戶重復(fù)拜訪率重復(fù)拜訪人次/有意向客戶數(shù)量電話記錄臺帳、業(yè) 務(wù)員工作記錄銷售部經(jīng)理4、電話拜訪客戶轉(zhuǎn)化比例累計(jì)發(fā)生業(yè)務(wù)往來客戶量/累計(jì) 電話拜訪客戶總數(shù)財(cái)務(wù)部門統(tǒng)計(jì)報(bào) 表、電話記錄臺 帳、業(yè)務(wù)區(qū)銷售部經(jīng)理5、電話營銷費(fèi)用電話銷售收 入比電話營銷費(fèi)用/電話銷售收入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)計(jì)報(bào) 表、電話記錄臺 帳、業(yè)務(wù)區(qū)6、個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃完成率個(gè)人培訓(xùn)時(shí)間/應(yīng)培訓(xùn)時(shí)間教育培訓(xùn)部銷售部經(jīng)理建議:如業(yè)務(wù)員職能中包括電

27、話營銷的職能，建議將上述指標(biāo)合并到業(yè)務(wù)員的責(zé)任書中 進(jìn)行考核。常務(wù)副總裁（生產(chǎn)制造中心總經(jīng)理）崗位業(yè)績考核責(zé)任書指標(biāo) 類別考核指標(biāo)定義信息來源考評人權(quán)重1、銷售成本銷售收入比銷售成本（等同會計(jì)中銷售成 本）/銷售收入2、年度實(shí)現(xiàn)訂單金額核算部3、制造中心訂單按期交付率制造中心如期交付客戶訂單數(shù)/應(yīng)交付客戶訂單數(shù)跟單員提供基礎(chǔ)數(shù) 據(jù)，銷售部經(jīng)理助 理形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表4、在產(chǎn)訂單滯期比例跟單員提供基礎(chǔ)數(shù) 據(jù)，銷售部經(jīng)理助 理形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表5、產(chǎn)品加工缺陷率存在加工缺陷的產(chǎn)品數(shù)量/加工總數(shù)量質(zhì)量檢驗(yàn)部統(tǒng)計(jì)報(bào) 表、生產(chǎn)部核對6、成本控制率質(zhì)量管理部統(tǒng)計(jì)報(bào) 表7、累計(jì)采購及時(shí)到位率如期到位采購訂單數(shù)/采購總訂 單數(shù)生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)報(bào)表8、技術(shù)資料完備率技術(shù)資料準(zhǔn)確完備的投產(chǎn)產(chǎn)品 數(shù)/投產(chǎn)產(chǎn)品總數(shù)定期檢查通報(bào)9、設(shè)備平均修復(fù)時(shí)間設(shè)備故障持續(xù)總時(shí)間/設(shè)備故障 次數(shù)生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)報(bào)表10、中心核心員工流動(dòng)率中心離職核心員工/中心 年均核心員工總數(shù)人力資源部11、中心培訓(xùn)計(jì)劃完成率中心培訓(xùn)人時(shí)/應(yīng)培訓(xùn)人時(shí)教育培訓(xùn)部12、中心績效考核如期完成率生產(chǎn)制造中心副總經(jīng)