汽車維修質(zhì)量管理制度

1、汽車維修質(zhì)量管理制度汽修管理制度-、汽車維修質(zhì)保及服務(wù)承諾制度1在車輛維修作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級檢驗制度。2、認(rèn)真填寫、整理車輛技術(shù)檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)汽車竣工合格證。3、維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件。4、對維修車輛實行質(zhì)量保證期制度，自竣工出廠之日起；一級維護、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛2000公里或者10日；，二級維護質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30 0J整車修理或者總成休息質(zhì)量保證期為汽車 行駛20000公里或100日；質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。二、汽車維修質(zhì)量管理制度斗為提高車輛的維修質(zhì)量，加強全廠職工的質(zhì)量意識，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生

2、，制定如 下制度。1、質(zhì)量管理機構(gòu)負(fù)責(zé)本廠成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由售后經(jīng)理負(fù)責(zé)。具體質(zhì)量管理工作由生產(chǎn)技術(shù)部門2、質(zhì)量機構(gòu)職責(zé)全q廠技術(shù)條件，、貫徹執(zhí)II業(yè)車維護工藝輛 “L行上進行監(jiān)督、(1)建立健全內(nèi)部1解保證體系，加強質(zhì)量檢驗，進行質(zhì)量分析。(2)收集保管汽車維修技術(shù)資料及工藝文件，確保完整有效，及時更新。(3)制定維修工藝和操作規(guī)程。(4)負(fù)責(zé)車輛檔案管理工作。(5)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計量工作。(6)負(fù)責(zé)設(shè)備管理維修工作。(7)負(fù)責(zé)汽車的檢驗工作。提高汽車維修質(zhì)量。(8)負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。嚴(yán)格執(zhí)點工修車輛術(shù)標(biāo)進行三級檢驗準(zhǔn)嚴(yán)格進行汽維認(rèn)護檢執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制4、材料倉庫應(yīng)嚴(yán)把

3、配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采配件的入庫驗收工作5、嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項目。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處。三、汽車維修質(zhì)量檢驗制度1進廠檢驗維修車輛進廠后，檢驗員應(yīng)記錄駕駛員對車況的反映和報修項目，查閱車輛技術(shù)檔了解車輛技 術(shù)狀況，檢查車輛整車裝備情況，然后按照汽車維護、檢測、診斷技范(GB/T18344-2001) 的要求擇項進行維修前的檢測，確定附加作業(yè)項目，檢驗、檢測的結(jié)果填寫在檢驗簽證單上， 未經(jīng)檢驗簽證的車輛，作業(yè)人員應(yīng)拒絕作、班組內(nèi)部。對涉及轉(zhuǎn)變、制裂等安全 應(yīng)進行修 復(fù)、更換，以確保過程作業(yè),未經(jīng)過程檢 驗卷證的車輛，2.過程檢驗檢驗的主要互檢在廠檢驗業(yè)專全相結(jié)中，辦法進行過程檢驗。 小：.有調(diào)整要求

4、的調(diào)整數(shù)據(jù)； 內(nèi)容是零件磨損 斜肚-理介也,1、層次十和沁A占重要螺栓螺母扭矩部件更須嚴(yán)格的檢查。對不符合技術(shù)要求的部件，一的質(zhì)量過程檢驗的數(shù)據(jù)由檢驗員在檢驗簽證單上完整記錄，廠檢驗員有權(quán)拒絕進行竣工檢驗3.竣工檢驗4檢驗標(biāo)準(zhǔn)：(1)汽車維護、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范(GB/ T18344- 2001)(2)營運車輛綜合性能要求和檢驗方法(GB/18565- 2001)(3)車輛運行安全技術(shù)條件(GB7258- 2005)四、汽車維修檔案管理制度汽車維修檔案管理工作，是汽車維修的基礎(chǔ)管理工作，也是企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)管理的 基礎(chǔ)工作。證級維、的f修案一溜，解彳堇維理小保I資I修I同登總成中簽證汽 應(yīng)有標(biāo)識

5、維修檔案應(yīng)保持整竣工齊、完整。一車一檔裝于檔案袋中，不得混雜亂裝。檔案袋3 .檔案放置應(yīng)使十檢索、查悅，同時歷止污染、受潮、遺失。毒*（箭翟那舉醬需嗇唇力膜臂導(dǎo)手在車輛技術(shù)檔案中記載總成和重要零件更換情況及重要維修數(shù) ，一般人員不得隨意查閱，更改，抽換。如確需更正同意、。6.車輛維修檔案保存期2年。五、汽修廠人員技術(shù)培訓(xùn)制度人力資源是企業(yè)競爭力中最主要的因素，人的綜合素質(zhì)又不是人力資源中的主要因素。各種形 式的培訓(xùn)是提高人員素質(zhì)的有效逢徑，隨著汽車技術(shù)的日新月曰蒲盤且新技術(shù)、撕埼-新材料、 新工藝不斷涌現(xiàn)，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是沒有止境的，h T71培訓(xùn)形式：:能忐“ ：耳犀管門和學(xué)校聯(lián)合主辦，通過對本

6、行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、職業(yè)道德、安全技術(shù)等級培訓(xùn)：由行業(yè)主管部門聯(lián)合勞動部門共同舉辦，q包括汽車修理各工種的初中級、局 級工培訓(xùn)，考核合格由勞動部門發(fā)給技術(shù)等級證書。級 技術(shù)專題培訓(xùn)：針對某項新技術(shù)的培訓(xùn)，由專家主講，發(fā)結(jié)業(yè)證書。工、特殊崗位培訓(xùn)：廠長、檢驗員、業(yè)務(wù)員、結(jié)算員等崗位的培訓(xùn)，合格者由行業(yè)主管 部門發(fā)給上崗 證書。廠內(nèi)業(yè)務(wù)技術(shù)性培訓(xùn)：由廠內(nèi)要根據(jù)需要自行組織的培訓(xùn)。2、建立人員檔案：、_L編制全廠人員名冊，記錄人員的姓名、性別、年齡、身份證號、籍貫、文化程度、工種、技術(shù) 等級、住址、電話等基本信息。3、編制崗位的素質(zhì)能力要求。員的名單和培據(jù)本廠本廠自行 員的名單撕種類及本員情況及崗培

7、訓(xùn)力詳，編制并培運管處'維管科一份吾訓(xùn)人 不到53年由本人1承擔(dān)員應(yīng)與本廠簽訂服務(wù)合同，服務(wù)3年以上的，培訓(xùn)費用由廠方承擔(dān)，不合格制定獎不措施擔(dān)凡外在合加音訓(xùn)人員）；成績優(yōu)秀者費務(wù)合同規(guī)定由達(dá)方承當(dāng),頁腳內(nèi)容7辭職報予同7、每次參加培訓(xùn)的資料個記錄，應(yīng)建立檔案，妥善保管。人員調(diào)弓金相關(guān)業(yè)務(wù)科人員要求調(diào)離本廠長批準(zhǔn)。在在沒有經(jīng)營糾提出書I音、。合同期未滿要求辭職的，則按合同規(guī)定辦理。9、人員培訓(xùn)管理工作由辦公室負(fù)責(zé)。六、汽修廠配件材料管理制度（汽修廠倉庫管理制度相關(guān)）1自覺遵守廠部各項管理制度，倉庫嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)O根據(jù)生產(chǎn)需要及時編制采購計劃單，計劃單經(jīng)廠3材料及零配件進庫前要驗收，末

8、經(jīng)驗收或驗收不合格的不準(zhǔn)進庫，不準(zhǔn)使用。規(guī)格存、材料入庫后要立卡、入帳做到帳、卡、實物三符合上、材料應(yīng)分類、分領(lǐng)用大總成件要經(jīng)6、保持倉庫整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防分管領(lǐng)導(dǎo)簽字 工作憑派工單料必須交舊員填寫執(zhí)鵠新交舊制簽名，&加強對舊料的管理工作。9、材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進先出的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行價格制度，不得隨便加 10、倉庫每個月進行一次清倉盤點，消除差錯，壓縮庫存。七、汽車修理廠經(jīng)理（廠長）崗位職責(zé)1全面負(fù)責(zé)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)等各項工作。2建立和完善企業(yè)的管理制度和組織機構(gòu)，并落實各項工作責(zé)任制。3確定質(zhì)量方針，建立質(zhì)量目標(biāo)。4

9、經(jīng)常性地向組織開展職工質(zhì)量、安全教育。5建立、完善廠內(nèi)機構(gòu)設(shè)置，明確職責(zé)和權(quán)限，保持內(nèi)部溝通，確保正常運轉(zhuǎn)6,負(fù)責(zé)對廠內(nèi)的各項管理工作進行評審，以期逐步改進、完善、提高。7保證獲得和保持設(shè)施、設(shè)備、人員等必需的資源，滿足生產(chǎn)的需要。八、汽車維修質(zhì)量檢驗員崗位職責(zé)1認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車維修質(zhì)量檢驗有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章； 2嚴(yán)格執(zhí)行國家及行業(yè)的有關(guān)汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 3負(fù)責(zé)進廠維修車輛的檢驗、檢測、診斷工作；5-負(fù)責(zé)維修車輛檢測工作，及時進行質(zhì)量分析，為不斷改進質(zhì)量提出意見和建議;和職員做好汽橋維作質(zhì)量狀況的上傳下達(dá)工作當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀起到顧客和維修工、領(lǐng)導(dǎo)7-參與汽車返修或機務(wù)事故原因分

10、析和質(zhì)量判斷;8,秉公行使質(zhì)量檢驗和技術(shù)鑒定的職權(quán)；9.完成廠長分配的其它工作任務(wù)。九、維修車間安全生產(chǎn)管理制度?，F(xiàn)吸煙者必須立即制止，各清潔管轄區(qū)不得有煙頭、油污、 影響安全生產(chǎn)日勺雜，必須向有關(guān)部門2、按規(guī)定的地方存放油料，易燃易爆和有毒物品，車間、工作間不得存放。申請三板穗期鷺閽1醯露，町榔角需用火作業(yè)的 易鼻接帶油污的部件，壓力容器、油箱和其它危作規(guī)程作業(yè)。險物品時，必須嚴(yán)格按照安全操5掌.置，-檢握消保養(yǎng)識失效悉應(yīng)及器材報更吩法，消防器材按規(guī)定掛放在明顯位 定期檢八一6、嚴(yán)禁違章作業(yè)和違章操作使用各種用電設(shè)備及各種機機件設(shè)備。禁私拉亂須維護和增加用電設(shè)施的，必須先申請同意，指派專業(yè)人

11、員施工作業(yè)，嚴(yán)積極參加任火員工災(zāi)有應(yīng)急突發(fā)事制止、拒絕和揭發(fā)違反安全生產(chǎn)的一切行為。有義務(wù)9'嚴(yán)禁少年兒童進入工作場所，否則因此而造成的一切后果由本人負(fù)責(zé)。十、汽修廠消防安全管理制度處罰：彳 賠付一切經(jīng)成 往。作°|謖造成經(jīng)濟法部和追究其刑事責(zé)（一）消防安全教育培訓(xùn)制度滅火器及新職工人的操作須進等消防安全的職前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防安全基本常識、2、對每名員工每年至少進行一次消防安全培訓(xùn)教育，培訓(xùn)情況記錄存檔。訓(xùn)，使每個每個季度對全體滅火行疏散演習(xí)對義務(wù)消防隊員進行滅火演習(xí)專門培 專兼職消防的操彳關(guān)防安全責(zé)任人防防管理人員、消防控制室口 5、電焊、氣焊、鍋爐工等在具有火災(zāi)危

12、險區(qū)域作業(yè)的人員和自動消防系統(tǒng)的操作人員，必須 經(jīng)過消防培訓(xùn)，持證上崗。窘黯瀛耨、班組等部門展開消防安全教育、培訓(xùn)工作應(yīng)根據(jù)各部門、各階段、各字的特點進行3357、公司通過多種形式開展多種形式開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育。（二）防火巡查檢查制度1、建立逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各自職責(zé)，落實巡查檢查制度。行防火僉公并復(fù)全追人改善日對公司進行防火檢查。公司安全部、環(huán)安部每月對公司進口，3、僉查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。知要余籍震煨情況以書面形式及時通知受檢部門受檢部門負(fù)責(zé)人應(yīng)按通5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根

13、據(jù)公司規(guī)定給予處罰。（三）安全疏散設(shè)施管理制度1、廠內(nèi)的車間、倉庫、宿舍的安全出口門、疏散樓梯、疏散走道的寬度必須按規(guī)范 設(shè)置。2、所有的疏散出口、樓梯、走道必須配置相應(yīng)的應(yīng)急照明和疏散標(biāo)志。3、上班時、生產(chǎn)車間、倉庫應(yīng)保證安全出口暢通，安全出口不得上鎖。4、車間、倉庫應(yīng)按規(guī)定存放物品，不得堵塞通道。5、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)按規(guī)定定期檢查疏散標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時維（四）消防控制室值班制度1、消防控制室堅持24小時值班制度。2消防控制室的操作維護人員，應(yīng)經(jīng)消防安全專門培訓(xùn)合格后上崗。3值班人員不得擅離崗位，應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)程操作。告有關(guān)部門直班人員應(yīng)盡職盡責(zé)，如有發(fā)生火災(zāi)事故，應(yīng)按有關(guān)預(yù)

14、案及時處理，并報5值班人員應(yīng)記錄下當(dāng)班情況，并做好交接班工作障應(yīng)及時排值班人統(tǒng)正常運行。發(fā)現(xiàn)故（五）消防設(shè)施器材維護管理制度1公司消防設(shè)施器材由安全部管理，定期檢查檢測消防設(shè)施器材。2對消防器材和消防設(shè)施建立檔案管理。座靜瞧工要求賠償，錄存檔。消防設(shè)施、消防器材應(yīng)定點存放、定人保養(yǎng)、定期檢查'并將檢查情況記防設(shè)施*器材 并提員懲處護消防設(shè)施器材，對刻意破壞才員壞消家M備安全疏團志和應(yīng)與生空咕1小R亡現(xiàn)旬 分警工田詒、,*出R亡臂符合國家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志和應(yīng)急照明等消防. 設(shè)施處于正常狀態(tài)。（六）火災(zāi)隱患整改制度題以書面形司保衛(wèi)科管理職能察整改到位。一次對各部門進行防火檢查對所發(fā)現(xiàn)

15、的問 查過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患或消防安全管理人確保組織一次消防安全會議，討論檢一時無法整改各部門收實災(zāi)隱患整改同時后防安應(yīng)抓緊督促有關(guān)人員落實整改措施公司消防安全隱患整改完安全定的期限整公公司負(fù)責(zé)整改的部門應(yīng)當(dāng)在規(guī)（七）用火用電安全管理制度1公司應(yīng)嚴(yán)格實行用火用電的消防安全管理規(guī)定。裝應(yīng)由保全機修安全管理持，嚴(yán)禁超負(fù)荷用。電氣線路、設(shè)備安負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)整改的部門或有關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)將整改情況記錄報送分。3各車間下班后，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉，否則安全部將對責(zé)任人提出處4禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。（A）易燃易爆危險物品和場所防火防爆管理制度必須由消防安全爆危險物品人員專用的庫房配備必要的消防器材設(shè)施倉

16、庫人員員擔(dān)任°3易燃易爆危險物品入疆唾隙期除副翎技麒萍惜勝方法不同的，易燃汽車維修質(zhì)量管理制度之間不小夸主要通道的寬度不小于二米；于一百平方小于零與米，易隨燃易爆危險物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行，倉庫工作人員應(yīng)堅守崗位，的維護火災(zāi)燃易爆場所應(yīng)根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施 非工作（九）義務(wù)消防隊的組織管理制度為了加強安全生產(chǎn)及防火工作，提高公司自防自救能力，制定如下制度：1建立健全義務(wù)消防隊的組織機構(gòu)，適時更新、補充義務(wù)消防隊員。g序防隊的培訓(xùn)、教育工作，提高隊員業(yè)務(wù)素質(zhì)。安全部負(fù)責(zé)隊員導(dǎo)。的業(yè)務(wù)訓(xùn)練考核七3搖對車間、部門班組等義務(wù)消防員，每季度組織一次消防知識的

17、學(xué)習(xí)和滅火演練， 并記錄培訓(xùn)檔案。道、重點吾義務(wù)消防悉掌握公司內(nèi)到部自動熟悉防火統(tǒng)滅火的基本常器材的使用和保養(yǎng)消消防通 熟、報警悉接警處悉程序全防護部翩滅火和統(tǒng)施序和措施；熟悉撲救初起火災(zāi)的（十）滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度訂人公司應(yīng)加強滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的制定工作，每年應(yīng)對公司有關(guān)變更情況進行全面修2公司應(yīng)按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案進行演練，每年演練不少于二次。3進行消防演練時，應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯標(biāo)識并事先告知演練范圍人員。社滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案內(nèi)容包括 散引導(dǎo)組、安全防護救£口 2、插晏條撲救初起火災(zāi)的程 落和（八一）燃?xì)夂碗姎庠O(shè)靜敢擒索內(nèi)暮理斛度組織機構(gòu)（滅火急組、通訊聯(lián)絡(luò)組和措施電氣設(shè)備必

18、須經(jīng)過維修電馨I。保全機專制環(huán)安部檢驗合曾設(shè)、更換2電氣設(shè)備和線路要定期檢修，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，及時處理。3儲存燃?xì)獾膸旆浚瑧?yīng)嚴(yán)格按照消防規(guī)范要求采取防火、防爆、防靜電措施。果應(yīng)記器檔衛(wèi)科對提供和使用燃?xì)獾牟块T，實行定期和不定期的抽查，對抽查的結(jié)，公司應(yīng)定期進行教育培訓(xùn)，以提高有 全意識。6每年對避雷裝置進行全面檢測。對防靜電設(shè)施進行定期檢測（十二）消防安全工作考 評和獎懲制度況作為公司司將把平人練情況獎懲業(yè)務(wù)據(jù)習(xí)情況、日常消防工作規(guī)章制度落實情2每年度公司將對在消防安全工作中成績突出的部門和個人，給予表彰獎勵3對未依規(guī)定履行職責(zé)的部門和個人，將給予相應(yīng)處理。4對違反消防安全管理規(guī)定，造成火災(zāi)事故的行為，將依法給予處理。（十三）電、氣焊防火制度1焊工應(yīng)經(jīng)過專門培訓(xùn)，掌握焊割安全技術(shù)，并經(jīng)過考試合格后，方準(zhǔn)獨立 操作2、焊割前按規(guī)定進行動火作業(yè)申請”，核準(zhǔn)后方可進行。在這些場所附近進行焊割時，應(yīng)貪有關(guān)規(guī)定偈、,石、主心清除旱割作業(yè)要除擇安全地取澆焊割前要等檢查上下左措