iso900內(nèi)審員測試卷含答案

1、姓名:測試時(shí)間:得分:一、單項(xiàng)選擇題共20題,每題2分1、2021版新標(biāo)準(zhǔn)要求的提供應(yīng)對外部供方的信息, 在溝通之前所確定的要求是充分的.其溝通內(nèi)容不包括CA.所提供的產(chǎn)品、過程和效勞B.水平,包括所要求人員資質(zhì)C.外部供方績效的限制和監(jiān)視；D.擬在外部供方現(xiàn)場實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動2、2021版新標(biāo)準(zhǔn)條款特指人員意識,要求組織保證其限制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉CA.員工高超技術(shù)B.員工對企業(yè)的奉獻(xiàn)C.偏離QM要求的后果D.企業(yè)高質(zhì)量高效益3、2021版新標(biāo)準(zhǔn)要求,設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚,是為了CA.滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出B.滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的評審C.滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的D.滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的限制4

2、、根據(jù)ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn),關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用,以下說法正確的選項(xiàng)是CA.最高治理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)B.最高治理者審批質(zhì)量手冊C.最高治理者應(yīng)支持其他相關(guān)治理者在其責(zé)任范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用D.最高治理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量治理體系的有效性承當(dāng)責(zé)任5、根據(jù)ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn),關(guān)于“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維,以下理解正確的選項(xiàng)是BA.應(yīng)識別風(fēng)險(xiǎn)、并致力于消除所有風(fēng)險(xiǎn)B.最高治理者應(yīng)促進(jìn)對存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的充分理解C.顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險(xiǎn)評估的唯一和最重要因素D.風(fēng)險(xiǎn)評估是操作層面的活動,最高治理者不必參與6、物流公司C擬在某城市港口建立危險(xiǎn)化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地,該公司在周邊商戶、

3、 居民社區(qū)、道路、河道和水庫、地區(qū)氣候等信息進(jìn)行調(diào)研,并分析法律法規(guī)對于危險(xiǎn)化學(xué)品存儲和運(yùn)輸?shù)囊?改場景適用于 ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款BA.與 ISO9001:2021 不相關(guān)7、質(zhì)量治理體系A(chǔ)時(shí),組織應(yīng)考慮中提及的問題和中提到的要求,并確定需要應(yīng)對 的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇.A.籌劃B.實(shí)施C.檢查D.改良8、一個(gè)生產(chǎn)型上市企業(yè),以下不屬于組織限制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作的人員有 AA.股票持有人B.文件資料治理人員C.售后效勞人員D.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)人員9、依據(jù)ISO9001: 2021標(biāo)準(zhǔn)條款,以下錯誤的選項(xiàng)是AA.組織對設(shè)計(jì)和開發(fā)過程進(jìn)行限制的活動就是評審、驗(yàn)證和確認(rèn)B.評審活動

4、是為了評價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的水平C.驗(yàn)證活動時(shí)為了保證設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的水平D.確認(rèn)活動是為了保證產(chǎn)品和效勞能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求10、依據(jù)ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)條款,以下錯誤的選項(xiàng)是CA.組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象B.組織應(yīng)確定監(jiān)視和測量的時(shí)機(jī)C.組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測量活動的形成文件的信息D.組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價(jià)的方法以保證結(jié)果有效11、依據(jù)ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)條款,改良的例子可包括DA.糾正、糾正舉措B.持續(xù)改良C.突變、創(chuàng)新和重組D.以上全部12、2021版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量治理原那么不包括BA.以顧客為關(guān)

5、注焦點(diǎn)B.治理的系統(tǒng)方法C.領(lǐng)導(dǎo)作用D.持續(xù)改良13、以下關(guān)于ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)采用的方法,描述最恰當(dāng)?shù)氖茿A.采用過程方法,將PDCA籌劃、實(shí)施、檢查、處置循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的方法相結(jié)合B,采用風(fēng)險(xiǎn)治理方法,將PDCA籌劃、實(shí)施、檢查、處置循環(huán)與過程方法相結(jié)合C.采用基于風(fēng)險(xiǎn)治理的PDCA籌劃、實(shí)施、檢查、處置循環(huán)方法D.采用基于PDCA籌劃、實(shí)施、檢查、處置循環(huán)的過程方法14、以下哪個(gè)不是ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)根本結(jié)才示意圖的 PDCAS環(huán)中輸出的要求CA.顧客滿意B.產(chǎn)品和效勞C.產(chǎn)品質(zhì)量D.質(zhì)量治理體系的結(jié)果15、組織的質(zhì)量治理體系范圍應(yīng)作為形成文件的信息加以保持,以下說法

6、正確的選項(xiàng)是DA.如果ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)中的要求適用于組織確定的質(zhì)量治理體系范圍,組織應(yīng)遵循 本標(biāo)準(zhǔn)的全部要求B.組織確定的質(zhì)量治理體系范圍應(yīng)描述所覆蓋的產(chǎn)品和效勞類型C.質(zhì)量治理體系的應(yīng)用范圍不適用ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)的某些要求,應(yīng)說明理由D. A+B+C16、以下關(guān)于過程方法的描述不正確的選項(xiàng)是BA. ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實(shí)施質(zhì)量治理體系以及提升其有效性時(shí)采用過程方 法,通過滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意B.在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過程中,系統(tǒng)地治理相互關(guān)聯(lián)的過程有助于提升組織的有效 性C.過程方法使組織能夠?qū)w系中相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的關(guān)系進(jìn)行有效限制,以增強(qiáng)組

7、 織整體績效D.過程方法包括按組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向,對各過程及其相互作用、系統(tǒng)地進(jìn)行 規(guī)定和治理,從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果17、ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)確定并提供為建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改良質(zhì)量治理體系所需的資源,以下對根底設(shè)施資源描述不正確的選項(xiàng)是DA.建筑物和相關(guān)設(shè)施B.設(shè)備、包括硬件和軟件C.運(yùn)輸資源、信息和通信技術(shù)D.設(shè)備操作人員18、ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)中表示的“保存文件的信息在 ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)指的是BA.準(zhǔn)那么B.記錄C.信息D.程序 19、依據(jù)ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)識和可追溯性的要求,組織應(yīng)在生產(chǎn)和效勞的整個(gè)過程中根據(jù)監(jiān)視和測量的要求識別

8、C狀態(tài)A.產(chǎn)品B.效勞C.輸出D. A+B20、ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)中提出,在日益復(fù)雜的動態(tài)環(huán)境持續(xù)滿足要求, 并對未來需求和期望采取適當(dāng)行動,這無疑是組織面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn),為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),組織可能會發(fā)現(xiàn),除了糾正舉措和持續(xù)改良,還有必要采取各種形式的改良,比方AA.突變、創(chuàng)新和重組B.預(yù)防舉措C.卓越績效D .六西格瑪二、多項(xiàng)選擇題共10題,每題3分1、以下哪些是ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)根本結(jié)構(gòu)示意的PDCAS環(huán)圖中輸入的要求 ABDA.相關(guān)方的需求和期望B.組織及其環(huán)境C.質(zhì)量治理體系的結(jié)果D.顧客要求2、以下哪些屬于有關(guān)結(jié)果的術(shù)語 ABA.產(chǎn)品B.風(fēng)險(xiǎn)C.創(chuàng)新D.輸出3、以下

9、針對應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的選項(xiàng)描述正確的選項(xiàng)是BCDA.分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)或基于信息而做出決策的維持風(fēng)險(xiǎn)B.改變風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或后果C.消除風(fēng)險(xiǎn)源D.為尋求機(jī)遇而承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)4、以下關(guān)于“根據(jù)ISO9001: 2021標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量治理體系具有潛在益處的不恰當(dāng)?shù)拿枋霭˙CDA.穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和效勞的水平B.穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品水平C.統(tǒng)一了不同質(zhì)量治理體系的根本結(jié)構(gòu)D.實(shí)現(xiàn)了組織使用術(shù)語與標(biāo)準(zhǔn)特定術(shù)語的一致性5、ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)要求組織進(jìn)行知識治理,鼓勵組織獲取知識,可以通過 ABCA.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)B.專家指導(dǎo)C.標(biāo)桿比照D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對6、根據(jù)

10、ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn),以下關(guān)于內(nèi)部審核的描述正確是ADA.組織應(yīng)保證相關(guān)治理部門獲得審核結(jié)果報(bào)告B.組織應(yīng)編制形成文件的程序C.審核員不應(yīng)審核自己的工作D.組織應(yīng)保存作為實(shí)施審核方案以及審核結(jié)果的證據(jù)的形成文件的信息7、組織應(yīng)確定并提供有效實(shí)施質(zhì)量治理體系并運(yùn)行和限制其過程所需要的人員.這里的人員按ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)以下說法不準(zhǔn)確的是ACDA.治理體系的內(nèi)審員B.從事影響質(zhì)量治理體系績效和有效性的人員C.組織限制下的所有人員D.可能直接或間接影響產(chǎn)品符合要求的人員8、關(guān)于資源的獲得,以下表達(dá)“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維的做法包括 ABCDA.識別組織質(zhì)量治理體系運(yùn)行所需的資源的類型、程度

11、和數(shù)量B.確定資源保證的優(yōu)先順序和閾值C.確定提供資源的途徑、維護(hù)資源可用性的技術(shù)和方法D.適用時(shí)考慮資源提供的可替代方案9、依據(jù)ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)條款,組織應(yīng)分析和評價(jià)來自監(jiān)視、測量以及其他來源的適當(dāng)數(shù)據(jù)和信息,分析的結(jié)果應(yīng)用于評價(jià)ABCA.顧客滿意度B.風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)機(jī)的應(yīng)對舉措的有效性C.外部提供方的績效D.過程和產(chǎn)品的特性及趨勢,包括采取預(yù)防舉措的時(shí)機(jī)10、在對不合格品進(jìn)行處理和采取糾正舉措后,組織應(yīng)保存有關(guān) BCD形成文件的信息作為證據(jù)A.造成不合格的責(zé)任人B.不合格性質(zhì)C.針對不合格所采取的后續(xù)舉措D.糾正舉措的結(jié)果三、闡述題共2題,每題15分1） “輸出與“產(chǎn)品有什么區(qū)別,請

12、舉例說明2021版標(biāo)準(zhǔn)中哪些要素使用“輸出代替2021版的“產(chǎn)品.1區(qū)別：產(chǎn)品為過程輸出,是輸出的一種形式,在形成過程中無需與顧客接觸,且其外在表 現(xiàn)為信息載體或有形流程性材料、硬件,謂之產(chǎn)品,如在其形成過程中至少在某一方面與 顧客接觸,其主體表現(xiàn)主要是某種方案極其舉措,謂之效勞.2） 2021版“輸出代替“產(chǎn)品的條款有：組織應(yīng)確定治理體系所需的過程及其在整個(gè)組織內(nèi)的應(yīng)用,且應(yīng)：a確定這些過程所需的輸入和期望的輸出保證各過程獲得其預(yù)期輸出運(yùn)行籌劃和限制中籌劃的輸出應(yīng)適合組織的運(yùn)行需要.限制類型和程度b規(guī)定對外部供方的限制及其輸出結(jié)果的限制：生產(chǎn)和效勞提供的限制C在適當(dāng)階段實(shí)施監(jiān)視和測量活動,以驗(yàn)證是否符合過程或輸出的限制準(zhǔn)那么以及產(chǎn)品和效勞的接收準(zhǔn)那么；f假設(shè)輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗(yàn)證,應(yīng)對生產(chǎn)和效勞提供過程實(shí)現(xiàn)籌劃的水平進(jìn)行確認(rèn)和定期再確認(rèn)；組織應(yīng)在生產(chǎn)和效勞提供期間對輸出進(jìn)行必要防護(hù),以保證符合要求.組織應(yīng)保證對不符合要求的輸出進(jìn)行識別和限制,以預(yù)防非預(yù)期的使用或交付.對不合格輸出進(jìn)行糾正之后驗(yàn)證其是否符合要求.2、審核員在企業(yè)依據(jù)2021版標(biāo)準(zhǔn)審核質(zhì)量治理體系時(shí),應(yīng)從哪些方面關(guān)注企業(yè)