廠家售后服務(wù)承諾書

1、廠家售后服務(wù)承諾書廠家售后服務(wù)承諾書廠家售后服務(wù)承諾書 1 我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠 的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量 ”的原則向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。2、嚴(yán)格控制對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再發(fā)貨安 裝。二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi) 優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改 產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工 的，我公司可特別

2、組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件 ; 技術(shù)保養(yǎng)維修 手冊(cè) 外購(gòu)件說(shuō)明書及制造廠家四、售后服務(wù)承諾：1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在 12 小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免 費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞， 保修期外零部件的損壞， 提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修 或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于二次回訪調(diào)查用戶使用 情況。廠家

3、售后服務(wù)承諾書 21、售后服務(wù)部門機(jī)構(gòu)及人員配備、技術(shù)力量情況 我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員， 負(fù)責(zé)對(duì)公司建設(shè)的項(xiàng)目 提供完善的售后服務(wù)。 同時(shí)針對(duì)本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作， 我公司已組 建專門的本地售后服務(wù)隊(duì)伍， 為本項(xiàng)目提供售后服務(wù)， 成立針對(duì)本項(xiàng) 目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，為售后服務(wù)的質(zhì)量提供保障。 我 公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)是直接面對(duì)用戶的一線售后服 務(wù)人員，是本項(xiàng)目售后服務(wù)的第一責(zé)任人， 在接受公司的售后服務(wù)管 理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下為本項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售后服務(wù)。 所有本地的售后 服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)， 同時(shí)都將參與本 項(xiàng)目的建設(shè)。在項(xiàng)目建設(shè)中和完工

4、后，公司項(xiàng)目部，將對(duì)所有本地售 后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)， 以提高售后服務(wù)人員處理故障的能力和 水平。最大限度的保證用戶的維修服務(wù)要求， 在本地服務(wù)機(jī)構(gòu)得到滿 足。2、投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期系統(tǒng)從招標(biāo)人驗(yàn)收合格之日起， 進(jìn)入質(zhì)量保證期。 在質(zhì)量保證期 內(nèi)，對(duì)任何因安裝工藝、 材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設(shè) 備或部件的損壞， 由我公司提供無(wú)償?shù)母鼡Q和維修。 在質(zhì)量保證期內(nèi)， 我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)，系統(tǒng)維護(hù)及時(shí)、高效。免費(fèi)保修維護(hù)期時(shí)間為一年， 質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算共一 年。3、故障維修響應(yīng)時(shí)間從系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起。 在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)， 對(duì)招標(biāo)人提出的 服務(wù)請(qǐng)求，立即做出響應(yīng)， 對(duì)系統(tǒng)

5、提供免費(fèi)值班人員，值班時(shí)間為早 8：00至晚 12：00;接到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)要求后， 8 小時(shí)內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá) 維修現(xiàn)場(chǎng)， 24 小時(shí)及時(shí)修復(fù)故障。保證有充足的備品備件。4、技術(shù)服務(wù)計(jì)劃 一旦中標(biāo)，本項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù) 體系中。我公司將按照招標(biāo)文件、 合同的要求以及我公司做出的承諾， 開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實(shí)施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求， 用戶能夠正常使用 ;用戶的人員 得到專業(yè)化的培訓(xùn)和詳細(xì)的 .技術(shù)指導(dǎo) ;向用戶提供詳細(xì)的技術(shù)資料 ;保 證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。5、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃 我方承諾在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前，

6、我方組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)招標(biāo)單位的 操作人員、技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)的、不同層次的培訓(xùn)，直到被培訓(xùn)人員 能完全勝任工作要求。廠家售后服務(wù)承諾書 3 我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的 服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾：第一、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間1、在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)場(chǎng)，提前做好施工準(zhǔn)備，編制總進(jìn)度 計(jì)劃及階段性進(jìn)度計(jì)劃，報(bào)業(yè)主審核。2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才， 組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。3、選擇優(yōu)秀施工隊(duì)組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工 人工資。4、嚴(yán)格按計(jì)劃完成階段性里程碑， 保證總進(jìn)度目標(biāo)， 確保工期。5、每周五上報(bào)下周進(jìn)度計(jì)劃，每月 25 日上報(bào)下個(gè)月進(jìn)度計(jì)劃、 勞動(dòng)

7、力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃， 經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。 計(jì) 劃中包括進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。6、認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種人數(shù)及使用機(jī)械的 臺(tái)班、運(yùn)到工地物料數(shù)量， 以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦 公室，以便業(yè)主查閱。7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書面形式記錄業(yè) 主的指示，并予以貫徹。第二、工序交接1、進(jìn)場(chǎng)后，第一時(shí)間與結(jié)構(gòu)施工方進(jìn)行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細(xì) 全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。2、每完成一道工序，自檢合格后，報(bào)監(jiān)理部門驗(yàn)收，驗(yàn)收合格 方可進(jìn)行下道工序。填寫交接檢查驗(yàn)收記錄并存檔。3、嚴(yán)格執(zhí)行 “三檢制 ”，確保工程質(zhì)量。第三、成品保護(hù)1

8、、每道工序施工完畢，在進(jìn)行下道工序施工時(shí)，注意保護(hù)已完 工程，有完善的成品保護(hù)措施。2、安排專人進(jìn)行巡查，嚴(yán)防施工時(shí)破壞已完成品，保護(hù)措施有 缺失，及時(shí)進(jìn)行完善。3、每日班前對(duì)所有施工人員進(jìn)行成品保護(hù)教育， 建立獎(jiǎng)懲制度。 每日班后由成品保護(hù)員全面檢查。施工現(xiàn)場(chǎng)不允許人員留宿。第四、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的日常施工及管理 工作。2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系， 工序交叉，保證施工順暢有序進(jìn)行。3、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。 用心服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信。 第五、質(zhì)保服務(wù)我們對(duì)工程整體質(zhì)保 2 年，終身維護(hù)， 公司成立專業(yè)售后服務(wù)小 組，堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜 24小時(shí)不間斷服務(wù)，

9、365 天無(wú)假日工作 ”的服務(wù)方 針。針對(duì)本項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。 當(dāng)廢水處理環(huán) 節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)， 1 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng) 解決問題并交付使用。質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系 ,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng) 目的售后信息 ,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施 ,并派專人進(jìn)行定期檢查， 使用戶放心使用。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議， 且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。 在接到報(bào) 修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。 1 小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶 專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。廠家售后服務(wù)承諾書 4從系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起。 在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)， 對(duì)招標(biāo)人提出的 服務(wù)請(qǐng)求，立即做出響應(yīng)， 對(duì)系統(tǒng)提

10、供免費(fèi)值班人員，值班時(shí)間為早 8：00至晚 12：00;接到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)要求后， 8 小時(shí)內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá) 維修現(xiàn)場(chǎng)， 24 小時(shí)及時(shí)修復(fù)故障。保證有充足的備品備件。4、技術(shù)服務(wù)計(jì)劃 一旦中標(biāo)，本項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù) 體系中。我公司將按照招標(biāo)文件、 合同的要求以及我公司做出的承諾， 開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實(shí)施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求， 用戶能夠正常使用 ;用戶的人員 得到專業(yè)化的培訓(xùn)和詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo) ;向用戶提供詳細(xì)的技術(shù)資料 ;保 證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。5、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃 我方承諾在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前， 我方組

11、織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)招標(biāo)單位的 操作人員、技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)的、不同層次的培訓(xùn)，直到被培訓(xùn)人員 能完全勝任工作要求。廠家售后服務(wù)承諾書 5我司承諾在 20xx 年廈門市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì) 算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的協(xié)議供貨期間， 嚴(yán)格 按照下述承諾履行：1、協(xié)議供貨有效期內(nèi)，不上調(diào)中標(biāo)產(chǎn)品的價(jià)格，產(chǎn)品的中標(biāo)價(jià) 格為最高上限，價(jià)格優(yōu)惠率為最低下限；2、我司承諾若發(fā)現(xiàn)我司的協(xié)議供貨價(jià)高于競(jìng)價(jià)結(jié)果實(shí)際成交價(jià) 或不滿足招標(biāo)文件規(guī)定和投標(biāo)文件的承諾時(shí) （我司能提供充分證據(jù)證 明競(jìng)價(jià)成交設(shè)備為偽造品、 假貨、返修品等非正規(guī)途徑貨源及惡意壓 價(jià)行為的除外），我司將在市政府采購(gòu)管理辦公

12、室規(guī)定的期限內(nèi)將價(jià) 格降低到實(shí)際成交價(jià)以下并滿足協(xié)議供貨相關(guān)承諾 （市政府采購(gòu)管理 辦公室有權(quán)按照實(shí)際成交的價(jià)格先行調(diào)低協(xié)議供貨價(jià)， 我方會(huì)盡快調(diào) 查并做出能夠?yàn)橘F方所接受的合理解釋， 在此之前， 我方將先行按照 此較低價(jià)格持續(xù)供貨，否則該品牌產(chǎn)品將被暫時(shí)取消協(xié)議供貨資格， 直至能夠提供充分證據(jù)證明并做出能夠?yàn)橘F方所接受的合理解釋后 再行恢復(fù)）。3、在協(xié)議供貨項(xiàng)目有效期內(nèi)，保證根據(jù)廠家或市場(chǎng)價(jià)格的調(diào)整 （含促銷活動(dòng)）而同時(shí)按不低于投標(biāo)文件承諾同系列產(chǎn)品的平均優(yōu)惠 率下調(diào)協(xié)議供貨價(jià)，最遲在發(fā)布市場(chǎng)價(jià)格下調(diào) 3 個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)整內(nèi) 容以書面形式（含品目、報(bào)價(jià)、調(diào)整原因、依據(jù)等內(nèi)容）上報(bào)采購(gòu)管 理辦

13、公室審定， 并以市政府采購(gòu)管理辦公室在廈門市政府采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布 的調(diào)整情況為準(zhǔn)。4、在協(xié)議供貨有效期內(nèi)，簽訂每單采購(gòu)合同之前，如果我公司 推出中標(biāo)產(chǎn)品的新型號(hào)時(shí)， 新型號(hào)的協(xié)議供貨價(jià)格優(yōu)惠率不低于投標(biāo) 文件承諾同系列產(chǎn)品的平均優(yōu)惠率， 調(diào)整情況我司將及時(shí)送采購(gòu)管理 辦公室審定，并以采購(gòu)管理辦公室在廈門市政府采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布的調(diào)整情 況為準(zhǔn)。在協(xié)議供貨有效期內(nèi)，如廠家推出更高檔次機(jī)型，可將原來(lái) 中標(biāo)機(jī)型一對(duì)一調(diào)整替換為新機(jī)型的配置、性能不低于原中標(biāo)機(jī)型， 其價(jià)格不高于原中標(biāo)機(jī)型。 我公司將在 2 個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)整情況報(bào)市 政府采購(gòu)管理辦公室審定， 并以市政府采購(gòu)管理辦公室在廈門市政府 采購(gòu)網(wǎng)上發(fā)布的調(diào)整情

14、況為準(zhǔn)。5、中標(biāo)產(chǎn)品如遇型號(hào)停產(chǎn)情況，我公司將在知悉有關(guān)情況之日 起 3 個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知市政府采購(gòu)管理辦公室。6、我司承諾協(xié)議供貨價(jià)已經(jīng)包含了購(gòu)買貨物、 相關(guān)服務(wù)（安裝、 調(diào)試、使用培訓(xùn)等） 、所需繳納的所有稅費(fèi)和貨物發(fā)運(yùn)到指定地點(diǎn)所 需的一切費(fèi)用。7、我司承諾在報(bào)送協(xié)議供貨價(jià)格調(diào)整情況書面材料的同時(shí)，還 將向協(xié)議供貨產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)提交相應(yīng)調(diào)整信息。8、本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。廠家售后服務(wù)承諾書 61、商品品質(zhì)： * 電腦公司所售商品絕無(wú)假貨。2、硬件質(zhì)保： *電腦公司向您承諾， 凡在本公司購(gòu)買的組裝電 腦，均享受國(guó)家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。3、專業(yè)組裝： *電腦公司嚴(yán)格按照組

15、裝程序及流程進(jìn)行操作， 以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。4、誠(chéng)實(shí)守信： * 電腦公司堅(jiān)持 “以誠(chéng)信為本、以品質(zhì)為先 ”的宗 旨。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生， 顧客可以直接對(duì)其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。5、技術(shù)支持：凡是在本公司購(gòu)買組裝電腦的客戶，如果在使用 過(guò)程中遇到任何技術(shù)問題， 本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。6、售后服務(wù)：a、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門服 務(wù)，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門 服務(wù)。b、市區(qū)外（含郊區(qū)）：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門服務(wù)， 后兩年（工作日內(nèi)） 送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內(nèi)） 上門服

16、務(wù)， 只收取來(lái)回車費(fèi)。廠家售后服務(wù)承諾書 7為創(chuàng)造名牌， 提高企業(yè)知名度， 樹立企業(yè)形象， 我們本著 “一切追 求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨 ”的精神，以 “最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服 務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量 ”的原則向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料、2 、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、 全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨、二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi) 或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品、2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我們?cè)诓灰越档彤a(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方、三、交貨

17、期承諾： 產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的， 我們可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求、四、售后服務(wù)承諾：1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免 費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞， 保修期外零部件的損壞， 提供的配件只收成本費(fèi)， 由需方人為因素造成的設(shè)備損壞， 供方維修 或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)、 廠家售后服務(wù)承諾書 8延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu) 質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保 5

18、 年，整體質(zhì)保 2 年，終身 維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目 （如水電工程）， 我們將在 24 小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。我公司針對(duì) * 項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有 限公司項(xiàng)目經(jīng)理 *擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜 24 小時(shí)不間斷服務(wù)， 365 天 無(wú)假日工作 ”的服務(wù)方針。針對(duì) * 項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及 時(shí)解決?！百|(zhì)保期”期間由 “*項(xiàng)”目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公 司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)， 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決， 當(dāng)時(shí)不能解決的， 報(bào)公司，公司 1 小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng) 走訪 2 次。質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系， 隨時(shí)了解

19、我公司施工項(xiàng) 目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施， 并派專人進(jìn)行定期檢查， 使用戶放心使用。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議， 且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。 在接到報(bào) 修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)， 給出相應(yīng)解決方案。 一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶 專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶， 希望甲方提出意見， 幫助 我公司不斷成長(zhǎng)。廠家售后服務(wù)承諾書 9根據(jù)20xx年xx市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部 設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求， 為配合做 好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾， 及時(shí)向 xx 市 市直

20、各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、 社會(huì)團(tuán)體提供高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)， 本篇 文章來(lái)自資料管理下載、且不在xx市政府采購(gòu)協(xié)議供貨合同內(nèi)容 之外提出任何不合理的附加條款、二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內(nèi)容與采購(gòu)人簽訂合 同書，妥善保管該合同書，并按月報(bào)送貴方一聯(lián)、每月 10 日前向貴 方遞交我公司上月在本招標(biāo)項(xiàng)目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計(jì)分類表 及總表、三、承諾無(wú)條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定、四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購(gòu)工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和 相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號(hào)、 價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的信息、五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或

21、承諾書的有關(guān)規(guī)定或 承諾，本篇文章來(lái)自資料管理下載、貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則、 協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購(gòu)有關(guān)法律規(guī)定對(duì)我司進(jìn)行處罰、六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、 售后服務(wù)承諾和價(jià)格 承諾履行義務(wù)、本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效、20xx 年 x 月 x 日廠家售后服務(wù)承諾書 101. 技術(shù)支持XXX 科技開發(fā)有限責(zé)任公司技術(shù)支持和服務(wù)的概念是超過(guò)傳統(tǒng) 的技術(shù)支持方式而為用戶提供一種全方位的服務(wù)， 以確保用戶項(xiàng)目在 整個(gè)生命周期內(nèi)所有的技術(shù)問題均可以得到我公司的幫助和支持。 他 提供廣泛的起步服務(wù)、維護(hù)服務(wù)和咨詢服務(wù)。基于XXX科技開發(fā)有限 責(zé)任公司的技術(shù)支持和服務(wù)計(jì)劃，用戶可以選

22、擇標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)程序， 或?qū)⒏鞣N需要的技術(shù)支持融合成一個(gè)適應(yīng)于用戶目前具體情況的、 客 戶化的技術(shù)支持計(jì)劃。不論米用何種方式，XXX科技開發(fā)有限責(zé)任公 司將全力支持用戶以確保用戶的應(yīng)用系統(tǒng)一直處于正常運(yùn)行狀態(tài)。2. 服務(wù)承諾XXX科技開發(fā)有限責(zé)任公司公司服務(wù)的宗旨是：技術(shù)為根，服務(wù)為本，顧客滿意，共同發(fā)展。XXX科技開發(fā)有限責(zé)任公司公司在服務(wù)質(zhì)量上的承諾為：同一顧客，同一質(zhì)量問題，服務(wù)三次必須解決。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境系統(tǒng)維護(hù)承諾：應(yīng)用軟件系統(tǒng)： 維護(hù)期內(nèi) 對(duì)引起運(yùn)行問題的軟件進(jìn)行檢查和分析，并糾正潛在的軟件缺陷或 Bug; 為用戶正常使用軟件提供支持，如疑難解答，操作指導(dǎo)，系 統(tǒng)恢復(fù)等。提供服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間為 1小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，本地 2小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支持 服務(wù)，外地 24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。 維護(hù)期外XXX 科技開發(fā)有限責(zé)任公司軟件開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)提供軟件的升級(jí)、 系統(tǒng)恢復(fù)等，用戶根據(jù)產(chǎn)品的升級(jí)費(fèi)用規(guī)定支付費(fèi)用提供