案例交際禮儀問題及答案.doc

1、案例交際禮儀問題及答案篇一：社交禮儀試題8222社交禮儀試題二一、單項(xiàng)選擇題（10小題，每小題2分，共20分）1 .千里不同風(fēng)，百里不同俗 工指的是我們在社會交往中 應(yīng)遵循（）的原則。A.從俗 B.真誠 C.溝通 D.適度2 .女士職業(yè)妝容中，化妝的重點(diǎn)是（）A唇妝 B眼妝 C發(fā)型D腮紅3 .以下不屬于呵護(hù)禮儀的笑容的有（）A含笑 B輕笑 C竊笑 D微笑4 .在社交中，一般可將服飾分為（）A西裝和中山裝B旗袍和西裝C西裝和休閑服D正式裝、職業(yè)裝、休閑裝5 .彎腰15度的鞠躬禮稱之為（），可用于很多場合，如， 晚輩對長輩，學(xué)生對老師，下級對上級或同事之間，以及演 講者、表演者對聽眾、觀眾等都可以

2、行此鞠躬禮。A I度鞠躬 B n度鞠躬 Cm度鞠躬 D IV度鞠躬6 .舉案齊眉，相敬如賓”講的是（）。A、夫妻之禮B、鄰里之禮 C、兄弟之禮 D、子女之7 .四人吉普車的上座是（）A.司機(jī)座 B.副駕駛座C.后排右座D.后排左座8 .下面不屬于中餐餐桌的排列次序，遵循的原則是（）A以右為尊B(yǎng)以遠(yuǎn)為尊 C以左為尊D面門為上9 .在電話禮儀里，有一條（）原則。A .三分鐘 B . 一分鐘 C .五分鐘 D . 30秒10 .米壽”是指（）。A、88 歲 B、60 歲 C、66 歲 D、90 歲二、判斷題（20小題，每小題1分,共20分）1 .向死者致敬的行為稱為吊，向家屬表示哀傷、慰問之意 稱為

3、唁。（）2 .女性可以在電梯里對著鏡子化妝。（）3 .搭乘飛機(jī)可以隨便使用香水。（）4 .奉茶斟酒，都要倒?jié)M才是對客人的尊敬。（）5 .面試時求職都不應(yīng)向主考官提問。（）6 .在等候邊防檢查的時候， 要與前面的旅客保持至少半米 左右的距離。（）7 .新西蘭人的見面禮節(jié)主要有三種。一是握手禮；二是鞠躬禮；三是注目禮。（）8 .黨和政府內(nèi)，大家可以相互稱呼 同志”。面對外國友人， 該稱之為 主席”稱為 主席”、總理、部長等，以表示場合有 別，身份有別。（）9 .肅立站姿適用于商業(yè)服務(wù)10 .問候的順序一般是 位高者先問候”。（）11 .介紹可以分為他人介紹、自我介紹和集體介紹三種。（）12 .鞠躬

4、禮源于日本、韓國、朝鮮等東亞國家。（）13 .在KTV唱歌時，應(yīng)自己先唱之后，再請上級或同事唱。（）14 .觀看演由時，只要控制好閃光燈，便可以拍照了。（）15 .在室內(nèi)游泳館下水前，不一定非要做熱身操。（）16 .觀賞高爾夫球賽時，要保持球場寧靜，勿任意喧嘩、擾亂球員情緒，這是觀賞球賽最重要的一點(diǎn)。（）17 .病人和家屬要尊重和信任醫(yī)生。（）18 .發(fā)短信要著名。（）19 .官方微博可以隨意發(fā)布別人的一些隱私，來提高知名度。（）20 .祝賀函、慰問函、邀請函必須手書。（）三、案例分析題（2小題，每小題15分，共30分）1 .廣州奧星級酒店舉辦原材料采購鑒定會，奧冷凍食品 公司一名推銷人員到場

5、推銷肉類，他衣冠不整，給人灰頭土 臉之感，手還不停地在 4個口袋中亂摸，好不容易才掏由幾 張介紹肉類產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)指數(shù)證書，與酒店代表交談時， 更是口若懸河，滔滔不絕，沒到場多久，就成為鑒定會上不 受歡迎的人。結(jié)合案例，說明做一個懂禮儀的人應(yīng)該在穿著打扮、說話和交談中注意哪些問題。2 .在一外貿(mào)公司的一堂英語口語課培訓(xùn)中，女職員王榮引起了外籍教師羅斯小姐的注意。原來，王榮趁老師在為其他 職員答疑之際，便忙里偷閑，掏由自己的化妝盒，對著小鏡 子悠然自得拔著眉毛，之后涂起了口紅。下課了，王榮被老 師請到了休息室。羅斯小姐心平氣和地對王榮說：你是一個非常愛美的女孩，我很欣賞。但是，剛才上課的時候，我

6、發(fā)現(xiàn)你在拔著眉 毛并涂起了口紅。作為老師和朋友，我想告訴你，如果我是 你的話，我是不會在公眾的關(guān)注之下進(jìn)行化妝的?！蓖鯓s羞愧之余感到迷惑不解，上課化妝做與課程無關(guān)的 事情是不對，但為什么老師提到公眾的關(guān)注問題呢？于是她 斗膽向老師討教：羅斯小姐，您認(rèn)為那樣做有什么不好呢？”對方認(rèn)認(rèn)真真地回答說：并不是我個人認(rèn)為那么做不好， 而是因?yàn)槟菢幼鲈趪H上普遍被看作是在賣弄風(fēng)騷，不尊重 人。在國外，只有風(fēng)塵女子才會那么做，而良家婦女絕對不 會如此這般?！闭^一語驚醒夢中人，羅斯小姐的循循善誘，讓王榮 乍舌不已，既不會意思，又大有收獲。試分析：（1）化妝是個人私事嗎？為什么？ （2）化妝有哪些禮儀要求？

7、請分析。四、綜合題（實(shí)踐模擬 30分）假設(shè)上海A公司總經(jīng)理一行 5人來河北B公司進(jìn)行業(yè)務(wù) 談判。由于天氣大霧，飛機(jī)延遲到達(dá)。到B公司安排的酒店已經(jīng)中午12點(diǎn)了，雙方談判推遲到下午舉行了。假定你是B公司的秘書，這次午餐和下午的談判都由你來安排。那么請 畫圖說明午餐（圓桌）的座次安排及談判（標(biāo)準(zhǔn)式談判）的 座次安排。8222社交禮儀答案二一、單項(xiàng)選擇題（10小題，每小題2分，共20分）1-5:ABCDA 6-10 : ABCDA二、判斷題（20小題，每小題1分,共20分）1-5: M x, x, x, X; 610: M M M x, X；11-15: M x, x, x, X; 1620： M

8、M M X,匿三、案例分析題（2小題，每小題15分，共30分）1 .答案要點(diǎn)（1）該名推銷人員要注意自己的儀表，一般要穿著樸素、整潔、自然、大方的正裝即可。在衣著打扮上要注意體現(xiàn)時代特點(diǎn)；注意個人性格特點(diǎn)； 注意符合自己的體形。（2）在交談時，其基本原則表現(xiàn)為：態(tài)度要誠懇熱情， 措詞要準(zhǔn)確得體，語言要文雅謙恭，不含糊其辭，不信口開 河，要注意傾聽，說三分，聽七分同時，說話聲音要適當(dāng)、交談時雙目注視對方、給對方說話機(jī)會、注意對方的禁忌等也是其中內(nèi)容。（根據(jù)學(xué)生實(shí)際答題情況酌情給分）2.答： 是個人私事?；瘖y的原則：自然原則；協(xié)調(diào)原 則（妝面協(xié)調(diào)、全身協(xié)調(diào)、身份協(xié)調(diào)、場合協(xié)調(diào)）；避人原則。 化妝的

9、禮儀要求：濃淡視時間場合而定；避人（不要在他人面前化妝）；不要非議他人化妝；不要借用他人的化妝品；男士化妝宜體現(xiàn)陽剛且不露痕跡。（分析略，學(xué)生不回答者，扣 5分。）四、綜合題（實(shí)踐模擬 30分）1號位：B公司總經(jīng)理（主人）2號位：A公司總經(jīng)理（主賓）其他位置為 A、B公司隨員，可穿插排列，也可一 個公司在一邊排列。學(xué)生主要定好正對門口的是1號座位是主人位；按照以右為上的原則，2號位為主賓位。談判座次：A公司作為客人應(yīng)按 面門為上”的原則，坐在 里面；按 居中為上”的原則A公司經(jīng)理在中間，即1號位為 A公司經(jīng)理位；按以右為上”原則確定2號位的位置。同理 確定A公司其他談判人員的位置。 B公司在A

10、公司的對面， 按上述原則確定B公司其他談判成員位置。篇二：社交禮儀習(xí)題及答案1 .（）這是一種常見、有效和最具形象趣味的訓(xùn)練方法。（1.00 分）A.手勢微笑練習(xí)法B.部分練習(xí)法C.含箸法D.對鏡微笑訓(xùn)練法2 .生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切學(xué)識都重要。（1.00分）A.儀表B.修養(yǎng)C.禮貌D.風(fēng)度3 .（）是提高工作效率、建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。（1.00 分）A.傾聽B.品位C.愛好D.興趣4 .和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，不要用手握手。（1.00 分）A.擁抱B.雙手C.右D.左5 .以禮相待是（）的核心內(nèi)容。 （1.00分）A.誠信B.禮儀C.交往D.合作6 .以禮

11、相待是（）的核心內(nèi)容。 （1.00分）A.禮儀B.誠信C.交往D.合作7 .現(xiàn)在流行以法文縮略語寫p.p.意即。（1.00分）A.祝賀”8 .弁紹”C.謹(jǐn)唁”D.感謝”9 .是儀容的首要要求。（1.00分）A.服裝美B.發(fā)美C.肌膚美D.整潔10 （）適用于工作場合，包括本人姓名、供職單位及其部 門、職務(wù)或從事的具體工作等。（1.00分）A.工作式B.應(yīng)酬式C.禮儀式D.交流式11 .在（）中常常會因?yàn)橐庖姴煌a(chǎn)生爭論或分歧，但交談本身就是一個尋求一致的過程.（1.00分）A.興趣B.愛好C.反應(yīng)式D.交談12 .個人在完善儀態(tài)禮儀除了舉止得體還應(yīng)注意（）。（1.00分）A.文明禮儀B.交往

12、適度C.社交禮儀D.公平對等13 .（）在適當(dāng)?shù)膱龊线M(jìn)行自我介紹，最好選擇在對方有 興趣、有空閑、情緒好、干擾少、有要求之時，這樣就不會 打擾對方。（1.00分）A.講究態(tài)度B.把握時機(jī)C.自我宣傳D.掌握時間13.（）自我介紹時應(yīng)鎮(zhèn)定自信、真摯誠懇、落落大方、 彬彬有禮。（1.00分）A.掌握時間B.講究態(tài)度C.自我宣傳D.把握時機(jī)14 .依然是美的最高境界。（1.00分）A.發(fā)美B.肌膚美C.自然D.服裝美15 .興奮時，人的瞳孔會擴(kuò)張到平常的（）大（1.00分）A. 4倍B. 2倍C. 3倍D. 5倍16 .禮”最早由現(xiàn)在里面。（1.00分）A.金文B.漢文C.甲骨文D.繁文17 .（）

13、傾聽的效率比起被動傾聽或者選擇傾聽高得多。（1.00 分）A.選擇B.被動C.積極D.專注18 .（）傾聽通常定義為想聽的時候才聽。（1.00分）A.專注B.被動C.積極D.選擇19 .是最好的 天然飲料”，應(yīng)該首選。（1.00分）A.咖啡B.礦泉水C.果汁D.白開水20 .是遞送名片要用雙手或右手，上體前傾15 °左右，用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角。（1.00分）A.時機(jī)B.意愿C.順序D.動作21 .（）適用于工作場合，包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。（1.00分）A.應(yīng)酬式B.禮儀式C.工作式D.交流式22 .完善自身的（）需內(nèi)外兼?zhèn)?。?.00分）A.文

14、化B.儀容C.風(fēng)度D.服裝23 .介紹時，根據(jù)實(shí)際需要的不同，介紹（）也有所不同， 般只介紹雙方的姓名等。A. 語HB.尊重雙方意愿C.介紹的順序D.內(nèi)容24 .做V形手勢這一手勢切記掌心要（）。（1.00分）A.向內(nèi)B.向右C.向外D.向左25 .以禮相待是（）的核心內(nèi)容。 （1.00分）A.交往B.誠信C.禮儀D.合作26.（）是接受口頭及非語言信息、確定其含義和對此作曲反應(yīng)的過程。（1.00分）A.品位B.愛好C.興趣D.傾聽27 .在傾聽時最好保持的（）心態(tài)，這樣既可以客觀地幫對方分析和解決問題，（1.00分）A.興趣B.中立C.品位D.愛好28 .用 是不是"、對不對&qu

15、ot;、行不行”等詞語發(fā)問讓對方對 有關(guān)問題作曲是”（）提問。A.中立B.封閉性C.開放性D.反應(yīng)式）因素的左右(1.0029 .一個人的儀容，大體上受到（ 分）A. 一種B.三種C.多種D.兩種30 .（）是一門運(yùn)用語言的藝術(shù)。（1.00分）A.幽默B.演講C.愛好D.興趣31 .（）是人們交往過程中最為常見、使用范圍十分廣 泛的見面禮，是一個使用最頻繁的傳達(dá)情意的形式。（1.00分）A.握手B.擁抱C.跪拜D.親吻32 .善于（）對方，會避免交流失誤而導(dǎo)致的行為偏差， 提高工作效率。（1.00分）A.興趣B.品位C.愛好D.傾聽33 .德國哲學(xué)家黑格爾說過：想象是創(chuàng)造性的 工（）可以為我們

16、的思想插上一雙展翅高飛的翅膀。（1.00分）A.愛好B.演講C.想象D.興趣34 .生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切學(xué)識都 重要。（1.00分）A.修養(yǎng)B.風(fēng)度C.儀表D.禮貌35 .德國哲學(xué)家黑格爾說過：想象是創(chuàng)造性的 工（）可以為我們的思想插上一雙展翅高飛的翅膀。（1.00分）A.演講B.想象C.愛好D.興趣判斷正誤（總分 35.00）1 .語言介紹具體的人時，要用敬辭。如張先生，請?jiān)试S我向您介紹一下，這位是王先生（1.00 分）錯誤正確2 .禮儀是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是適應(yīng)時代發(fā)展、促進(jìn)個人進(jìn)步和成功的重要途徑。（1.00分）錯誤正確3 .自然美原意是指不用修飾，自然而然

17、的美，是事物本質(zhì)的外觀呈現(xiàn)。（1.00分）錯誤正確4 .道德淳厚而顯露于外的自然征象，是美的一種特殊表現(xiàn)。（1.00 分）錯誤正確5 .一般情況下，男性發(fā)型首要的原則是簡潔和清爽，不宜留長發(fā)。（1.00分）錯誤正確6 .遞送名片要用雙手或右手， 上體前傾45°左右.（1.00分） 錯誤正確7 .意愿名片要在交往雙方均有結(jié)識對方并欲建立聯(lián)系意愿的前提下發(fā)送。（1.00分）錯誤正確8 .有聲語言是演講活動的最主要的物質(zhì)表達(dá)手段。（1.00分）錯誤正確9 .禮儀的共同性，主要源于共同的物質(zhì)生活和文化生活。（1.00 分）錯誤正確10 .親密凝視區(qū)域凝視的位置在對方雙眼到胸部區(qū)域之間。（1.

18、00 分）錯誤正確篇三：公關(guān)與社交禮儀參考答案1一、單選題1、西餐時，刀叉呈 八”字形分別放在盤子上，是（ 表示 用餐未結(jié)束中途離開）。2、西餐時，一般以三套刀叉居多，用餐時（由外向內(nèi)依次取用 ）。3、安排宴會時間，對西方人士不要選擇在（13日）。4、在商務(wù)接待中，如是司機(jī)駕駛，雙排五人座轎車最尊 的位置在（后排右座）5、西餐宴請中的“4M晾則”指的是（菜單（Menu）、禮節(jié) （Manner）、音樂（Music）和環(huán)境（Mood）。6、主人開車時，最尊的位置在（ 副駕駛座）。7、下列不符合宴會席位排列原則的是（左高右低）。8、下列行為不合邀舞禮儀的是（可以口叼香煙請人跳舞）。10、以下關(guān)于手機(jī)

19、禮儀正確的是（在餐廳就餐時，盡量不要主動打電話與人談笑閑聊）。11、下列所送禮品沒有觸犯對方禁忌的有（向歐美人贈 送茶葉）。12、下列關(guān)于饋贈行為的表述，不太合適的是（ 可以 回贈對方相同的禮物）。13、下面關(guān)于了解贊美別人的愛好需要注意的是（贊美的語氣要發(fā)自內(nèi)心，不要夸張，贊美的時候一定要 專注）。14、交談是一項(xiàng)很有技巧的商務(wù)活動形式，你應(yīng)該（在交談中應(yīng)表情自然，語氣和藹，可親，要注意內(nèi)容， 注意避諱一些問題）。15、在正常情況下，打電話的時間最好不要超過（5分鐘）。16、探望病人時，得體的舉動是（用樂觀、有分寸的話 語豉勵病人）。17、在商務(wù)接待時往往會被主人奉茶招待以示歡迎，以下不合奉

20、茶禮儀規(guī)范的是。18、談?wù)摃r，下列話題合適的是（背后說他人的好話）c19、吃西餐時，喝湯應(yīng)該（用湯匙從里向外舀著喝）。20、在與同事之間相處時我們應(yīng)該注意（當(dāng)同事與自己的意見相左時，應(yīng)該將人與事分開，不要因?yàn)橐庖姷臓巿?zhí)而傷個人感情1、握手時當(dāng)年齡與性別沖突時，一般以（女性）伸手為主。2、適合腰部較粗的男士穿著的是（美版西服）。3、握手的時間通常情況下應(yīng)在（1秒）左右。4、通常情況下，握手的時間應(yīng)在（3秒）左右。5、平等式握手適用于（ 初次見面的人 ）之間相握。6、中國人說 恭喜發(fā)財(cái)”時常用（ 拱手禮）。7、私人距離又稱親密距離， 是指（小于0.5米）的距離。8、適合談判、會議、辦公穿著的服裝是

21、（單排扣西裝）。9、以下哪種行為是空間禮貌的表現(xiàn)（行進(jìn)中保持距離）c10、在西方將戒指戴在（ 小指）上表示奉行獨(dú)身主義。11、在西方將戒指戴在（ 食指）上表示無偶或正在求婚。12、正式場合常需要穿西裝，以下不符合西裝禮儀的是13、在選配服裝顏色時，以下說法錯誤的是（ 體瘦者選用的色彩應(yīng)以深色為佳）。14、在選配服裝顏色時，以下說法正確的是（體型矮小者應(yīng)以上下裝色調(diào)一致或相近，且用淺色為佳。體型高大者宜穿深色、單色、柔和色服裝，并以上裝與下裝形成對比色為佳。）。體胖者選用的色彩應(yīng)以冷色調(diào)為佳。15、關(guān)于握手的順序，以下說法正確的是（賓主雙方均為男性，見面時主人先伸手）。29、雙握式握手適用于（關(guān)

22、系較深的人）之間相握。36、握手送別時，應(yīng)先伸手的是（客人）。16、晚間最為正式的西式男禮服是（燕尾服）。適合談判、會議、辦公穿著的服裝是（單排扣西裝 ）17、正式場合常需要穿西裝，以下符合西裝禮儀的是,28、襯衫的袖口一般比領(lǐng)口要（ 長2CM ）。30、在一般公務(wù)活動中，介紹人應(yīng)該是（辦公室人員）。31、我國古代對別人稱自己的輩分低或者年紀(jì)小的親戚用（舍）。32、女士站姿要體現(xiàn)陰柔之美，身體側(cè)向（45 ）度,目視正前方，雙腳呈丁字步。33、著裝應(yīng)遵循（ TPO ）原則。34、以下哪種行為會傷害對方的自尊（擅動對方物品）。35、就個人而言，（寬容）是獲得友誼、爭取朋友、擴(kuò)大交往的基本要求。37

23、、所謂（ 平等 ）就是以禮貌待人，禮尚往來，既 不盛氣凌人，也不卑躬屈膝。38、在中國，曲席商業(yè)活動，宜采用（鞠躬禮） 。39、職業(yè)裝穿著要謹(jǐn)慎選擇款式和面料，給人以（端莊） 的印象。40、是注視的位置在對方嘴唇到雙眼之間的區(qū)域。41、男士站姿要體現(xiàn)陽剛之氣，腳尖可以自然分開，小于（30 ）度。42、常規(guī)距離也稱交際距離，是指（0.5米-1.5米）的距離。、公共場合陌生人之間、演講者與聽眾之間的距離最好為（大于3米）。43、在白天舉行的各種正式活動的場合里，女士應(yīng)選擇（小禮服）。44、商務(wù)人士的著裝應(yīng)干練、穩(wěn)重，給人以謹(jǐn)慎，辦事 可靠的印象，這體現(xiàn)了（適合身份）原則。45、以下不適合作自我介紹

24、的是（欲結(jié)識奧人有人引薦 時）。46、青年女性化妝應(yīng)突生（自然美）。47、（ 晚宴妝）追求細(xì)致明亮的效果，妝容可以濃艷 些。48、49、介紹時應(yīng)避免對（女士）過分贊揚(yáng)。50、禮儀是伴隨著（原始宗教的祭祀活動）產(chǎn)生的51、伸生食指，在法國、緬甸等國家表示（請求）。52、作為儀容的一部分，時刻充當(dāng)友誼的使者。52 、在我國，大拇指向下表示（蔑視 ）。53、在晚宴、招待會、高級會談、慶典儀式等場合選擇（深色/單色）西服套裝。54、脖頸較短者適合選擇（U型領(lǐng)上衣）。55、女士長至腳面而不拖地的露背式單色連衣裙適合在（晚宴）場合穿著。56、參加喪禮儀式時，上香和鞠躬等向逝者致敬的行為稱作（吊 ）。57、

25、電話求職時，如不清楚對方姓名、身份、職務(wù)，可先稱呼對方為（老師 ）。58、下列圖案中，為日本人所忌諱，因而不宜用作贈送對方的禮物圖案是（狐貍）。59、男性好友見面時，先有力地緊緊握手，接著緊緊擁抱，這一日常禮節(jié)來自于（ 俄羅斯 ）。60、俄羅斯人情有獨(dú)鐘的數(shù)字是（7）。61、舉行簽字儀式時，簽字者按照位置入座，雙方助簽人分別站在己方簽字者的（外側(cè)），協(xié)助翻揭文本。62、求職者要根據(jù)招聘單位的工作時間，選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間，一般（12點(diǎn)到14點(diǎn)）之間不要打電話，以免打擾對方休 息。63、在推銷禮儀中，推銷員要給顧客打電話，第一句話 應(yīng)是（您好”）。64、在電話求職時，應(yīng)根據(jù)招聘單位的工作時間，選擇

26、合適的通話時間，一般在上午（9點(diǎn)到10點(diǎn)）之間比較合適。65、會議主持人又稱大會主席，其位置不適宜（坐后排）。66、舉行茶話會的最佳時間是下午（四點(diǎn)鐘 ）左右。67、求職者在面試過程中，談吐要顯得文明禮貌，對考 官要多用（敬語）。68、求職者進(jìn)入面試房間之前，不論門是開是關(guān)，都要 先輕輕敲門，得到允許后才能進(jìn)入，一般敲門以（ 三聲）聲為宜。69、在談判中為了避免冷場應(yīng)靈活轉(zhuǎn)換話題，注意冷場 時間必須盡量縮短，最好不要超過（3 ）分鐘。70、簽字儀式時間不宜過長，整個簽字儀式應(yīng)以（30分鐘）為宜。71、雙方談判應(yīng)安排多少時間，要視具體情況而定，但一般不應(yīng)超過（40分鐘）時間。72、推銷的最終目的

27、是（ 促成購買行為）。73、茶話會的來賓名單一經(jīng)確定，請柬應(yīng)在（ 半個月） 之前被送達(dá)或寄達(dá)被邀請者。74、求職者在面試時，良好的坐姿是給面試官留下好印 象的關(guān)鍵要素之一，坐椅子時最好坐椅面的（三分之二）。75、在辦公室工作場所要注意儀容儀表，以下不符合要 求的是（穿著華麗、昂貴的服裝）。76、會見或會談結(jié)束后可安排合影，涉外合影時，主人居中，主賓在主人的（ 右邊）。77、以下不符合辦公室環(huán)境禮儀的有（辦公室坐椅最好不要用轉(zhuǎn)椅）。78、推銷不是乞求，而是通過發(fā)掘和滿足顧客需要說服其購買的過程，因此在推銷過程中應(yīng)堅(jiān)持（平等原則）。79、談判者的肢體動作對談判氛圍也有很大的作用，一般而言，談判開始

28、后，談判人員目光應(yīng)該一直注視著對方（雙眼與前額之間的三角部位）。80、求職信是專用書信的一種，其標(biāo)題通常在（第一行 中間）寫上求職信”三個字。81、就個人而言，（寬容）是獲得友誼、爭取朋友、擴(kuò)大交往的基本要求。女士選用箱包應(yīng)注意。用于同級或同輩的致意方式是（點(diǎn)頭微笑）。二、多選題1、寫信時，可用于平輩、朋友間的祝頌語有（ 順祝安 好、此致敬禮、即此頌好 ）。2、拜訪外賓時，比較適宜的時間有（上午10點(diǎn)左右 下午4點(diǎn)左右）。3、下列做法符合公務(wù)迎客禮儀的有（）。對于遠(yuǎn)道而來的客人，應(yīng)派專人前往車站、機(jī)場迎接， 引導(dǎo)、協(xié)助客人安全到達(dá)會面地點(diǎn)迎接客人時，應(yīng)在客人抵達(dá)之前到達(dá)迎接地點(diǎn)陪同客人生入無人

29、控制的電梯時，陪同人員應(yīng)先進(jìn)先生下樓梯時，陪同人員應(yīng)走在前面4、下列符合西餐禮儀的有（面包可以用手掰成小塊，抹上黃油，用手拿著吃）。梨或蘋果不能整個去皮，應(yīng)用刀先切成四到六塊，削皮去核后再吃5、下列符合西餐進(jìn)餐禮儀的有（閉著嘴細(xì)嚼慢咽，不要發(fā)生聲音喝湯要輕啜，對熱菜熱湯不要用嘴去吹骨頭、魚刺吐到筷子上、叉子上，再放入骨盤嘴里含有食物時不要說話，剔牙時，用手遮?。?。6、下列不適宜進(jìn)行公務(wù)拜訪的時間有 （午休時間、 節(jié) 假日、周一上午10點(diǎn)之前 、周五下午4點(diǎn)之后、凌晨與深夜）。7、確定菜單時，應(yīng)考慮（主賓的口味喜好、宗教禁忌、 地方禁忌、職業(yè)禁忌、個人禁忌）。8、以下符合舞會禮儀的有（男士主動邀

30、請女士共舞、邀請丈夫在場的女士跳舞時，應(yīng)先向丈夫致意問候，得到同意后方可邀請女士跳舞）o如果女性邀請男性跳舞，男性一般不能拒絕女士一旦拒絕莫位男士的邀請，這曲舞就不要再接受另外一位男士的邀請9、作為傾聽者，下列行為較為禮貌的是（適時點(diǎn)頭、微笑，或簡單重復(fù)對方交談的要點(diǎn)對交談?wù)咚f的他人的壞話不輕易評價當(dāng)對方喋喋不休時，可適當(dāng)打斷）。10、參加音樂會需注意相關(guān)的禮節(jié)禮儀，下列敘述中，錯誤的有（可以晚到，隨時入場演由中生現(xiàn)故障時，喝倒彩、喧鬧、怪叫演由過程中，可以向朋友講解音樂會的節(jié)目內(nèi)容可以隨時喝彩、豉掌）。11、在公共場合，以下關(guān)于蹲姿描述正確的是（下蹲時注意不要露由皮膚和內(nèi)衣；女士下蹲時兩腿不要分得太開；下蹲時不能彎腰；拿取、撿拾低處物品時，往往采用蹲姿）。1、以下關(guān)于“OK手勢說法正確的是（在美國表示贊揚(yáng)”、允許"、了不起”在法國表示零”或先"在巴西表示 引誘女人”或 悔辱男人”）o2、化妝的基