職場(chǎng)禮儀考試題

1、職場(chǎng)禮儀考試試卷姓名：得分:一、單項(xiàng)選擇題（每小題 2分，共60分）1、講究禮儀的原因，用一句話(huà)概括為A、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)B、外塑形象C、增進(jìn)交往D、使問(wèn)題最小化2、在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩顆扣子，那么扣子的系法應(yīng)為A、兩顆都系B、系上面第一顆 C、系下面一顆 D全部敞開(kāi)3、商務(wù)場(chǎng)合女性的頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)該長(zhǎng)于A、耳部日頸部C、腰部D、肩部4、商務(wù)場(chǎng)合中女士穿著套裙的四大禁忌不包括A、穿黑色皮裙B、裙、鞋、襪不搭配 C、穿白色套裙 D、三截腿5、在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住A、擺正位置 B、入鄉(xiāng)隨俗 C以對(duì)方為中心 D、以上都不對(duì)6、在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的才不算失禮A、上半身以雙眉到鼻尖，

2、三角區(qū) C頸部D腳7、在公共場(chǎng)合，人際交往的距離應(yīng)以為宜A、半米之內(nèi) B、0.51.5米之間 C、1.53米之間 H 3米以上8、一般握手的時(shí)間為（A）秒A、35秒B、56秒C、10秒D、30秒9、關(guān)于握手的禮儀，下面描述不正確的是A、先伸手者為地位低者B、客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開(kāi)時(shí)，客人先握手C、下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該下級(jí)伸手之后再伸手D、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。10、在正式場(chǎng)合下用方式稱(chēng)呼對(duì)方較合適A、職務(wù)稱(chēng)呼 B、代詞稱(chēng)呼 C、親屬稱(chēng)呼 D、頭銜稱(chēng)呼11、電話(huà)鈴聲響后，最多不超過(guò)聲就應(yīng)該接聽(tīng)A、一 B、二 C、三 D、四12、假定你現(xiàn)在接到你上級(jí)給你打來(lái)

3、的電話(huà)，通話(huà)完后由誰(shuí)先掛電話(huà)A、自己先掛 B、上級(jí)先掛 C、隨意，沒(méi)固定要求 D、以上都不對(duì)13、以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)比較適宜A、用后跟著地走路B、正式場(chǎng)合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿C、男性在任何場(chǎng)合都可以戴著手套握手D、穿著短裙的下蹲姿勢(shì)，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時(shí)慢慢地彎下14、女性在商務(wù)交往中佩戴首飾時(shí)，應(yīng)該注意到的有A、與眾不同B、同質(zhì)同色 C、不能佩戴 D、彰顯價(jià)值15、辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出，在職員對(duì)上司的稱(chēng)呼上，應(yīng)該注意A、稱(chēng)其頭銜以示尊重，即使上司表示可以用名字、昵稱(chēng)相稱(chēng)呼，也只能局限于公司內(nèi)部B、如果上司表示可以用姓名、昵稱(chēng)相稱(chēng)

4、呼，就可以這樣做以顯得親切C、可以直呼其名，或者用“喂”、“你”之類(lèi)的詞D、隨便怎么稱(chēng)呼都可以16、翹二郎腿的坐姿是A、不符合規(guī)范，因?yàn)闀?huì)顯得草率而輕浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下，女士也可以采用D、可以和男士一樣17、如何恰當(dāng)?shù)亟榻B別人是商務(wù)人員必備的禮儀技巧，能夠正確地掌握先后次序是十分重要的，通常在介紹中，下面哪項(xiàng)不符合正確的禮儀A、首先將職位高的人介紹給職位低的人B、首先將女下屬介紹給男上司C、首先將年輕者介紹個(gè)年長(zhǎng)者D、同齡同性同職位的，首先介紹主方18、名片是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的工具之一，下列做法正確的是A、為顯示自己的身份，應(yīng)盡可能多的把自己

5、的頭銜都印在名片上B、為方便對(duì)方聯(lián)系，名片一定要有自己的家庭電話(huà)C、當(dāng)對(duì)方?jīng)]有意向交換名片時(shí)，執(zhí)意向?qū)Ψ剿饕珼、接過(guò)名片時(shí)要馬上看并讀出來(lái)，再放到桌角以方便隨時(shí)看19、交談是一項(xiàng)很有技巧的商務(wù)活動(dòng)形式，交談得好會(huì)商務(wù)活動(dòng)有較大的促進(jìn)作用，因此在商務(wù)活動(dòng)中，你應(yīng)該A、在交談中充分發(fā)揮你的能力，滔滔不絕B、在交談中多向?qū)Ψ教釂?wèn)，越多越好，越徹底越好，以獲得更多的商務(wù)信息C、在交談中應(yīng)表情自然，語(yǔ)氣和藹可親，要注意內(nèi)容，注意避諱一些問(wèn)題D、在交談中手舞足蹈，盡量用肢體語(yǔ)言展示自我20、若你正在參加一個(gè)商務(wù)會(huì)議，這是你的筆不小心掉到了桌子下面，你應(yīng)該A、不要打擾別人，自己彎身去揀B、跟身邊的人打聲

6、招呼，再?gòu)澤砣﨏、無(wú)特別要求可隨意處理D、不去揀，不要影響會(huì)場(chǎng)紀(jì)律21、當(dāng)你的同事不在時(shí)，你代他接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應(yīng)該A、先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí)B、先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理C、先問(wèn)對(duì)方有什么事D、先告訴對(duì)方他找的人暫時(shí)不在22、公務(wù)用車(chē)時(shí)，有司機(jī)時(shí)，上座不是：A、副駕B、后排中間 C、后排左側(cè)D后排右側(cè)23、主人親自駕駛車(chē)時(shí)，上座是(A) A、副駕B、后排中間 C、后排左側(cè) D、后排右側(cè)24、在帶領(lǐng)賓客參觀(guān)公司時(shí)，作為一個(gè)引導(dǎo)者，在進(jìn)出電梯時(shí)(無(wú)專(zhuān)人控制)你應(yīng)該做到A、放慢腳步，進(jìn)電梯時(shí)讓賓客先進(jìn)入，出電梯則相反B、加快腳步，進(jìn)電梯時(shí)自己先進(jìn)入，出電梯則相反C、保持腳步，誰(shuí)先進(jìn)出都無(wú)

7、所謂D、找其他人幫忙開(kāi)關(guān)電梯25、關(guān)于送客，下面哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的A、一般情況下，送客到門(mén)口B、送客時(shí)不必等客人消失在視線(xiàn)之外C、送客到電梯，必須等電梯門(mén)關(guān)上再離開(kāi)D、送客到機(jī)場(chǎng)，客人過(guò)了安檢方可離開(kāi)26、宴會(huì)上，為表示對(duì)主賓的尊重，主賓的座位應(yīng)是A、主人的左側(cè) B、主人的右側(cè) C、主人的對(duì)面 D、面對(duì)門(mén)的位置27、按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)陌生的客人時(shí)，盡量在A、左前方引路 B、左后方引路 C、右前方引路 D、右后方引路28、進(jìn)行正式宴請(qǐng)時(shí)，座次禮儀安排正確的是A、一成不變 B、客隨主便 C、主隨客便 D、根據(jù)情況確定29、自我介紹時(shí)要避免A、先遞名片，再做介紹 B、先做介紹，后遞名片 C長(zhǎng)話(huà)短說(shuō) D、

8、內(nèi)容完整30、商務(wù)禮儀的首要原則是A、尊重為本 B、規(guī)范為本 C、友善為本 D、招待為本二、多項(xiàng)選擇題（每小題 2分，共10分）1、與客戶(hù)交談時(shí)A、不打斷對(duì)方 B、不補(bǔ)充對(duì)方 C、不隨意更正對(duì)方 D、不看著對(duì)方2、商務(wù)禮儀的作用A、提升個(gè)人素質(zhì) 日方便人們交往應(yīng)酬 C、有助于維護(hù)企業(yè)形象D、以上都不是3、西服穿著的三大禁忌包括A、袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆B(yǎng)、在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶C、正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問(wèn)題D、西裝沒(méi)有熨平4、假定要去拜訪(fǎng)客戶(hù)，要注意哪些時(shí)間段的避免A、星期一早上10點(diǎn)以前的時(shí)段 B、周末的16點(diǎn)以后的時(shí)段C、對(duì)方休假時(shí)段 D、平常22點(diǎn)至次日6點(diǎn)這個(gè)時(shí)段5、電話(huà)公務(wù)應(yīng)注意A、報(bào)B、車(chē)C C、送D、批三、判斷題（每小題2分，共10分，正確