現(xiàn)場會介紹大綱

1、現(xiàn)場會介紹大綱歡迎辭：“尊敬的各位領導、各位同仁，歡迎各位參加 加油站精細化管理現(xiàn)場觀摩會。 ”1、現(xiàn)場定制化組件介紹（1）地面標準化指示線，令進站出站車輛對站內加油場地 情況一目了然， 自助區(qū)引導一步到位， 配合南面自助加油機， 高 峰時期增設加油引導員，指揮引導車輛，節(jié)約時間，提高效率。（2）非油組件及展示柜： “這是公司為我站配備的標準定制 化組件， 將熱點便利店商品推銷到現(xiàn)場， 有專職便利店員負責現(xiàn) 場向顧客推銷商品， 顧客可以不下車就購買到商品， 同時大量醒 目的廣告位又使便利店商品促銷宣傳的力度大大增加” ?！?我們不 僅派專人到現(xiàn)場推銷便利店商品， 增加非油銷量， 每名加油員現(xiàn)

2、場隨身攜帶兩瓶燃油精，養(yǎng)成隨時向顧客推銷商品的好習慣” 。（3）衛(wèi)生清潔組件：“加管部為我站開展精細化管理專門定 制配備的現(xiàn)場衛(wèi)生清潔組件， 極大的改善了加油現(xiàn)場衛(wèi)生清潔條 件，加油員可以在不影響加油工作的同時， 清潔加油島及現(xiàn)場周 圍衛(wèi)生， 清潔組件的投入使用， 得到了顧客與員工的一致好評。 ”（4）現(xiàn)場服務情況介紹“我們 xxx 作為市區(qū)中心的純汽油站， 發(fā)揮自身自助加油機 優(yōu)勢，借著公司推廣自助加油的東風，現(xiàn)場布置大量宣傳廣告， 南面三臺自助加油機單價每升降 0.1 元，激發(fā)顧客使用 IC 卡自 助加油的熱情。同時我們所有現(xiàn)場員工都備有定額的不記名 IC卡，把握每一次加油機會向所有非卡顧

3、客示范 IC 卡自助加油機 的便利快捷優(yōu)勢， 以實際行動來推廣 IC 卡，推廣自助加油” ?！皬?x 月 xx 日自助加油促銷活動開展以來，我站自助加油機銷量有 活動前 xxx 多升/天迅速提高至 xxx 升/天，效果十分顯著。 ”（5）“在 xx 公司發(fā)起的“企業(yè)文化引領工程”活動中， xx 加油站榮幸的成為了示范站， 我們提出了 “文化做鋪墊， 典型做 引導， 制度做推動” 的工作措施， 每月初召開例會的必講內容就 是對企業(yè)文化手冊的學習， 有了足夠多的學習的積累和鋪墊， 我 們進一步樹立在文明服務優(yōu)質服務方面表現(xiàn)突出的個人為典型， 引導大家向典型學習，最后通過制定嚴格的規(guī)章制度獎罰機制，

4、 來推動大家對于企業(yè)文化的學習與應用， 最終實現(xiàn)的就是文明服 務，優(yōu)質服務，提升形象，樹立品牌。 ”2、營業(yè)室情況介紹（6）、便利店介紹“xxx 營業(yè)室從 xx 年 x 月開始重新裝修改造歷時 x 個月， 建 成標準昆侖好客便利店。 我們積極響應公司 “六個一” 銷售活動 號召， 將非油銷售任務根據(jù)實際落實到班組， 落實到個人， 激發(fā) 所有員工推銷非油商品積極性。（7）、卡點營業(yè)情況介紹“我們站地處商業(yè)中心， 中油 IC 卡的銷售量很大。 為方便顧 客辦理業(yè)務，我們全員學習卡點基礎業(yè)務，保證全天 24 小時可 以圈存激活，吸引了許多辦理加油卡的固定客戶。3、辦公區(qū)域精細化介紹（8）、綜合辦公室

5、文件柜“文件定制化”管理“ XXX在公司領導的關懷下，吸收先進管理經(jīng)驗，在征求公司相 關部門同意后，我們結合實際，將原有的39本帳表卡冊整合壓縮成為十部份，既節(jié)省了空間、資源，又提高了工作效率，在日 常工作中收到了實效?！保?）、各崗位每日工作實務“XXX借鑒中油BP及其他企業(yè)先進管理經(jīng)驗，結合我站實際情 況，制定出了站內主要管理崗位工作實務看板，并且總結了各崗位每日必須要做的工作自檢卡， 時刻提醒員工盡職盡責， 并且真 實準確反映出各崗工作人員一天的工作情況。既加強了對員工的管理，又提高了員工的工作效率?！保?0）、內務管理“ XXX的精細化管理不僅體現(xiàn)在對外的服務方面，對于員工生活息息相關

6、的內務，我們也制定了相應的要求標準，所有員工更衣柜內，工裝、工鞋等物品按統(tǒng)一標準疊放， 洗漱用具在規(guī)定的盆 架上按照規(guī)定擺放，休息室內被褥按照準軍事化要求疊放。設置了專門的水杯柜，定制了統(tǒng)一的水杯，所有物品都有擺放的固定 位置與要求”?！巴ㄟ^對內務的精細化管理，我們不僅改變了員工 整體精神面貌和生活環(huán)境，最終實現(xiàn)的是提升了員工的整體素 質，增加了員工的集體感和紀律性”。5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 578077579902515512

7、5771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 1010