某別墅會(huì)所管理方案

1、某別墅會(huì)所管理方案奧別墅會(huì)所管理方案第一節(jié)會(huì)所簡(jiǎn)介及五星級(jí)酒店式會(huì)所管理一、會(huì)所簡(jiǎn)介 莫?jiǎng)e墅會(huì)所業(yè)主的休閑娛樂(lè)需要，會(huì)所建 筑風(fēng)格洋溢著中國(guó)風(fēng)情，高級(jí)的配套設(shè)施及各種文化、時(shí)尚 活動(dòng)，使會(huì)所成為真正的休閑文化驛站。二、實(shí)施五星級(jí)酒店式會(huì)所管理標(biāo)星級(jí)酒店”是國(guó)家旅游局對(duì)國(guó)內(nèi)旅游酒店星級(jí)評(píng)定的最高級(jí)別。酒店建筑、設(shè)備的豪華程度，管理、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，服務(wù)項(xiàng)目的多寡是星級(jí)酒店評(píng)定的主要內(nèi)容。通過(guò)設(shè)備設(shè)施評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、 清潔衛(wèi)生的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、賓客意見(jiàn)評(píng)定 標(biāo)準(zhǔn)五個(gè)方面，經(jīng)過(guò)評(píng)審鑒定確定星級(jí)等級(jí)。國(guó)內(nèi)有代表性的五星級(jí)酒店，除了建筑、設(shè)備設(shè)施的豪 華程度高且各具特色

2、以外，共同的特點(diǎn)就是在經(jīng)營(yíng)管理中有 一套科學(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范的管理制度和操作方法，有一支高素 質(zhì)的員工隊(duì)伍，從而保證了酒店服務(wù)的高質(zhì)量。酒店管理和會(huì)所管理二者之間，在服務(wù)管理內(nèi)容、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上極為相似。因此，將五星級(jí)酒店科學(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范的管理和操作， 移植和融入會(huì)所管理，借以全面提升會(huì)所管理服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)吸收和借鑒五星級(jí)酒店 微笑服務(wù)”、人性化服務(wù)”等競(jìng)爭(zhēng) 創(chuàng)新理念，根據(jù)業(yè)主服務(wù)需求的不斷變化，更新服務(wù)手段； 增加服務(wù) 產(chǎn)品”數(shù)量，提供更加全面細(xì)致的服務(wù)等措施的實(shí) 行，在使業(yè)主得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)享受的同時(shí)，創(chuàng)立良好的會(huì)所管 理品牌。第二節(jié)會(huì)所市場(chǎng)分析與定位一、環(huán)境市場(chǎng) 莫?jiǎng)e墅位于 市經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)，是最有影

3、響的 別墅之一。二、客源市場(chǎng) 更別墅的業(yè)主非富即貴，大多數(shù)為科技、 國(guó)際友人、商業(yè)界的精英富豪，周邊首屈一指的商賈政要名 貴匯集于此，也決定了成功和顯貴人士的高比例。1、奧別墅內(nèi)有175棟別墅，消費(fèi)群體大、素質(zhì)高，且 均為高收入階層，具有極強(qiáng)的消費(fèi)能力。2、可適當(dāng)對(duì)外。如南京經(jīng)濟(jì)圈的社會(huì)精英、高級(jí)白領(lǐng)及外籍人士，以會(huì) 員制消費(fèi)，消費(fèi)人群較為固定，既提高經(jīng)營(yíng)收入又為社區(qū)物 業(yè)管理提供方便。三、莫?jiǎng)e墅會(huì)所定位 1、文化時(shí)尚、科技商貿(mào)精英交流 的平臺(tái)；2、南京市貴族生活的驛站。第三節(jié)會(huì)所管理運(yùn)作模式探索一、會(huì)所服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)置會(huì)所行業(yè)時(shí)代性和潮流性極強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)能否成功，在很大程度上取決于投資者的項(xiàng)目決策

4、。若投資建設(shè)的項(xiàng)目符合消費(fèi)需求，會(huì)所就有可能在開(kāi)始 營(yíng)業(yè)后的短期內(nèi)吸引大量客人，快速收回成本。反之，即使花費(fèi)巨大精力進(jìn)行促銷也未必能夠在市場(chǎng)上 占有利地位，無(wú)論怎樣也無(wú)法達(dá)到預(yù)想的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在會(huì)所項(xiàng)目日益豐富、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，項(xiàng) 目選擇是一項(xiàng)難度很大的工作，但可把握如下選擇原則1、講究社會(huì)效益；2、滿足客人的正當(dāng)需求；3、講求特色；4、國(guó)際或本地最先進(jìn)、流行的；5、符合小區(qū)業(yè)主及客人的口味。會(huì)所目前服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置游泳池、乒乓球館、中餐廳、西餐酒吧、咖啡廳、臺(tái)球室、多功能廳、棋牌室、健身房、 壁球室等。會(huì)所目前服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估 1、大部分業(yè)主及小孩均喜歡游 泳，會(huì)所泳池水深1.5米左右，較適

5、合舉行各種水上競(jìng)技活 動(dòng)；2、餐飲類要注重由品特色、服務(wù)模式、文化格調(diào)三方 面內(nèi)容，服務(wù)延伸、烹調(diào)培訓(xùn)、競(jìng)技交流等；3、多功能廳的活動(dòng)內(nèi)容要有特色、個(gè)性、時(shí)尚，如瑜珈功培訓(xùn)、柔道、 中國(guó)武術(shù)培訓(xùn)等；4、建議增加項(xiàng)目 業(yè)主私人診所”，提供醫(yī)療咨詢，預(yù)約上門(mén)診病及體檢，可與醫(yī)院及名醫(yī)專家協(xié)作。二、會(huì)所管理方法探討 1、由物業(yè)公司聘用專業(yè)人才進(jìn) 行統(tǒng)一管理和經(jīng)營(yíng)的方法； 評(píng)價(jià)有利于塑造和保持統(tǒng)一的 企業(yè)形象和創(chuàng)造風(fēng)格獨(dú)特的品牌。2、由物業(yè)公司委托專業(yè)的會(huì)所管理公司管理；評(píng)價(jià)會(huì)所管理專業(yè)化、形象易統(tǒng)一，但配合及費(fèi)用管理易由現(xiàn)問(wèn)題。3、會(huì)所硬件建設(shè)完畢后，在統(tǒng)一風(fēng)格、統(tǒng)一布局、統(tǒng) 一配置基礎(chǔ)設(shè)施的前提下

6、，將各項(xiàng)目分別承包給他人經(jīng)營(yíng)； 評(píng)價(jià)有利于投資回收，但對(duì)社區(qū)建設(shè)影響較大。4、在會(huì)所土建、安裝完畢后，招商吸納項(xiàng)目合作人， 即接受合作人帶資入場(chǎng)選擇莫一部分作為具體項(xiàng)目的場(chǎng)地 進(jìn)行裝修，并在投資后負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)（中西餐咖啡廳） ；評(píng)價(jià)功 利性太強(qiáng)，管理難度大，對(duì)社區(qū)建設(shè)及業(yè)主口碑不利。5、由物業(yè)公司統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)和管理，將部分項(xiàng)目分別承包 他人經(jīng)營(yíng)。評(píng)價(jià)管理易操作、形象易統(tǒng)一、成本易控制、資源易利用。會(huì)所經(jīng)營(yíng)的最大成本控制，可以依托于管理處維修、保 潔等資源，可以有效節(jié)約成本。三、客源營(yíng)銷模式 會(huì)所擬實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷模式，會(huì)員分 兩大類，即業(yè)主類會(huì)員和非業(yè)主類會(huì)員。1、業(yè)主類會(huì)員 、凡是業(yè)主，均可申請(qǐng)成為會(huì)

7、員； 、申請(qǐng)成為業(yè)主會(huì)員經(jīng)審批批準(zhǔn)后發(fā)放A類貴賓金卡，享受會(huì)所各項(xiàng)免費(fèi)及折扣優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目；、當(dāng)A類貴賓金卡持有人入會(huì)所消費(fèi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)由示該卡，并享受相應(yīng)優(yōu)惠政策； 、A類貴賓金卡持有人結(jié)帳方式可自由選擇付現(xiàn)金或簽單 月結(jié)；、重要、知名人物可特授予名譽(yù)業(yè)主發(fā)放A類貴賓金卡。2、非業(yè)主類會(huì)員 、申請(qǐng)非業(yè)主類會(huì)員首先填寫(xiě) 非業(yè) 主類會(huì)員申請(qǐng)表”并附相關(guān)身份證明資料， 經(jīng)審核批準(zhǔn)后，發(fā) 放B類貴賓金卡； 、申請(qǐng)B類貴賓金卡需預(yù)交一定數(shù)額 會(huì)費(fèi)，會(huì)所送由相應(yīng)價(jià)值禮券（如各類免費(fèi)券、現(xiàn)金券、優(yōu) 惠券，各種優(yōu)惠券可組合使用）。、當(dāng)B類貴賓金卡持有人入會(huì)所消費(fèi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)由示 該卡，并享受相應(yīng)優(yōu)惠政策；、如B類

8、貴賓金卡持有人在會(huì)所長(zhǎng)期消費(fèi)額度巨大，可申請(qǐng)A類貴賓金卡； 優(yōu)惠政策范圍會(huì)所所有服務(wù)項(xiàng)目；優(yōu)惠方式折扣、免費(fèi)、附送、包價(jià)、營(yíng)銷組合等。有關(guān)細(xì)則a、貴賓卡非信用卡，只限本人使用，特殊情 況需由當(dāng)值經(jīng)理批準(zhǔn)；b、贈(zèng)券、優(yōu)惠券不限定使用人，但不可做現(xiàn)金使用，也不可退換；c、使用所有設(shè)施前須先生示貴賓卡或贈(zèng)券； d、貴賓卡折扣優(yōu)惠不可與會(huì)所其它推廣 活動(dòng)的優(yōu)惠同時(shí)使用；e、貴賓卡收取一定的成本費(fèi)用；f、會(huì)所保留對(duì)貴賓卡的最終解釋權(quán)。四、會(huì)所組織架構(gòu)及功能說(shuō)明組織架構(gòu)會(huì)所經(jīng)理推廣部 康體部 文娛部 部門(mén)功能 推廣部1、各種文化、時(shí)尚、 科技交流、展示活動(dòng)的組織、策劃工作；2、各種培訓(xùn)、論壇的開(kāi)發(fā)、聯(lián)絡(luò)、

9、組織工作；3、會(huì)所會(huì)員申請(qǐng)、管理；4、會(huì)所客源拓展、市場(chǎng)營(yíng)銷、公關(guān)宣傳工作?？刁w部1、提供各項(xiàng)休閑體育活動(dòng)； 2、開(kāi)展體育競(jìng)技、 游戲活動(dòng)；3、舉辦各類體育活動(dòng)培訓(xùn)班； 4、醫(yī)療保健服 務(wù)，如針炙按摩、專家診療等； 5、美容形象設(shè)計(jì)。文娛部1、開(kāi)展各種文化教育服務(wù)；2、配合小區(qū)舉辦社區(qū)文化活動(dòng)；3、會(huì)所內(nèi)部娛樂(lè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理。五、會(huì)所服務(wù)管理1、會(huì)所服務(wù)流程設(shè)計(jì)會(huì)所開(kāi)業(yè)之前， 會(huì)所經(jīng)營(yíng)者就要事先籌劃、設(shè)計(jì)好每一種項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)方式， 使服務(wù)人員和消費(fèi)者充分了解每一項(xiàng)消費(fèi)如何進(jìn)行，需經(jīng)過(guò) 哪些環(huán)節(jié)，有哪些手續(xù)和規(guī)定。游泳池服務(wù)流程 、客人到泳池游泳，先要到服務(wù)臺(tái) 登記，領(lǐng)取更衣柜的鑰匙，然后到更衣室更

10、衣；、更衣室服務(wù)員負(fù)責(zé)看管客人衣物（貴重物品應(yīng)存于服務(wù)臺(tái)的保險(xiǎn) 柜中），為客人送遞浴巾；、客人更衣后應(yīng)先淋浴，然后進(jìn)入泳池； 、泳池救生員負(fù)責(zé)保護(hù)客人游泳時(shí)的安全及 池區(qū)的服務(wù)工作客人上岸時(shí)，有時(shí)遞送浴巾，客人在泳池邊 的躺椅上休息時(shí)，為客人點(diǎn)用飲料，并迅速將帳單遞至帳臺(tái)； 、客人泳畢，進(jìn)入淋浴室淋浴，更衣完畢到服務(wù)臺(tái)結(jié)帳。棋牌室服務(wù)流程、當(dāng)客人到棋牌室進(jìn)行棋牌娛樂(lè)時(shí)， 首先向迎賓說(shuō)明其所需要的游戲項(xiàng)目；、迎賓帶領(lǐng)客人選擇客人滿意的棋牌后，服務(wù)員要及時(shí)為客人接桂外衣，提 供拖鞋，并迅速為客人準(zhǔn)備好游戲器具，在必要時(shí)向客人介 紹游戲方法和游戲規(guī)則；、客人落座后，為客人提供飲水、食品服務(wù)，必要時(shí)提

11、供快餐；、客人游戲的過(guò)程中，服務(wù)員除為客人添加酒水外，若客人需要還應(yīng)陪客人練習(xí)， 為客人提供游戲建議；、客人需要結(jié)帳時(shí)，也由服務(wù)員代為辦理； 、棋牌室的收費(fèi)主要由開(kāi)房費(fèi)用和按時(shí)間計(jì) 算的娛樂(lè)費(fèi)組成，食品飲料費(fèi)用另計(jì)。2、會(huì)所服務(wù)操作流程 、各級(jí)崗位人員職責(zé)規(guī)范，包 括經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、服務(wù)員；略 、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的服務(wù)規(guī) 程，各崗位工作描述。略3、會(huì)所服務(wù)質(zhì)量管理 、制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)是崗位服務(wù)人員的服務(wù)工作所產(chǎn)生的服務(wù)效果及服 務(wù)效率的要求。衛(wèi)生要求a、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境完好美觀，干凈、 整潔；b、 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)客用設(shè)備必須經(jīng)常清洗消毒；c、服務(wù)人員在崗位上必須保持衛(wèi)生的個(gè)人形象。安全要求a、

12、服務(wù)人員對(duì)會(huì)所設(shè)備要嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行保養(yǎng)，各種設(shè)備處于完好狀態(tài)；b、服務(wù)人員要不厭其煩的向客人解釋設(shè)備正確使用方法，為客人進(jìn)行安全裝置的檢查及 進(jìn)行必要的運(yùn)動(dòng)保護(hù)，勸阻客人使用有礙安全的不規(guī)范娛樂(lè) 方式；c、突生發(fā)布財(cái)產(chǎn)安全保障。服務(wù)態(tài)度要求 a、禮節(jié)禮貌白要求；b、服務(wù)時(shí)主動(dòng)性的要求；c、服務(wù)周到的要求；d、服務(wù)技巧的要求。服務(wù)效率要求 a、進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量才§制的培訓(xùn)；b、以既定服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)規(guī)范服務(wù)工作；c、對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，不斷改進(jìn)服務(wù)工作；d、會(huì)所各項(xiàng)規(guī)章制度、禮儀規(guī)范。、員工守則 、用工制度 、福利制度 、激勵(lì) 制度 、財(cái)務(wù)制度 、各種禮儀規(guī)范 第四節(jié) 會(huì)所人員配

13、備、培訓(xùn)計(jì)劃一、招聘、挑選員工 1、根據(jù)人員配備表招聘職位及確 定人數(shù)；2、渠道人才市場(chǎng)、登報(bào)、招募內(nèi)地旅游職校畢業(yè) 生。二、面試三、入職指導(dǎo)1、錄用員工；2、發(fā)放員工手冊(cè)、制服、 安排宿舍；3、參觀住宅區(qū)及會(huì)所；4、入職會(huì)議。四、培訓(xùn) 會(huì)所員工培訓(xùn)內(nèi)容主要包括技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)兩方面。1、技術(shù)培訓(xùn) 會(huì)所服務(wù)人員要?jiǎng)偃胃鱾€(gè)崗位的工作，必 須具備相應(yīng)的技術(shù)能力，它們包括各種專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能 技巧。、專業(yè)知識(shí)、技術(shù) a、會(huì)所設(shè)備的基本性能和基本運(yùn) 行原則；b、正確的設(shè)備操作程序與方法；c、基礎(chǔ)的日常設(shè)備維護(hù)維修方法；d、會(huì)所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的游戲規(guī)則、娛樂(lè)方法和活動(dòng)技術(shù)技巧；e、各會(huì)所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目專業(yè)理

14、論知識(shí)。如健身室要為客人提供運(yùn)動(dòng)計(jì)劃、運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度建議及各類 有氧健美操編排服務(wù)，在必要時(shí)還要提供醫(yī)護(hù)服務(wù)，這些都 需要專業(yè)咨詢?nèi)藛T和專業(yè)醫(yī)護(hù)人員。專業(yè)知識(shí)技術(shù)的培訓(xùn)是會(huì)所培訓(xùn)工作的主要內(nèi)容。不同類型的知識(shí)技術(shù)需要長(zhǎng)短不一的培訓(xùn)時(shí)間，有些從 業(yè)人員還需經(jīng)過(guò)國(guó)家規(guī)定的有關(guān)培訓(xùn)、考核，取得上崗資格 證書(shū)才能上崗工作，如消防技術(shù)、防疫知識(shí)等培訓(xùn)。、服務(wù)知識(shí)、技能、技巧服務(wù)工作是一種技能，需要專門(mén)的知識(shí)和技巧。這一部分培訓(xùn)包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容a、各服務(wù)崗位特定的服務(wù)方法、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序；b、服務(wù)工作中最常用的語(yǔ)言，如普通話、英語(yǔ)；c、與服務(wù)工作相關(guān)的禮貌、禮儀知識(shí)；d、與會(huì)所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)知識(shí)

15、；e、服務(wù)心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。2、職業(yè)道德培訓(xùn) 、端正從業(yè)人員的從業(yè)目的；、培養(yǎng)從業(yè)人員的樂(lè)業(yè)精神；、培養(yǎng)良好的職業(yè)態(tài)度；、培養(yǎng)從業(yè)人員的敬業(yè)精神；、培養(yǎng)從業(yè)人員的道德義務(wù)感和公正真誠(chéng)之心；、培養(yǎng)從業(yè)人員的企業(yè)歸屬感和集體主義精神； 、教育從業(yè)人員抑制利欲；、教育從業(yè)人員樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。3、企業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 、企業(yè)的背景情況，如企業(yè)的歸屬、 規(guī)模、實(shí)力、前景，在市場(chǎng)上所處的地位等；、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式；、企業(yè)希望擁有的公眾形象和企業(yè)精神，包括企業(yè)的宗旨、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及企業(yè)對(duì)外 的行為方式；、企業(yè)內(nèi)部的各種有關(guān)制度和規(guī)定。第五節(jié)會(huì)所經(jīng)營(yíng)策略一、會(huì)所宣傳策略 1、廣告宣傳策略 報(bào)紙廣

16、告宣傳目標(biāo) 區(qū)域集中；機(jī)動(dòng)靈活、具有彈性；成本較低，傳遞信息及時(shí)。雜志廣告針對(duì)性強(qiáng)，便于檢索和儲(chǔ)存，給人印象深刻直 觀。電視廣告?zhèn)鞑ニ俣瓤?，覆蓋面廣，動(dòng)態(tài)宣傳。旅游指南和城市生活咨訊介紹類由版物針對(duì)性強(qiáng)、效果 好。2、POP宣傳策略 會(huì)所內(nèi)部的POP廣告 吧臺(tái)POP廣告、 懸桂POP廣告、墻面廣告。會(huì)所外部的POP廣告主要形式為路牌廣告，如設(shè)置招貼海報(bào)牌這種海報(bào)牌常用木條或鋁合金來(lái)做邊框，玻璃板內(nèi)鑲嵌 平版印刷的會(huì)所廣告。會(huì)所POP廣告宣傳作用創(chuàng)造形象，突生個(gè)性特征；推銷會(huì)所項(xiàng)目和產(chǎn)品； 介紹會(huì)所的新產(chǎn)品項(xiàng)目； 促進(jìn)消費(fèi)者 追加消費(fèi)；減少人工服務(wù)；傳遞會(huì)所經(jīng)營(yíng)資訊。3、DM宣傳策略向客人寄送或

17、直接發(fā)放有關(guān)會(huì)所經(jīng)營(yíng) 資訊的廣告宣傳單，如開(kāi)業(yè)、酬賓活動(dòng)、特色服務(wù)等。二、會(huì)所促銷策略 1、會(huì)所促銷方式 贈(zèng)品促銷（贈(zèng)送實(shí) 物、發(fā)放贈(zèng)券）；消費(fèi)折價(jià)促銷；有獎(jiǎng)促銷； 表演促銷。2、會(huì)所各種促銷活動(dòng) 演生類活動(dòng)邀請(qǐng)著名影視名星、 藝術(shù)團(tuán)體演生；節(jié)日類活動(dòng)如春節(jié)、元旦、國(guó)慶、圣誕節(jié)、情人節(jié)； 娛樂(lè)類活動(dòng)如猜謎、抽獎(jiǎng)、游戲等；競(jìng)賽類活動(dòng)如乒乓球比賽、網(wǎng)球比賽等。3、會(huì)所促銷活動(dòng)的實(shí)施和管理三、會(huì)所公關(guān)及形象策略1、會(huì)所公關(guān)活動(dòng)的主要對(duì)象2、會(huì)所CIS的實(shí)施和策劃 CIS在會(huì)所的發(fā)展中方興未艾， 呈現(xiàn)由良好的勢(shì)頭，為增進(jìn)會(huì)所的經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮著巨大作 用，成為會(huì)所營(yíng)銷體系中重要的組成部分。3、會(huì)所經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

18、估算 由于會(huì)所的水、電、氣、暖、空 調(diào)等技術(shù)指標(biāo)目前還無(wú)法確認(rèn)，因此根據(jù)我們的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)可以推理得到以下數(shù)據(jù)1基本支由費(fèi)用 l中央空調(diào)200KW ,年耗電能 250000度（年四個(gè)月制冷） l照明 20KW,年耗電能60000度（未計(jì)餐廳及咖啡廳）l供暖支由28萬(wàn)元/年l水費(fèi)支由1萬(wàn)元/年l人工支由40萬(wàn)元/年l 稅收支由1.5萬(wàn)/年2基本收入l 一樓餐廳收入65萬(wàn)元/年l 二樓咖啡西餐廳收入 8.4萬(wàn)元/年l會(huì)所其他項(xiàng)目收入 18萬(wàn) 元/年四、會(huì)所總體盈虧 91.4萬(wàn)元-95.5-4.1萬(wàn)元/年 說(shuō)明1、估 算未計(jì)保潔、保安、工程等人員的費(fèi)用支由，設(shè)想共享管理 處資源。2、會(huì)所開(kāi)辦費(fèi)8萬(wàn)元

19、。3、公元在會(huì)所經(jīng)營(yíng)中，強(qiáng)調(diào)服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，努力實(shí) 現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入持平以贏利為目標(biāo)，決不增加開(kāi)發(fā)商的支由。品質(zhì)管理監(jiān)督小組庭院深深管家服務(wù)中心生活管家服務(wù) 商務(wù)服務(wù) 管家服務(wù)2客戶服務(wù) 檔案管理 品質(zhì)管理 客戶服務(wù) 安全 環(huán)境 工程 監(jiān)控中心 消 殺消毒 治安管 理 車輛管理 消防管理 小區(qū)保潔 2小區(qū)綠化 設(shè)備維護(hù) （1）日常特約服務(wù) 日常特約服務(wù)項(xiàng)目取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 電話報(bào)裝申請(qǐng) 寬帶網(wǎng)開(kāi)通 購(gòu)買居民用電 訂閱報(bào)刊2元/類 清潔開(kāi) 荒4. 5元/平方米 定期入室清潔 10元/小時(shí) 小時(shí)工8元/ 小時(shí)照顧病人價(jià)格面議地毯防毒處理 2元/平方米地毯 打清洗4. 5元/平方米（化纖）10元/平方米（純毛）

20、木制地板清洗/打蠟4元/平方米6元/米方米 石材地板拋光打 蠟8元/平方米 打印2元/張 復(fù)?。?yè)）A3/1元；A3/0.5元 傳真收發(fā)（頁(yè)）2元/張 送水服務(wù)1元/每桶（2）維修服務(wù) 維修服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)指標(biāo) 日光燈管（飛利浦）15元/支40W 日光燈管（普通） 10.4元/支40W 環(huán) 型燈管（飛利浦）19.50元/支32W普通燈泡（佛山燈土）2.3元/支40W 球型燈管（佛山燈土）2.6元/支40W 磨砂球型燈泡（飛利浦）3.9元/支40W普通燈泡（飛利浦）3元/支40W 鎮(zhèn)流器線圈12.6元40W電子鎮(zhèn)流器 19.5元 18-32W 起輝器1.7元/支 暗插座8.4元/個(gè)3眼 空調(diào)插座 14元/個(gè)3眼（16A以上） 插卡電表磁管保險(xiǎn) 2.4元/個(gè) 50V/40A 普通單聯(lián)開(kāi)關(guān) 7元/個(gè) 鴻雁 普通雙聯(lián)開(kāi)關(guān) 8.4元/ 個(gè) 鴻雁 磁芯水嘴（普通）16.9元/個(gè)15MM/20MM 鍍鋅彎頭（瑪鋼件）2元/個(gè)15MM/20MM 鍍鋅油任（瑪鋼件）2.9元/個(gè) 15MM/20MM 鍍鋅對(duì)絲（瑪鋼件）1.5元/個(gè)15MM/20MM 銅球閥 20.5元/個(gè)15MM/20MM 國(guó)標(biāo)水表 68元/個(gè)15MM 閘板閥（鑄鐵）14元/個(gè)15MM 對(duì)絲1.2元/個(gè)15MM/20MM 八字門(mén) 11.6元/個(gè)15MM 普通軟管 15.6元/米1米以下 普通馬桶水管件 39