公司業(yè)務(wù)招待管制制度1

1、公司業(yè)務(wù)招待管理制度1招待管理制度1-目的為加強(qiáng)公司對(duì)外接待工作的管理，促進(jìn)對(duì)外接待工作規(guī)范 化， 本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對(duì)口接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一 管理”的原則，特制定本制度。2范圍本程序適用于公司各種接待工作和相關(guān)部門。3.相關(guān)定義1 .1迎客引入:客人來(lái)訪時(shí)先電話通知被訪單位負(fù)責(zé)人，說(shuō)明來(lái) 客數(shù)量和單位，并由保安人員指引正確的被訪單位路線。3 . 2入座洽談：被訪單位根據(jù)來(lái)客的級(jí)別和人數(shù)確定洽談地點(diǎn) 并確定陪同人員。參觀介紹：由被訪單位或相關(guān)被授權(quán)人員帶領(lǐng)客人參觀 公司。3. 4招待：由被訪單位安排客人的餐飲、住宿、禮品、娛樂(lè) 等。3. 5招待預(yù)算：根據(jù)公司的營(yíng)業(yè)狀況由財(cái)務(wù)部

2、門制定各部門年度招待費(fèi)用預(yù)算。3, 6招待監(jiān)督:以年度預(yù)算為基準(zhǔn)，財(cái)務(wù)審計(jì)部門對(duì)各部門發(fā)生的招待費(fèi)用進(jìn)行合理的監(jiān)督與控制。4職責(zé)綜合辦保衛(wèi)隊(duì)：負(fù)責(zé)安全、正確的指引客人到被訪單位。綜合辦：負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的茶葉、水果、飲料、禮品等物品的準(zhǔn)備，客人就餐地點(diǎn)和住宿的安排，客人用車輛的安排。負(fù)責(zé)接待管 理制度的制定、實(shí)施、監(jiān)督和檢查工作。被訪部門：負(fù)責(zé)陪同客人洽談、參觀、招待等工作。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)接待費(fèi)用的預(yù)算、統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督控制工作。5 接待范圍5.1 業(yè)務(wù)來(lái)訪接待。5.2 會(huì)議、培訓(xùn)和其他重大活動(dòng)接待。5 3公務(wù)性接待。包括各級(jí)、上級(jí)部門來(lái)我公司檢查、調(diào)研、 指導(dǎo)、聯(lián)系工作。6 .接待方法6.1 對(duì)市縣的領(lǐng)

3、導(dǎo)，兄弟單位、協(xié)作單位、業(yè)務(wù)單位的副總以 上領(lǐng)導(dǎo)的接待，由公司領(lǐng)導(dǎo)參加；6.2 市縣相關(guān)職能部門的主要負(fù)責(zé)人，兄弟單位、協(xié)力單位、業(yè)務(wù)單位部門負(fù)責(zé)人由公司領(lǐng)導(dǎo)指派專人接待，或?qū)诮哟?. 3各單位一般工作人員實(shí)行業(yè)務(wù)對(duì)口接待。7、管理細(xì)則7,1迎客引入7.1.1保安人員需對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行登記，包括來(lái)訪單位名稱、 人數(shù)、車牌號(hào)碼、需要拜訪部門等。7. 1.2保安人員按照登記資料通知被訪部門，確定被訪部門可 以接待時(shí)方可迎客引入。7, 1. 3引導(dǎo)人員須嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)有任何越格行 為發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)規(guī)，熱情服務(wù)。8, 1.4引導(dǎo)人員于接待進(jìn)行時(shí)，須密切注視接待動(dòng)態(tài)，做好控 制指揮工作，保證

4、規(guī)范進(jìn)行。7, 1.5引導(dǎo)過(guò)程中如有來(lái)客提出辦理限制事宜（如公司的文 件 室，技術(shù)室等涉密地區(qū)），須婉言解釋。8, 2洽談場(chǎng)所準(zhǔn)備8.2. 1通用備品：煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及7. 2. 2特殊備品：速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、 水果等；723環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)：物品擺放整齊，且表面無(wú)灰塵；地面干凈無(wú)臟 物，空氣流通清新；室溫適度，燈光合適。7. 2. 4其他資料或投影機(jī)的準(zhǔn)備。7. 3參觀規(guī)定7. 3. 1決定參觀須請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)（公司經(jīng)理以上級(jí)別不m妥in不）o732參觀介紹以不涉及公司經(jīng)營(yíng)機(jī)密主導(dǎo)思想，極力推銷公司 經(jīng)營(yíng)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)。733非經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不準(zhǔn)入室參觀和在生產(chǎn)場(chǎng)

5、所拍照。7. 3. 4參觀進(jìn)行時(shí)，原則上拜訪人員和介紹者在先，陪同人員 在后。7. 4招待7. 4.1招待內(nèi)容 1參觀洽談時(shí)招待客人的茶葉、水果、飲料等。1宴請(qǐng)客人的用餐、住宿、娛樂(lè)、食品、煙酒、禮品等。1贈(zèng)送客人的紀(jì)念品等。7. 4. 2招待方式1貴賓接待：對(duì)市縣的領(lǐng)導(dǎo)，兄弟單位、協(xié)作單位、業(yè)務(wù)單位 的副總以上領(lǐng)導(dǎo)的接待，由公司領(lǐng)導(dǎo)參加，陪同人員由公司領(lǐng) 導(dǎo)指 定，招待地點(diǎn)在公司餐廳或公司簽約的酒店或公司領(lǐng)導(dǎo)另行安排酒 居O1業(yè)務(wù)接待：市縣相關(guān)職能部門的主要負(fù)責(zé)人，兄弟單位、協(xié) 力單位、業(yè)務(wù)單位部門負(fù)責(zé)人由公司領(lǐng)導(dǎo)指派專人陪同，原則 上不 超過(guò)兩人，招待地點(diǎn)在公司指定的酒店。1普通接待：各單

6、位一般工作人員實(shí)行業(yè)務(wù)對(duì)口人員招待，公 司餐廳或者不招待。743招待流程1接待部門負(fù)責(zé)人提前填寫招待事項(xiàng)審批單（附件1）,經(jīng) 公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交綜合辦主任，綜合辦根據(jù)客人情況統(tǒng)一安排就餐 地點(diǎn)，貴賓招待由綜合辦在公司外酒店接待需提前1個(gè)工作日申 請(qǐng)；在公司餐廳安排接待時(shí)需提前兩個(gè)小時(shí)申請(qǐng)。1根據(jù)車輛管理程序安排用車。1就餐結(jié)束后招待負(fù)責(zé)人需憑酒店發(fā)票和招待事項(xiàng)審批單 到財(cái)務(wù)部報(bào)銷，缺一不可。1需要住宿客人由經(jīng)辦部門在招待事項(xiàng)審批單上注明。744招待費(fèi)用7. 441招待費(fèi)用分管規(guī)定1用于接待客人的茶葉，水果，飲料，煙酒，禮品等由綜合辦每 月按照庫(kù)存和使用情況適量實(shí)時(shí)采購(gòu)，接待部門需填寫招待用品領(lǐng)

7、用單經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后領(lǐng)取使用。1宴請(qǐng)客人發(fā)生的費(fèi)用由對(duì)口接待部門控制，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)將 此費(fèi)用規(guī)劃到相關(guān)部門的運(yùn)營(yíng)成本中。7. 4. 4. 2招待費(fèi)的控制a 就餐標(biāo)準(zhǔn)1貴賓接待：由公司領(lǐng)導(dǎo)按照實(shí)際情況實(shí)報(bào)實(shí)銷。1業(yè)務(wù)接待：根據(jù)本地經(jīng)濟(jì)情況,洛陽(yáng)市內(nèi)按照80元每人（含酒 水），孟津縣內(nèi)按照50元每人（含酒水），人數(shù)含陪同人員。1普通接待：按公司小餐廳伙食標(biāo)準(zhǔn)。b.業(yè)務(wù)招待費(fèi)的使用遵循勤儉節(jié)約，效能優(yōu)先的原則，能免則 免，能省則省。所有員工一律不準(zhǔn)使用公款大吃大喝。C業(yè)務(wù)招待費(fèi)的使用嚴(yán)禁超支（超出預(yù)算總額），所有超出部分 由接待負(fù)責(zé)人按比例承當(dāng)。d 業(yè)務(wù)招待費(fèi)的使用只限于招待來(lái)賓用餐、娛樂(lè)、購(gòu)買禮物，

8、不 得挪作他用。匕招待來(lái)賓能在公司食堂用餐不許外出就餐。g業(yè)務(wù)招待人員在招待任務(wù)完成Z后須及時(shí)（15 R內(nèi)）憑招 待事項(xiàng)審批單和招待費(fèi)用的正式發(fā)票（必須由經(jīng)手人背簽）到財(cái)務(wù) 部辦理報(bào)銷手續(xù)。定點(diǎn)酒店由綜合辦每月集中結(jié)算辦理報(bào)銷手 續(xù)。744. 3招待酒店的選擇（酒店選用調(diào)查表附件2） 1根據(jù)公司的業(yè)務(wù)情況選擇高檔，中檔兩種，選擇標(biāo)準(zhǔn)要以環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良和價(jià)格合理為主導(dǎo)思想;1選定后要與酒店簽訂月結(jié)合同,并確定簽單付款人員名單,不在此名單中人員需自付現(xiàn)金或電話確認(rèn)簽單;1酒店簽單人員的規(guī)定：由公司授權(quán)的業(yè)務(wù)人員可在定點(diǎn)酒店 簽單消費(fèi)。74 4. 4業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用的監(jiān)督;十算:業(yè)務(wù)招待費(fèi)由財(cái)務(wù)部在年度

9、預(yù)算中按照公司實(shí)際情 況計(jì)算出年度總額。然后，按照?qǐng)?bào)銷程序認(rèn)真把關(guān)，嚴(yán)格招待費(fèi)定額 管理制度;b 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況的監(jiān)督，8、附則8. 1本制度自2011年X月XX R開(kāi)始執(zhí)行，以往所有相關(guān)制度 作廢。業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用審批表 申請(qǐng)H期招待日期公司業(yè)務(wù)招待相關(guān)費(fèi)用審批使用管理規(guī)定為加強(qiáng)管理，節(jié)約開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)，有效使用業(yè)務(wù)招待費(fèi)，特制訂本規(guī)定。本規(guī)定所指業(yè)務(wù)招待費(fèi)包括：公司在經(jīng)營(yíng)、管理等對(duì)外經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來(lái)、公務(wù)接待活動(dòng)以及各類會(huì)議中所發(fā)生的餐宿、煙酒、糖 茶、水果、飲料、禮品等費(fèi)用。二、 公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)，由公司總經(jīng)理辦公室會(huì)同計(jì)劃財(cái)務(wù)部統(tǒng)一下達(dá)，并由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)日常管理簽批

10、工作。三、除必要的公務(wù)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)往來(lái)應(yīng)酬以外，一律不準(zhǔn)宴請(qǐng)和變相請(qǐng)客送禮，如確實(shí)需要宴請(qǐng)和贈(zèng)送禮品時(shí)，也應(yīng)本著從簡(jiǎn)而 不失禮節(jié)的原則，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。四、公司各部門接待來(lái)賓原則上在公司餐廳安排餐飲，公司餐廳必須按照成本價(jià)格進(jìn)行安排和核算。五、關(guān)于公司餐廳成本價(jià)格核算:1、煙、酒、水、飲料等按照采購(gòu)價(jià)核算;2、食譜菜肴價(jià)格成本包括原材料、油鹽調(diào)料、燃?xì)獾容o助 材料、餐具物品消耗、人工、水電、采購(gòu)運(yùn)輸;3、其中餐具物品消耗、人工、水電、采購(gòu)運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用由公司承擔(dān)，食譜菜肴的成本結(jié)算價(jià)格只包括原材料、油鹽調(diào)料、燃?xì)獾容o助 材料.4、公司餐廳按總經(jīng)理辦公室簽批業(yè)務(wù)招待費(fèi)用審批表的餐飲標(biāo)準(zhǔn)安排就餐，

11、超出總額部分總經(jīng)理辦公室不予核算，由就餐 人員自行承擔(dān);5、每月上旬公司餐廳持業(yè)務(wù)招待費(fèi)用審批表、主要陪餐人員簽字的食譜價(jià)格清單到總經(jīng)理辦公室結(jié)算上月餐飲費(fèi)用，經(jīng) 總經(jīng) 理辦公室按照成本結(jié)算價(jià)格核準(zhǔn)簽批后，到財(cái)務(wù)部門辦理結(jié)算業(yè)務(wù);6、總經(jīng)理辦公室將按照成本結(jié)算價(jià)格內(nèi)容，對(duì)公司餐廳成本結(jié)算價(jià)格進(jìn)行審核和批準(zhǔn)。六、使用業(yè)務(wù)招待費(fèi)必須認(rèn)真履行審批手續(xù)，即計(jì)劃招待客人 時(shí)，必須事前向總經(jīng)理辦公室提出申請(qǐng)，填寫業(yè)務(wù)招待費(fèi)用審批 表，經(jīng)部門主管副總經(jīng)理同意后，再到總經(jīng)理辦公室辦理有關(guān)手 續(xù)，并嚴(yán)格按照總經(jīng)理辦公室審批標(biāo)準(zhǔn)，到指定地點(diǎn)餐宿。特殊情況 下，需要在外地臨時(shí)招待客人，事前也必須取得總經(jīng)理辦公室的批 準(zhǔn)，事后及時(shí)補(bǔ)辦相應(yīng)的審批手續(xù)。七、公司餐廳和指定餐宿單位發(fā)生的所有招待費(fèi)用，全部由公 司總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一與餐飲單位結(jié)算，結(jié)算手續(xù)包括業(yè)務(wù)招待費(fèi)用 審批表和經(jīng)手人簽字的餐飲住宿原始單據(jù)，兩單缺一不 予報(bào)銷。8、 各單位、部門在接待客人過(guò)程中，必須嚴(yán)格按總經(jīng)理辦公 室規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)（包括酒水）執(zhí)行。超出批準(zhǔn)總額部分由招待部門或當(dāng) 事人自行承擔(dān)。9、 各單位、部門需向客人贈(zèng)送禮品，必須報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理批 準(zhǔn)，然后到總經(jīng)理辦公室備案并登記消費(fèi)金額，禮品由各部門自行組 織采購(gòu)。公司內(nèi)部各單位業(yè)務(wù)往來(lái)一律不準(zhǔn)吃請(qǐng)和送禮。十、各單位、部門在公司以外主辦