企業(yè)品牌文化建設(shè)

1、企業(yè)品牌文化建設(shè)第一節(jié)科特的三種類型的劃分美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院兩位著名的教授約翰 科特和詹姆斯赫斯克特 合 著的?企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?一書,總結(jié)了他們?cè)?987-1991年間 對(duì)200多家公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)狀況的深入研究,列舉了強(qiáng)力型、策略合理型和靈活適應(yīng)型三種類型的企業(yè)文化.一、強(qiáng)力型企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)：(1)目標(biāo)一致(2)企業(yè)營(yíng)造激發(fā)員工積極性的氣氛(3)提供必要的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和治理機(jī)制劣勢(shì)：隨著眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提升,這種強(qiáng)力型文化會(huì)出現(xiàn)不良風(fēng)氣,員工內(nèi)部產(chǎn)生矛盾,官僚作風(fēng)日漸盛行.這樣的結(jié)果反過來會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生負(fù)面的影響.案例分析?舊M公司的企業(yè)文化“三個(gè)原那么?尊重個(gè)人、效勞至上、追

2、求完美二、策略合理型文化優(yōu)勢(shì)：更充分地詮釋企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的 聯(lián)系劣勢(shì)：無法闡釋不同的企業(yè)為了保持與市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng),對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行改革,獲得完全不同的成功,也不能解釋企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中存在的差 異.三、靈活適應(yīng)型文化只有那些能夠使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化并在這一適應(yīng)過程中領(lǐng)先于其他企業(yè)的企業(yè)文化才會(huì)在比擬長(zhǎng)時(shí)期與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相關(guān)聯(lián) 系,市場(chǎng) 適應(yīng)型強(qiáng).協(xié)調(diào)性好的企業(yè)文化必須有著一些與眾不同的特 質(zhì).這種觀 點(diǎn)支持企業(yè)變革創(chuàng)新,崇尚員工冒險(xiǎn)、挑戰(zhàn)困難精神.案例分析? 3M公司的企業(yè)使命?成為最具創(chuàng)意的公司第二節(jié) 卡梅隆和奎因的四種類型劃分依據(jù)“組織彈性-穩(wěn)定性和“外部導(dǎo)向-內(nèi)部導(dǎo)向兩個(gè)

3、維度,金 S ? 卡 梅隆和羅伯特 E奎因在競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型中提出企業(yè)文化的四種 類型劃分：等級(jí)型文化、市場(chǎng)型文化、宗教型文化、創(chuàng)新型文化.1、 等級(jí)型文化具有標(biāo)準(zhǔn)的、結(jié)構(gòu)化的工作場(chǎng)所以及程序試的工作方式.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在 其中扮演協(xié)調(diào)者、限制者的角色,重視企業(yè)的和諧運(yùn)轉(zhuǎn).人們更加關(guān) 心企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的穩(wěn)定,盡量防止未來的不確定性,習(xí)慣于遵守企業(yè)中的 各種制度和標(biāo)準(zhǔn).2、 市場(chǎng)型文化所謂市場(chǎng)型文化,并非以企業(yè)與市場(chǎng)的銜接緊密來判定,而是指企業(yè) 運(yùn)作方式和市場(chǎng)一致.這類企業(yè)的核心價(jià)值觀在于強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)率,更加關(guān)注外部環(huán)境的變化,例如供給商、顧客、合作人等.案例分析?長(zhǎng)虹集團(tuán)?公司總裁倪潤(rùn)峰：“一個(gè)家庭

4、的財(cái)力、精力有限,與其同時(shí)撫養(yǎng)三個(gè)小孩子,一個(gè)個(gè)營(yíng)養(yǎng)不良,不如先生一個(gè),培養(yǎng)好,等他有水平了再生老二,讓老大掙錢輔助老二,而后再生老三這個(gè)家庭不就興旺興旺了嗎3、 宗族型文化有著共同的價(jià)值觀和目標(biāo),講究和諧、參與和自由,這類型企業(yè)更像是家庭組織的延伸.宗族型文化的一個(gè)根本觀點(diǎn)是外部環(huán)境能夠通過團(tuán)隊(duì)的力量來限制,而顧客那么是最好的工作伙伴.案例分析?豐田公司?對(duì)客戶：客戶至上,效勞至上?對(duì)員工：以人為本?對(duì)生產(chǎn)：以精簡(jiǎn)為手段,追求低本錢?對(duì)產(chǎn)品：以零缺陷為最終目標(biāo),追求高質(zhì)量四、創(chuàng)新型文化創(chuàng)新型文化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的產(chǎn)物,它在具有高度不確定性.快節(jié)奏的外部環(huán)境中應(yīng)運(yùn)而生.創(chuàng)新型文化的而根本觀點(diǎn)認(rèn)

5、為,創(chuàng)新與嘗試引領(lǐng)成功.為了明天的競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)勢(shì)企業(yè)要不斷地創(chuàng)造出新思維、新 方法和 新產(chǎn)品,而治理的主要內(nèi)容就是推動(dòng)創(chuàng)新.案例分析?微軟?沒有失敗說明工作沒有努力.?失敗是成功的一種需要.第三節(jié)迪爾和肯尼迪的四種類型劃分根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和任務(wù)和經(jīng)營(yíng)方向,特倫斯 迪爾和艾倫肯尼迪在?企業(yè)文化：企業(yè)生活中的禮儀?一書中將企業(yè)文化分為四種類型：硬漢 文化、努力工作/盡情玩樂型文化、賭注型文化、過程文化.一、硬漢型文化 這種文化的類型特征是投資風(fēng)險(xiǎn)很高而且反應(yīng)很快,注 重冒險(xiǎn)精神 企業(yè)可能會(huì)迅速功成名就,也可能會(huì)一敗涂地.建筑業(yè)、化裝品、管 理咨詢、風(fēng)險(xiǎn)投資、廣告、電影、出版社、體育運(yùn)動(dòng)等許多行業(yè)都屬 于這

6、種類型.努力工作/盡情玩樂型文化這種類型企業(yè)文化的特征,一是工作數(shù)量扮演重要角色；二是崇尚優(yōu) 勝群體,只有群體才能贏得世界,群體產(chǎn)生數(shù)量；三是著迷于刺激活 動(dòng).這是種風(fēng)險(xiǎn)極小、反應(yīng)迅速的企業(yè)文化.案例分析?麥當(dāng)勞?員工在柜臺(tái)前轉(zhuǎn)身的速度更快.“質(zhì)量、效勞、清潔、價(jià)值三、賭注型文化這種文化的特點(diǎn)是包含孤注一擲的決策,員工需要等待假設(shè)干年才知道這一決策能否取得效益,這種文化風(fēng)險(xiǎn)很高,但回饋很慢.五、過程型文化這種文化下反應(yīng)很少甚至沒有,工作績(jī)效很難評(píng)估,取而代之的是,它們更加注重過程.當(dāng)過程失控時(shí),我們也可以用另外一種方式一一官僚來稱呼這種文化.第四節(jié)其他類型企業(yè)文化治理方格理論企業(yè)文化治理方格理論的內(nèi)涵：企業(yè)文化方格中有兩個(gè)維度,一個(gè)是“關(guān)心人本,另一個(gè)是“關(guān)心市場(chǎng).本章小結(jié)：1、科特依據(jù)企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)狀況劃分為強(qiáng)力型、策略合理型和靈活 適應(yīng) 型三種類型.2、依據(jù)“組織彈性-穩(wěn)定性和“外部導(dǎo)向-內(nèi)部導(dǎo)向兩個(gè)維度,卡邁隆和奎因在競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型中提出企業(yè)文化的四種類型劃分：等級(jí)型文化、市場(chǎng)型文化、宗教型文化、創(chuàng)新型文化.3、根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的任務(wù)和經(jīng)營(yíng)方向,迪爾和肯尼迪將企業(yè)文化分為四種類型：硬漢型文化；努力工作 /盡情玩樂型文化；賭注型文化； 過程文化.復(fù)習(xí)思考題：1、 科特是如何劃分企業(yè)文化類型的,