chapter7-ERP實施

1、ERP 系統(tǒng)建設(shè)與實施建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)的 步驟1.企業(yè)初始評估2.ERP導(dǎo)入教育3.前期準(zhǔn)備：立項與可行性研究4.企業(yè)管理現(xiàn)狀分析5.項目總體規(guī)劃6.軟件和供應(yīng)商選擇7.系統(tǒng)培訓(xùn)與實施8.系統(tǒng)日常管理Benchmarkingn自1980年代以來，在發(fā)達(dá)國家的企業(yè)管理活動文獻(xiàn)中，越來越頻繁地出現(xiàn)Benchmarking這一詞匯。它的基本內(nèi)涵是：以行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)為基準(zhǔn)（或標(biāo)桿），通過資料收集、分析比較、跟蹤學(xué)習(xí)等一系列規(guī)范化的程序，改進(jìn)企業(yè)實踐和業(yè)績，趕上并超過競爭對手，成為強中之強。Benchmarkingn據(jù)美國麻省理工學(xué)院及美國生產(chǎn)率與質(zhì)量中心統(tǒng)計，至1995年，美國的絕大多數(shù) 大 公 司

2、 都 開 展 了 不 同 類 型 的Benchmarking活動。而且是占美國國民生產(chǎn)總值1/4的大公司所唯一一致表示將來還要繼續(xù)加強的一項管理活動。BenchmarkingnBenchmarking起源于美國施樂（Xerox）公司。n第一次使用Benchmarking方法是在1979年。他們發(fā)現(xiàn)日本的復(fù)印機價格低，于是進(jìn)行了分析和借鑒。什么是Benchmarking？nBenchmarking是一個針對各類制造企業(yè)的管理方法，旨在幫助企業(yè)從多方面的對比中認(rèn)清自己在競爭中的位置格局、分享不同企業(yè)的優(yōu)秀的管理經(jīng)驗、鑒別需要改進(jìn)和提高的方向和方法。什么是Benchmarking？nBenchmar

3、king活動將幫助企業(yè)度量當(dāng)前的業(yè)績水平，了解企業(yè)的行為和文化，為提高客戶滿意程度和取得卓越的經(jīng)營成果提供保證。還將幫助企業(yè)決策者了解企業(yè)運作能力和應(yīng)當(dāng)改善的領(lǐng)域。什么是Benchmarking？n作為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略管理工具， Benchmarking幫助企業(yè)瞄準(zhǔn)自己的全球競爭者，了解、學(xué)習(xí)并應(yīng)用其先進(jìn)的管理經(jīng)驗 ，提高和改進(jìn)自己的管理系統(tǒng)，從而提高自己的市場競爭力。最佳實踐最佳實踐Benchmarking業(yè)務(wù)過程細(xì)節(jié)業(yè)務(wù)過程細(xì)節(jié)企業(yè)樣本大小企業(yè)樣本大小過程Benchmarking調(diào)查最佳實踐Benchmarking競爭的要素競爭的要素生產(chǎn)制造能力基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)新及設(shè)計競爭投資Business

4、 PerformanceTotal QualityInnovationProduct DevelopmentEngineering & Manufacturing SystemsLogisticsLean ProductionConcurrentEngineeringConcurrentEngineeringCustomer SatisfactionOrganisation & CultureThe Best Practice Model“最佳實踐最佳實踐”企業(yè)組織模型企業(yè)組織模型全面質(zhì)量全面質(zhì)量工程與制造系統(tǒng)創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)物流管理精益生產(chǎn)同 步工 程工程同步經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績

5、表現(xiàn)顧客滿意顧客滿意組組 織織 與與 文文 化化企業(yè)進(jìn)步的不同認(rèn)知階段企業(yè)進(jìn)步的不同認(rèn)知階段表表現(xiàn)現(xiàn)實實 踐踐未受控制和未受控制和不可預(yù)測的不可預(yù)測的過程過程控制及預(yù)測能力效率及效能彈性及靈敏性過程改善目標(biāo)Practice-Performance Categorisation01020304050607080901000102030405060708090100Performance (%)Practice (%)Wont go the distancePunchbagsMakeweightsPromisingContendersWorld Class企業(yè)實踐企業(yè)實踐 業(yè)績表現(xiàn)分類業(yè)績表現(xiàn)分類

6、表表現(xiàn)現(xiàn)實踐實踐不能堅持太久不能堅持太久有潛力競爭者有潛力競爭者尚需改善尚需改善被動挨打被動挨打 有希望的有希望的世界世界級級Examples of the QuestionsExamples of the Questions 1 12 23 34 45 51 12 23 34 45 5沒有沒有指定位指定位 置，大量置，大量在在制品庫存制品庫存拉式拉式的的生生產(chǎn)產(chǎn) 進(jìn)行了一些進(jìn)行了一些看板的實施看板的實施有有證據(jù)顯示證據(jù)顯示 看版的數(shù)量看版的數(shù)量 減少并持續(xù)減少并持續(xù) 改進(jìn)改進(jìn)看板看板問題舉例問題舉例表表現(xiàn)現(xiàn)實踐實踐產(chǎn)產(chǎn)品品在使用中的在使用中的可靠性可靠性不合格的部份不合格的部份多多于于2%2

7、%不合格的部份不合格的部份介乎介乎0.1%0.1%至至1%1%不合格的部份不合格的部份少少于于0.01%0.01%Exposure to international competition and Best Practice01020304050607080901000102030405060708090100Performance (%)Practice (%)xWorld Class走向國際競爭及最佳實踐走向國際競爭及最佳實踐表表現(xiàn)現(xiàn)實踐實踐世界世界級級The Quartiles ChartPractice / Performance position relative to total

8、Sample0102030405060708090100Quality PracticeQualityPerformanceLogistics PracticeLogisticsPerformanceLean ProductionPracticeLean ProductionPerformanceOrganisation andCulture PracticeOverall PracticeOverallPerformanceIndex Score %Company XIndustry Average四分四分圖圖實踐實踐/ /表現(xiàn)位置相對于全部樣本表現(xiàn)位置相對于全部樣本指指數(shù)數(shù)公司公司 X X

9、行業(yè)平均數(shù)行業(yè)平均數(shù)品質(zhì)實踐品質(zhì)表現(xiàn)后勤實踐后勤表現(xiàn)精益的生產(chǎn)實踐精益的生產(chǎn)表現(xiàn)組織與文化實踐整體實踐整體表現(xiàn)101020203030404050506060707080809090100100最弱要素表最弱要素表 - - 實踐與表現(xiàn)實踐與表現(xiàn)% %高高分分?jǐn)?shù)數(shù)的的樣樣本本業(yè)業(yè)績績度度量量制造業(yè)實踐制造業(yè)實踐 對對 國際樣本國際樣本戰(zhàn)戰(zhàn)略略共共識識管管理理風(fēng)風(fēng)格格批批量量規(guī)規(guī)模模供供應(yīng)應(yīng)商商B BN NC CH HM MR RK K質(zhì)質(zhì)量量戰(zhàn)戰(zhàn)略略產(chǎn)設(shè)產(chǎn)設(shè)計計過過程程接接訂訂單單投投入入生生產(chǎn)產(chǎn)內(nèi)內(nèi)務(wù)務(wù)管管理理看看板板PROBE is part of a continuous processI

10、mprovement ProgramImprovement ProgramImprovement ProgramImprovement Program ProgramProbeProbeBenchmarking(Probe) 是是連續(xù)連續(xù)改善改善過程過程的一部份的一部份改善程序改善程序改善程序改善程序改善程序改善程序改善程序改善程序改善程序改善程序The Strategic Step LadderAPPLY TECHNOLOGYUse the best resources available (combination of people and technology) to achieve b

11、reakthroughs in competitive capabilityESTABLISH THE CULTURE FOR CHANGEGain specific knowledge of exactly where the organisation fits against Best PracticeESTABLISH THE CULTURE FOR CHANGEEstablish shared vision, values and leadership styleSimplify business processes sharply focused on delighting cust

12、omers企業(yè)改善的戰(zhàn)企業(yè)改善的戰(zhàn)略略步驟步驟通過與通過與“最佳最佳實踐實踐”作作比較比較, ,得到得到關(guān)于企業(yè)競爭地位關(guān)于企業(yè)競爭地位的的準(zhǔn)確信息準(zhǔn)確信息建立關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略建立關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略、價值觀價值觀和和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共識領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共識簡化業(yè)務(wù)過程簡化業(yè)務(wù)過程，專注于顧客的滿意專注于顧客的滿意使使用用現(xiàn)有現(xiàn)有最好的最好的資源和方法、工具資源和方法、工具 ( (人和技人和技術(shù)的術(shù)的結(jié)合結(jié)合 ) ) 在在競爭潛力競爭潛力上上獲得獲得突破突破2. MRP 導(dǎo)入教育n使高層領(lǐng)導(dǎo)了解nMRPII/ERP 管理思想,n系統(tǒng)的工作原理和組成部分n成功實施后的效益n企業(yè)需具備的條件n必要的準(zhǔn)備工作3. 前期準(zhǔn)備

13、：立項與可行性研究n企業(yè)的愿景規(guī)劃和目標(biāo)n技術(shù)可行性分析n經(jīng)濟(jì)可行性分析n管理可行性分析企業(yè)愿景規(guī)劃和目標(biāo)工作基礎(chǔ): n企業(yè)管理現(xiàn)狀和問題n企業(yè)的發(fā)展方向n外部市場環(huán)境n競爭所需具備條件n初始評估報告的建議nMRPII/ERP管理思想技術(shù)可行性分析n本公司的技術(shù)力量和可以委托、借用的 技術(shù)力量n系統(tǒng)運行后操作、運行、維護(hù)的技術(shù)人 員的來源、培養(yǎng)n計算機硬件設(shè)備、通信設(shè)備方案和軟件 的技術(shù)性能n系統(tǒng)建設(shè)中的各種技術(shù)手段經(jīng)濟(jì)可行性分析n投資的可能性和規(guī)模n系統(tǒng)運行后所帶來的經(jīng)濟(jì)效益（直接 經(jīng)濟(jì)效益和間接經(jīng)濟(jì)效益）n投資回收期管理/操作可行性分析n是否從人力、物力、組織工作等方面保 證工作的實施n系

14、統(tǒng)能否被用戶接受和有效地管理n現(xiàn)有的管理水平經(jīng)過有效的培訓(xùn)和提高 后能否適應(yīng)新的系統(tǒng)4. 企業(yè)管理現(xiàn)狀分析n物流情況分析n資金流分析n企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析n主要業(yè)務(wù)過程n基礎(chǔ)數(shù)據(jù)n企業(yè)當(dāng)前問題與需求討論n傳統(tǒng)的管理模式與ERP管理模式的主要區(qū)別在哪里？談?wù)勀愕目捶ā?. ERP系統(tǒng)總體規(guī)劃n企業(yè)目標(biāo)n管理現(xiàn)狀與需求分析n業(yè)務(wù)流程概況n需改進(jìn)之處n突破點n項目目標(biāo)n初步計劃n組織、人員n硬件n軟件n集成n項目管理n新老管理模式的轉(zhuǎn)換措施6. 軟件和供應(yīng)商選擇nERP軟件功能考查n軟件技術(shù)方面考查n系統(tǒng)運行時間和響應(yīng)時間n供應(yīng)商實力與支持能力考察n供應(yīng)商文檔質(zhì)量考查n走訪典型用戶7. 系統(tǒng)培訓(xùn)與實施n

15、培訓(xùn)培訓(xùn)n管理思想和概念培訓(xùn)管理思想和概念培訓(xùn)nERP ERP 軟件應(yīng)用概述軟件應(yīng)用概述n軟件功能專題培訓(xùn)軟件功能專題培訓(xùn)n功能集成培訓(xùn)功能集成培訓(xùn)n實施實施n正確的實施途徑正確的實施途徑n具體實施具體實施步驟步驟各種培訓(xùn)課程各種培訓(xùn)課程n制造管理方法和制造管理方法和 ERP ERP 概念培訓(xùn)概念培訓(xùn)nERPERP應(yīng)用軟件概述應(yīng)用軟件概述 n軟件功能專題培訓(xùn)軟件功能專題培訓(xùn)n實施現(xiàn)場培訓(xùn)實施現(xiàn)場培訓(xùn) 管理思想和概念培訓(xùn)管理思想和概念培訓(xùn)n高層領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)的集成管理思想和高層領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)的集成管理思想和ERP ERP 概念概念培訓(xùn)培訓(xùn). .n項目小組項目小組 ERP ERP 概念和企業(yè)管理信息系統(tǒng)建概念

16、和企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)詳細(xì)培訓(xùn)設(shè)詳細(xì)培訓(xùn)ERP ERP 軟件應(yīng)用概述軟件應(yīng)用概述n系統(tǒng)縱覽系統(tǒng)縱覽n基于企業(yè)整體物流、資金流、基于企業(yè)整體物流、資金流、信息流理解系統(tǒng)全貌信息流理解系統(tǒng)全貌 軟件功能專題培訓(xùn)軟件功能專題培訓(xùn)n深入理解每個功能模塊、主要屏幕和深入理解每個功能模塊、主要屏幕和 主要字段。主要字段。n了解了解 ERPERP系統(tǒng)具體管理概念系統(tǒng)具體管理概念功能集成培訓(xùn)n全面理解 ERP 系統(tǒng)n了解 ERP 概念在軟件系統(tǒng)中的體現(xiàn)正確的實施途徑愿景初始評估前期教育成本效益分析項目組織業(yè)績目標(biāo)教育培訓(xùn)繼續(xù)教育計劃與執(zhí)行數(shù)據(jù)管理流程優(yōu)化軟件模擬試點與切換階段檢測/業(yè)績度量審查/后評估銷售/物

17、料管理/制造流程整理0時間：月具體實施具體實施步驟步驟ERPERP項目實施包括六個階段項目實施包括六個階段: :n第一階段第一階段 ：項目組織：項目組織n第二階段第二階段 : : 培訓(xùn)培訓(xùn) & & 測試原型測試原型n第三階段第三階段 : : 建立新系統(tǒng)管理環(huán)境建立新系統(tǒng)管理環(huán)境 （規(guī)范化）（規(guī)范化）n第四階段第四階段 : : 整體模擬整體模擬n第五階段第五階段 : : 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)轉(zhuǎn)換n第六階段第六階段 : : 運行管理運行管理第一階段第一階段: : 項目組織項目組織 n實施研討實施研討n建立項目實施指導(dǎo)委員會和項目小組建立項目實施指導(dǎo)委員會和項目小組n建立項目公約建立項目公約

18、n制定項目計劃制定項目計劃n硬件、軟件和設(shè)施準(zhǔn)備硬件、軟件和設(shè)施準(zhǔn)備n初期教育初期教育MaterialsMaterials物料副總物料副總Sales/MarketingSales/Marketing銷售銷售/ /市場副總市場副總FinanceFinance財務(wù)副總財務(wù)副總Mfg.Mfg.生產(chǎn)副總生產(chǎn)副總Eng./QualityEng./Quality技術(shù)技術(shù)/ /質(zhì)量副總質(zhì)量副總ExecutiveExecutiveSteering CommitteeSteering Committee實施指導(dǎo)委員會實施指導(dǎo)委員會Core ProjectCore ProjectTeam Team 實施項目組實施

19、項目組Technical SupportTechnical Support技術(shù)支持技術(shù)支持Project ManagerProject Manager項目經(jīng)理項目經(jīng)理Materials/Materials/PurchasingPurchasing物料物料/ /采購經(jīng)理采購經(jīng)理Mfg.Mfg.生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理FinanceFinance財務(wù)經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理EngineeringEngineering技術(shù)經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理CustomerCustomerServiceService客戶服務(wù)經(jīng)理客戶服務(wù)經(jīng)理 Key Person in Every Function Area 各部門的關(guān)鍵人員第一階段項目產(chǎn)出n

20、項目內(nèi)部立項書 -項目目標(biāo) -項目范圍 -實施方法 -各階段項目產(chǎn)出 -項目組織機構(gòu)與各類人員職責(zé) -項目概要計劃 -項目資源需求(預(yù)算,人員,設(shè)施) -項目風(fēng)險分析與對策n項目實施計劃n項目培訓(xùn)計劃第二階段第二階段: : 培訓(xùn)培訓(xùn) & & 原型測試原型測試n系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能/ /技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)n企業(yè)業(yè)務(wù)流程整理企業(yè)業(yè)務(wù)流程整理n業(yè)務(wù)原型測試業(yè)務(wù)原型測試n接口接口/ /客戶化客戶化/ /報表定義報表定義推銷新產(chǎn)品主動開發(fā)樣品檢驗？批準(zhǔn)？供應(yīng)商市場部采購部質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)采購部檔案員收集市場信息首次？收集資料填寫登記表評估供應(yīng)商供貨情況供應(yīng)商評審制定級別允許進(jìn)貨質(zhì)量檔案管理供應(yīng)商檔案

21、維護(hù)不允許進(jìn)貨ynynyn例：供應(yīng)商管理流程o登記表有關(guān)資料申請檢驗單成品返工單實際領(lǐng)料單退庫單成品入庫單檢驗單取樣單合格證月末盤點表提單月報領(lǐng)料單定購單入庫單檢驗單庫存周報外加工材料卡外加工送料單退貨通知單送料單提單發(fā)運單退貨數(shù)據(jù)庫存日報退貨通知退貨入庫單客戶訂貨單實際發(fā)運單第2層 P1(第1層DFD的P1放大圖)客 戶銷售部采購部其他各部門財務(wù)部技術(shù)部生產(chǎn)部外加工點供應(yīng)商P1儲運部貨物流轉(zhuǎn)領(lǐng)料申請單培培 訓(xùn)訓(xùn) 層層 次次概念培訓(xùn)概念培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用概觀系統(tǒng)應(yīng)用概觀模塊功能培訓(xùn)模塊功能培訓(xùn)整體功能培訓(xùn)整體功能培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)最終用戶培訓(xùn)最終用戶培訓(xùn)第二階段項目產(chǎn)出n企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程圖n原型數(shù)

22、據(jù)準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)（如：編碼原則、參數(shù)定義、原型數(shù)據(jù)選擇標(biāo)準(zhǔn)）n新系統(tǒng)業(yè)務(wù)活動原型測試報告 -部門 -業(yè)務(wù)名稱 -業(yè)務(wù)描述 -所需資料 -測試步驟 -預(yù)期結(jié)果 -測試結(jié)果 -問題記錄 擬采用的解決方法n管理流程優(yōu)化管理流程優(yōu)化n制定一系列規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn)制定一系列規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn)n組織機構(gòu)與管理職能規(guī)范化組織機構(gòu)與管理職能規(guī)范化第三階段第三階段: :建立新系統(tǒng)管理環(huán)境建立新系統(tǒng)管理環(huán)境第三階段項目產(chǎn)出n規(guī)范化的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) -管理準(zhǔn)則 -管理規(guī)程n系統(tǒng)整體模擬計劃與方案第四階段第四階段: : 整體模擬整體模擬n整體模擬的目的n模擬方案/計劃n模擬腳本n模擬數(shù)據(jù)庫n整體業(yè)務(wù)模擬第四階段項目產(chǎn)出n模擬跟蹤

23、記錄n調(diào)整后的管理準(zhǔn)則與規(guī)程n實際數(shù)據(jù)準(zhǔn)備計劃n系統(tǒng)切換計劃總 帳 貨 幣 文 件 及 稅 應(yīng) 收 帳 款 應(yīng) 付 帳 款 固 定 資 產(chǎn) 科 目 格 式 科 目 表 單 位 代 碼 會 計 期 間 預(yù) 算 /計 劃 銀 行 、 銀 行 調(diào) 節(jié) 貨 幣 及 兌 換 率 匯 兌 損 益 稅 務(wù) 系 統(tǒng) 稅 務(wù) 參 數(shù) 稅 碼 應(yīng) 收 帳 參 數(shù) 付 款 條 款 發(fā) 貨 方 式 稅 務(wù) 系 統(tǒng) 參 數(shù) 稅 務(wù) 系 統(tǒng) 稅 碼 銷 售 員 分 類 碼 銷 售 員 信 貸 凍 結(jié) 原 因 客 戶 催 款 信 應(yīng) 付 帳 參 數(shù) 付 款 條 款 發(fā) 貨 方 式 稅 務(wù) 系 統(tǒng) 參 數(shù) 稅 務(wù) 系 統(tǒng) 稅

24、 碼 付 款 凍 結(jié) 原 因 供 應(yīng) 商 固 定 資 產(chǎn) 參 數(shù) 分 類 碼 固 定 資 產(chǎn) 主 文 件 客 戶 服 務(wù) 采 購 庫 存 BOM ECN 客 戶 服 務(wù) 參 數(shù) 帳 單 條 款 發(fā) 貨 方 式 銷 售 員 分 類 碼 銷 售 員 傭 金 表 價 格 碼 價 格 公 式 價 格 矩 陣 銷 售 退 貨 原 因 碼 客 戶 客 戶 類 型 最 終 客 戶 類 型 客戶 物 料 對 照 省 、 州 國 家 信 貸 凍 結(jié) 原 因 碼 采 購 系 統(tǒng) 參 數(shù) 采 購 請 求 參 數(shù) 請 求 碼 省 、 州 國 家 采 購 退 貨 原 因 碼 供 應(yīng) 商 供 應(yīng) 商 -物 料 對 照 帳

25、 單 條 款 庫 存 系 統(tǒng) 參 數(shù) 倉 庫 貨 位 產(chǎn) 品 碼 分 配 帳 戶 計 量 單 位 計 量 單 位 轉(zhuǎn) 換 倉 庫 活 動 原 因 （ 其 他 接 收 、 其 他 發(fā) 出、 庫 存 調(diào) 整 ） 物 料 物 料 -倉 庫 物 料 貨 位 車 間 控 制 參 數(shù) 部 門 工 作 中 心 工 作 中 心 設(shè) 備 庫 存 系 統(tǒng) 參 數(shù) 優(yōu) 先 碼 原 因 碼 分 配 碼 車 間 控 制 MRP 車 間 控 制 參 數(shù) 部 門 工 作 中 心 工 作 中 心 設(shè) 備 車 間 日 歷 節(jié) 假 日 班 次 雇 員 報 廢 原 因 碼 MRP參 數(shù) 計 劃 期 例 外 信 息 級 別 用 戶

26、自 定 義 資 源 資 源 清 單 物 料 MRP 第五階段第五階段: : 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)轉(zhuǎn)換n最終用戶培訓(xùn)n實際數(shù)據(jù)準(zhǔn)備n現(xiàn)場模擬n切換準(zhǔn)備情況審查n實際數(shù)據(jù)錄入n執(zhí)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計劃n關(guān)閉老系統(tǒng) n使用新系統(tǒng)第五階段項目產(chǎn)出n準(zhǔn)備情況全面審查報告n系統(tǒng)轉(zhuǎn)換記錄第六階段 系統(tǒng)運行管理n定期系統(tǒng)性能檢測n各種報表分析n發(fā)現(xiàn)管理上的問題n提出解決方案n系統(tǒng)效益評價n企業(yè)績效總結(jié)n員工繼續(xù)教育I I 項目組織項目組織 III III 建立新系統(tǒng)建立新系統(tǒng)管理環(huán)境管理環(huán)境II II 培訓(xùn)培訓(xùn) & &原型測試原型測試 V V 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)轉(zhuǎn)換IVIV整體模擬整體模擬VI VI 系統(tǒng)運行管理系

27、統(tǒng)運行管理 實施各階段的關(guān)系討論nERP項目實施的難度在哪里？請列出一些具體方面。實實 施施 策策 略略n所有功能集成實施n先實施生產(chǎn)管理，然后財務(wù)管理功能n先財務(wù)管理，然后生產(chǎn)管理n先實施除MRP之外所有模塊，然后MRP 模塊n有步驟集成n基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，財務(wù)管理，生產(chǎn)管理各種實施咨詢服務(wù)n企業(yè)初始評估n高層領(lǐng)導(dǎo) ERP 實施研討n項目小組實施研討n項目實施咨詢指導(dǎo)n系統(tǒng)切換準(zhǔn)備情況審查 n系統(tǒng)運行情況審查n企業(yè)績效評估企業(yè)初始評估n企業(yè)管理目標(biāo)及規(guī)劃n了解企業(yè)管理現(xiàn)狀 物流 資金流 信息流n企業(yè)各項管理指標(biāo)n企業(yè)改進(jìn)的機會n項目實施突破口 高層領(lǐng)導(dǎo)MRPII研討會nERP 管理概念n項目實施

28、步驟n高層實施計劃n項目公約項目小組實施研討項目小組實施研討n詳細(xì)介紹 ERP 思想及管理技術(shù)n制定詳細(xì)實施計劃n分配人員職責(zé)n討論具體實施技術(shù)系統(tǒng)切換準(zhǔn)備情況審查系統(tǒng)切換準(zhǔn)備情況審查n全面審查實施過程n預(yù)見可能出的問題n提出系統(tǒng)切換前的建議企業(yè)績效評估企業(yè)績效評估n了解企業(yè)使用系統(tǒng)的情況n管理人員如何使用系統(tǒng)完成日常工作n了解企業(yè)各項量化管理指標(biāo)，通過與前 期對比了解企業(yè)管理改進(jìn)情況n提出建議使企業(yè)取得最大的經(jīng)濟(jì)效益總經(jīng)理和副經(jīng)理的職責(zé)n批準(zhǔn)項目資金n指派、授權(quán)項目經(jīng)理n審批實施方案n審批各項管理規(guī)程n授權(quán)、支持計算機系統(tǒng)在各部門的應(yīng)用n掃除實施阻力n教育各級人員接收新事物部門經(jīng)理的職責(zé)n關(guān)

29、心、參與項目實施n在人員、時間上對項目提供支持n定期聽取項目小組關(guān)于項目進(jìn)展的報告n審查本部門數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)管理規(guī)程n教育本部門人員接收新事物n授權(quán)、支持 ERP系統(tǒng)在本部門的應(yīng)用一般管理人員的職責(zé)n接收先進(jìn)管理思想的教育和培訓(xùn)n從最終用戶的角度積極參與項目n提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)n積極接收、實踐新的管理規(guī)程n積極參與最終用戶的培訓(xùn)ERP 項目成功的因素n高層領(lǐng)導(dǎo)的直接參與和有力推動n全公司上下一致的承諾n明確的目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃n解放思想，勇于變革n合理的項目組織和管理n嚴(yán)密的項目計劃n高質(zhì)量的教育培訓(xùn)ERP實施風(fēng)險n把項目簡單地看作計算機程序開發(fā)項目n總經(jīng)理和高級管理人員缺少承諾/不直接介入n項目經(jīng)理經(jīng)驗

30、不足,項目失控n目標(biāo)改變使項目進(jìn)程混亂n缺少資源/項目組人員流動,項目進(jìn)度受阻n技術(shù)上簡單的依賴他方n無足夠的的技術(shù)支持n基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完善,無必要的項目文擋n對教育培訓(xùn)重視不夠n供應(yīng)商不能為企業(yè)培養(yǎng)一只內(nèi)部專家隊伍n對變化抗拒為什么有些項目會失敗n缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和直接介入n前期準(zhǔn)備工作(如:關(guān)于先進(jìn)管理思想的大規(guī)模的教育培訓(xùn))不充分n對教育培訓(xùn)投資不夠n對最終用戶和一般管理人員培訓(xùn)不夠n缺乏完善的實施方法作指導(dǎo)n對實施的方向性問題把握不好n盲目修改軟件n把 MRPII 實施看作計算機項目n忽視人的因素和管理問題n外部問題的干擾企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的誤區(qū)n前期工作和軟件選擇的誤區(qū)n系統(tǒng)實施的誤區(qū)n

31、運行管理的誤區(qū)前期工作和軟件選擇的誤區(qū)n簡單的認(rèn)為前期工作就是選擇軟件n過多地把注意力放在企業(yè)外部,忽視對企 業(yè)內(nèi)部情況的分析n單純地從功能和技術(shù)上而忽略從實施和 使用上 選擇軟件n對企業(yè)的需求分析不透徹而使所選軟件 功能不完全,影響使用n沒有從企業(yè)發(fā)展的角度考查軟件功能系統(tǒng)實施的誤區(qū)n系統(tǒng)實施是計算機和軟件技術(shù)項目n領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員不介入n不重視教育和培訓(xùn)系統(tǒng)實施后的誤區(qū)n認(rèn)為 ERP 能解決企業(yè)的一切問題n認(rèn)為 ERP 是目的地ERP實施應(yīng)用十大忠告1.領(lǐng)導(dǎo)全面支持，始終如一2.高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立必要的責(zé)任制度3.目標(biāo)明確，不斷檢測，不斷改進(jìn)4.不要將沒有經(jīng)驗的人放到關(guān)鍵崗位上5

32、.不要壓縮人員培訓(xùn)的費用6.尋求專家的幫助7.不要把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到計算機系統(tǒng)8.既要從容，又要緊迫9.樹立全員參與意識10.ERP不能醫(yī)治百病ERP實施應(yīng)用十大忠告1.領(lǐng)導(dǎo)全面支持，始終如一 ERP 系統(tǒng)統(tǒng)籌安排企業(yè)的物料、資金和人力，與生產(chǎn)和經(jīng)營息息相關(guān)。它涉及到企業(yè)的每一個人。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須理解 ERP，全面支持，始終如一，并期待利用ERP 系統(tǒng)的成果。ERP實施應(yīng)用十大忠告2.高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立 必要的責(zé)任制度 無論手工系統(tǒng)或自動系統(tǒng)都不能在謊言的環(huán)境下生存。不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)對于無辜的計算機來說其實就是謊言。它們只能被計算機用來高速地產(chǎn)生錯誤的答案。因此，必須建立明確的

33、責(zé)任制度，數(shù)據(jù)操作的各個環(huán)節(jié)上的準(zhǔn)確性都有專人負(fù)責(zé)。否則，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性沒有保證。ERP實施應(yīng)用十大忠告3.目標(biāo)明確，不斷檢測，不斷改進(jìn) 建立ERP 必須確定明確的目標(biāo)，并據(jù)以衡量系統(tǒng)的性能，不斷改進(jìn)。即使是世界級的制造企業(yè)，其管理也需要改進(jìn)。否則，就不知處于何處、走向何方，就要招致失敗。ERP實施應(yīng)用十大忠告4.不要將沒有經(jīng)驗的人放到關(guān)鍵崗位上 在大多數(shù)企業(yè)里，能干的、經(jīng)驗豐富的人總是忙得不可開交。為了順利地規(guī)劃和實現(xiàn)ERP 系統(tǒng)，一定要千方百計地發(fā)揮這些骨干力量的聰明才智。切莫讓有時間、無經(jīng)驗的“南郭先生”參加 ERP項目的關(guān)鍵工作。ERP實施應(yīng)用十大忠告5.不要壓縮人員培訓(xùn)的費用 要讓各級人員學(xué)會使用新工具完成自己的本職工作，因此不要壓縮培訓(xùn)費用。事實上，培訓(xùn)費用要比忽視培訓(xùn)將要付出的代價小得多。ERP實施應(yīng)用十大忠告6.尋求專家的幫助 事實上，一切自己干將比聘請有經(jīng)驗的專家花費更大。凡是可能出錯的地方必定出錯，這是一條統(tǒng)計規(guī)律。因此，作出錯誤決定的