2019年度電商工作計(jì)劃

1、電商工作計(jì)劃2019 年度電商工作計(jì)劃2019 年是電商部規(guī)范發(fā)展年，重組部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行老店新來，擺脫線下產(chǎn)品束縛， 重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。 重心以銷售產(chǎn)品為主， 進(jìn)行集中網(wǎng)銷平臺銷售。1、團(tuán)隊(duì)組成前期基本組成：運(yùn)營主管1 名，頁面設(shè)計(jì) 1 名，客服 2 名。中后期：根據(jù)店鋪發(fā)展規(guī)模逐步增加崗位與人數(shù)。2、產(chǎn)品定位新產(chǎn)品：風(fēng)格、面向人群、價(jià)位區(qū)間、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品編號與屬性等。庫存產(chǎn)品： 價(jià)格調(diào)整與尋找賣點(diǎn)重新整體包裝促銷。運(yùn)營主管帶頭，參考同類目競爭對手產(chǎn)品并結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)研究一起決定產(chǎn)品定位。3、網(wǎng)店整改店鋪模板、首頁、產(chǎn)品列表頁、產(chǎn)品詳情頁、文案策劃、產(chǎn)品拍攝等。大幅提升店鋪視覺效果

2、，提高瀏覽轉(zhuǎn)化，由運(yùn)營主管、頁面設(shè)計(jì)、策劃、負(fù)責(zé)編輯的同事合作完成，重做裝修店鋪。4、促銷方案日常促銷方案與大型促銷方案。新品上市促銷方案、 庫存產(chǎn)品促銷方案。由運(yùn)營主管、營銷推廣制定并與部門其他同事研討，參考大家意見。5、營銷推廣方案電商工作計(jì)劃主要營銷推廣以穩(wěn)定刷單任務(wù)+活動(dòng)營銷推廣。輔助以日常營銷推廣方案包含直通車營銷推廣。新品上市、銷售旺季、大型促銷節(jié)日如增加鉆展?fàn)I銷推廣。前期營銷推廣方式如果人員不足暫時(shí)由運(yùn)營主管操作，后期招聘營銷推廣專員。 淘寶客傭金比例由運(yùn)營主管提交公司決定。營銷推廣中用到的圖片等由運(yùn)營主管提出與頁面設(shè)計(jì)完成。6、營銷推廣費(fèi)用前期：每個(gè)月營銷推廣費(fèi)用平均5 到 8

3、 千，包含直通車營銷推廣、鉆石展位、其他營銷推廣費(fèi)用。7、服務(wù)售前服務(wù)、售后服務(wù)。主要負(fù)責(zé)客服培訓(xùn)，電商規(guī)則培訓(xùn)、日?？头F(tuán)隊(duì)工作等。8、具體工作內(nèi)容以及完成時(shí)間時(shí)間類別事項(xiàng)具體事項(xiàng)預(yù)期目標(biāo)1. 按崗招聘，完善團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)人員的組建。1. 部門各崗位人2. 溝通并確認(rèn)店員的招聘，組建面的風(fēng)格及裝團(tuán)隊(duì)。修；2. 根據(jù)商家產(chǎn)品3. 配合店鋪經(jīng)營1. 電商部初期團(tuán)特點(diǎn)，以專業(yè)角計(jì)劃， 10-30 件隊(duì)組建完成。度提出店鋪風(fēng)格主打商品上架；2.店面裝修完第一階段團(tuán)隊(duì)組建方案；4. 根據(jù)運(yùn)營人員成；（第 1-3 月）店面定位3. 進(jìn)行產(chǎn)品產(chǎn)品的建議，選擇最3. 店面產(chǎn)品上架孵化期產(chǎn)品規(guī)劃上架 , 優(yōu)化；少

4、10 款產(chǎn)品做完成；普及商品知識4. 進(jìn)入店鋪初期不同時(shí)段促銷活4. 開展初期營銷運(yùn)作；動(dòng)，以達(dá)到吸引推廣 , 培養(yǎng)新客客戶之目的；戶黏度 , 忠誠度5. 根據(jù)運(yùn)營人員的經(jīng)營計(jì)劃做好貨物的庫存準(zhǔn)備及發(fā)貨響應(yīng)；電商工作計(jì)劃6. 做好售后服務(wù)工作；第二階段（第產(chǎn)品風(fēng)格的確定1. 收集行業(yè)產(chǎn)品1. 配合運(yùn)營人員1. 加強(qiáng)店鋪的優(yōu)4-9 月）成長期店鋪的活動(dòng)營銷規(guī)格、銷售情況 ,的經(jīng)營計(jì)劃，準(zhǔn)化方案 2. 刺激推廣對產(chǎn)品作相應(yīng)優(yōu)備及更新各產(chǎn)品客戶的再次訪問化、調(diào)整； 3. 進(jìn)線主打產(chǎn)品； 2.3. 通過各種方式行店鋪活動(dòng)的策根據(jù)運(yùn)營人員的提高商品爆光劃；4、設(shè)定特惠建議，選擇最少率 , 促進(jìn)成交套餐及

5、促銷產(chǎn)10 款產(chǎn)品做不品，進(jìn)一步吸引同時(shí)段促銷活流量，引起客戶動(dòng)，以達(dá)到吸引的關(guān)注，提升銷客戶之目的； 3.量；根據(jù)運(yùn)營人員經(jīng)營計(jì)劃做好貨物的庫存準(zhǔn)備及發(fā)貨響應(yīng)； 4. 做好售后服務(wù)工作；5. 配合運(yùn)營人員爭取各項(xiàng)資源 ,促使店鋪成長第三階段（第店鋪使命的挖掘1. 總結(jié)第二階段根據(jù)運(yùn)營人員的1. 借助消費(fèi)者之10-12 月）成熟店面的傳播轉(zhuǎn)化經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)建議，整合企業(yè)間的對抗 , 對店期率的提升一步提升商品影資源力 , 投入市鋪成長進(jìn)一步完響力及店鋪的知場營銷推廣經(jīng)善名度；費(fèi)，進(jìn)行市場營2. 流量提升 , 轉(zhuǎn)2. 提升店面的銷銷推廣；化率促進(jìn) , 爭取售業(yè)績；利潤最大化3.增配客服人員 ,

6、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力9、運(yùn)營全年工作規(guī)劃季時(shí)主題活動(dòng)執(zhí)行要求預(yù)計(jì)效果備注度間一元旦新年大促活動(dòng)形式打折；1 月延續(xù)清倉月年終大促滿減包郵折扣券；春的打折促銷節(jié)?；菰黾铀投Y和福袋環(huán)節(jié)活動(dòng)，以特賣第二春裝新品首發(fā)、 元宵節(jié)恩情回饋、促銷作為主一要的銷售手季月情人節(jié)文胸內(nèi)褲促銷活動(dòng)度段，刷單配三婦女節(jié)大促，春裝新品促銷主要合。 2 月主打針對應(yīng)季的文胸、內(nèi)褲家居服進(jìn)情人節(jié)愛的月行銷售禮物，以情人電商工作計(jì)劃第四愚人節(jié)美麗的誤會活動(dòng)形式講二月述買家自己的故事，幫派活動(dòng)增季進(jìn)買家互動(dòng)，提高買家的粘性；度新品發(fā)布玩轉(zhuǎn)性感色彩；五5.1 勞動(dòng)節(jié)大促；母親節(jié)恩情回月饋，本月春季內(nèi)褲， 結(jié)合聚劃算，品牌特賣拉動(dòng)款式的

7、銷量，同時(shí)店鋪通過以上活動(dòng)帶動(dòng)店鋪其他銷售。六設(shè)立店慶， 以品牌故事作為主題，月提升店鋪形象，建立會員日，以老客戶營銷作為本月重點(diǎn)第年中大促本月主要是商城的年三七中大促和聚劃算周年慶 , 以 2 者季月為主題 , 以滿減的方式進(jìn)行低價(jià)度促銷七夕情人節(jié)以為心愛的他準(zhǔn)備八禮物為主題 , 搭配套餐作為銷售月手段 , 提高客單價(jià)以及刺激買家的感性消費(fèi)九中秋節(jié)每逢佳節(jié)倍思”親”以節(jié)活動(dòng)為賣點(diǎn)，主推禮盒組合款產(chǎn)品。開始在本月中旬進(jìn)行春季新款的發(fā)布惠，提高店鋪和賣家之間的互動(dòng)， 弱化單純打折的促銷方式，以情感訴求作為主題）3月，以婦女節(jié)作為媒介，“女人節(jié)， 男人也狂歡” 本月主題， 主推舒適貼身健康賣點(diǎn)的內(nèi)

8、褲，建立特定款特價(jià)溫情回饋買家。7 月主題是淘寶年中大促，主要是打折促銷。無其他特別活動(dòng).8月和今年 2 月一樣，以組合裝為店鋪主推產(chǎn)品主體，電商工作計(jì)劃月購物送禮券（月餅等）以及配合淘寶閃電發(fā)貨的服務(wù)的活動(dòng)形式進(jìn)行促銷第十保暖節(jié)大促、萬圣節(jié)專題四月季十雙 11光棍節(jié)大促、感恩節(jié)大促度一月十雙 12全民瘋搶、 圣誕歡樂頌、 年二終盛惠月五、具體工作執(zhí)行及目標(biāo)時(shí)間工作內(nèi)容一月按人員計(jì)劃組建基本操作團(tuán)同時(shí)配合秋季產(chǎn)品上新，大打情感營銷。 9 月暖衣銷售開始快速增長， 在總占比大幅度提升，這一階段開始暖衣的預(yù)熱， 通過新品試賣以及新品 +推薦等活動(dòng)， 提高產(chǎn)品的銷售和自然搜索排名，另一方面通過中秋佳

9、節(jié)開展感恩送禮的活動(dòng)，刺激買家的情感消費(fèi)。第四季度主要就是打折促銷 , 通過配合這一季度的幾個(gè)淘寶大型活動(dòng)以及聚劃算完成全年指標(biāo).作為全年最重要的一個(gè)季度.雙11指標(biāo);雙12 指標(biāo);要求:提供性價(jià)比較高的主推款和充足庫存,確保物流系統(tǒng)的穩(wěn)定即可 .預(yù)期成果完成天貓商城基本架構(gòu)，面試電商工作計(jì)劃隊(duì)；完善天貓專賣店產(chǎn)品上架應(yīng)聘人員， 進(jìn)行篩選， 天貓營及模板裝修；訂購必須試用的銷基礎(chǔ)工具按需訂購?fù)瓿?。模板；試營業(yè)活動(dòng)促銷；二月對春節(jié)快遞工作作為重點(diǎn)， 在維護(hù)品牌形象，做好售后工各銷售平臺在快遞送貨時(shí)間作。提高客戶好口碑。 保證節(jié)上要有完善的服務(wù)保證。 以免日店鋪正常運(yùn)行。 電商部門初在快遞高峰期出

10、現(xiàn)貨品快遞成框架。時(shí)間延誤造成客戶投訴及差評現(xiàn)象。對已成交客戶數(shù)據(jù)資料整理收集，通過客戶關(guān)懷發(fā)送節(jié)日溫馨短信。 或者特價(jià)針對老客戶銷售回饋。 崗位人員的確定。初定試用活動(dòng)， 先打好基礎(chǔ)銷量。三月新春年后新品推薦活動(dòng)， 產(chǎn)品新品產(chǎn)品上市氛圍成為店鋪標(biāo)題精確優(yōu)化， 挑選基礎(chǔ)產(chǎn)品裝修的主打，產(chǎn)品銷售形成階做直通車營銷推廣， 重點(diǎn)培養(yǎng)梯狀，基礎(chǔ)產(chǎn)品， 利潤產(chǎn)品具成廣告商品，產(chǎn)品詳情關(guān)聯(lián)銷體搭配銷售。售系統(tǒng)，最優(yōu)搭配原則來帶動(dòng)銷售。四月對各銷售平臺進(jìn)行產(chǎn)品銷售讓客戶通過產(chǎn)品整頓后能快業(yè)績評估，找出熱銷款及滯銷速挑選到滿意的產(chǎn)品， 提高了款出現(xiàn)情況的原因， 改進(jìn)整店店鋪下單時(shí)間。 店鋪裝修美觀銷售水平，對

11、產(chǎn)品進(jìn)行清晰的度提高一層次。銷售區(qū)整頓，及滯銷款處理銷售或者下架。在各平臺商城裝修上確定季節(jié)主色點(diǎn)設(shè)計(jì)， 設(shè)計(jì)人員布置特色設(shè)計(jì)工作， 提出店鋪裝修差異化。 籌備五一大活動(dòng)銷售。五月開展五一假期大活動(dòng)銷售。 做開年銷售新形勢， 擴(kuò)大銷售業(yè)好活動(dòng)銷售工作， 特別是售后績。對分銷模式進(jìn)行開發(fā)。 促工作。并且活動(dòng)形式要新， 根銷產(chǎn)品多渠道銷售， 并嚴(yán)格管據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷新模式改變過去理網(wǎng)絡(luò)代銷平臺商家。優(yōu)化銷售模方式。六月夏季款產(chǎn)品的特推銷售， 及產(chǎn)完成夏季新款拍攝工作并完品攝影的規(guī)劃。 。注重外景設(shè)成產(chǎn)品上架工作。 修圖工作完計(jì)和細(xì)節(jié)特寫拍攝。 在模特選成，新產(chǎn)品上架工作開始。擇上盡量不要太單一。 產(chǎn)品系

12、列先整理齊備，再開動(dòng)拍攝。七月主推夏季新款，開展暑期熱初步帶動(dòng)夏季款銷售人氣。 打銷，做好針對性營銷推廣活造熱銷款區(qū)，年中數(shù)據(jù)分析調(diào)動(dòng)?？杉?xì)化消費(fèi)人群對產(chǎn)品標(biāo)整工作，各平臺優(yōu)化銷售。簽化銷售， 引導(dǎo)消費(fèi)。 京東續(xù)電商工作計(jì)劃費(fèi)工作根據(jù)完成， 繼續(xù)做好維護(hù)工作。年中數(shù)據(jù)分析， 投入、產(chǎn)出的比重分析。 找出問題及改進(jìn)工作。八月對老款庫存進(jìn)行活動(dòng)促銷或處理舊款庫存， 打造主題周期贈(zèng)品處理。開拓其他銷售渠銷售。店內(nèi)活動(dòng)特色化。道，全網(wǎng)對新品價(jià)格規(guī)范管理。開展主題周期性活動(dòng)， 最好以二周一期形式開展。 京東店慶為主要活動(dòng)。九月做好秋衣褲產(chǎn)品拍攝工作及秋季產(chǎn)品上架， 平臺裝修整體上架工作。為秋季銷售工作做搞錯(cuò)秋季主題。好前期準(zhǔn)備。聯(lián)合平臺做好秋季新品特推銷售活動(dòng)。十月冬裝上新， 秋裝產(chǎn)品品控， 供全部上新品完成。