銀行支行會計年終總結(jié)

1、銀行支行會計年終總結(jié)回顧一年來的工作， 在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強化監(jiān)督職能，加強人員管理和培訓(xùn)， 增強風(fēng)險防范能力， 圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。 XX 支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：思想方面本人思想品德好，上進心較強，自2001 年起開始接受黨組織的考驗，定期向黨組織做思想?yún)R報。對自己嚴(yán)格要求，廉潔自律，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)及同事，團隊精神強，組織協(xié)調(diào)能力也較強。不計較個人得失，敬業(yè)精神強。學(xué)習(xí)方面 找材料 到大 - 秘 - 書 - 網(wǎng) -www.d

2、a - 網(wǎng)上服務(wù)最好的文秘資料站點 本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué)，能全面掌握 XX 支行所有柜面業(yè)務(wù)知識。在 XX年參加了省行 DCC講師團培訓(xùn)班 , 被省行評為優(yōu)秀學(xué)員。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓(xùn)工作。 為 DCC系統(tǒng)的順利上線做出了應(yīng)有的貢獻。 個人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項目貢獻獎。利用業(yè)余時間不斷給自已充電，參加了 XX年 11 月國際注冊內(nèi)部審計師資格考試。 1 工作方面做為管理者，能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏， 務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作， 深化會計改革， 狠抓基礎(chǔ)建設(shè)， 規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強化監(jiān)督職能，加強人員管理和培訓(xùn)， 增強風(fēng)險防范能力， 圓滿完成了全年各項工作

3、任務(wù)。用心管理， 進行人性管理， 并與支行領(lǐng)導(dǎo)達成共識： 業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范的最終目標(biāo)都是一致的，規(guī)范經(jīng)營是基礎(chǔ)，均是為了建行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。使 XX 支行圓滿地完成了各項任務(wù)。 XX 年度安全行建設(shè)綜合考核中被市分行確認(rèn)為 15 個 A 類行之一，考評分為 97.7 分，名列第一。會計基礎(chǔ)工作等級被市分行確認(rèn)為 8 個二級等級行之一。在市分行 2004年 11 月至 XX年 3 月開展的“抓服務(wù)、 樹形象、 促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎。 具體如下： 找材料 到大 - 秘 - 書 -網(wǎng) -www.da - 網(wǎng)上服務(wù)最好的文秘資料站點一、會計核算方面1、委派會計主管能認(rèn)真貫徹國家有關(guān)

4、財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。2、狠抓會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作，督促網(wǎng)點按會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)逐項檢查落實。 2 為順利實現(xiàn)升二級目標(biāo)， XX 支行多次組織柜面人員學(xué)習(xí) 會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn) 、會計基礎(chǔ)工作等級單位驗收程序，以強化柜面人員會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點整改存在的問題， 還多次組織柜面人員進行了點鈔考試和柜面服務(wù)基礎(chǔ)知識考試， 最后對照 會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)自評分為 90 分，并及時向上級

5、行報送了關(guān)于達標(biāo)升級的材料。 四季度經(jīng)分行會計結(jié)算部檢查驗收， 會計基礎(chǔ)工作達二級。二、會計內(nèi)控方面委派會計主管負(fù)責(zé)組織會計檢查及日常查庫工作， 每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進行日常檢查、指導(dǎo)。重點加強以下四方面的管理： （1）加強授權(quán)管理。 督促網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管嚴(yán)格按照會計制度的規(guī)定， 做好對重要會計業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權(quán)工作，必須先對業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進行嚴(yán)格審核，再進行授權(quán)或簽字。 加強授權(quán)卡及操作密碼的管理， 定期修改密碼，防止授權(quán)卡被盜用或借給他人使用、 密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。（ 2）加強對現(xiàn)金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖、

6、尾箱雙人接送、 交接、異常現(xiàn)金支付進行嚴(yán)格審批、報備等規(guī)章制度。 （ 3）加強對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監(jiān)控。（ 4）加 3 強對重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)的控制。如銀承、承兌、貼現(xiàn)、個貸、資金掛帳等業(yè)務(wù)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行雙人折角驗印制度。（ 5）加強自助設(shè)備的管理。堅持每日雙人清機制度，及時處理長短款，隨時排除設(shè)備故障，確保設(shè)備運行率達95%以上。三、柜面人員方面1、為切實提高提高會計人員的工作積極性，增強會計人員遵章守規(guī)、按規(guī)操作的自覺性，解決會計核算管理、內(nèi)部控制過程中的有章不循、違章操作現(xiàn)象屢禁不止的發(fā)生，年初XX 支行制定了會計人員核算質(zhì)量考核辦法，后分行又先后下發(fā)

7、了 婁底市分行會計核算質(zhì)量績效考核標(biāo)準(zhǔn)和婁底市分行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)績效考核標(biāo)準(zhǔn) 、婁底市分行員工違規(guī)行為積分管理辦法，XX支行也相應(yīng)制定了XX支行績效考核辦法 、 XX支行員工業(yè)務(wù)量考核辦法等。XX 支行嚴(yán)格按以上文件要求按月對柜面人員工作質(zhì)量進行考核、通報。2、根據(jù)建婁函XX301 號關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點推行彈性工作制有關(guān)事項的通知精神，為提高柜面工作效率，拓展網(wǎng)點容納客戶能力， 提高柜面服務(wù)質(zhì)量，貫徹落實“以客戶為中心”的服務(wù)理念， 市分行決定在各營業(yè)網(wǎng)點推行彈性工作制。我行嚴(yán)格執(zhí)行，通過推行彈性工作制，打破傳統(tǒng)的倒班模式，根據(jù)業(yè)務(wù)量的高低分布情況，靈活調(diào)整窗口設(shè)置，挖掘柜面人員的工作潛力， 4 增強

8、營業(yè)窗口的服務(wù)能力，減緩客戶排隊現(xiàn)象， 業(yè)務(wù)高峰期， 我行對外窗口由 8 組增開到了 11 組，為我行業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供保證。四、高度重視、明確責(zé)任、全力以赴、圓滿完成DCC上線工作。今年的 DCC上線工作， 是壓倒一切的工作。 尤其是第一、二季度，是 DCC業(yè)務(wù)摸擬演練及上線切換的關(guān)鍵時期。 為確保萬無一失、確保成功切換、確保按時開門，我行的具體措施有：1、1-2月份，腳踏實地地做好城綜網(wǎng)數(shù)據(jù)清理、補錄、核對工作，我行加班加點，共補錄客戶信息近1500 多條，為客戶信息的準(zhǔn)確轉(zhuǎn)換打下了基礎(chǔ)。2、一季度，我行合理安排當(dāng)班柜員，有 21 名柜員先后參加了 DCC培訓(xùn)班， 其中有 2 名柜員被評

9、為優(yōu)秀學(xué)員。 培訓(xùn)完成后又為聯(lián)機培訓(xùn)制定了切實可行的學(xué)習(xí)計劃， 從三月份開始每個晚上進行聯(lián)機操作， 利用實踐來消化封閉式培訓(xùn)中的理論知識， 全體員工全面完成市行下達的聯(lián)機考試和考核要求。3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想動員會， 要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。 結(jié)果是比較圓滿的， 不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作， 而且演練考核名列茅， 其中第三、 四輪我行演練的交易量和交易代碼獲 5 得全省第一。4、提前做好客戶的通知工作，5 月 15 日前將告客戶書送達客戶，為平穩(wěn)上線奠定了基礎(chǔ)。五、開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動。根據(jù)建婁函 XX181 號“關(guān)于開展

10、全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動的通知”精神， 8 月 1 日至 11 月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以“提高員工技能、 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動。 通過參加該活動， 達到調(diào)動廣大員工的積極性，從強化員工的操作技能和服務(wù)水平入手， 全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)， 提升核心競爭力，促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目的。8 月份我行根據(jù)競賽活動方案精心組織和安排，狠抓培訓(xùn)，全面提高營銷知識、業(yè)務(wù)知識和操作技能。首先，全面培訓(xùn)，擴大員工的知識面。 我行一共組織了 5 次集中培訓(xùn)， 內(nèi)容有會計業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、 DCC系統(tǒng)交易代碼、點鈔、柜面服務(wù)技巧和營銷知識等。 其次進行強化訓(xùn)練，

11、使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快，縮短客戶等候時間，切實提高柜面服務(wù)效率。最后， 對所有員工進行了全面測試， 進行全面比拼，提升柜面人員綜合素質(zhì)。 通過這次培訓(xùn)， 強化了員工的產(chǎn)品營銷技能、 柜面交易業(yè)務(wù)技能和計算機操作技能。 我行 6 制定了柜面服務(wù)工作實施方案和細(xì)則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見簿，對服務(wù)場所、服務(wù)形象、語言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實到細(xì)處?？傊瑥囊庖姴局锌吹娇蛻舻目隙ǘ嗔?，一流的設(shè)備、 一流的服務(wù)，文明用語、微笑服務(wù)已逐漸成自然， 沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行 2004 年 11 月至 XX年 3 月開展的“抓服務(wù)、樹形象、

12、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎， 這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個新臺階。六、抓結(jié)算帳戶清理工作。為配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在人員非常緊張的情況下， 安排專人負(fù)責(zé)此項工作，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準(zhǔn)。到12 月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的225 戶，其中基本帳戶170 戶，專用帳戶30戶，臨時帳戶3 戶， 22 戶一般帳戶。人民銀行已核準(zhǔn)153 戶，其中基本戶115 戶，臨時戶 3 戶。并按時填報 人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表，和婁底行銀行結(jié)算賬戶清理核實及賬戶管理系統(tǒng)推廣工作周報。對未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的130 戶仍在

13、使用的帳戶采取了定的措施，其中81 戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”交易，29 戶余額較高的帳戶專題向市分行報告，請求協(xié)助解決。 7 七、全面開展客戶對帳工作。為有效防范會計風(fēng)險，為加強對賬工作， 樹立“對賬工作是全行大事”的觀念，委派會計主管對會計人員分工進行必要調(diào)整，為了明確責(zé)任和便于考核對賬工作進度，我行將負(fù)責(zé)對帳人員分為三個小組， 每個小組由一名開放式柜臺人員與一名分行客戶經(jīng)理組成。 同時根據(jù)客戶原分管行業(yè)和單位， 將所有賬戶進行細(xì)分到三個小組， 并打印出明細(xì)表， 使各個賬戶都有了相應(yīng)的責(zé)任人員。因為任務(wù)分配到人， 就有了壓力， 第二天員工就積極行動起來。在正式開展對賬工作前，先加班做好了充分的

14、準(zhǔn)備，分別將以前未對賬的對賬單和利息清單、年費單、 回單清理連同六月份對賬單裝訂在一起，把同一單位開立的多個賬戶的對賬單，或幾個關(guān)聯(lián)單位的對賬單裝訂在一起。我行將對帳工作分為三個階段，第一階段主要以柜臺對賬為主，對到開放式柜臺來辦理業(yè)務(wù)的客戶，進行柜臺當(dāng)時對賬，或進行對賬單簽收回。對于不常來柜臺辦理業(yè)務(wù)的客戶則由客戶經(jīng)理上門送對賬單。第二階段由柜員和客戶經(jīng)理根據(jù)名印鑒卡上的聯(lián)系方式電話通知單位， 對于不經(jīng)常辦理業(yè)務(wù)的客戶由柜員和客戶經(jīng)理一一電話通知和記錄，電話通知第二天沒有對賬的我們又進行第二次第三次通知， 直至到對完為止。 第三階段主要是針對那些沒打通電話無法聯(lián)系上的客戶，由我行的大堂經(jīng)理親

15、自上門對賬。 因為有了一二階段的大 8 規(guī)模對賬， 剩下的都是一些小金額不動戶，而且因為開立賬戶所留下的電話大多是停機或空號，所以更增大了對賬的難度。我行大客經(jīng)理克服酷暑高溫的炎熱天氣，頂著烈日根據(jù)客戶以前留下的線索，跑遍了婁底的大街小巷。因而到7 月底止， 已回收 6 月份對帳單309 份，完成比率為100%。為配合省行集中對帳系統(tǒng)的使用，對 400 多戶對公客戶的客戶信息進行了全面清理，對單位的地址和郵編進行詳細(xì)登記。八、強化會計稽核的“防火墻”作用。DCC上線后，開始的一、二個月，業(yè)務(wù)主管只起到了憑證裝訂員的作用，存在很大的風(fēng)險隱患。 為此，我行根據(jù)實際情況制定了支行會計稽核管理辦法， 規(guī)范了稽核內(nèi)容， 落實了稽核責(zé)任人，優(yōu)化了稽核日志，加強了稽核工作，強化了會計監(jiān)，對稽核發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，有效防范了會計風(fēng)險。九、加強自助設(shè)備管理，提高人機替代率。由于我行地處商業(yè)中心，流動人口較多， 且客戶群較為復(fù)雜。許多客