2019年保險公司內(nèi)勤工作述職報告

1、保險公司內(nèi)勤工作述職報告我們在保險公司擔任內(nèi)勤的工作， 而如果需要我們做述職報告， 你們知道如何做嗎?以下是給大家?guī)肀ｋU公司內(nèi)勤工作述職報告， 以供參閱。光陰似箭，一轉(zhuǎn)眼20XX年已成為過去，20XX年邁步向我們走 來，自從加入*后，在公司領導的關懷指導下， 在同事們的幫助下， 本著對工作認真負責的態(tài)度，完成了以下工作：一、基本情況我于20XX年3月14日加入，三個月試用期后順利轉(zhuǎn)正。從加入*后到20XX年7月1日，一直在*部門，后*部門 與*部門合并為深圳分公司后，*部門人員也隨合并統(tǒng)一歸*部 門經(jīng)理*領導。二、工作情況1、在20XX年3月至20XX年6月期間兼任部門內(nèi)勤，在此期間 能認真

2、負責的做好本部的內(nèi)勤工作，包括：立案登記、案件及部門費 用登記、出具業(yè)務結算表。2、20XX年主辦案件16起，協(xié)辦17起，主要是一些小額案件 和代查勘，主要案子如下：*酒店暴雨案： 由于對建筑裝飾如何修復不熟悉， 加上保險公 司的意思想拒賠， 所以想等被保險人提供修復方案后再行定奪比較穩(wěn) 妥，這樣就導致很被動，而現(xiàn)在被保一直未能提供具體索賠資料，所以 案件一直無進展。 好在同被保和保險公司雙方溝通較好， 雖一直未結 案，雙方對我司暫無異議。*市場水濕案：由于被保開始期望值比較高，索賠金額14萬 多元，而最終賠付為3萬多，雖被保簽了確認書，我司已出具公估報 告，但由于被保不愿意專程去東莞氣象局拿

3、氣象證 明，導致本案公估費一直未能到帳。*家私廠火災案：當時和*在解封后到第一現(xiàn)場進行查勘， 由于本案涉及東西多且相對復雜， 加上又是第一次做火災現(xiàn)場的查勘， 很多地方做得不夠仔細，導致中途出現(xiàn)了很多問題。后由于*離職，本案由我重做核損方案，在9月份約定 三方談判后搞定結案。*被盜案：此案在*的指導下，進行得比較順利，但由于保險 公司對一部分被盜物品是否屬于保險標的存在分岐， 導致對我司的初 步核損方案一直未有答復，該案尚在跟進中。3、為完成公司交給的公估費未到帳催收工作， 積極與保險人聯(lián) 系，現(xiàn)已完成公估費到帳數(shù)共111,553.00元;另有4310.00元的應收 公估費已和保險公司溝通好，

4、近期應能到帳。4、認真參加公司的各種員工培訓和活動， 以促進自身業(yè)務水平 的提高;5、除了完成本部門的工作，在其他部門有需要的同時，我也能 夠積極配合和響應：20XX年6月廣州暴雨，借調(diào)到廣州一星期，協(xié) 助廣州分公司查勘。進入公司已經(jīng)三個月了， 三個月的時間下來， 自己努力了不少， 也進步了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更 重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會， 從這一階段來看， 發(fā)現(xiàn)自 己渴求的知識正源源不斷的向自己走來， 到這個大熔爐里熔化， 我想 這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領導和同事給予的幫助。內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，

5、 內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理、 文書處理、 綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導 臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié) 助領導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、 高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度， 具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務能 力，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作， 具有較寬的知識面和合理的知識結構以及 嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心 四者同時具備是多么重要。 在工作過程中，我深深感到加強自身學習、 提高自身能力的緊迫性， 一是向書本學習， 堅持每天擠出一定的時間 不斷充實自

6、己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習，工 作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧?、?真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學習，把所學的知 識運用于實際工作中。在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更 多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足， 這些不足是 阻礙自己進步的最大的絆腳石， 我對工作中的一些失誤及不足做了如 下的總結：一.工作方法有待進一步改善， 時常忙而亂， 無章法導致效率不 高。由于自身所兼崗位較多， 產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的 失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下， 未能造成比較嚴重的后 果，但在工作安排上，

7、還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情 況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記 措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來， 以防止出現(xiàn)工 作積壓的情況出現(xiàn)。二.溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一 些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多， 溝通也少之又少， 導致彼此的理解誤差， 人和人之間最重要的就是交 流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點 進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解， 信任，從而使得工作更加的簡單。三.專業(yè)知識的欠缺和不足， 導致在實踐操作過程中遇到了很多 棘手的問題，我

8、決定進一步的學習與加強保險公司內(nèi)勤工作總結四.行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識， 提高技能， 總結經(jīng)驗， 全面提高各方面的綜合素質(zhì)。 認真學習公司的各項政策規(guī) 章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平， 為公司的 發(fā)展做出更大的貢獻?？偠灾?，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能 鍛煉自己也能展示自己， 只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、 作風素 質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)， 切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責， 持 之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。年以來，我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首 季度“歲歲如意”

9、賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競 賽活動，并自行組織了摩托車、意外險等突擊活動，下面是保險公司 內(nèi)勤個人年度工作總結。從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛 圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑 坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力， 跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成 績超額完成市公司下達的任務。一、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、 及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白 天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，

10、嚴格按照快速賠 付流程，為客戶提供力所能及的方便。 一是堅持雙人查勘，雙人定損， 交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度， 積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、 加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實， 輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導 的負責下， 防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系， 及時擬訂了重大客戶防 災防損工作預案、 夏季防汛安全檢查辦法、 冬季防火防爆安全檢查辦 法，始終做到提前把握， 提前介入， 積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí) 行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施， 以減少損失，

11、 增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的*紙業(yè)、*藥業(yè)、*公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評， 收到良好的社會效果。二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè) 務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較 高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。 去年我司農(nóng)險、 養(yǎng)殖業(yè) 保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。 企業(yè)一攬子保險存在保險費低， 保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險， 特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司 從效益出發(fā)，對該險種的承

12、保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在 注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，*廠車險 業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務， 續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對 此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷 提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。*紙業(yè)有 限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司 經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費， 也加大了 下半年的業(yè)務壓力，liuxue86.但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險 種而帶來的業(yè)務缺口， 更好的調(diào)整序時業(yè)務結構， 更多的實現(xiàn)已賺凈 保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。 我司這些工作是適應股份制 改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)