公司前臺(tái)總結(jié)

1、公司前臺(tái)總結(jié)公司前臺(tái)總結(jié)時(shí)光飛逝,自我三月份來某工作,轉(zhuǎn)眼十個(gè)月過去了,一路摸索前 進(jìn),歲末,回望我這將進(jìn)一年的工作歷程,發(fā)現(xiàn)我真的有了很大的進(jìn)步,從最初 的茫然不知所措到中途的疲憊厭倦到最后的輕車熟路,這是我努力用心學(xué)習(xí)的結(jié) 果,當(dāng)然也是公司領(lǐng)導(dǎo)同事幫助和積極配合的結(jié)果.在這里我結(jié)識(shí)了很多朋友, 跟大家融入到一個(gè)大家庭和睦相處, 工作的很愉快,當(dāng)然我知道我還有很多很多 要學(xué)習(xí)的地方,年終,應(yīng)該好好思考總結(jié),現(xiàn)將我這一年的工作匯報(bào)如下：盡管前臺(tái)工作沒有象公司業(yè)務(wù)、工程等部門對(duì)公司開展所作的奉獻(xiàn)大、直接, 但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性.通過思考,我認(rèn)為, 不管哪一個(gè)崗位,

2、不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一局部, 都 是為了公司的總體目標(biāo)而努力.對(duì)前臺(tái)工作,應(yīng)該是“公司的形象、效勞的起 點(diǎn).由于對(duì)客戶來說,前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象, 而第一印象非常重要,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象. 同時(shí),公司對(duì) 客戶的效勞,從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半.有了對(duì)其重要性的熟悉, 促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作.前臺(tái)的主要工作是迎客,為客戶答疑.因此,做好此項(xiàng)工作,最重要的是服 務(wù)態(tài)度和效勞效率.除此之外積極配合財(cái)務(wù)部后面寫具體工作內(nèi)容如發(fā)放餐補(bǔ) 買器材用品什么的,也可以回想最開始的時(shí)候不太會(huì), 不知道程序,后來慢慢摸 索 0

3、0 0增強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí).要做好效勞工作,光有良好的意識(shí)還不夠,還必須學(xué)習(xí) 相關(guān)的專業(yè)知識(shí),防止好心辦壞事.如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué). 了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、 化裝、服飾搭配,以及答復(fù)客戶提問技巧等等.增強(qiáng)與公司各部門的溝通.了解公司的開展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容, 有了 這些知識(shí)儲(chǔ)藏,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地答復(fù)客戶的問題, 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接 .如果知 識(shí)某個(gè)部門沒人,會(huì)提醒來電方,并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能 及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要答復(fù)客戶的問題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)為公司作宣傳. 做好 公司部門和客戶溝通的橋梁努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境.要

4、保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形 象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺.下一步工作.工作方案什么的明年繼續(xù)努力公司前臺(tái)接待工作總結(jié)工作總結(jié)時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在公司工作的三個(gè)月,我的收獲和感觸都很多,任職以 來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位, 認(rèn)真地履行了自己的工作 責(zé)任,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù).現(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、工作內(nèi)容在這三個(gè)月中,我采用了看、問、學(xué)等方式,初步了解了公司前臺(tái)文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí).首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：1 、負(fù)責(zé)前臺(tái) 的接聽和轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并 傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤；2 、負(fù)

5、責(zé)來訪客戶的接待、根本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn), 保持良好的禮節(jié)禮貌；3 、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈；4 、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),簽收文件,收發(fā)報(bào)刊；5、打印、復(fù)印辦公文件,收 發(fā) ,制作辦公表格等；6聯(lián)系公司各工程部人員,收發(fā)公司內(nèi)部文件； 7、 領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作.二、工作收獲及體會(huì)一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作.這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作 為一個(gè)新人,剛參加公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏, 多虧了 領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有 公司各個(gè)部門的職能所在.也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變.

6、都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn) 識(shí)和體會(huì).接待公司來訪的客人要以禮相迎, 接聽和轉(zhuǎn)接 要態(tài)度和藹,處理 辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作 中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺.二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我.參加到神州長(zhǎng)城這個(gè)大集體,才真正體會(huì)了 “勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新這十個(gè)字的內(nèi)涵,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事 的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氣氛中,我也會(huì)以這十個(gè)字為準(zhǔn)那么 來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作, 及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏,及時(shí)地和部門溝通,認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見,爭(zhēng)取 把工作做好,做一個(gè)合格,稱職的員工.這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向.三、拓展自己的知識(shí)面,不斷完善自己.三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危 機(jī)意識(shí),工作中會(huì)接到一些資料和客戶打來比擬專業(yè)的咨詢 ,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充 電,拓寬自己的知識(shí),減少工作中的空白和失誤.初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差 小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各 種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生.三、未來方案這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì) 我的關(guān)心和幫助,看到公司的迅速開展,我深感驕傲