小米企業(yè)案例分析

1、小米企業(yè)案例分析目錄一、品牌一、品牌/企業(yè)概述企業(yè)概述二、市場(chǎng)分析二、市場(chǎng)分析三、品牌三、品牌/企業(yè)策略企業(yè)策略四、總結(jié)四、總結(jié)/未來展望未來展望品牌/企業(yè)概述 小米公司正式成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。小米手機(jī)、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心業(yè)務(wù)。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、200萬發(fā)燒友參與開發(fā)改進(jìn)的模式。目前小米手機(jī)累計(jì)銷售量352萬臺(tái)。6月26日，小米公司董事長(zhǎng)兼CEO雷軍宣布，小米公司已完成新一輪2.16億美元融資，此輪融資小米公司估值達(dá)到40億美元，投資方均為國(guó)際頂級(jí)投資公司。市場(chǎng)分析SWOT競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析（一）（一

2、）Strengths（優(yōu)勢(shì)）：（優(yōu)勢(shì)）： 從一開始，小米就著力從研發(fā)、成本、服務(wù)等多個(gè)方面樹立自己的品牌優(yōu)勢(shì)。其優(yōu)勢(shì)具體從一開始，小米就著力從研發(fā)、成本、服務(wù)等多個(gè)方面樹立自己的品牌優(yōu)勢(shì)。其優(yōu)勢(shì)具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1.產(chǎn)品和技術(shù)：產(chǎn)品和技術(shù)： 小米人最引以為豪的競(jìng)爭(zhēng)力之一，當(dāng)屬研發(fā)，在國(guó)內(nèi)同類廠商中，小米在這方小米人最引以為豪的競(jìng)爭(zhēng)力之一，當(dāng)屬研發(fā)，在國(guó)內(nèi)同類廠商中，小米在這方 面面的實(shí)力是公認(rèn)的首屈一指。在研發(fā)投入上，小米的投入比例已達(dá)到國(guó)際高技術(shù)公司的平均的實(shí)力是公認(rèn)的首屈一指。在研發(fā)投入上，小米的投入比例已達(dá)到國(guó)際高技術(shù)公司的平均水平之上。市場(chǎng)領(lǐng)先度與跨國(guó)公司基

3、本達(dá)到一致，水平之上。市場(chǎng)領(lǐng)先度與跨國(guó)公司基本達(dá)到一致，80%以上主要產(chǎn)品采用前沿技術(shù)。小米以上主要產(chǎn)品采用前沿技術(shù)。小米堅(jiān)持每年以不低于銷售額堅(jiān)持每年以不低于銷售額10%的資金投入研發(fā)，這一比例在全國(guó)電子百?gòu)?qiáng)中排列第一。小的資金投入研發(fā)，這一比例在全國(guó)電子百?gòu)?qiáng)中排列第一。小米能在高端市場(chǎng)上站住腳靠的是自主研發(fā)了全球尖端核心技術(shù)。米能在高端市場(chǎng)上站住腳靠的是自主研發(fā)了全球尖端核心技術(shù)。 2.成本優(yōu)勢(shì)：成本優(yōu)勢(shì)： 小米小米利用國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力及設(shè)備較為廉價(jià)這一優(yōu)勢(shì)，使得小米在產(chǎn)品成本上比國(guó)外其他利用國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力及設(shè)備較為廉價(jià)這一優(yōu)勢(shì)，使得小米在產(chǎn)品成本上比國(guó)外其他廠商明顯更具優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)使得華為的產(chǎn)品在

4、價(jià)格上更具有競(jìng)爭(zhēng)力。廠商明顯更具優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)使得華為的產(chǎn)品在價(jià)格上更具有競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)分析SWOT競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析（二（二）Weakness（劣勢(shì)）（劣勢(shì)）： 1.身身為民營(yíng)企業(yè)，難免具有一般民營(yíng)企業(yè)都存在的通病，即領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人色彩濃烈，為民營(yíng)企業(yè)，難免具有一般民營(yíng)企業(yè)都存在的通病，即領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人色彩濃烈，在一權(quán)獨(dú)大的情況下，決策失誤很容易出現(xiàn)。且不太注意社會(huì)輿論，我行我素，如果需要，在一權(quán)獨(dú)大的情況下，決策失誤很容易出現(xiàn)。且不太注意社會(huì)輿論，我行我素，如果需要，會(huì)隨時(shí)裁員增員，增加了員工的不穩(wěn)定性。會(huì)隨時(shí)裁員增員，增加了員工的不穩(wěn)定性。 2.財(cái)力財(cái)力資源比較薄弱。由于小米沒有上市，其財(cái)力與阿爾

5、卡特，思科等相比要薄弱的資源比較薄弱。由于小米沒有上市，其財(cái)力與阿爾卡特，思科等相比要薄弱的多。這在一定程度上會(huì)阻礙國(guó)際化進(jìn)程，而且也限制了它使的研發(fā)支出。多。這在一定程度上會(huì)阻礙國(guó)際化進(jìn)程，而且也限制了它使的研發(fā)支出。 3.由于由于人們對(duì)中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新能力的懷疑，使得小米生產(chǎn)出來的產(chǎn)品遭遇到質(zhì)疑。同時(shí)，人們對(duì)中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新能力的懷疑，使得小米生產(chǎn)出來的產(chǎn)品遭遇到質(zhì)疑。同時(shí)，華為的低價(jià)策略，也容易使人懷疑產(chǎn)品的可靠性。華為的低價(jià)策略，也容易使人懷疑產(chǎn)品的可靠性。 4.低調(diào)低調(diào)的公關(guān)風(fēng)格和不足的宣傳力度不利于提高企業(yè)形象。針對(duì)這一點(diǎn)，小米當(dāng)下也的公關(guān)風(fēng)格和不足的宣傳力度不利于提高企業(yè)形象。針對(duì)這一點(diǎn)

6、，小米當(dāng)下也進(jìn)行了改進(jìn)。由于小米如今涉足手機(jī)等終端產(chǎn)品，其消費(fèi)群體將是廣大群眾，而其低調(diào)的進(jìn)行了改進(jìn)。由于小米如今涉足手機(jī)等終端產(chǎn)品，其消費(fèi)群體將是廣大群眾，而其低調(diào)的作風(fēng)不利于公司產(chǎn)品的推廣。因此，小米當(dāng)下也逐漸重視產(chǎn)品的宣傳，小米的面紗正逐漸作風(fēng)不利于公司產(chǎn)品的推廣。因此，小米當(dāng)下也逐漸重視產(chǎn)品的宣傳，小米的面紗正逐漸在人們面前揭開。在人們面前揭開。市場(chǎng)分析SWOT競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析（三（三）Opportunity（機(jī)會(huì)）（機(jī)會(huì)）： 通信通信業(yè)的快速發(fā)展，給小米帶來了機(jī)遇，我國(guó)業(yè)的快速發(fā)展，給小米帶來了機(jī)遇，我國(guó)3G市場(chǎng)商機(jī)無限，實(shí)際上，終端匱乏已市場(chǎng)商機(jī)無限，實(shí)際上，終端匱乏已經(jīng)是國(guó)內(nèi)經(jīng)是

7、國(guó)內(nèi)3G發(fā)展一個(gè)最大絆腳石。由于全球發(fā)展一個(gè)最大絆腳石。由于全球3G市場(chǎng)發(fā)展速度非常不協(xié)調(diào)，與市場(chǎng)發(fā)展速度非常不協(xié)調(diào)，與2G手機(jī)相比，手機(jī)相比，3G手機(jī)的數(shù)量仍是微不足道。因此在發(fā)展初期，國(guó)內(nèi)手機(jī)的數(shù)量仍是微不足道。因此在發(fā)展初期，國(guó)內(nèi)3G市場(chǎng)仍然是一個(gè)上網(wǎng)卡、上網(wǎng)本以市場(chǎng)仍然是一個(gè)上網(wǎng)卡、上網(wǎng)本以及手機(jī)多終端形態(tài)并存的市場(chǎng)。而小米的優(yōu)勢(shì)在于及手機(jī)多終端形態(tài)并存的市場(chǎng)。而小米的優(yōu)勢(shì)在于WCDMA。很早，小米就開始了。很早，小米就開始了WCDMA測(cè)試終端產(chǎn)品的研發(fā)工作，并陸續(xù)在中國(guó)的北京、上海、深圳以及全球范圍的歐洲、美國(guó)、測(cè)試終端產(chǎn)品的研發(fā)工作，并陸續(xù)在中國(guó)的北京、上海、深圳以及全球范圍的歐洲

8、、美國(guó)、韓國(guó)等區(qū)域建有研發(fā)分支機(jī)構(gòu)。從韓國(guó)等區(qū)域建有研發(fā)分支機(jī)構(gòu)。從2000年開始，年開始，WCDMA測(cè)試測(cè)試UE已成為各已成為各3G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商重要的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具。當(dāng)時(shí)全球重要的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具。當(dāng)時(shí)全球3G網(wǎng)絡(luò)尚處于大規(guī)模商用的前夕，外國(guó)電信巨頭還未形成網(wǎng)絡(luò)尚處于大規(guī)模商用的前夕，外國(guó)電信巨頭還未形成壟斷市場(chǎng)的局面，所以在時(shí)間上對(duì)華為大力發(fā)展壟斷市場(chǎng)的局面，所以在時(shí)間上對(duì)華為大力發(fā)展3G終端非常有利。依據(jù)國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來看，終端非常有利。依據(jù)國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來看，在以數(shù)據(jù)增值應(yīng)用服務(wù)為主的在以數(shù)據(jù)增值應(yīng)用服務(wù)為主的3G市場(chǎng)，市場(chǎng)，3G手機(jī)終端作為運(yùn)營(yíng)商語音與數(shù)據(jù)服務(wù)的載體和差手機(jī)終端作為運(yùn)營(yíng)

9、商語音與數(shù)據(jù)服務(wù)的載體和差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)，將會(huì)越來越多地走向定制，這將提高手機(jī)終端產(chǎn)業(yè)的門檻，擁異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)，將會(huì)越來越多地走向定制，這將提高手機(jī)終端產(chǎn)業(yè)的門檻，擁有研發(fā)技術(shù)優(yōu)勢(shì)等核心競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)內(nèi)通信設(shè)備廠商將搶占先機(jī)。有研發(fā)技術(shù)優(yōu)勢(shì)等核心競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)內(nèi)通信設(shè)備廠商將搶占先機(jī)。市場(chǎng)分析SWOT競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析（四（四）Threats（威脅）：（威脅）： 小米小米目前面臨的幾大威脅有以下幾個(gè)方面：目前面臨的幾大威脅有以下幾個(gè)方面： 1.與思科，阿爾卡特等企業(yè)相比，小米在人力資源，以及設(shè)計(jì)、部分網(wǎng)絡(luò)這些與思科，阿爾卡特等企業(yè)相比，小米在人力資源，以及設(shè)計(jì)、部分網(wǎng)絡(luò)這些方面方面 處于

10、處于劣勢(shì)。隨著電信運(yùn)營(yíng)商更加考慮網(wǎng)絡(luò)功能和性能，小米的劣勢(shì)。隨著電信運(yùn)營(yíng)商更加考慮網(wǎng)絡(luò)功能和性能，小米的“價(jià)格撒手锏價(jià)格撒手锏”有可能失去有可能失去吸引力。吸引力。 2.全球電信提供商正把更多業(yè)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)移到中國(guó)，以利用中國(guó)低成本的工程和制造能全球電信提供商正把更多業(yè)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)移到中國(guó)，以利用中國(guó)低成本的工程和制造能力。阿爾卡特分別與上海貝爾（力。阿爾卡特分別與上海貝爾（ShanghaiBell）以及）以及TCL建立了合資企業(yè)。北電網(wǎng)絡(luò)已與建立了合資企業(yè)。北電網(wǎng)絡(luò)已與電子產(chǎn)品集團(tuán)中國(guó)普天（電子產(chǎn)品集團(tuán)中國(guó)普天（ChinaPutian）結(jié)盟，制造）結(jié)盟，制造3G移動(dòng)設(shè)備。這將使小米的低價(jià)優(yōu)勢(shì)移動(dòng)設(shè)備

11、。這將使小米的低價(jià)優(yōu)勢(shì)不再明顯，競(jìng)爭(zhēng)壓力加大。不再明顯，競(jìng)爭(zhēng)壓力加大。品牌/企業(yè)策略生產(chǎn)策略生產(chǎn)策略/產(chǎn)品策略：產(chǎn)品策略：1.小米手機(jī)的品牌定位性價(jià)比高的娛樂性手機(jī)，給人以時(shí)尚，潮小米手機(jī)的品牌定位性價(jià)比高的娛樂性手機(jī)，給人以時(shí)尚，潮流，平凡但又不可或缺的感覺流，平凡但又不可或缺的感覺。2.小米手機(jī)的品牌歸屬應(yīng)該是個(gè)別品牌，僅僅是手機(jī)本身的品牌小米手機(jī)的品牌歸屬應(yīng)該是個(gè)別品牌，僅僅是手機(jī)本身的品牌。3.小米的品牌發(fā)展策略應(yīng)該還是單一的品牌策略。原因是小米公小米的品牌發(fā)展策略應(yīng)該還是單一的品牌策略。原因是小米公司的規(guī)模小，實(shí)力不高，市場(chǎng)駕馭能力過低，其次小米手機(jī)強(qiáng)調(diào)司的規(guī)模小，實(shí)力不高，市場(chǎng)駕馭

12、能力過低，其次小米手機(jī)強(qiáng)調(diào)技術(shù)化，不適合多品牌戰(zhàn)略技術(shù)化，不適合多品牌戰(zhàn)略品牌/企業(yè)策略銷售戰(zhàn)略銷售戰(zhàn)略：一網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析與定位策略一網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析與定位策略1.年齡分析：一般都是經(jīng)常會(huì)購(gòu)物的網(wǎng)民（年齡分析：一般都是經(jīng)常會(huì)購(gòu)物的網(wǎng)民（1830歲），手機(jī)發(fā)燒友。歲），手機(jī)發(fā)燒友。2.收入分析：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶中月收入收入分析：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶中月收入2000的比例較大，采用線上銷售模式。的比例較大，采用線上銷售模式。3.消費(fèi)習(xí)慣分析：樂于接受新鮮事物，價(jià)值觀強(qiáng)等。消費(fèi)習(xí)慣分析：樂于接受新鮮事物，價(jià)值觀強(qiáng)等。4.蘋果影響蘋果影響:很多人想吃蘋果卻吃不起，小米卻在營(yíng)銷策略上模仿蘋果。很多人想吃蘋果卻吃不起，

13、小米卻在營(yíng)銷策略上模仿蘋果。二價(jià)格分析二價(jià)格分析1999元，高端產(chǎn)品，低價(jià)位銷售。元，高端產(chǎn)品，低價(jià)位銷售。三渠道分析三渠道分析網(wǎng)絡(luò)直銷：電子渠道網(wǎng)絡(luò)直銷：電子渠道+物流合作分銷渠道模式物流合作分銷渠道模式1.小米科技旗下的電商網(wǎng)，小米網(wǎng)，只在線上售賣的方式小米科技旗下的電商網(wǎng)，小米網(wǎng)，只在線上售賣的方式 2.物流和庫(kù)存是交給凡客（節(jié)約成本）物流和庫(kù)存是交給凡客（節(jié)約成本）品牌/企業(yè)策略銷售戰(zhàn)略銷售戰(zhàn)略：四促銷分析（饑餓營(yíng)銷）四促銷分析（饑餓營(yíng)銷） 1.高調(diào)發(fā)布會(huì)高調(diào)發(fā)布會(huì) 一一場(chǎng)酷似蘋果的小米手機(jī)發(fā)布會(huì)于場(chǎng)酷似蘋果的小米手機(jī)發(fā)布會(huì)于8月月16日在北京召開。日在北京召開。 2.工程機(jī)先發(fā)布上市

14、工程機(jī)先發(fā)布上市 小米小米手機(jī)的正式版尚未發(fā)布，確先預(yù)售了工程紀(jì)念版。而且小米手機(jī)工程機(jī)采用秒殺手機(jī)的正式版尚未發(fā)布，確先預(yù)售了工程紀(jì)念版。而且小米手機(jī)工程機(jī)采用秒殺的的 形式形式出售，出售，8月月29-8月月31日三天，每天日三天，每天200臺(tái)限量臺(tái)限量600臺(tái)，臺(tái)，比正式版手機(jī)優(yōu)惠比正式版手機(jī)優(yōu)惠300元。元。 3.制造媒體炒作的話題制造媒體炒作的話題 小米小米手機(jī)是偷來的這一直在網(wǎng)上出現(xiàn)，如果小米手機(jī)的一些創(chuàng)意真的是偷來的，估計(jì)大手機(jī)是偷來的這一直在網(wǎng)上出現(xiàn)，如果小米手機(jī)的一些創(chuàng)意真的是偷來的，估計(jì)大家的熱度會(huì)有所下降，可如果小米手機(jī)不是偷來的？家的熱度會(huì)有所下降，可如果小米手機(jī)不是偷來

15、的？4消息半遮半露，讓人猜測(cè)。消息半遮半露，讓人猜測(cè)。品牌/企業(yè)策略傳播傳播戰(zhàn)略戰(zhàn)略一一、公共關(guān)系傳播。、公共關(guān)系傳播。 小米小米手機(jī)的高調(diào)發(fā)布會(huì)使小米手機(jī)取得了眾多媒體和粉絲的關(guān)注，手機(jī)的高調(diào)發(fā)布會(huì)使小米手機(jī)取得了眾多媒體和粉絲的關(guān)注，使小米的品牌得到了很大的傳播使小米的品牌得到了很大的傳播。二二、廣告?zhèn)鞑?。、廣告?zhèn)鞑ァ?廣告廣告活動(dòng)也在品牌傳播過程中帶來了巨大的好處，而且，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)活動(dòng)也在品牌傳播過程中帶來了巨大的好處，而且，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的廣告?zhèn)鞑ビ兄洫?dú)特的廣告特點(diǎn)代的廣告?zhèn)鞑ビ兄洫?dú)特的廣告特點(diǎn)。三三、微博傳播、微博傳播。 目前目前，微博使用人數(shù)已經(jīng)達(dá)到一個(gè)相當(dāng)大的規(guī)模了，微博也成為互，

16、微博使用人數(shù)已經(jīng)達(dá)到一個(gè)相當(dāng)大的規(guī)模了，微博也成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相當(dāng)具有影響力的一個(gè)媒體。聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相當(dāng)具有影響力的一個(gè)媒體。品牌/企業(yè)策略潛在營(yíng)銷問題：潛在營(yíng)銷問題：1、品牌價(jià)值低。小米手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的品牌意識(shí)還不是很強(qiáng)烈，沒有設(shè)置專門部門和專門人、品牌價(jià)值低。小米手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的品牌意識(shí)還不是很強(qiáng)烈，沒有設(shè)置專門部門和專門人員研究品牌價(jià)值多渠道進(jìn)行品牌宣傳和品牌提升，在顧客心中沒有樹立起鮮明、獨(dú)特的企業(yè)員研究品牌價(jià)值多渠道進(jìn)行品牌宣傳和品牌提升，在顧客心中沒有樹立起鮮明、獨(dú)特的企業(yè)品牌形象，沒有運(yùn)用品牌價(jià)值來拓展市場(chǎng)的思路。品牌形象，沒有運(yùn)用品牌價(jià)值來拓展市場(chǎng)的思路。OPPO手機(jī)現(xiàn)階段還未能把供應(yīng)商

17、、經(jīng)銷手機(jī)現(xiàn)階段還未能把供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商作為企業(yè)的合作伙伴，未能形成品牌價(jià)值鏈上的重要鏈條。商、服務(wù)商作為企業(yè)的合作伙伴，未能形成品牌價(jià)值鏈上的重要鏈條。2、缺少硬件管控經(jīng)驗(yàn)，小米并非硬件廠商，對(duì)于上游成本壓縮能力有限，產(chǎn)能的穩(wěn)定與市、缺少硬件管控經(jīng)驗(yàn)，小米并非硬件廠商，對(duì)于上游成本壓縮能力有限，產(chǎn)能的穩(wěn)定與市場(chǎng)需求的結(jié)合是很大的挑戰(zhàn)。場(chǎng)需求的結(jié)合是很大的挑戰(zhàn)。3、銷售渠道覆蓋能力有限，由于網(wǎng)購(gòu)人群以一線城市為主，其線上銷售模式難以對(duì)二、三、銷售渠道覆蓋能力有限，由于網(wǎng)購(gòu)人群以一線城市為主，其線上銷售模式難以對(duì)二、三線城市全面覆蓋。線城市全面覆蓋。品牌/企業(yè)策略潛在營(yíng)銷問題：潛在營(yíng)銷問題

18、：4、上網(wǎng)購(gòu)買手機(jī)的前提是基于對(duì)手機(jī)品牌的足夠了解及信任，而現(xiàn)階段小米的用戶以技術(shù)、上網(wǎng)購(gòu)買手機(jī)的前提是基于對(duì)手機(jī)品牌的足夠了解及信任，而現(xiàn)階段小米的用戶以技術(shù)發(fā)燒友為主，用戶群體單一，對(duì)大眾消費(fèi)者能否產(chǎn)生足夠吸引力仍需觀察。整體來看，小米發(fā)燒友為主，用戶群體單一，對(duì)大眾消費(fèi)者能否產(chǎn)生足夠吸引力仍需觀察。整體來看，小米在智能手機(jī)的市場(chǎng)表現(xiàn)未必理想，單獨(dú)依靠手機(jī)終端很難賺錢。在智能手機(jī)的市場(chǎng)表現(xiàn)未必理想，單獨(dú)依靠手機(jī)終端很難賺錢。5、小米手機(jī)營(yíng)銷未能細(xì)分市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分（、小米手機(jī)營(yíng)銷未能細(xì)分市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分（marketsegmentation）是指營(yíng)銷者通過市場(chǎng)）是指營(yíng)銷者通過市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過程。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，每一個(gè)細(xì)分市體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過程。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。小米手機(jī)營(yíng)銷缺乏對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者年齡職業(yè)特場(chǎng)都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。小米手機(jī)營(yíng)銷缺乏對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者年齡職業(yè)特點(diǎn)、生活形態(tài)、購(gòu)買習(xí)慣、消費(fèi)心