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文檔簡介

1、電商團隊績效考核管理制度第一章總則第1條目的1.客觀公正評價員工的工作業(yè)績，工作能力及工作態(tài)度，促使員 工不斷提高工作績效和自身能力，提升公司的整體運行效率和經(jīng) 濟效益。2,為員工的薪酬決策、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等人力資 源管理工作提供依據(jù)。第2條適用對象本制度適用于公司電商部門所有員工，但考核期內(nèi)未到崗累計 超過20天（包括請假及其它原因缺崗）的員工，不參與當期考 核。第二章 績效考核內(nèi)容第3條工作業(yè)績工作業(yè)績主要是從月銷售額和對上級主管安排的工作完成情況等 多個維度來表現(xiàn)。第4條工作能力根據(jù)本人實際完成的工作成果及各方面的綜合因素來評價其工 作技能和水平，如知識掌握程度、團隊協(xié)作能

2、力、任務(wù)執(zhí)行能力、個人學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等。第5條工作態(tài)度主要對員工平時的表現(xiàn)給予評價，包括客戶糾紛、積極性、主動 性、責任感、信息反饋的及時性、對公司忠誠度等第三章 績效考核的實施第6條考核周期根據(jù)崗位需求，對員工實施月度考核，其實施時間分別是本月 日至下個月 日。第7條考核實施1 .考核者依據(jù)指定的考核標準和評價標準，對被考核者的工作業(yè) 績、工作能力、工作態(tài)度等方面進行評估，并根據(jù)考核分值確定 其考核等級。2 .考核者應(yīng)熟悉績效考核制度及流程，熟悉使用相關(guān)考核工具， 及時與被考核者溝通，客觀公正地完成考核工作。第四章結(jié)果應(yīng)用第8條個人底薪及提成標準根據(jù)員工的考核結(jié)果，將其劃分等級，主要應(yīng)用于職位晉升、培 訓(xùn)需求、績效提成發(fā)放、崗位工資調(diào)整等方面，具體應(yīng)用如下表 所示：1 .客服底薪及提成標準備注：1.連2英2個崗位晉升考核期 KPI低于165分，被淘汰2提成包括團隊提成與個人提成。備注：底薪+團隊提成百分點+補貼2 .設(shè)計師底薪及提成標準4.團隊提成標準第9條連續(xù)3個月考核排名第一的，給予一

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