美容院管理規(guī)章制度范本

1、第一章：企業(yè)文化概要 1第二章：企業(yè)治理大綱 2第三章：組織設(shè)計原則 3第四章：人事治理制度 5第五章：考勤治理制度 14第六章：職員獎懲制度 15第七章：職職員作守則 17第八章：衛(wèi)生治理制度 25第九章：財務(wù)治理制度 28第十章：固定資產(chǎn)治理制度 29第十一章：庫存治理制度 29第十二章：物耗治理制度 30第十三章：顧客治理制度 30第十四章：顧客投訴治理制度 32第十五章：職員培訓(xùn)制度 32峰美美容院治理制度第一章企業(yè)文化一、宣傳理念： 漂亮人生，從峰美開始。二、美膚理念： 峰美品牌倡導(dǎo)“自然、健康、安全”的美容美膚理念。三、服務(wù)理念： 峰美秉承健康之美的服務(wù)理念，以其天然品質(zhì)和優(yōu)良功效

2、，結(jié) 合與時俱進的潮流趨勢，為消費者提供優(yōu)雅、健康、和諧的峰美體 驗式服務(wù)。四、合作理念： 合心、合力、共贏五、進展戰(zhàn)略： 立足西安美容行業(yè)，放眼國際化大都市美容市場。堅持繼承和 創(chuàng)新并舉，吸納和兼容傳統(tǒng)與國際流行美體文化之理念，致力于改 善國人亞健康狀態(tài)，打造峰美模式連鎖美容機構(gòu)，熔鑄峰美美容美 體航母之品牌形象。第二章 治理大綱一、為加強峰美企業(yè)經(jīng)營治理，促使美容院治理規(guī)范化、工作 高效化、營銷高量化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化和團隊和諧化，促進美容院不斷 進展壯大，特制訂本規(guī)章制度。二、凡加盟峰美企業(yè)的所有職員，必須學(xué)習(xí)、承認并嚴格遵守 峰美的各項規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定，增強事業(yè)心、進取心和責任心， 樹立“

3、為促進和提高國人健康水平而努力奮斗”的企業(yè)精神。三、峰美職員人人差不多上企業(yè)形象，全體職員要處處維護峰1 / 32美企業(yè)形象和企業(yè)利益，自覺與損害峰美企業(yè)形象和企業(yè)利益的行 為作斗爭。積極參加峰美組織的各項活動，共建峰美企業(yè)文化。四、峰美企業(yè)秉承“人才優(yōu)化、治理制度化”的現(xiàn)代企業(yè)治理理念， 不斷完善峰美的經(jīng)營、治理等體系建設(shè)，進而提高工作效率，提高 經(jīng)濟效益，提高社會效益，提高峰美綜合競爭力。五、峰美實行“按勞分配”、“多勞多得”的分配制度；鼓舞 職員發(fā)揮聰慧才智，立足崗位做貢獻。對峰美有突出貢獻或?qū)?jīng)營 治理提出合理化建議者，將予以獎勵和表彰。六、峰美提倡全體職員崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并適時為職員提

4、供學(xué)習(xí)、 深造的條件和機會，努力提高職員的綜合素養(yǎng)和行業(yè)水準；為職員 開發(fā)平等的競爭環(huán)境和晉升機會。七、峰美倡導(dǎo)職員發(fā)揚敬業(yè)樂群、團結(jié)互助、同舟共濟的協(xié)作 精神，部門之間工作中要加強溝通，緊密合作，確保各部門工作有 序、順利開展。八、峰美職員要愛企如家，時刻樹立“與企業(yè)同呼吸共命運的 責任感、使命感、緊迫感” ，推動峰美企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)步進展。第三章 組織設(shè)計原則一、遠景統(tǒng)一原則。是指在建立組織系統(tǒng)的時候應(yīng)考慮所建立 的組織系統(tǒng)能否和遠景目標統(tǒng)一。比如峰美美容院經(jīng)營者在考慮成 立一家美容分院時，一般會考慮這家美容院應(yīng)該設(shè)立幾個店長，聘 請多少名職員和分為幾個部門等，才能在三年或五年內(nèi)創(chuàng)下經(jīng)營

5、者 所期待的利潤和業(yè)績。二、運行有序原則。每一個組織都必須保證其運行規(guī)則，就像 火車必須沿著軌道前行，美容院作為一種專門的組織也必須保證它 所建立的部門和設(shè)定的組織系統(tǒng)能按一定的規(guī)則正常運行。三、層級清晰原則。意指上級與下級之間的關(guān)系要理順，比如 一個班級，首先由班主任治理整個班級，接下來會有一批班干部分 管具體的班務(wù)工作，班長一般負責全局工作，而學(xué)習(xí)委員、生活委 員各有不同的職責。那么作為美容院，假如是連鎖形式的，總部總 經(jīng)理即是最咼領(lǐng)導(dǎo)者，旗下是各分院的店長，而店長下面又會有分 部門主管，如業(yè)務(wù)部（包括護理和銷售財務(wù)部、后勤部等。總 之，各級之間的關(guān)系一定要理順，要明確哪一個級直接隸屬于哪

6、一 級，顯得層次清晰，才方便治理。四、溝通及時原則。美容院在設(shè)計組織的時候，需要考慮到上 級與下級之間的溝通能否及時，比如職員有情況能直接向誰反應(yīng)， 而部門主管有情況又應(yīng)及時和誰溝通，幸免出現(xiàn)有事不知找誰講的 情況發(fā)生。五、授權(quán)到位原則。假如美容院經(jīng)營者聘請某人為店長，就應(yīng) 充分授予其人，將整個美容院的經(jīng)營治理工作交給他，讓其又權(quán)對 人事、獎罰等方面作出決策，在職員面前擁有足夠的威信。而部門 主管則有權(quán)對該部門的大小事務(wù)做主。授權(quán)到位原則在每一個企業(yè) 治理中都有著相當重要的作用。六、靈活操作原則。每一個組織都有自己的特點，因此不必嚴 格按照一般理論來決定實際操作，具體問題具體分析是最好的方 法

7、。七、統(tǒng)一指揮原則。假如一個職員的上面有兩個直接上級，那 么這名職員在遇到問題時究竟該找誰呢，試想，若這名職員要請假， 其中一名上司講能夠，而另一名講不能夠，這名職員該聽誰的呢。 因此，必須保證統(tǒng)一指揮原則，才不至于在治理中出亂子。八、權(quán)責對等原則。所謂權(quán)責對等確實是講授予某個人什么樣 的權(quán)利，他就應(yīng)承擔相應(yīng)的職責，權(quán)責一旦分離工作將無法開展。 比如美容院店長有治理整個美容院的權(quán)利，他就有相應(yīng)的職責，如 組織教育培訓(xùn)職員、負責每天的事務(wù)治理等。第四章 人事治理制度一、人員配置（按 10 張美容床）店 長： 1 名助理店長： 1 名美容師： 4名 保潔員： 1名助理美容師： 2 名納 客：1 名

8、接待咨訊： 1 名二、職員聘用制度1、美容院所有美容師由公司面向社會公開招聘，由人事負責人 統(tǒng)一調(diào)配及培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，方可到峰美美容院工作。2、所有在峰美美容院工作的美容師原則上必須持有國家勞動部門頒發(fā)的中級美容師證書3、應(yīng)聘人員必須詳細填寫入職申請表，附一寸照片；身份證、 學(xué)歷證明、美容師職稱證明、健康證，外地人員需附暫住證，以上 資料要求用原件復(fù)印后美容院執(zhí)一份。 （注：健康證、上崗證等相關(guān) 證件的辦理費用由美容師自行承擔和提供）4、新職員入職前必須參加美容院的各項相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)期為一 星期（培訓(xùn)期無工資） ，培訓(xùn)考核合格后方可進入試用期。5、新職員入職后簽訂試用期合同，試用期為三個月

9、；轉(zhuǎn)正后簽 正式聘用合同，合同期為一年；表現(xiàn)優(yōu)秀者可提早轉(zhuǎn)正；所有勞動 合同簽訂后由店方、受聘方各執(zhí)一份。6、試用期未滿一個月，且由于個人緣故離職者，薪資按80%發(fā)給；試用期內(nèi)不合格者，美容院有權(quán)解除合同，按實際工作天數(shù)發(fā) 放工資。7、美容院年初即決定職員的工資待遇，職員薪金以月計算，每月 10 日將上月薪金支付給職員。8、所有職員必須繳納 500 元押金，轉(zhuǎn)正后每月 100 元從工資中 扣除，分 5 個月扣齊；職員假如離職，按照規(guī)章制度，在辦完離職 手續(xù)后押金全部退還。9、職職員作時間每周 6 天工作日，每月有 4 天休息日，因工作 不能休息者，次月不補。10、職員必須服從美容院的工作安排，

10、遵守各項規(guī)章制度，凡 有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。11、職員與美容院簽訂聘用合同后，雙方都必須嚴格履行合同 中規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。職員不能隨便辭職，美容院不得無故辭退職 員。12、職員在合同期內(nèi)辭職，必需提早一個月上交辭職報告；假 如未經(jīng)批準自行離職，押金不予退還；給美容院造成損失者應(yīng)負賠 償責任。13、聘用合同期滿，合同即告終止，職員或美容院不續(xù)簽合同的，辦理 終止合同手續(xù)。14、職員嚴峻違反規(guī)章制度，后果嚴峻或有違法犯罪行為的，美 容院有權(quán)予以除名。15、職員離職必須辦理離職手續(xù)，移交業(yè)務(wù)檔案或客戶信息， 以及美容院內(nèi)的所有物品，經(jīng)美容院核準確認后，方可領(lǐng)取最后的 工資及押

11、金。16、公司因工作需要調(diào)動工作崗位，被調(diào)動者應(yīng)無條件服從安 排。三、職員薪金制度1、為激勵職員的積極性，提高美容院整體效益，制定本制度。2、凡正式聘用的美容師，均按本制度領(lǐng)取薪資。3、美容師正式聘用后，依個人資歷、能力和水準并參照其他條 件，評定等級，確定月工資基數(shù)。4、美容師分為四等：A級美容師:工資基數(shù)1500 元/ 月，要求現(xiàn)金業(yè)績達15000 元/ 月；B級美容師:工資基數(shù)1300 元/ 月，要求現(xiàn)金業(yè)績達13000元/ 月；C級美容師:工資基數(shù)1000 元/ 月，要求現(xiàn)金業(yè)績達10000 元/ 月；見習(xí)美容師:工資基數(shù)800元/ 月，產(chǎn)品和療程按提成比例（現(xiàn)金業(yè)績 =銷售產(chǎn)品 +療程卡）5、美容師助理工資： 500 元底薪，業(yè)績要求完成 5000 元/ 月， 提成可按各項提成比例提成，少于 5000 元則提成減半。試用期內(nèi)無 提成；半年后依照表現(xiàn)及業(yè)績可晉升為美容師。6、美容師試用期間工資為 1000 元，第一個月無提成、無業(yè)績 要求；轉(zhuǎn)正后工資為底薪 +提成 +獎金；假如表現(xiàn)優(yōu)秀，并完成任務(wù)， 可提早轉(zhuǎn)正；轉(zhuǎn)正后按美容師工資提成制度執(zhí)行。7、美容院開業(yè)二個月內(nèi)美容師保底 800 元，三個月以后無保底。8、美容師提成比例：（ 1）產(chǎn)品： 0 3000 元按 3%提3000-8000 元按 5%提8000-15000 元按 7%提15000 元以上按 9%提（