如何進行溝通

1、如何進行溝通溝通就是講話,不完全對.溝通是人與人之間建立聯(lián)系講話,是聯(lián)系的主要方式,但不是唯一的方式.比方,嘴巴口頭語音、文字書面語言；表情動作身體語言；音樂圖畫藝術語 言.都是溝通的方式.溝通的六個步驟：傾聽-你的身體告訴對方：我在聽您說"核對-您的意見 是句式核對你的理解；接納-用眼睛看、用耳朵聽、用頭腦想；拒絕-用坦誠加 禮貌的語音說 不表達-用準確具體的語言表達你內(nèi)心的意思；體態(tài)語音-用身體 語音比有聲語音說得更有把握,傳達你的真實意思.有效溝通方式有效溝通,既要著眼于發(fā)送者,又要著眼于接受者.對發(fā)送 者來說,必須清楚地熟悉到溝通的目的、所使用符號的意義、傳遞路線及接受 者可

2、能作出的反響.對接受者來說,那么必須學會如何聽,不但能懂得信息的內(nèi) 容,而且能聽出發(fā)送者在信息傳遞中同時表達出來的感情和情緒.2、溝通的四項重視提升感受性在進行溝通前,要盡量了解并掌握對方的心理和行為的實際情 況,以便在溝通過程中對對方的一言一行,甚至話為音都能心領神會,做到 心 有靈犀一點通重視雙向溝通雙向溝通伴隨反響過程,使發(fā)送者可及時了解到信息在實際 中如何被理解、接收；使接受者得以表達接受時的困難,從而得到幫助和解決. 只有當信息對雙方都是熟悉的和例行的,或者信息所反映的客觀對象十清楚 朗,且斷定信息的準確性是有保證的,或者是必須迅速傳遞的,這些情況下采 用單向溝通是適宜的,否那么就應

3、當采取雙向溝通.重視平行渠道在有必須而且可能的條件下,應重視平行渠道的利用.如口 頭溝通輔以備忘錄,語言溝通輔以表情、手勢,又如會議結(jié)果有個紀要等,這 些都易于加深、加快人們對信息的理解與接受.正確運用文字語言使用對方易懂的語言,意思要明確,注意要集中,感情 要真摯.組織設計要精干有效,防止機構重疊、層次過多的現(xiàn)象發(fā)生要培養(yǎng)良 好的有利于人際溝通的組織氣候,使組織內(nèi)人際關系和諧.3、溝通十項注意溝通前先澄清概念和相關事項.檢查溝通的真正目的是否清楚.考慮溝通時的各種環(huán)境情況.溝通內(nèi)容應盡量取得他人的意見.溝通時應注意內(nèi)容和語調(diào).盡可能傳送有效的信息.應有必要的反響跟蹤與催促.不僅著眼于現(xiàn)在,還

4、應著眼于明天.應該盡可能做到言出必行.應該不遺余力地成為一個好聽眾.4、溝通十項練習溝通之前,先盡量明確自己的思想、系統(tǒng)的方案,有效地提升溝通的效 率.審查每次溝通的真實目的,事前說明溝通的目標.目標越集中,效果越 好.考慮全部現(xiàn)場環(huán)境和人際環(huán)境,特別是與溝通是否有成效的關系.可能時,與別人商議溝通方案,他人常能對內(nèi)涵和目標有所奉獻.關注言外之音.聲調(diào)、用詞、語言的選擇,及其它語言或非語言的因素都 起作用.當時機來到時,抓住時機給接受者一些幫助和價值.當他們的利益得到照 顧時,人們更積極響應.跟蹤溝通效果.用提問或評價行為度量來了解溝通信息傳達的程度.為今天和明天溝通.溝通應使當前和明天的目標

5、及利益保持一致.行動和溝通是相互支持的,身教比言教更有說服力.良好的治理行為和溝 通中說話的水平一樣重要.不單追求被人理解,也求理解別人,當個好聽眾.在溝通中,聽是最為重 要的技巧.不單要聽明白意思,也要聽含蓄的意思.5、溝通十項評估能傳達決策意向和了解部門現(xiàn)狀、指明工作方向和目標,共同討論來達成 共識.能廣泛聽取意見和提案建議,并在工作進程中得到各部門的大力支持.及時掌握部門的動態(tài)情景,不斷強化治理效能、費用限制和本錢意識及得 以落實.日常的接觸能與部屬達成溝通意見,并在求大同存小異根底上建立信任的 工作關系.擔當推導者角色,時常帶給部門新的意念和情態(tài) ；鼓勵部屬暢所欲言和表達 個人看法.讓部屬勤于思考,帶著干勁投入行動中；并時常提供適合和必要的幫助.善于運用程序化面談,掌控部屬的實際工作水平并實用鼓勵在前