電子商務(wù)年終工作總結(jié)范文

1、電子商務(wù)年終工作總結(jié)范文電子商務(wù)年終工作總結(jié)范文在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作 歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著 無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最 重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí) 讓自己去學(xué)習(xí)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路 往往是自己走出來(lái)的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成 為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。這一年可能是我步入社 會(huì)最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)我?guī)缀跏?零，但是公司對(duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自

2、己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這 份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過(guò)著令 人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎 么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把 這一年的工作做出總結(jié)：熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的 產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)？這些都是 我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的 大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與 我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。

3、對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施第1頁(yè)共11頁(yè)工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心 里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)EXCE對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化， 型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等 做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各 個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。二：等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué) 問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問(wèn)住 了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總 感覺(jué)與客戶之間找

4、不到話說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去 報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝 通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。三：作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi) 公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何 通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門苦功 夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐 力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝?何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶：通過(guò)注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行 業(yè)產(chǎn)

5、品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國(guó)內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很 旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國(guó)制造網(wǎng)，壞球資源， EC21等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自 己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn) 品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同 類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其 他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息，慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多 了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全獲 取買家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某 些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否

6、得到詢盤了，判斷 網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不 明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速 度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾 十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每 天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它 鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠 前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大，能接到詢盤機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊(cè)網(wǎng)站多 了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ) 出來(lái)全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏?的都是的，查詢買家信息時(shí)看

7、不到聯(lián)系信息，對(duì)于普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以 網(wǎng)上直接詢盤的算不錯(cuò)了，可是效果很差，所以在買家市場(chǎng)條件下供 應(yīng)商主動(dòng)尋找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。注冊(cè)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更 新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi)通過(guò)搜索引擎找客戶，具體的操 作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ) +經(jīng)銷商買家。產(chǎn)品的名稱 +產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn) 品名稱 +行業(yè)里面著名買家的公司的簡(jiǎn)稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng) 站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。 論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品 的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過(guò)自己的博客， 聊天工具去宣傳自己的公司。逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用

8、 我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一 些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn) 品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商，像他們 推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。通過(guò)信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站，我 們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目 的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作， 怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過(guò) 一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦 幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的 信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給

9、技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn) 的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題， 怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)?。四：工作中處理客戶的條理性： 網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定 了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客 戶，我把聯(lián)系過(guò)的客戶集中歸納在 EXCELS檔，作為客戶管理系統(tǒng), 對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來(lái)歷與電 話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)， 說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián) 系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè) 客戶等，我想對(duì)于客戶歸

10、檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔 案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨 的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。五： 與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地 上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同 -備貨單-生產(chǎn)單 -出庫(kù)單 -物流- 收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量， 生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨， 每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做 到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn) 題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注

11、 意的。六：產(chǎn)品的市場(chǎng)分析： 市場(chǎng)需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家 了，但是對(duì)于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和，從原來(lái)的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是 市場(chǎng)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢(shì)的出現(xiàn)，保溫的興起，國(guó)家節(jié)能的 倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，所以市場(chǎng)的力量還 是很大的，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，我們?nèi)w員工不管從自己的自身 問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應(yīng)該全面著手。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場(chǎng) 上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、 SKK立邦、中德瓦克、華 石等等，所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成 熟，但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有 劣勢(shì)，像我們

12、的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人 脈沒(méi)有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技 術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎 么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問(wèn)題。所 以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。七：201X年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問(wèn)題：總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作中也存在不少的問(wèn)題，可能時(shí)間 長(zhǎng)了也會(huì)出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒(méi)有及時(shí)更新，有的項(xiàng)目沒(méi)有更 好的去跟進(jìn)，對(duì)待某些客戶態(tài)度說(shuō)話方面也有少些問(wèn)題，這些都是有 待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)， 11 年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng) 補(bǔ)短，

13、重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場(chǎng)的情況，自己 將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品 相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多 的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任積極配合代理商銷售，服務(wù)好代 理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。自己在搞好業(yè)務(wù)的同 時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求 不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。為確 保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭(zhēng)取明年的 市場(chǎng)我們能做好。由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑， 11 年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考 察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出

14、合乎行情，市場(chǎng)行情 的出廠價(jià)格。八：公司的問(wèn)題，公司從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò) 這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決，就像我們是施工 與銷售并重的企業(yè)，對(duì)于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該 做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開(kāi)工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多 少，各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報(bào)，施工管理人員定期對(duì)于工程的情況 應(yīng)該隨時(shí)向公司說(shuō)明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)， 怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn) 的，不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程，每次料 出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微 明白，也不會(huì)到

15、了最后亂七八糟的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的項(xiàng)目 信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員 去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了，對(duì)于后期的 跟進(jìn)我可能不會(huì)再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回 來(lái)，應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報(bào)，讓大 家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這 個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰(shuí)，他們注重哪方面 的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這 個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道，然后 后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了，那照這樣下

16、去， 再好的信息也會(huì)死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項(xiàng)目我們有 可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系 當(dāng)陪客， 10個(gè)項(xiàng)目總有 1 個(gè)項(xiàng)目不是陪客，可是我們?cè)诤笃诘墓ぷ髦?我覺(jué)得問(wèn)題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎 么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項(xiàng)目信息，我們 總是對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度，總說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目是做陪客，如果這樣 子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好 分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，還有項(xiàng)目的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目， 沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理，等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項(xiàng)目的情況， 時(shí)間拖得這么長(zhǎng)，說(shuō)不定人家早

17、就定了，這樣子再去找機(jī)會(huì)我們就顯 得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。瞬息間，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的201X即將過(guò)去，加入濟(jì)南凱諾新型建材有限公司，對(duì)于我來(lái)說(shuō) 是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方 式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問(wèn)題， 獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，第一次給客戶講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用，這 些都是公司給予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既 有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng)，希望在16年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公 司的明天會(huì)更好!電子商務(wù)范文。附送：電子商務(wù)心得體會(huì)電子商務(wù)心得體會(huì)

18、的方式開(kāi)展各種各樣的信息服務(wù)。不能把電子商務(wù)只理解成網(wǎng)上 交易從現(xiàn)在的理論和實(shí)踐來(lái)看，網(wǎng)上交易對(duì)于商品交易的作用，是獲 得了廣泛肯定的，然而，網(wǎng)上交易只是電子商務(wù)的一個(gè)局部，做為一個(gè) 完整的電子商務(wù)過(guò)程，正如一個(gè)完整的商品流通過(guò)程一樣，如果進(jìn)行 細(xì)分，可以分解成商流、物流、信息流、貨幣流等 4個(gè)主要組成部 分，任何一次商品流通過(guò)程，包括完整的電子商務(wù) ，也都是這 四流 實(shí) 現(xiàn)的過(guò)程?，F(xiàn)在看來(lái)，商流、信息流、貨幣流可以有效地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 來(lái)實(shí)現(xiàn)，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。但是這畢竟是 虛擬 的經(jīng)濟(jì)過(guò)程，最終的資源配置，還需要通過(guò)商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移來(lái)實(shí) 現(xiàn)，也就是說(shuō)，盡管網(wǎng)上可以解決商品

19、流通的大部分問(wèn)題，但是卻無(wú)第8頁(yè)共11頁(yè)法解決 物流 的問(wèn)題。在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)有一些 偏差，以為網(wǎng)上交易就是電子商務(wù)。這個(gè)認(rèn)識(shí)的偏差在于：網(wǎng)上交易并沒(méi)有完成商品實(shí)際轉(zhuǎn)移，只完成了商品 所有權(quán)證書 的轉(zhuǎn)移，更重要的轉(zhuǎn)移，是伴隨商品 所有權(quán)證書 轉(zhuǎn)移而出現(xiàn)的商品 的實(shí)體轉(zhuǎn)移，這個(gè)轉(zhuǎn)移完成，才使商品所有權(quán)最終發(fā)生了變化。在計(jì) 劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，這個(gè)轉(zhuǎn)移要靠取貨，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)由 賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變之后，這個(gè)轉(zhuǎn)移則就要靠配送，這是網(wǎng)絡(luò) 上面無(wú)法解決的。所以，網(wǎng)上交易就等同于電子商務(wù)，這是一種認(rèn)識(shí) 上的偏頗 , 這種認(rèn)識(shí)上的偏頗很容易把電子商務(wù)引上歧途。按照這種偏 頗的認(rèn)

20、識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，必然出現(xiàn)現(xiàn)在大部分電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困 難，甚至反過(guò)來(lái)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行自我否定。(3) 電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái) 的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是 新經(jīng)濟(jì) 的核心，網(wǎng)上的信息傳遞和信息經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)上 的交易，網(wǎng)上的結(jié)算等等都是依托互聯(lián)網(wǎng)新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式，也是網(wǎng) 絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要內(nèi)容。配送方式又是現(xiàn)代物流的一個(gè)核心內(nèi)容，可以說(shuō) 是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和系統(tǒng)物流思想的綜合產(chǎn)物，和 人們一般所熟悉的 送貨 有本質(zhì)上的區(qū)別。從新經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看，被 認(rèn)為是新經(jīng)濟(jì)中新生產(chǎn)方式的 零庫(kù)存生產(chǎn)方式 和本文一再提到的典 型的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)：電子商務(wù)等等，配送都是其重要的組成部分，因此配送也

21、應(yīng)當(dāng)納 入到新經(jīng)濟(jì)的體系之中。當(dāng)然，配送對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義，不僅局限在 電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分，更重要在于它是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略 手段。從歷史上曾采用的一般送貨，發(fā)展到以高技術(shù)方式支持的，做 為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略手段的配送，也是近一二十年的事情。許多國(guó)家甚至 到八十年代才真正認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。國(guó)外一篇文章提到， 在過(guò)去十年 里，這種態(tài)度和認(rèn)識(shí)有了極大轉(zhuǎn)變。企業(yè)界普遍認(rèn)識(shí)到配送是企業(yè)經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)主要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利，是企業(yè)增強(qiáng)自身 競(jìng)爭(zhēng)能力的手段 。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)這種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng) 濟(jì)和現(xiàn)代物流共同創(chuàng)造出來(lái)的，是兩者一體化的產(chǎn)物。如果表述電子 商務(wù)的內(nèi)涵，我們可以提出以下公式

22、：電子商務(wù) = 網(wǎng)上信息傳遞 網(wǎng)上交易 + 網(wǎng)上結(jié)算 + 配送一個(gè)完 整的商務(wù)活動(dòng)，必須通過(guò)信息流、商流，貨幣流、物流等 4 個(gè)流動(dòng)過(guò) 程有機(jī)構(gòu)成。電子商務(wù)的特殊性就在于，信息流、商流、貨幣流是主 要可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，這就是人們概括的 鼠標(biāo) ，電子商務(wù)的另一 半是不可能在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)（最多可以用網(wǎng)絡(luò)來(lái)優(yōu)化），就是人們概括的 車輪 目前我國(guó)的電子商務(wù)尚正處于 萬(wàn)事起頭難 的階段，當(dāng)如新官上 任先燒三把火。按一般人的說(shuō)法，電子商務(wù)的三 把火，應(yīng)該先從配 送、支付、安全這三個(gè)方面燒起來(lái)。而筆者認(rèn)為，開(kāi)頭的三把火尚屬 燒荒 ，接著應(yīng)燒出一塊空地 電子商務(wù)的社會(huì)空間。一把火，照亮網(wǎng) 民的眼中國(guó)現(xiàn)有890萬(wàn)網(wǎng)民，據(jù)說(shuō)，今年年底可望達(dá)到 X