某物流規(guī)劃項目調(diào)研問卷

1、兆航物流戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目企業(yè)內(nèi)部調(diào)研問卷文件主題：內(nèi)部，調(diào)研，問卷 文件編號：DY-001相關人員：楊帝、梁俊忠、俞偉棟提交時間：2011.02.02提交地點：社保大廈兆航辦公室用友軟件股份有限公司2011年02月02日工作說明1、 為真實的了解企業(yè)實際情況，本問卷請員工根據(jù)實際情況獨立填寫，無需填報本人姓名。兆航物流規(guī)劃項目調(diào)研問卷一、基本信息1. 您的職位層次是（1）公司領導 （2）部門經(jīng)理/副經(jīng)理 （3）一般管理/技術人員 （4）基層職工 2. 您的部門屬于（1）管理部 （2）采購部 （3）倉儲部 （4）財務部 （5）內(nèi)銷部 （6）外銷部（7）銷售分公司 （8）品保部 (9)生計部 (1

2、0)人力資源部3. 您的學歷是（1）高中及以下 （2）中專/技校 （3）大專 （4）本科 （5）碩士及以上 4. 您的年齡是（1）25歲及以下 （2）26-35歲 （3）36-45歲 （4）45歲及以上 5. 您在本公司的工作時間是（1）1年以下 （2）1-2年 （3）2-3年 （4）3-6年 （5）6年以上 二、管控要素1、 您對公司的年度經(jīng)營計劃了解嗎？（1）非常了解； （2）比較了解； （3）不確定； （4）不太了解； （5）不了解2、 您對公司的戰(zhàn)略都了解嗎？（1）非常了解； （2）比較了解； （3）不確定； （4）不太了解； （5）不了解3、 您對公司的經(jīng)營情況都了解嗎？（1）非常了

3、解； （2）比較了解； （3）不確定； （4）不太了解； （5）不了解4、 您對公司的企業(yè)文化都了解嗎？（1）非常了解； （2）比較了解； （3）不確定； （4）不太了解； （5）不了解三、供應鏈組織1、 公司各業(yè)務部門之間的工作對口銜接明確嗎？（1）非常好； （2）比較好； （3）不確定； （4）不怎么好； （5）比較差2、 公司各項業(yè)務決策的審批權限劃分合理嗎？（1）非常合理； （2）比較合理； （3）不確定； （4）不太合理； （5）極不合理3、 公司業(yè)務管控體系制度是否完善？（1）非常好； （2）比較好； （3）不確定； （4）不怎么好； （5）比較差4、 公司業(yè)務管控體系流程是否完善

4、？（1）非常好； （2）比較好； （3）不確定； （4）不怎么好； （5）比較差四、各部門情況（請?zhí)顚懰鶎俨块T內(nèi)容）（一）銷售部門(包括各銷售分公司)1、 部門員工總數(shù)是多少（限部門負責人回答）？ 2、 銷售數(shù)據(jù)如何反饋到上級部門？ 3、 銷售價格如何管控？ 4、 年銷售額及銷售噸數(shù)是多少？ 5、 各銷售公司是否對區(qū)域范圍內(nèi)進行區(qū)域細分？ 6、 各銷售公司是否對區(qū)域范圍內(nèi)的客戶進行行業(yè)細分？ 7、 產(chǎn)品進出質(zhì)量檢驗如何進行？ 8、 客戶采購訂單的交貨周期是多長時間？ 9、 客戶采購訂單是否統(tǒng)一處理？（1）是； （2）否； 10、 客戶編碼是否健全？（1）是； （2）否； 11、 單月平均銷售訂

5、單量是多少？ 12、 每張銷售訂單的平均行數(shù)是多少？ 13、 什么情況造成銷售缺貨？ 14、 銷售缺貨造成的主要影響是什么？ 15、 銷售缺貨率是多少？ 16、 當前客戶數(shù)量是多少？ 17、 客戶平均庫存多少天？ 18、 每個客戶平均每周的采購次數(shù)？ 19、 客戶采購產(chǎn)品采購提前期是多少？ 20、 客戶所采購產(chǎn)品的采取什么樣的配送方式？ 21、 是否有客戶到貨計劃？（1）是； （2）否； 22、 為客戶配送產(chǎn)品的到貨準確率高嗎？（1）非常好； （2）比較好； （3）不確定； （4）不怎么好； （5）比較差23、 哪些產(chǎn)品容易產(chǎn)生缺貨？ 24、 是否有到客戶的銷售預測？（1）是； （2）否； 若

6、有，銷售預測的時間周期是多長？ 進行銷售預測的產(chǎn)品維度是哪些？ 銷售預測是否具有相對應的考核體系？（1）是； （2）否； 25、 銷售預測轉(zhuǎn)換成銷售計劃的參考因素有哪些？ 26、 銷售采購訂單錄入到銷售采購訂單批準（管理上）需要多長時間？ 27、 產(chǎn)品的生命周期一般是多長時間？ 28、 怎樣標示各區(qū)域內(nèi)客戶？ 29、 客戶的回款周期是多長時間？ 回款及時率是否良好？（1）是； （2）否；回款方式主要是有哪些？（1）預付 （2）現(xiàn)結(jié) （3）帳期30、 客戶的緊急訂單是否頻繁？（1）是； （2）否；緊急訂單的頻率是多少？ 31、 客戶的提貨方式有哪些？ 32、 客戶退貨率是多少？ 33、 客戶什么

7、情況會進行退貨？ 退貨的標準是否明確？（1）是； （2）否；退貨的流程是否清晰合理？（1）是； （2）否；34、 客戶滿意度是多少？ 影響因素是什么？ 35、 是否對客戶需求進行挖掘并進行主動那個銷售行為？（1）是； （2）否；36、 是否對現(xiàn)有產(chǎn)品進行分類管理？（1）是； （2）否；37、 您所處銷售區(qū)域內(nèi)各主要產(chǎn)品的市場容量是多少？ 38、 您所處銷售區(qū)域內(nèi)潛在客戶有哪些，預計需求量是多少？ 39、 您所處銷售區(qū)域內(nèi)的競爭對手情況？ 40、 您認為目前業(yè)務中主要存在哪些問題？ （二）采購部門1、 部門員工總數(shù)（限部門負責人回答）？ 2、 當前編制采購計劃的依據(jù)是什么？ 3、 物料的采購提前

8、期一般是否固定？（1）是； （2）否； 是多少？4、 每一物料每次采購的批量是否固定？（1）是； （2）否； 是多少？ 5、 當前的物料缺貨率是多少？ 6、 當前物料的庫存周轉(zhuǎn)率是多少？ 7、 減少庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)是否會造成較大的缺貨率？（1）是； （2）否； 影響會有多大？ 8、 是否會有外幣之交易？（1）是； （2）否； 9、 有無交易歷史資料，（1）是； （2）否；，資料如何保存？ 10、 是否有供應商準入機制？（1）是； （2）否； 11、 是否對供應商進行分級管理？（1）是； （2）否；12、 是否有供應商信用記錄？（1）是； （2）否； 13、 是否有供應商交貨計劃？（1）是； （2）

9、否； 14、 采購合同管理情況如何？（1）非常好； （2）比較好； （3）不確定； （4）不怎么好； （5）比較差15、 每月處理多少采購合同？ 16、 簽定的采購合同是否可以修改？（1）是； （2）否；17、 合同全部交貨后是否要打印通知單給客戶？（1）是； （2）否；18、 如果采購訂單數(shù)量大于合同數(shù)量是引用合同條款還是不引用？（1）是； （2）否；19、 單月平均采購訂單量是多少？ 20、 每張采購訂單的平均行數(shù)是多少？ 21、 采購訂單到貨準確率是多少？ 22、 采購訂單的質(zhì)檢合格率是多少？ 23、 業(yè)務伙伴情況是否能定期了解 ？（1）是； （2）否；24、 客戶料號體系是否健全？（1

10、）是； （2）否；25、 是否根據(jù)此預測產(chǎn)生采購計劃？（1）是； （2）否；26、 采購采購訂單錄入到采購采購訂單批準（管理上）需要多長時間？ 27、 是否有信用額度管理？（1）是； （2）否；管理是否合理？（1）是； （2）否；28、 新物料如何制定采購計劃？ 29、 是否對物料進行分類管理？（1）是； （2）否；30、 一年有幾次調(diào)價（報價）？ 31、 產(chǎn)生調(diào)價（報價）需要多長的前置時間？ 退貨的流程是否清晰合理？（1）是； （2）否；32、 訂貨的回款周期是多長時間？ 回款及時率是否良好？（1）是； （2）否；回款方式主要是有哪些？（1）預付 （2）現(xiàn)結(jié) （3）帳期33、 各銷售分公司是

11、否進行采購？（1）是； （2）否；如何對銷售分公司的采購業(yè)務進行管控？ 34、 您認為還有那些需要補充的內(nèi)容？ 35、 您認為目前業(yè)務中存在哪些問題？ （三）倉儲部門1、 部門員工總數(shù)（限部門負責人回答）？ 2、 當前公司倉庫選址的原則是什么？ 3、 當前公司倉庫容積設計的原則是什么？ 4、 盤點如何進行？ 5、 物品如何分揀？ 6、 減少庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)是否會造成較大的缺貨率？（1）是； （2）否；影響會有多大？ 7、 入庫質(zhì)量檢驗如何進行？ 8、 是否具備原材料退貨處理？（1）是； （2）否；9、 是否具有庫存不足預警體系及相應的考核制度？（1）是； （2）否；10、 物料損耗率是多少，是否有相應的考核體系？（1）是； （2）否；11、 庫存考核體系是否健全？（1）非常好； （2）比較好； （3）不確定； （4）不怎么好； （5）比較差12、 產(chǎn)品損耗率是多少？ 是否有相應的考核體系？（1）是； （2）否； 13、 是否具有完善的出入庫計劃？（1）是； （2）否； 14、 您認為還有那些需要補充的內(nèi)容？ 15、 您認為目前業(yè)務中存在哪些問題？ （四）配送部門1、 部門員工總數(shù)（限部門負責人回答）？ 2、 配送計劃如何制定？ 3、 客戶配送如何觸發(fā)（即客戶如何給配送中心下達采購訂單）？ 4、 分公司配送如何觸發(fā)？ 5、 是先發(fā)貨再開票，還是先開票收款再發(fā)貨？