2020最新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法試題及答案解析

1、2020 最新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法試題及答案解析從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，我們都經(jīng)?？吹皆囶}的身影，試題是參考者回顧所學(xué)知識(shí)和技能的重要參考資料。那么你知道什么樣的試題才能有效幫助到我們嗎？以下是小編為大家整理的 2020 最新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法試題及答案解析，希望對(duì)大家有所幫助。一、選擇題&lt；18分>< 一 > 單項(xiàng)選擇題（每小題 1 分，共6 分）1 、消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（ ）要求賠償。A、廣告經(jīng)營(yíng)者B、廣告制作人C、經(jīng)營(yíng)者 D、發(fā)布廣告的媒體1、 C2、經(jīng)營(yíng)者提

2、供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的（ ） 。A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍2、 A3 、對(duì)（） ，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。A、包修、包換、包退的一切商品B 、包修、包換、包退的大件商品C、包修、包換、包退的家用電器D 、一切商品3、 B4、經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有（ ）行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者有的要求增加賠償其受到的損失。A、脅迫B、欺詐C、侮辱D、侵犯人身自由4、 B5、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)（ ）的商品，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作

3、出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生的方法。A 、不合格 B 、未經(jīng)檢驗(yàn)C、數(shù)量不足D、可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全5、 D6、一般說來，消費(fèi)者享有對(duì)（ ）進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。A 、商品 B 、服務(wù)C、商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作D 、不合格商品6、 C<二>多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共12分）1、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品的時(shí)候，享有（ ）的權(quán)利。A、自主選擇 B、依法結(jié)社 C、公平交易D、沒收經(jīng)營(yíng)者的不合格商品E、索要購(gòu)貨憑證1、 ABCE2、 消費(fèi)者在購(gòu)買、 使用商品和接受服務(wù)時(shí)， 享有其 （ ） 得到尊重的權(quán)利。A、人格尊嚴(yán) B、個(gè)人

4、性格 C、民族風(fēng)俗習(xí)慣D、商業(yè)慣例 E、作為名人的特殊身份2、 AC3、經(jīng)營(yíng)者不得（ ） 。A、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱B、侵犯消費(fèi)者的 '人身自由C、搜查消費(fèi)者的身體及攜帶的物品D 、拒絕消費(fèi)者索要服務(wù)單據(jù)的要求E、拒絕消費(fèi)者強(qiáng)制交易的要求3、 ABCD4、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，主要體現(xiàn)在（ ） 。A、消費(fèi)者可以直接參與有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)的制定工作B 、各級(jí)人民到政府應(yīng)當(dāng)制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全行為的發(fā)生C、對(duì)符合法定起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，人民法院必須受理D 、工商行政管理部門依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益E、國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員不得包庇經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益4、 BCDE5、對(duì)

5、于在商品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好或以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，應(yīng)由有關(guān)部門責(zé)令其改正，并根據(jù)其情節(jié)處以違法所得（ ）的罰款A(yù)、1萬元以下 B、2萬元以上C、一倍以下D、一倍以上 E、五倍以下5、 DE6、消費(fèi)者協(xié)會(huì)享有下列職權(quán)（） 。A、參與行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查B 、受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查和仲裁C、支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟D 、對(duì)投訴案件涉及的商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督E、直接對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行罰款6、 AC二、名詞解釋（每小題3 分，共 18 分）1、消費(fèi)者：2、經(jīng)營(yíng)者：3、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：4、知情權(quán)：5、受尊重權(quán)：6、結(jié)社權(quán)：三、判斷分析（每小題3 分，共 24

6、 分）1 、消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書和售后服務(wù)等情況的說明。1、答：對(duì)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者有知情權(quán)，經(jīng)營(yíng)者提供商品的檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書等屬知情權(quán)范疇。2、我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)一切有償取得商品和服務(wù)、滿足生產(chǎn)消費(fèi)的物質(zhì)文化消費(fèi)的單位和個(gè)人。2、答：錯(cuò)。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)一切為生活需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者。3、消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。在保證商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的前提下，它可以從事商品經(jīng)營(yíng)和盈利性服務(wù)。3、答：錯(cuò)。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。消費(fèi)者組織

7、不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)。4、使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償4、答：對(duì)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者賠償責(zé)任之一是由營(yíng)業(yè)執(zhí)照的使用人或持有人承擔(dān)。5、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，只能向銷售者要求賠償，不得向生產(chǎn)者要求賠償。5、答：錯(cuò)。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到侵害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。6、對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。6、答：對(duì)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定

8、：對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者等消費(fèi)者約定 “三包 ” 的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換和退貨。在包修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨，對(duì)大件商品并負(fù)責(zé)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。7、消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供任何商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、等級(jí)、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)等情況。7、答：對(duì)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者有知情權(quán)，經(jīng)營(yíng)者提供商品的檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書等屬知情權(quán)范疇。8、消費(fèi)者在租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償，在柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向柜臺(tái)的出租者要求賠償。8、答：對(duì)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定：消費(fèi)者在租賃柜臺(tái)購(gòu)買

9、商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害后，可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償，柜臺(tái)租期滿后，也可以向柜臺(tái)出租者要求賠償。四、問答題（每小題4 分，共 20 分）1、自主選擇權(quán)具體包括的權(quán)利2、安全權(quán)3、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)4、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能5、解決消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的途徑五、案例分析（每題10 分，共 20 分）1、 1996 年 5 月，女青年張某與劉某至某百貨商場(chǎng)化妝品自選柜臺(tái)選購(gòu)化妝品。兩人在此挑選、試用化妝品約 20分鐘，終因未曾選中合適的化妝品而離開商場(chǎng)。二人走到店門口時(shí)，化妝品自選柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)員和一位保安人員追了上來，指控二人偷了化妝品柜臺(tái)陳列的貨物，二人堅(jiān)決否認(rèn)，雙方相持不下

10、，這時(shí)，另一位商場(chǎng)保安人員上來對(duì)張、劉二人說： “請(qǐng)你們到商場(chǎng)保衛(wèi)科把事情說清楚。 ”到保衛(wèi)科后，商場(chǎng)保安人員要求檢查劉、張二人隨身所帶的皮包，遭到二人的拒絕。 保安人員對(duì)劉、 張說： “如果你們確實(shí)沒有偷竊商 場(chǎng)的貨物， 就應(yīng)該接受我們的檢查來證明你們的清白。 ”迫于無奈，劉、張二人交出了自己的皮包。經(jīng)檢查，未發(fā)現(xiàn)任何商場(chǎng)的化妝品。此后，保安人員進(jìn)一步提出要對(duì)二人搜身檢查并立即找來兩位女營(yíng)業(yè)員對(duì)劉、張二人強(qiáng)行進(jìn)行搜身檢查，仍然沒有找到任何商場(chǎng)的東西。事后，劉、張二人憤然離開了這家百貨商場(chǎng)。1996 年 6 月 1 日， 劉、 張二人以該百貨商場(chǎng)損害了自己的人格尊嚴(yán)為由提出訴訟，要求該商場(chǎng)賠禮

11、道歉，為其恢復(fù)名譽(yù)并賠償精神損失費(fèi) 3000 元。請(qǐng)問：法院應(yīng)支持劉、張的訴訟嗎？為什么？1 、答：法院應(yīng)當(dāng)支持劉、張二人的訴訟請(qǐng)求，依法維護(hù)二人的合法權(quán)益。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)， 享有其人格尊嚴(yán)、 民族習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。本案中，某百貨商場(chǎng)對(duì)劉、張二人強(qiáng)行搜身檢查的行為違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的受尊重權(quán)，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任2、 1997 年 5 月，來自保定的陳某在北京某商場(chǎng)購(gòu)買了一雙由天津某皮鞋廠生產(chǎn)的皮鞋，價(jià)值人民幣 300 元。購(gòu)鞋的同時(shí)，陳某還領(lǐng)取了此商場(chǎng)發(fā)的 “包修、包換、包退” 的三包質(zhì)量卡。陳某回保定后，穿上了這雙新購(gòu)得的

12、皮鞋。僅穿十天，此鞋鞋底即告斷裂。陳某為此專程前往北京，找到店家要求退貨。 該商場(chǎng)承認(rèn)皮鞋確實(shí)存在質(zhì)量問題， 同意調(diào)換，但同時(shí)還表示，目前商場(chǎng)無現(xiàn)貨可換，商場(chǎng)將與生產(chǎn)廠家進(jìn)行聯(lián)系，請(qǐng)陳某暫回保定等候該商場(chǎng)與生產(chǎn)廠家聯(lián)系的結(jié)果。此后，陳某三次電話查詢此事，商場(chǎng)方面總以生產(chǎn)廠家沒有回音為由要求陳某繼續(xù)等待。 1998 年 3 月， 陳某再次赴北京找商場(chǎng)要求解決問題，商場(chǎng)仍給陳某以同樣的答復(fù)。陳某遂向人民法院提出訴訟，要求該商場(chǎng)退回購(gòu)鞋款300 元，并要求賠償交通、誤工費(fèi)等人民幣 500 元。請(qǐng)問：法院應(yīng)怎樣判決？2、答：北京某商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)退回陳某購(gòu)鞋款，并賠償陳某由此而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。并且規(guī)定經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求退還貨款和服務(wù)費(fèi)用，或者以賠償損失等方法承擔(dān)民事責(zé)任。本案中， 北京某百貨商場(chǎng)與陳某約定了 “三包 ”質(zhì)量責(zé)任，但其無故拖延， 不履行其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任， 違反了