2020年(工作分析)工作分析授課要領(lǐng)

1、工作分析授課要領(lǐng) 主要講授內(nèi)容： 一：工作分析的基本概念 二：能力與職業(yè)的匹配 三：個性與職業(yè)的匹配 四：工作分析的意義 五：工作分析的信息調(diào)查研究 六：工作分析的程序 七：工作分析的應(yīng)用 案例分析：因人設(shè)崗，險中取勝 思考題 1 1 .什么是工作分析？如何使用工作分析所提供的信息？ 2.2. 編制一份本單位某部門經(jīng)理的工作描述和工作說明書。 3.3. 試說明工作分析在人力資源開發(fā)和管理活動中的地位 和作用。 閱讀材料：精通一門專業(yè) 2.12.1 工作分析的基本概念 一項工作是為達到特定的組織目標(biāo)而必須完成的若干 任務(wù)的組合。 (1)(1) 工作分析中的常用術(shù)語 職務(wù)：即工作(JobJob),

2、是指由一組工作性質(zhì)、類型、 內(nèi)容相似的職位組成 組織為了達到組織任務(wù)目標(biāo)，根據(jù)分工原則及個人 能力，將其任務(wù)，責(zé)任加以劃分，落實到具體的人，從而形 成不同的職務(wù)。 由于一個職務(wù)有多個職數(shù)，通常稱作：職位，因而 職位數(shù)多于職務(wù)數(shù)。 職業(yè)：指的是在不同組織、不同時間，從事相似活 動的一系列工作的總稱。 中華人民共和國職業(yè)分類大典將我國 3636 行演繹 為 8 8 大類 18381838 個職業(yè)。 國家機關(guān)、黨群組織、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人； 專業(yè)技術(shù)人員； 辦事人員和有關(guān)人員； 商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員； 農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員； ? ?生產(chǎn)、運輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員； ? ?軍人； ? ?不便分類

3、的其他從業(yè)人員。 職業(yè)經(jīng)歷： ? ?即：一個人一生擔(dān)任的(經(jīng)歷的)職務(wù)的記錄。 ？它 反映了一個人在其工作生命期間所經(jīng)歷的職務(wù)的記錄，是其 個人經(jīng)歷的軌跡。 職業(yè)生涯：一個人從首次參加工作開始的一生中所有的工作 活動與工作經(jīng)歷，按編年的接序順串組成的整個過程。在該 過程中：員工根據(jù)組織的需要，提出自己職業(yè)發(fā)展計劃，組 織根據(jù)自己的發(fā)展戰(zhàn)略，幫助員工實現(xiàn)其職業(yè)發(fā)展，使組織 和員工個人獲得共同發(fā)展。 (2).(2).工作分析的概念 工作分析是了解、研究各項職務(wù)的任務(wù)、性質(zhì)、責(zé)任、要 求、特點，確定該職務(wù)對任職者的具體要求的過程。包括對 該項職務(wù)的工作內(nèi)容和任職資格的描述、研究和確定 工作分析：完整

4、確認(rèn)工作整體，全面收集和綜合分析有關(guān) 于該項工作的各種信息的一系列活動。工作分析提供關(guān)于特 定工作的性質(zhì)和要求的信息. . (3)(3)工作分析的構(gòu)成：工作描述和工作說明書 工作描述：對文字表達的某項工作所要完成的各項活 動、所需設(shè)備、工作條件、工作環(huán)境等。工作描述具體說明 了工作的物質(zhì)特點和環(huán)境特點。主要包括以下方面：職務(wù)名 稱；工作活動和工作程序； 工作條件和物理環(huán)境； 社會環(huán)境； 聘用條件 工作說明書又稱職務(wù)要求。即：對完成某項工作一個人 所必須具備的專門的工作技能、體力、心理特征等的說明和 要求。主要包括以下幾個方面：一般要求；生理要求；心理 要求 2.22.2 能力與職業(yè)的匹配 能力

5、類型與職業(yè)相匹配 一般能力與職業(yè)匹配 特殊能力與職業(yè) 特殊能力與職業(yè)的匹配： 在加拿大職業(yè)分類詞典中，將職業(yè)能力分為 1111 個方 面?，F(xiàn)將其中的八個方面做一介紹。 ? ?語言表達能力 ? ?算術(shù)能力 ? ?空間判斷能力 ? ?型態(tài)知覺能力 ? ?事務(wù)能力 ? ?動作協(xié)調(diào)能力 ? ?手指靈活度 ? ?手指靈巧度 2.32.3 氣質(zhì)與職業(yè)的匹配 ? ?氣質(zhì)對人們所從事的職業(yè)并不具有決定性的作用，其 作用主要表現(xiàn)在對工作性質(zhì)和效率的影響上。某些氣質(zhì)特征 對職業(yè)既可能有積極的促進作用，又可能有消極作用。 ? ?氣質(zhì)的類型與特征 ? ?多血質(zhì) ? ?粘液質(zhì) ? ?膽汁質(zhì) ? ?抑郁質(zhì) ? ?四種不同

6、的氣質(zhì)類型具有不同的心理特征 2.42.4 個性與職業(yè)的匹配 個人在實際擇業(yè)和人事部門開展職業(yè)指導(dǎo)時，是對一個 人的性格、興趣、能力、氣質(zhì)作一個整體來衡量。這個整體 又稱為個性。 美國約翰. .霍普金斯大學(xué)的心理學(xué)教授霍蘭德（JohnJohn L.HollandL.Holland）把個性劃分為六種類型： （1 1） 個性與職業(yè)的匹配：現(xiàn)實型 個性特點：具備機械操作能力或體力，適合與機器、工 具、動植物等具體事物打交道。 環(huán)境特點：要求明確的、具體的體力任務(wù)和操作技能， 人際要求不高。 職業(yè)特點：熟練的手工和技術(shù)工作，運用手工工具或機 器進行工作。 適應(yīng)的職業(yè)：工程師、操作 X X 光的技師、飛

7、機機械師、 無線電報務(wù)員、自動化技師、電工、魚類和野生動物專家、 機械工、木工等。 （2 2） 個性與職業(yè)的匹配：研究型 個性特點：具備從事觀察、評價、推理等方面活動的能 力，講究科學(xué)性。 環(huán)境特點：要求具備思考和創(chuàng)造能力，社交要求不高。 職業(yè)特點：科學(xué)研究和實驗工作，研究自然界、人類社 會的構(gòu)成和變化。 適應(yīng)的職業(yè)：科研人員、科技工作者、實驗員、數(shù)學(xué)家、 物理學(xué)者、化學(xué)家、植物學(xué)家、動物學(xué)家、科學(xué)報刊編輯、 地質(zhì)學(xué)者等。 （3 3） 個性與職業(yè)的匹配：藝術(shù)型 個性特點：具有藝術(shù)性的、獨創(chuàng)性的表達和直覺能力， 不喜歡硬性任務(wù)，情緒性強。 環(huán)境特點：通過語言、動作、色彩和形狀來表達審美原 則，單

8、獨工作。 職業(yè)特點：從事藝術(shù)創(chuàng)作。 適應(yīng)的職業(yè)：作家、演員、記者、詩人、畫家、作曲家、 編劇、舞蹈家、音樂教師、雕刻、攝影藝術(shù)、室內(nèi)裝修、月服 裝設(shè)計等。 （4 4） 個性與職業(yè)的匹配：社會型 個性特點：喜歡從事與人打交道的活動，人道主義，但 不能理智解決問題。 環(huán)境特點：解釋和修正人類行為，具備高水平的溝通技 能，熱情助人。 職業(yè)特點：通過命令、教育、培訓(xùn)咨詢等方式幫助、教 育、服務(wù)人。 適應(yīng)的職業(yè)：聯(lián)絡(luò)、外交工作者、教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、導(dǎo) 游、社會福利機構(gòu)工作者、 社會群眾團體工作者、 咨詢?nèi)藛T、 思想工作者等。 (5) 個性與職業(yè)的匹配：企業(yè)型 個性特點：以勸說、管理、監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)等能力獲得法

9、律、 政治、社會和經(jīng)濟利益。 環(huán)境特點：需作言行反映，有說服他人能力和管理能力， 完成監(jiān)督性角色。 職業(yè)特點：勸說他人、指派他人去做事情。 適應(yīng)的職業(yè)：廠長、各級領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、政治家、律 師、推銷員、批發(fā)商、零售商、調(diào)度員、廣告宣傳員等。 (6) 個性與職業(yè)的匹配：常規(guī)型 個性特點：注重細節(jié)，講究精確，具備記錄和歸檔能力。 環(huán)境特點：要求系統(tǒng)、常規(guī)的行為，具體體力要求低， 人際技能低。 職業(yè)特點：一般指各種辦公室、事務(wù)性工作。 適應(yīng)的職業(yè)：會計、統(tǒng)計、出納、辦公室職員、稅務(wù)員、 秘書、計算機操作員、打字員、成本核算員、法庭速記員等 2.52.5 工作分析在人力資源開發(fā)與管理中具有重要意義 ?

10、 ?為人事決策奠定了堅定的基礎(chǔ) 避免人力資源的浪費 科學(xué)評價員工實績 人盡其才 有效地激勵員工 2.62.6 工作分析的信息調(diào)查研究 在人力資源管理中已形成多種工作分析的方法和技術(shù)。 從內(nèi)容上劃分，有以工作內(nèi)容為中心的方法，如：管理 崗位問卷法，任務(wù)清單法。 以人為中心的方法，如：體能分析法，關(guān)鍵事件分析法 等。 1 1、 問卷法：一般工作分析問卷法和 指定工作分析問卷 法 2 2、 觀察法 3 3、 實驗法 4 4、 參與法 5 5、 面談法與工作日志法 2.72.7 工作分析的程序 職務(wù)分析是一個全面的評價過程， 這個過程可以分為四 個階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段和完成階段，這四 個

11、階段關(guān)系十分密切，它們相互聯(lián)系、相互影響。 2.8 2.8 工作分析的應(yīng)用 工作分析所獲信息的應(yīng)用 通過工作分析所獲得的信息， 實際上成為具有內(nèi)在聯(lián)系 的幾種人力資源管理和開發(fā)職能活動的基礎(chǔ)。 公司將每項工作所包含的任務(wù)、責(zé)任和任職資格用正式 的文件明確下來，這可以保證組織中的每項工作都是按照管 理人員的意愿進行分配，對企業(yè)的管理效率的提高和公正管 理的實現(xiàn)具有重要的意義。 員工招聘 員工培訓(xùn)與 評估 員工獎酬 工作設(shè)計與 組織設(shè)計 制定人力 確定員工 確定工作 工作設(shè)計 資源規(guī)劃 培訓(xùn)內(nèi)容 報酬 與再設(shè)計（增 （什么崗 方式 （根據(jù)工作 加新的崗位， 位？） （根據(jù)工作 分析制定工 形成新的

12、職 （需要多少 崗位要求，通 資標(biāo)準(zhǔn)、表 責(zé)） 人？） 過員工培訓(xùn) 彰、獎金等） （工作任務(wù) 分析勞動 彌補差距） 給出報酬 中新增加了 力市場 明確工作 的客觀標(biāo)準(zhǔn)。 一些內(nèi)容，需 （勞動力：從 職責(zé) （如：評聘職 要重新設(shè)計） 工作角度分 （避免產(chǎn)生 稱：規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) 組織設(shè)計 析、依人力資 工作推萎和 避免主觀意 （組織結(jié)構(gòu)、 源的配置情 工作職責(zé)分 志，避免激化 職權(quán)劃分，授 況而定） 歧） 矛盾，做到公 權(quán)） 員工聘用 工作績效 平、公正。） （依據(jù)工作 （招什么人， 評估 同工同酬 分析確定工 根據(jù)工作分 （有明確的 （同樣工作 作聯(lián)系、部門 析，對事、對 崗位、人員考 同樣報酬，按

13、關(guān)系） 人作綜合分 核要求，不是 崗定酬） （工作聯(lián)系 析） 臨時拍腦袋， 多的情況下， 人員配置 避免主觀隨 劃分工作重 （依據(jù)具體 意性） 組關(guān)系） 崗位、人員情 人力資源 況而定） 分配（設(shè)立一 平等就業(yè) 些崗位，人盡 （對 個人 其才，發(fā)揮作 安排，依據(jù)工 用 作分析，做到 科學(xué)、平等） 從員工招聘方面來看,工作分析能提供的信息包括工作 內(nèi)容和任職的資格條件方面的資料，這些與工作描述和工作 說明書有關(guān)的信息實際上決定了組織需要招聘什么樣的人 來從事此種工作。同時，工作分析也可以用作確定和實施選 擇侯選人的遴選工具。 從員工培訓(xùn)方面來看,通過工作分析得到的工作說明書 指明了各項工作所需要

14、的技能，據(jù)此可以設(shè)計組織的培訓(xùn)計 劃和人力資源開發(fā)計劃，包括評估培訓(xùn)的需要，選擇培訓(xùn)方 式和衡量培訓(xùn)對工作績效產(chǎn)生的效果。這是因為，工作分析 以及作為工作分析結(jié)果的工作描述和工作說明書顯示出了 工作本身要求員工具備哪些技能，從而也就很自然地能夠了 解要對員工進行何種技能培訓(xùn)。 從員工獎酬政策的制定方面來看,為了估計每一種工作 的價值以及對它們支付什么樣的薪酬比較合適，同樣需要對 每一種工作所包括的任務(wù)有一個清楚的了解。這是因為，合 理薪酬通常都是同工作本身的內(nèi)容、工作所需要的技能、學(xué) 歷背景，以及工作中可能會出現(xiàn)的危害人身安全因素等聯(lián)系 在一起的，而所有這些因素都必須通過工作分析才能得到確 定。 從工作績效評估 方面來看，工作績效評估過程就是將員