報關(guān)管理制度

1、第三部分報關(guān)管理部分第一章報關(guān)員守則第一條：遵守國家的政策和法律，依海關(guān)規(guī)定的報關(guān)程序辦理進(jìn)出口報關(guān)業(yè)務(wù)。跆夂第二條：遵守公司規(guī)章制度，準(zhǔn)時上班，必要時推遲下班，直到完成當(dāng)日工作為止。第三條：努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，工作上做到準(zhǔn)確、準(zhǔn)時高效。第四條：以公司的利益為重，吃苦耐勞，以禮待人。第五條：不徇私情，不私自為他人報關(guān)。第六條：在業(yè)務(wù)活動中，發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，制止違法亂的行為第二章報關(guān)作業(yè)流程（16個環(huán)節(jié)）業(yè)務(wù)承接初審單據(jù)復(fù)審單據(jù)部門經(jīng)理審批初復(fù)審人復(fù)審人簽訂委托書及協(xié)議加蓋公章 填報關(guān)單接單、審單責(zé)任報關(guān)員責(zé)任報關(guān)員 電子報關(guān)報撿申報、報關(guān)申報 責(zé)任報關(guān)員責(zé)任報關(guān)

2、員辦理納稅事宜驗貨放行客戶辦理提貨手續(xù)責(zé)任報關(guān)員責(zé)任報關(guān)員責(zé)任報關(guān)員財務(wù)結(jié)算審核簽章申領(lǐng)結(jié)匯、退稅用報關(guān)單一責(zé)任出納總經(jīng)理責(zé)任報關(guān)員 單證裝訂成冊單證存檔單證管理人員業(yè)務(wù)人員第三章 報關(guān)單初審、復(fù)核操作規(guī)程第一條 為了規(guī)范報關(guān)單審核管理，根據(jù)中華人民共和國進(jìn)出口貨物報關(guān)單 填制規(guī)范和中華人民共和國進(jìn)出口貨物申報管理規(guī)定，制定本操作規(guī)程。第二條 報關(guān)單初審、復(fù)審應(yīng)掌握的三原則：一是符合海關(guān)報關(guān)單填制規(guī)范的 要求；二是客觀反映進(jìn)出口貨物實際；三是客觀反映進(jìn)出口貿(mào)易性質(zhì)。第三條 審核填制的報關(guān)單應(yīng)抓住重點， 緊緊圍繞涉及許可證、 貿(mào)易方式、 征免 性質(zhì)等，對所填數(shù)據(jù)進(jìn)行合法性和邏輯性綜合審核。第四條

3、 審核備案號、許可證號、合同協(xié)議號、提運單號、批準(zhǔn)文號、隨附單據(jù) 是否正確。第五條 審核經(jīng)營單位、收 / 發(fā)貨單位、申報單位是否正確。第六條 審核進(jìn) / 出口日期、進(jìn) / 出口口岸是否正確。第七條 審核運輸方式、運輸工具名稱、集裝箱號是否準(zhǔn)確。第八條 審核進(jìn)口貨物的起運國（地區(qū)）、原產(chǎn)地、境內(nèi)目的地、裝貨港和出口 貨物的運抵國（地區(qū)）、境內(nèi)貨源地、指運港、最終目的國是否正確。第九條 審核貿(mào)易方式（監(jiān)管方式）、征免性質(zhì)、征稅比例 / 結(jié)匯方式、征免是 否準(zhǔn)確。第十條 審核成交方式、運費、保費、雜費單價、總價、幣制是否合理。第十一條 審核申報貨物毛重、凈重、件數(shù)、包裝種類、標(biāo)記嘜碼及備注是否正 確

4、。第十二條 審核進(jìn) /出口貨物商品編碼、商品名稱、規(guī)格型號是否正確。第十三條 審核法定計量單位和數(shù)量、 申報計量單位和數(shù)量、 成交計量單位和 數(shù)量是否正確。第十四條 審核是否加蓋報關(guān)專用章及責(zé)任報關(guān)員簽字。第十五條 報關(guān)單發(fā)生差錯的，根據(jù)海關(guān)要求及時修改報關(guān)單，并按本規(guī)程重 新審核報關(guān)單。第四章 崗位職責(zé)報關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)一、掌握國家有關(guān)法律、法規(guī)、熟悉報關(guān)業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)報關(guān)環(huán)節(jié)上嚴(yán)格把關(guān)。二、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本部門員工完成代理報關(guān)、報檢、電子預(yù)錄入及有關(guān)進(jìn)出口業(yè)務(wù) 的咨詢服務(wù)。三、抓好本部門的管理和思想政治工作。組織員工學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù)。四、不違規(guī)代理他人報關(guān)及超經(jīng)營范圍報關(guān)。五、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。

5、六、組織員工參加海關(guān)召開的有關(guān)報關(guān)業(yè)務(wù)會議和報關(guān)協(xié)會舉辦的報關(guān)員業(yè)務(wù) 培訓(xùn)活動。七、不參與走私違法活動，不向執(zhí)法人員行賄。八、配合海關(guān)等執(zhí)法部門對走私、違規(guī)案件的調(diào)查。九、自覺接受海關(guān)稽查和工商稅務(wù)部門的審計檢查。十、對本企業(yè)報關(guān)代理申報行為，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。報關(guān)初審崗位職責(zé)一、熟悉國家有關(guān)進(jìn)出口貿(mào)易的法律和海關(guān)規(guī)定，掌握商品知識和審單技能。二、認(rèn)真審查委托報關(guān)的單證票據(jù)的合法性及有效性。三、認(rèn)真審核各種委托報關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)的合法性及完整性，有關(guān)數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系 正常。四、認(rèn)真審查收發(fā)貨人的法定代表及提供的有效證明文件。五、通過審查委托報關(guān)的單證票據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。六、堅持雙人審

6、核制度，不得擅自涂改數(shù)據(jù)。報關(guān)復(fù)核崗位職責(zé)一、為了減少報關(guān)差錯，提高通關(guān)速度，設(shè)立復(fù)審崗位。二、復(fù)審崗位人員應(yīng)熟悉國家有關(guān)進(jìn)出口的法律、法規(guī)，掌握商品知識和審單 技能。并對工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)。三、對進(jìn)出口報關(guān)單進(jìn)行全面審核，確認(rèn)報關(guān)單填制是否規(guī)范、準(zhǔn)確。委托報 關(guān)的委托書、單證、票據(jù)是否齊全。四、根據(jù)海關(guān)政策、法規(guī)要求，對進(jìn)出口報關(guān)單數(shù)據(jù)的正確性、合法性和邏輯 性進(jìn)行綜合審核，確認(rèn)報關(guān)單數(shù)據(jù)正確、合法，有關(guān)數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系正常。五、審核商品歸類、稅率、完稅價格、原產(chǎn)地等征免稅要素，確認(rèn)計算的稅費正 確。六、通過審核報關(guān)單的填制，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。七、通過審核報關(guān)單，應(yīng)適時對報關(guān)單差錯進(jìn)行分析

7、、登記。并將差錯分析情 況向公司匯報。八、不參與走私違法活動和違反海關(guān)規(guī)定行為。報關(guān)申報崗位職責(zé)一、持報關(guān)證、卡報關(guān)。如實申報，單證相符、單貨相符。二、按海關(guān)報關(guān)單填制規(guī)范要求制單、打單和海關(guān)的有關(guān)程序和規(guī)定正確刪單、 改單。三、不參與走私違法活動，不向執(zhí)法人員行賄。四、不非法代理他人報關(guān)及超經(jīng)營范圍報關(guān)。五、不得轉(zhuǎn)讓、出借報關(guān)權(quán)及印章。六、不得以虛假宣傳廣告或欺詐等方法承攬報關(guān)業(yè)務(wù)。七、完整保留各種報關(guān)單證、票據(jù)及資料。八、積極配合海關(guān)做好單證審核工作，有效發(fā)揮委托人與海關(guān)的橋梁作用。九、積極配合海關(guān)等執(zhí)法部門對走私、違規(guī)案件的調(diào)查。十、對報關(guān)申報行為依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。報關(guān)驗貨崗位職責(zé)

8、一、熟悉所申報貨物的基本情況，積極配合海關(guān)查驗貨物。二、及時辦理應(yīng)驗貨的提（移）箱手續(xù)，并通知海關(guān)。三、海關(guān)查驗貨物時，負(fù)責(zé)搬移、開拆和重封貨物的包裝。四、依法、及時辦理有關(guān)提貨及結(jié)關(guān)手續(xù)。五、完整保留有關(guān)驗貨物、放行、結(jié)關(guān)的單證、票據(jù)。六、不參與偽報、瞞報、夾藏等走私違法活動。七、不得向執(zhí)法人員行賄。八、發(fā)現(xiàn)有走私違法嫌疑，及時向海關(guān)報告，并協(xié)助調(diào)查。九、對報關(guān)驗貨行為依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。報關(guān)預(yù)錄入人員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦預(yù)錄入的各項業(yè)務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)水平。二、熟悉電腦預(yù)錄入工作程序，在操作過程中發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，并及 時與海關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系解決，不能在客戶面前發(fā)生

9、推諉現(xiàn)象。三、在接到預(yù)錄入報關(guān)單及其它單證時， 認(rèn)真核查每一項需要預(yù)錄入的內(nèi)容， 發(fā) 現(xiàn)差錯時應(yīng)及時通知客戶更正，不得私自更改報關(guān)單及其它單據(jù)的內(nèi)容。四、預(yù)錄入的報關(guān)單及其它單證應(yīng)做到準(zhǔn)確、及時、無差錯的錄入及打印。五、在預(yù)錄入工作完畢后，應(yīng)及時按規(guī)定將各項內(nèi)容登記造冊以便隨時查找及 檢查。六、接待客戶應(yīng)使用文明用語，努力做到客戶滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、個人滿意。七、配合海關(guān)等執(zhí)法部門對走私、違規(guī)案件的調(diào)查。第五章 報關(guān)委托書管理制度一、在開始委托報關(guān)操作前， 必須先認(rèn)真填寫由中國報關(guān)協(xié)會監(jiān)制的標(biāo)準(zhǔn)的、 格 式化的代理報關(guān)委托書 / 委托報關(guān)協(xié)議。二、簽訂代理報關(guān)委托書 / 委托報關(guān)協(xié)議 , 由進(jìn)出口

10、貨物收發(fā)貨人填寫，并 加蓋單位行政公章和法人或被授權(quán)人簽字。 由公司總經(jīng)理與其委托方簽字， 加蓋 業(yè)務(wù)專用章后生效。三、委托方必須提供報關(guān)、報檢單證（合同、發(fā)票、裝箱單、產(chǎn)地證，質(zhì)檢書、 配額、許可證，外匯核銷單等）。四、“代理報關(guān)委托書 /委托報關(guān)協(xié)議 ”必須注明報關(guān)貨物的委托方、主要貨物名 稱、HS編碼、貨物總價、進(jìn)出口日期、提單號、貿(mào)易方式、原產(chǎn)地/貨源地等諸要素，并注明雙方所負(fù)的法律責(zé)任和義務(wù)。五、責(zé)任報關(guān)員對委托方提供的貨物情況和單證的真實性、完整性進(jìn)行 “合理審查 ”。委托項中必須單證相符、單貨相符。六、根據(jù)中華人民共和國海關(guān)進(jìn)出口貨物申報管理規(guī)定要求，代理報關(guān) 委托書 /委托報關(guān)

11、協(xié)議作為代理報關(guān)時報關(guān)單的必備隨附單證使用。七、代理報關(guān)委托書 /委托報關(guān)協(xié)議 簽訂后， 雙方依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、代理報關(guān)委托書 /委托報關(guān)協(xié)議簽訂后，按照報關(guān)單證登記、管理。第六章 報關(guān)文件管理制度一、公司員工應(yīng)增強保密意識，嚴(yán)格遵守中華人民共和國保守國家秘密法 的各項規(guī)定。二、公司文件 （包括上級黨政機關(guān)下發(fā)的文件、公司文件、會議記錄、歸檔后的 各種報關(guān)單證、票據(jù)及其他重要資料 下同 ） 由公司專人管理，并按規(guī)定期限 保存。三、涉及客戶商業(yè)秘密的文件、有關(guān)資料，要嚴(yán)格為客戶保密。四、凡定有密級的文件、材料，不得擅自復(fù)印。確因工作需要復(fù)印，必須經(jīng)上 級保密部門批準(zhǔn)。此復(fù)印件要按保密規(guī)

12、定管理。五、凡復(fù)印內(nèi)部材料須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)批準(zhǔn)后，方可復(fù)印。六、違反上述規(guī)定并造成嚴(yán)重后果的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七章報關(guān)單證管理制度第一條 為規(guī)范進(jìn)出口報關(guān)單證管理，根據(jù)國家法律及海關(guān)有關(guān)規(guī)定，制定本操 作規(guī)定。第二條 設(shè)置單證管理崗位，配備思想作風(fēng)好，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)好，工作責(zé)任心強的 專職人員。第三條 會計憑證、會計帳簿、會計報表及委托報關(guān)人提供的合同、發(fā)票、提 單、報關(guān)單等與進(jìn)出口業(yè)務(wù)有關(guān)的單證資料應(yīng)真實、合法、齊全、有效 第四條 會計記錄應(yīng)按照有關(guān)法律的規(guī)定使用記帳本位幣和文字，不得作假帳， 不提供虛假財務(wù)會計報告。第五條 代理進(jìn)出口貨物報關(guān)時，在登記代理收入時應(yīng)將進(jìn)出口貨物的報關(guān)單 號

13、以附件形式附在對應(yīng)的記帳憑證后。第六條 有關(guān)進(jìn)出口單證資料或復(fù)印件，未經(jīng)批準(zhǔn)不得攜帶出境。第七條 不按規(guī)定規(guī)范帳簿、 單證管理造成偷漏國家稅款的， 以及存在設(shè)立帳外 帳、偽造變造帳簿、單證等弄虛作假行為造成國家稅款流失的，視情節(jié)輕重，依 照國家有關(guān)法律規(guī)定處理。第八條 委托報關(guān)單位的進(jìn)出口報關(guān)單、協(xié)議、合同、發(fā)票、保險單據(jù)、運輸 單據(jù)、進(jìn)出口收付匯核銷單、往來函電、許可證、批件、結(jié)匯單、手冊復(fù)印件及 其核銷結(jié)案表、其他與進(jìn)出口業(yè)務(wù)直接有關(guān)的單證資料應(yīng)當(dāng)自進(jìn)出口貨物放行之 日起保存三年， 保稅進(jìn)出口貨物、 減免稅進(jìn)出口貨物應(yīng)當(dāng)自辦結(jié)海關(guān)手續(xù)之日起 保存三年。第九條 會計憑證、會計帳簿、會計報表和

14、其他會計資料，應(yīng)建立檔案，妥善保 管。會計檔案建檔、保管期限、銷毀辦法等應(yīng)按會計檔案管理辦法的規(guī)定進(jìn) 行。第十條 報關(guān)業(yè)務(wù)相關(guān)的單證資料應(yīng)建立檔案，裝訂成冊，分門別類，妥善保 存在專門檔案柜。第八章 報關(guān)印章、 IC 卡管理制度一、為了管好公司的印章，避免因錯用、濫用公章可能發(fā)生的風(fēng)險，以維護(hù)公司 的信譽和合法權(quán)益，特制定有關(guān)印章的管理規(guī)定。二、印章 （ 包括行政公章、業(yè)務(wù)專用章、報關(guān)專用章和財務(wù)專用章 下同 ） 由 專人負(fù)責(zé)保管 , 凡使用企業(yè)印章必須按規(guī)定履行審批手續(xù) .三、行政公章用于文件、信函、介紹信、證明等 , 一律需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則 不予辦理 四、業(yè)務(wù)專用章用于代理進(jìn)出口合同、

15、報關(guān)委托書及有關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)議書 . 按公 司的管理制度審批用章。五、報關(guān)專用章用于報關(guān)單 , 向海關(guān)報關(guān)使用六、IC卡由部門經(jīng)理統(tǒng)一管理并建立使用臺帳，IC卡一律不得外借。七、報關(guān)員卡必須由報關(guān)員本人使用，并對申報內(nèi)容進(jìn)行合理審核，承擔(dān) 相應(yīng)法律責(zé)任。報關(guān)員卡嚴(yán)禁外借。八、凡空白發(fā)票、裝箱單及空白委托報關(guān)單及其它空白信箋用章，應(yīng)從嚴(yán)掌握， 特殊情況需要用章，由董事長、總經(jīng)理審批。九、財務(wù)用章 , 由財務(wù)部門用于支付貨款或申請開出信用證 , 不能用于簽訂合同、 協(xié)議.十、公章管理人員要堅持原則， 不徇私情，履行職責(zé)， 嚴(yán)格按公司管理制度用章。第九章 客戶投訴處理制度一、建立客戶對公司、報關(guān)員代理報關(guān)

16、、服務(wù)質(zhì)量等情況的投訴處理制度。有效 地處理來自客戶和其他方面的投訴，給客戶一個滿意的處理結(jié)果。二、指定專人負(fù)責(zé)，受理客戶的投訴。三、對客戶的電話投訴，應(yīng)主動、熱情、耐心地詢問清楚投訴內(nèi)容，詳細(xì)記錄 在投訴 / 反饋意見記錄表上。并告之答復(fù)時間。四、報關(guān)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對客戶投訴的調(diào)查， 并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出處理意見； 經(jīng)報總 經(jīng)理簽署意見后，盡快答復(fù)客戶。五、處理意見應(yīng)填寫在反饋/投訴意見記錄表上，并按企業(yè)文件保存。六、客戶的投訴，經(jīng)調(diào)查核實，確因報關(guān)員的責(zé)任，并對客戶造成損害的要果 斷采取措施，盡量挽回客戶的損失和影響。七、如投訴方對投訴的處理有疑問或不滿意時，應(yīng)告知客戶進(jìn)一步向經(jīng)理投訴。八、要盡

17、快處理投訴，調(diào)查、處理時間原則上不超過一個星期。投訴/反饋意見記錄表編號：客戶名稱聯(lián)系人地址聯(lián)系電話投訴/反饋意見：記錄人：年 月曰調(diào)查情況及處理意見：調(diào)查人：年 月曰公司領(lǐng)導(dǎo)意見：公司法人：年 月曰第十章報關(guān)員聘用及執(zhí)業(yè)制度一、報關(guān)員執(zhí)業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)法律、行政法規(guī)、規(guī)章和海關(guān)的各項規(guī)定， 遵守報關(guān)員職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，遵循執(zhí)業(yè)規(guī)范，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、公司聘用的報關(guān)員，應(yīng)通過報關(guān)員資格全國統(tǒng)一考試，取得報關(guān)員資格證 書。聘用的報關(guān)員應(yīng)與所在報關(guān)單位具有勞動合同關(guān)系或聘用合同關(guān)系。三、報關(guān)員，應(yīng)品行端正、有志于從事報關(guān)工作、具有良好的團(tuán)隊合作精神及 敬業(yè)精神。四、報關(guān)員不得同時在兩個或兩個以

18、上報關(guān)單位執(zhí)業(yè)五、報關(guān)員應(yīng)當(dāng)在授權(quán)范圍內(nèi)執(zhí)業(yè)，不得非法代理他人報關(guān)，或者超出所屬報 關(guān)單位報關(guān)地域執(zhí)業(yè)。六、報關(guān)員執(zhí)業(yè)，應(yīng)當(dāng)履行報關(guān)員的權(quán)利、義務(wù)。七、報關(guān)員應(yīng)當(dāng)協(xié)助、配合海關(guān)落實對報關(guān)單位管理的具體措施。八、報關(guān)員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能，參加海關(guān)或者海關(guān)授權(quán)組 織舉辦的報關(guān)業(yè)務(wù)崗位考核、培訓(xùn)。九、報關(guān)員離職，應(yīng)當(dāng)主動配合公司按規(guī)定向海關(guān)辦理注銷等相關(guān)手續(xù)。第十一章報關(guān)員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度一、報關(guān)部及報關(guān)員應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)海關(guān)及對外貿(mào)易的法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)報關(guān)業(yè) 務(wù)知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。二、報關(guān)部應(yīng)建立定期或不定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。 組織學(xué)習(xí)報關(guān)業(yè)務(wù)，開展職業(yè)道 德教育方面的活動。三、

19、報關(guān)部應(yīng)適時組織報關(guān)員進(jìn)行報關(guān)業(yè)務(wù)綜合分析，減少差錯率，不斷提高通 關(guān)速度四、報關(guān)部組織的學(xué)習(xí)應(yīng)以 “集中學(xué)習(xí)為主，自學(xué)為輔 ”。對學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)適時 考核。五、報關(guān)部及報關(guān)員應(yīng)妥善安排工作，積極參加海關(guān)或者海關(guān)授權(quán)的組織舉辦 的報關(guān)業(yè)務(wù)崗位考核、培訓(xùn)。六、報關(guān)部應(yīng)對被海關(guān)累計扣分 30 分的報關(guān)員， 組織報關(guān)業(yè)務(wù)專題分析， 促使 企業(yè)從業(yè)人員吸取教訓(xùn)，提高報關(guān)服務(wù)質(zhì)量。七、報關(guān)部對報關(guān)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況、內(nèi)容、筆記，應(yīng)不定期檢查，并作為考 核報關(guān)員的內(nèi)容。九、報關(guān)員外出考察、學(xué)習(xí)結(jié)束，要以書面形式匯報學(xué)習(xí)情況第十二章 報關(guān)員考核、獎懲制度一、報關(guān)部對報關(guān)員實行獎懲制度。二、報關(guān)部對所聘用的報關(guān)員

20、分別按月、季及年度進(jìn)行考核。三、考核范圍：包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、報關(guān)差錯、違規(guī)等報關(guān)行為。四、報關(guān)部經(jīng)對報關(guān)員月、季及年度考核后，分別評出 “優(yōu)秀報關(guān)員 ”、“合格報 關(guān)員 ”、“基本合格報關(guān)員 ”、“不合格報關(guān)員 ”。五、報關(guān)部對評出 “優(yōu)秀報關(guān)員 ”應(yīng)視企業(yè)情況給予一定的獎勵。六、報關(guān)部對評定的 “基本合格報關(guān)員 ”，應(yīng)要求 “基本合格報關(guān)員 ”寫出書面檢 討、并給予警告、扣發(fā)獎金等處罰。七、報關(guān)部對被海關(guān)累計扣分 30 分的報關(guān)員，應(yīng)指令其寫出分析材料、并給予 警告。八、報關(guān)部對評定的 “不合格報關(guān)員 ”應(yīng)予辭退。第十三章 報關(guān)員違規(guī)處理制度一、為了提高報關(guān)服務(wù)質(zhì)量， 更好的規(guī)范報關(guān)員

21、的報關(guān)行為， 促進(jìn)報關(guān)工作順利 開展，建立 “報關(guān)員違規(guī)處理制度 ”。二、報關(guān)員的報關(guān)行為中有違反有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的行為、違反公司有關(guān)工作 規(guī)章制度的行為視為違規(guī)。三、報關(guān)部經(jīng)理對報關(guān)員的日常報關(guān)行為進(jìn)行監(jiān)督管理。四、根據(jù)日常工作中發(fā)現(xiàn)的、客戶投訴舉報的、海關(guān)等聯(lián)檢單位移交的或其他途徑獲得的線索，認(rèn)為報關(guān)員有違規(guī)行為發(fā)生的，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理。五、報關(guān)部經(jīng)理負(fù)責(zé)報關(guān)員違規(guī)行為的調(diào)查、 處理。對違規(guī)行為的調(diào)查要仔細(xì)、 客觀、實事求是。并將調(diào)查處理意見、違規(guī)行為詳細(xì)記錄在報關(guān)員違規(guī)調(diào)查處 理情況表上。六、部門經(jīng)理對調(diào)查處理意見簽署意見后，由總經(jīng)理簽署處理意見。七、報關(guān)員違規(guī)行為的調(diào)查、處理時間原則上不

22、超過一個月。八、部門經(jīng)理需將調(diào)查處理結(jié)果以書面形式通知報關(guān)員本人，并通報全公司。第十四章 報關(guān)員注冊及注銷管理制度一、報關(guān)員注冊管理制度第一條 依據(jù)海關(guān)相關(guān)管理規(guī)定，公司人事管理人員應(yīng)確保注冊人員符合以 下注冊條件：1. 具有中華人民共和國國籍；2. 通過報關(guān)員資格全國統(tǒng)一考試，取得報關(guān)員資格證書 ；3. 與本公司簽訂有效勞動合同關(guān)系；4. 首次申請報關(guān)員注冊的， 應(yīng)在本單位連續(xù) 3 個月的報關(guān)業(yè)務(wù)實習(xí)， 并 在海關(guān)實習(xí)備案；5. 報關(guān)員注冊有效期屆滿之日起連續(xù) 2 年未注冊再次申請報關(guān)員注冊 的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過海關(guān)報關(guān)業(yè)務(wù)崗位考核， 考核合格的，可以向海關(guān)申請報關(guān)員注冊。第二條 有下列情形之一的，

23、 公司人事管理人員不得為其申請報關(guān)員注 冊：1. 不具有完全民事行為能力的；2. 因故意犯罪受到刑事處罰的；3. 被海關(guān)取消報關(guān)從業(yè)資格的。第三條 有下列情形之一的， 公司人事管理人員暫不為其申請報關(guān)員注 冊：1. 被海關(guān)暫停執(zhí)業(yè)期間注銷報關(guān)員注冊的；2. 被海關(guān)暫停執(zhí)業(yè)期間注冊有效期屆滿的；3. 記分達(dá)到中華人民共和國海關(guān)對報關(guān)員記分考核管理辦法規(guī)定分值，未參加海關(guān)組織的報關(guān)業(yè)務(wù)崗位考核或者考核不合格，注銷報關(guān)員注冊的；4. 記分達(dá)到中華人民共和國海關(guān)對報關(guān)員記分考核管理辦法規(guī)定分 值，未參加海關(guān)組織的報關(guān)業(yè)務(wù)崗位考核或者考核不合格，注冊有效期屆滿的。第四條 對于首次申請報關(guān)員注冊的， 公司人事管理人員應(yīng)及時為其在 海關(guān)辦理實習(xí)備案。第五 條 對于符合申請條件的人員，公司人事管理人員向公司管理人員申請 注冊審批，審批通過后及時為其準(zhǔn)備注冊應(yīng)提交的文件：1. 報關(guān)員注冊申請書；2. 中華人民共和國海關(guān)報關(guān)企業(yè)注冊登記證書復(fù)印件；3. 報關(guān)員資格證書復(fù)印件；4. 與本單位簽訂的合法有效的勞動合同復(fù)印件；5. 身份證件復(fù)印件；6. 所在報關(guān)單位為其繳納社