醫(yī)院2011年度工作總結(jié)

1、醫(yī)院2011年度工作總結(jié)XXXX年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和構(gòu)建 和諧奢華的主題不斷深入，黨的XX大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改革，農(nóng)村新型合作 醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。面對(duì)挑 戰(zhàn)，我們依靠科學(xué)、群策群力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，體現(xiàn)出眾志成城 的必勝信念；面對(duì)機(jī)遇，我們正確把握處理改革發(fā)展穩(wěn)定的 關(guān)系，堅(jiān)持“以病人為中心”的最高原則，努力促進(jìn)醫(yī)院管 理模式的轉(zhuǎn)變，開創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的新局面。一、基本情況全院現(xiàn)有職工 人，其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師 人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī) 師人，藥劑師人，開設(shè)病床張，院外門診個(gè)。二、醫(yī)療、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況截止11月底，全院完成門診人次

2、量 人次，其中急 診 人次；完成住院治療 人次，治愈率為 ,好轉(zhuǎn)率為 , 死亡率為 ;平均每一患者住院日為 天；搶救危重病人 人 次，搶救成功率達(dá) ，出入院診斷符合率> %，床位使用 率，單病種治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)量控制 標(biāo)準(zhǔn)。全院業(yè)務(wù)收入 萬元，其中藥品收入占;人均門診費(fèi)用為 元，平均每一出院人次費(fèi)用元。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數(shù)的下降，可以看 出，醫(yī)療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降， 兩者所占比例逐漸趨于合理，達(dá)到了“以病人為中心”，讓 利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改 善，提高了現(xiàn)有資源利用率， 體現(xiàn)技術(shù)含量，講

3、求投入產(chǎn)出， 堅(jiān)持社會(huì)效益第一的原則等宏觀調(diào)控機(jī)制已發(fā)揮作用。實(shí)現(xiàn) 了收支平衡，略有節(jié)余，壓減支出，減少浪費(fèi)，提高效益的 目標(biāo)。三、醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理水平不斷提高一是一切工作以質(zhì)量為核心。為了把醫(yī)療質(zhì)量真正 擺上醫(yī)院管理的核心地位，今年，在繼續(xù)完善和進(jìn)一步落實(shí) 醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，制定了XX醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范進(jìn)一步建立健全醫(yī)院、科室、個(gè)人三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)， 調(diào)整和充實(shí)質(zhì)控和業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了醫(yī)院的質(zhì)量管理， 形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān)，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避 免了嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。二是堅(jiān)持以兩種效益為保障。一 方面要求醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識(shí)，不要有以“救命恩 人”自居的思想，要有視病

4、人為“衣食父母”的觀念，全力 搞好以病人為中心的服務(wù)工作。另一方面要求行政工勤人員 不要有“低人一等”的思想意識(shí)，要有為臨床一線服務(wù)就是 為病人服務(wù)的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當(dāng)好主人翁的思 想。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系，收到較好 的效果。三是一切服務(wù)以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)。我們定期征求病 人及群眾意見，繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，針對(duì)群眾提出的熱點(diǎn) 難點(diǎn)問題，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，認(rèn)真加以研究和解決。參加醫(yī)藥 招標(biāo)采購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數(shù) 僅為4天，減輕了病人負(fù)擔(dān)。在檢查、診療過程中堅(jiān)持合理 檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，維護(hù)了病人的權(quán)益。在門急診 工作中，積極探索調(diào)整診療流程，

5、規(guī)范導(dǎo)診服務(wù)，基本緩解 了 “三長(zhǎng)一短”的難題。在院務(wù)公開方面實(shí)行病人選擇醫(yī) 生，住院費(fèi)用清單制，藥品及檢查項(xiàng)目費(fèi)用公示制，保護(hù)病 人知情權(quán)，尊重病人選擇。開展“以病人為中心，以質(zhì)量為 核心，讓病人明明白白看病”的爭(zhēng)創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動(dòng)，贏 得了病人的信賴。四是強(qiáng)化質(zhì)量管理和綜合管理。開展以“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”為主的“衛(wèi)生管理年”第二主題活動(dòng)。 按照醫(yī)院質(zhì)量體系和考核內(nèi)容保持了醫(yī)院季度考核、月考核 和院領(lǐng)導(dǎo)不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評(píng) 比、季度有檢查、月月有考核，考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤， 逐步完善的質(zhì)量管理機(jī)制。四、人才培養(yǎng)和臨醫(yī)學(xué)教育成績(jī)顯著XXXX年我院共到縣市級(jí)醫(yī)院進(jìn)修 4

6、人次，其中急診 醫(yī)學(xué)一人，婦產(chǎn)科一人，放射一人，管理一人。通過培訓(xùn)， 顯著提高了我院的業(yè)務(wù)水平與管理水平。五、硬件建設(shè)著有成效為提高醫(yī)院診療水平，最大限度滿足不同層次患者 的就醫(yī)需求，改善就醫(yī)環(huán)境，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)努力爭(zhēng)取，我院門診 樓項(xiàng)目順利實(shí)施，并于年終投入使用。 年內(nèi)醫(yī)院先后投資1 2萬元生化分析儀一臺(tái)、 制氧機(jī)一臺(tái)、急診科搶救床1張等， 使得醫(yī)院的診療水平上了一個(gè)新臺(tái)階，也為急診科成立創(chuàng)造 了一定的基礎(chǔ)條件。六、預(yù)防保健工作不斷健全今年，堅(jiān)持對(duì)各村衛(wèi)生工作人員開展每月一次的例 會(huì)，做到上情下傳，下情上報(bào)；預(yù)防接種工作中，四苗接種 率達(dá)96%，新生兒乙肝疫苗接種率為98 %，順利完成兩次全省麻疹

7、強(qiáng)化工作，接種率達(dá)98%發(fā)現(xiàn)結(jié)核病人 4例，轉(zhuǎn)診4例，進(jìn)行督導(dǎo)治療3人。農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作開展順 利，參保率達(dá)85.9 %。一體化管理工作中，按六個(gè)統(tǒng)一的要 求，促使各村衛(wèi)生組織邁入了規(guī)范化軌道，今年全鄉(xiāng)衛(wèi)生室 按一體化管理，確保了藥品質(zhì)量，降低了虛高藥價(jià)。為進(jìn)一 步加強(qiáng)婦幼保健工作，婦幼人員保與村衛(wèi)生人員緊密協(xié)作， 摸底、調(diào)查、動(dòng)員孕產(chǎn)婦住院分娩，篩查孕婦45人，高危孕婦19人，全年住院分娩 42人，高危住院分娩率達(dá) 96%, 住院分娩率達(dá)95.6 %;七、醫(yī)療服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變富有成效工繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生”、“病人選擇醫(yī)療小 組”的服務(wù)模式，讓病患者通過醫(yī)院簡(jiǎn)介、科室簡(jiǎn)介、醫(yī)生 護(hù)士簡(jiǎn)介

8、等材料了解醫(yī)院，了解就診科室及主治大夫，從而 選擇自己信賴的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療。堅(jiān)持醫(yī)患談話制度，促 進(jìn)醫(yī)患溝通，使病人及家屬在就診過程中與醫(yī)護(hù)人員相互協(xié) 助，有益于病人康復(fù)和醫(yī)護(hù)人員工作。建立并完善的三級(jí)質(zhì) 量控制體系，使各級(jí)質(zhì)控組織分工明確，相互協(xié)作，對(duì)醫(yī)護(hù) 質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、改進(jìn)，激發(fā)了醫(yī)務(wù)人員之間的積極性 和創(chuàng)造性，服務(wù)水平有了明顯的提高。同時(shí)，也為患者創(chuàng)造 了良好的就醫(yī)環(huán)境，保護(hù)了患者的選擇權(quán)和知情權(quán)，改善了 醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)院形象。八、進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療管理行為和院務(wù)公開制度根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類管理的實(shí)施意見和四川省規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療行為的若干規(guī)定，對(duì)醫(yī)院存在的不規(guī)范醫(yī)療行為做了

9、認(rèn)真的自查自糾，經(jīng)認(rèn)真整 改，妥善處理，糾正了不規(guī)范的醫(yī)療行為，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的政策 意識(shí)有了明顯的提高。同時(shí)，加大了院務(wù)公開制度，公開的 內(nèi)容涉及職工住房分配、藥品采購、人才培養(yǎng)等熱點(diǎn)問題以 及人事制度改革、分配制度改革等重大決策的出臺(tái)和實(shí)施。公開的方法，除以職代會(huì)為主要載體外， 以院周會(huì)、交班會(huì)、 座談會(huì)、公示欄等多種形式互補(bǔ)，同時(shí)注意發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作 用，使院務(wù)公開逐步走向一個(gè)較為完整的運(yùn)行體系。九、抓思想政治教育，營造良好政治氛圍思想政治工作是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。在實(shí)踐中，一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建設(shè)， 在學(xué)習(xí)方法上，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、撰寫讀書筆記 與座談?dòng)懻撓?/p>

10、結(jié)合，注重理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的時(shí)效性 和針對(duì)性。二是針對(duì)改革過程中的新情況、新問題加強(qiáng)職工 思想政治工作，教育大家從大局出發(fā)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，以 良好的心態(tài)對(duì)改革，正確處理改革與發(fā)展的辯證關(guān)系，既穩(wěn) 定了職工情緒，又促進(jìn)了醫(yī)院改革。 十、抓行業(yè)作風(fēng)建設(shè)， 提高職工整體素質(zhì)今年是第四個(gè)二衛(wèi)生管理年，根據(jù)XXXXXX年衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標(biāo)責(zé)任書要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，在全院開展了 爭(zhēng)創(chuàng)“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)，使之成為我院精神文明建設(shè)的 重要內(nèi)容。這次活動(dòng)以衛(wèi)生廳關(guān)于開展創(chuàng)建“百姓放心醫(yī) 院”活動(dòng)方案為依據(jù)，以創(chuàng)建文明科室為目標(biāo)，以提高醫(yī) 護(hù)人員整體素質(zhì)為重點(diǎn)，從教育入手，從患者滿意的事情做 起，從患者不滿意的的地方改起，突出了“一切以病人為中 心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心”這一主題，堅(jiān)持糾建并舉，堅(jiān)持把 推行“病人選擇醫(yī)生”與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，解決行風(fēng)中的 熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，使我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階十一、抓醫(yī)院文化建設(shè)，促進(jìn)精神文明建設(shè)健康向上的文體活動(dòng)不僅可以豐富職工的文化生 活、陶冶職工情操，增強(qiáng)思想交流，優(yōu)化整體素質(zhì)，而且對(duì) 于激發(fā)和造成一種團(tuán)結(jié)向上的協(xié)作意識(shí)和集體主義精神有 著不可替代的潛移默化的作用，是我院加