《養(yǎng)老機構管理》試卷1含答案

1、精品一、名詞解釋（ 15 分）1 . 養(yǎng)老機構2 .專人護理3 .財務預算4 . 表格化管理5 .質量管理體系二、 單項選擇題 （在下列每小題四個備選答案中選出一個正確答案， 并將其字母標號填入題干的括號內，每小題 2 分，共 18 分）1. 根據我國國情將以下哪個年齡及以上者界定為老年人比較合適（ ）A.55 歲 B.60 歲 C.65 歲 D.70 歲2. 專供生活能夠自理的老年人集中居住， 符合老年體能心態(tài)特征的公寓式老年住宅， 具備餐飲、清潔衛(wèi)生、文化娛樂、醫(yī)療保健等多項服務設施的機構稱之為（ ）A.養(yǎng)老院或者老人院B.老人公寓 C.護老院 D.護理院3. 年老體弱，衣、食、起居等日常

2、生活能基本自理者應該采取哪種等級護理（ ）A.自理等級護理B.半護理等級護理C.全護理等級護理D.特別護理- 可編輯 -4. 大型老年人公寓入住人數是（ ）A.50 人以下B.51 150 人C.151200人 D.201人以上5. 養(yǎng)老機構建設規(guī)劃時臺階寬度超過（ ）以上，應在中間加設扶手。A.2mB.3mC.4m D.5m6. 按照生活服務要素進行分類，養(yǎng)老機構管理不包括（ ）A.人B.財C.物 D.服務質量7. 負責安排各種行政會議室哪個部門的職責（ ）A.辦公室B.人事教育科C.財務部門D后勤部門8. 負責全院職工的考勤、 勞動工資、勞保福利工資和安全保衛(wèi)工作是哪個部門的職責（）A.辦

3、公室B.人事教育科C.財務部門D后勤部門9. 養(yǎng)老機構最常見的意外傷害事故時（）A.燙傷B.噎食C.褥瘡D.跌傷三、填空題（每空1.5分，共30分）1 .養(yǎng)老機構的特點是、。2 .養(yǎng)老機構論證方法主要有收集資料、 、文獻調研、老人座談、。3 .養(yǎng)老機構管理應當包括兩個層面，即和。4 .養(yǎng)老機構制度建設制定應遵循的原則有 、；7和穩(wěn)定性原則。5 .養(yǎng)老機構質量管理的 5s方法主要是指、清掃、教育。6 .影響老年人安全的老人自身原因包括 和 。7 .農村敬老院的主要服務對象是 。8 .農村敬老院與城市養(yǎng)老機構相比普遍存在的問題是和。四、簡答題（共25分）1、什么是養(yǎng)老機構管理？養(yǎng)老機構管理的目標是

4、什么？2、養(yǎng)老機構規(guī)章制度應該包括哪幾個方面的內容？3、如何編制仙劍養(yǎng)老機構論證報告？4、假如你是一位后勤部門的負責人，你的崗位職責是什么？5、如何保障養(yǎng)老機構醫(yī)療服務安全與質量？五、論述題（12分）假如有一位民營企業(yè)家欲在家鄉(xiāng)（長沙縣）投資興建一所農村敬老院，總投資控制在300萬元以內（場地由當地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府無償提供） ，你該如何規(guī)劃設計？參考答案：1 、養(yǎng)老機構：養(yǎng)老機構是指為老年人提供飲食起居、清潔衛(wèi)生、生活護理、健康管理和康體娛樂活動等綜合性服務的機構。2 、專人護理：屬于特技護理級別，又稱“一對一”的護理，是指養(yǎng)老護理院與老年人的配比常常為 1:1 的關系，而且相對固定。3 、財務預算：

5、即財務計劃，也叫計劃預算。他是對未來一定時期（如1 年， 6 個月， 3 個月等）編制的綜合性預算。4、表格化管理：是用表格進行管理的一種方式。它是以系統論、控制論為理論，依據本組織的管理理念、經營思想，通過層級分析、部門職能與崗位職責的劃分，理順業(yè)務流程，以表格為載體，用表格化工資語言固化職能、職責、 優(yōu)化流程， 對本組織各項活動實施有效控制。5 、質量管理體系：是指“在質量方面指揮和控制組織的管理體系”。它包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。二、單項選擇題B B A C B D A B D三、填空題1 公益性：全人、全員、全程服務型：高風險性2 實地

6、考察、問卷調查、專家咨詢3 政府對養(yǎng)老機構的管理和養(yǎng)老機構內部的管理精品4 服務型原則、目的性原則、標準化原則、可操作性原則5 整理、整頓、清潔6 生理因素和社會心理因素7 農村 “三無” 、 “五保”老人8 經費不足、疏于管理四、問答題1 、養(yǎng)老機構管理應當包括兩個層面，即政府對養(yǎng)老機構的管理和養(yǎng)老機構內部的管理。政府對養(yǎng)老機構的管理多是從宏觀層面， 即從政策法規(guī)層面對養(yǎng)老機構建設、 經營與服務進行管理，這種管理多為知道和監(jiān)督，而養(yǎng)老機構內部管理這是從微觀層面，根據老人的需求，依據國家政策法規(guī)所進行的具體事務管理， 二者相輔相成， 缺一不可， 其共同的目標是規(guī)范養(yǎng)老機構服務于經營， 滿足廣大

7、老人集中養(yǎng)老需求， 促進養(yǎng)老服務事業(yè)發(fā)展， 在介紹政府對養(yǎng)老機構管理的基礎上重點介紹養(yǎng)老機構內部管理。2 （一）部門職責制度（二）崗位職責制度：1 . 管理類崗位職責；2 .專業(yè)技術類崗位職責；3 .工勤類崗位職責（三）工作管理制度：1 . 行政類工作管理制度；2 業(yè)務類工作管理制度；3 .后勤服務類管理制度；4 . 技術操作規(guī)程與標準；5 .考核、評價、獎懲制度。6 新建養(yǎng)老機構方案論證必須以國家、地方相關政策法規(guī)、行業(yè)標準、管理規(guī)范為依據，主要論證以下內容：1 、建設規(guī)模2 、服務定位3 、項目選址4、機構命名5 、機構設置與人員編制6 、經營方式7 、投資成本估算8 、資金來源9 、回報周期4 （ 1 ）負責全院的總務管理工作（ 2 ）擬訂本部門的工作計劃并認真組織實施（ 3 ）督促、檢查本部門各項工作落實情況并予以考核，嚴防差錯