窗口工作人員個(gè)人先進(jìn)事跡

1、。1個(gè)人事跡XXXXXX 男 X X 年 X X 月出生于安徽，現(xiàn)工作于 XXXXXX 行政服務(wù)中心 XXXX 窗口， 從事窗口受理工作，自 20172017 年進(jìn)入 XXXXXX 行政服務(wù)中心，彈指一揮間， 轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年多， 對(duì)窗口服務(wù)工作有了從未有過(guò)切身的體會(huì)和深深地 感悟，在別人眼中看似簡(jiǎn)單的輕松的窗口工作， 要是做起來(lái)其實(shí)非常 不容易，從一個(gè)新人歷經(jīng)磨練、成長(zhǎng)，我練就了坐如鐘、行如風(fēng)、面 如松三大基本功夫，并力求做到盡善盡美。第一是坐如鐘， 這是窗口工作的首要要素， 從上班那一刻開(kāi)始直 至下班，一天 8 8 小時(shí)要做的滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)、 端端正正，不能離開(kāi)工作崗位， 隨時(shí)迎接每一位來(lái)窗口辦事的

2、人民群眾， 窗口工作的特殊性， 要求一 刻不能離開(kāi)工作崗位，如果坐不住，辦事群眾找不到人，窗口工作就 失去了意義， 而且窗口工作要求我不能玩手機(jī)、 不能竄崗聚眾聊天等 等，所以我必須耐得住性子將坐如鐘練就到如火純情登峰造極的境界。第二是快如風(fēng)，要做到這種程度，首先要業(yè)務(wù)水平比較高，對(duì)業(yè) 務(wù)熟練，其次動(dòng)作快、很、準(zhǔn)，辦事不能拖拖拉拉，來(lái)窗口辦事群眾 的心態(tài)都是很著急的， 想盡快辦好事情， 如果窗口工作人員對(duì)業(yè)務(wù)不 熟練，辦事慢慢騰騰，不僅會(huì)給群眾帶來(lái)很大的麻煩，而且會(huì)影響不 動(dòng)產(chǎn)登記中心工作在群眾心目中的形象， 所以在平時(shí)業(yè)余時(shí)間， 我比 較注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)， 提高業(yè)務(wù)水平， 還不斷學(xué)習(xí)與之相關(guān)

3、的國(guó)家法 律及其他相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)， 結(jié)合辦事過(guò)程不斷累積經(jīng)驗(yàn)， 做到知識(shí)與理 論相結(jié)合。2第三是笑如松，微笑服務(wù)是我們一直追求并付之行動(dòng)的工作準(zhǔn)則，在工作當(dāng)中，我們會(huì)遇到各種性格、形形色色的群眾，不管是態(tài)度溫 和還是暴躁如雷，我始終以微笑面對(duì)之，偶有不良情緒，但時(shí)刻提醒 自己，微笑，微笑，在微笑，將微笑一直留在窗口，將口碑留在辦事 群眾的心中。除了上述三種基本功之外， 在日常的窗口工作中， 總會(huì)時(shí)不時(shí)遇 到各種突發(fā)情況，讓我要去靈活處理，讓我擁有擔(dān)當(dāng)精神，下面幾個(gè) 事情雖然發(fā)生已經(jīng)有一段時(shí)間了，但仍然讓我記憶猶新。20182018 年 2 2 月 1414 日，情人節(jié)，農(nóng)歷二零一七年臘月二十九除

4、夕夜 前一天，去年冬天的安徽是比較寒冷的，雪下的比較深比較厚，都是 步行去上班的，臨近下班的時(shí)候，一行幾個(gè)人匆忙的趕到窗口，銀行 客戶(hù)經(jīng)理說(shuō)，他的客戶(hù)貸款今天到期，因?yàn)榻煌ǖ脑?，急匆匆趕過(guò) 來(lái)還是晚了， 如果今天辦不了轉(zhuǎn)貸的話(huà)， 對(duì)客戶(hù)和銀行都是非常大的 麻煩，按照正常的情況，我是無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)辦好這批業(yè)務(wù)的，但看 到群眾急切的眼神， 想到自己作為窗口工作人員的工作原則以及為人 民服務(wù)的宗旨，我壓住歸心似箭的心情，利用下班時(shí)間，給他們辦好 抵押注銷(xiāo)手續(xù)及抵押登記手續(xù)， 看到群眾臉上如釋重負(fù)的笑容， 雖然 窗外寒風(fēng)凜冽，但大廳內(nèi)溫暖如春，我倍感欣慰，雖然歸至家中已是 深夜、腹中早已饑腸轆轆，但

5、我倍感自豪。20182018 年 4 4 月 4 4 日，清明節(jié)前夕，一位五十歲左右叔叔來(lái)窗口辦 業(yè)務(wù)，因?yàn)樗鶐зY料不齊全及還有一個(gè)人未到現(xiàn)場(chǎng)， 我面帶微笑告 知他需要帶齊資料才能辦理以及人員到齊現(xiàn)場(chǎng)簽字， 他的態(tài)度發(fā)生了 巨大的。3變化，不斷地爆粗口，說(shuō)出污穢詞語(yǔ)，尤其是“清明節(jié)遇到鬼 了、辦個(gè)事鬼都阻攔” ，面對(duì)含沙射影的辱罵，我依然面不改色坦然 告知，我可以在不違背工作原則及不觸犯法律的情況下， 給辦事群眾 施以方便。正在這時(shí)，有一位看穿著像似來(lái)自農(nóng)村的大媽?zhuān)稚夏弥?一本房產(chǎn)證，“小伙子，我買(mǎi)了人家一套房子，想把房產(chǎn)證過(guò)戶(hù)到我 的名下，可我對(duì)這方面一點(diǎn)都不懂，不知道怎么做” ，我平復(fù)一下剛 才的心情，耐心的詳細(xì)的跟大媽說(shuō)出每一步該怎么辦以及需要提供的 資料，并寫(xiě)好記錄下來(lái)讓她帶著，約定中午下班后，帶她去涉及的窗 口走一遍流程， 幾天后， 當(dāng)她帶著紅色的不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證書(shū)來(lái)到我的窗 口，她的眼中竟然閃爍著淚光，突然覺(jué)得我的工作是偉大而神圣的。未來(lái)還有很多工作去做， 奉獻(xiàn)這條不管是康莊大道還是荊棘小路 是沒(méi)有盡頭的， 作為一名窗口工作者， 我將牢固樹(shù)立全心全意為人民 服務(wù)的宗旨，牢記窗口是為民服務(wù)的平臺(tái)，想群眾之所想、急群眾之 所急、解群眾之所憂(yōu)，對(duì)窗