基于工作流程的高職場(chǎng)營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)

1、基于工作流程的高職市場(chǎng)營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程在高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案中屬 于核心課程，也是管理類專業(yè)的基礎(chǔ)課程，以下是小編搜集 整理的一篇相關(guān)論文范文，歡迎閱讀查看。一、課程改革的重要意義市場(chǎng)營(yíng)銷課程它是建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為學(xué)和管理學(xué)理論 基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。其研究對(duì)象是以滿足消費(fèi)者需求為核心 的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的過程和規(guī)律。課程涉及企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理 過程中的各個(gè)方面，為培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)核心能力服務(wù)。 同時(shí), 市場(chǎng)營(yíng)銷課程為后續(xù)營(yíng)銷策劃、商務(wù)談判、促銷管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等課程的開設(shè)打下良好基礎(chǔ)。并且對(duì)高 職學(xué)生考取市場(chǎng)營(yíng)銷師證書起到指導(dǎo)作用。通過市場(chǎng)營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念、基本

2、方法以 及策略技巧，能夠根據(jù)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際環(huán)境和條件加以運(yùn)用，不 斷創(chuàng)新，提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益， 推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。從就業(yè)市場(chǎng)上來看，近年來，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)始終名列各 地招聘職位數(shù)量的前十位，特別是在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的城市。 高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的主要就業(yè)去向是在工商企業(yè)、服務(wù) 行業(yè)以及相關(guān)行業(yè)和部門生產(chǎn)、服務(wù)、管理一線，從事市場(chǎng) 調(diào)研開發(fā)、營(yíng)銷策劃管理、銷售管理、廣告、公關(guān)宣傳、品牌管理等工作。此外，全國(guó)每年約有1%的大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)成為老板。高職教育需要培養(yǎng)滿足社會(huì)相應(yīng)崗位的需求。但 目前的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)仍停留在傳統(tǒng)的教學(xué)模式和方 法上，培養(yǎng)生的學(xué)生只停留在理論層面，實(shí)踐能力差，

3、畢業(yè) 后無法快速適應(yīng)相應(yīng)崗位。為了培養(yǎng)由具有良好素質(zhì)，創(chuàng)新 思維，具備較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)技能和管理技巧及廣泛知識(shí)視 野，具備市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)技能， 滿足市場(chǎng)營(yíng)銷崗位需求的學(xué)生， 必須對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程進(jìn)行改革。二、高職市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)現(xiàn)狀1、課程教學(xué)模式守舊目前，高職市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)模式主要是教師系 統(tǒng)地傳授書本知識(shí)，沿用經(jīng)典的市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容框架：市場(chǎng)營(yíng) 銷的相關(guān)概念、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析、消費(fèi)者購(gòu)買行為分析、 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位、產(chǎn) 品策略、價(jià)格策略、渠道策略以及促銷策略。支持課程內(nèi)容 的案例很多也只是停留在世界五百?gòu)?qiáng)的一些知名企業(yè)的典 型案例上。學(xué)生無法通過課程的學(xué)習(xí)了解市場(chǎng)

4、營(yíng)銷崗位真正 的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，特別對(duì)于高職學(xué)生，其就業(yè)的方向主要是一線 工作崗位，而運(yùn)用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，無法讓學(xué)生獲得一線崗 位對(duì)人才的需求狀況。2、學(xué)生缺乏實(shí)戰(zhàn)操作，實(shí)踐能力差市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)停留在理論層次，使學(xué)生無法真實(shí)感受市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，沒有實(shí)操機(jī)會(huì)，缺乏實(shí)戰(zhàn)操作，無 法鍛煉實(shí)踐能力。一旦應(yīng)聘市場(chǎng)營(yíng)銷崗位，沒有任何市場(chǎng)營(yíng) 銷工作經(jīng)驗(yàn)，甚至對(duì)工作崗位沒有基本認(rèn)知，嚴(yán)重影響畢業(yè) 生的就業(yè)。3、考核方式單一由于教學(xué)以理論知識(shí)為主，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷的考核方法 多以筆試為主。題目設(shè)置也多是名詞解釋、選擇題、填空題 等主要考核學(xué)生對(duì)概念的理解，案例分析題的設(shè)置有利于考 查學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷情境下的問題解決能力

5、，但由于在教學(xué)過 程中缺少實(shí)踐，學(xué)生對(duì)問題的解決也多是停留在理論層次。 這樣單一的考核方式，不利于對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位的考核。三、基于工作流程對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程進(jìn)行設(shè)計(jì)為了改變高職市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)現(xiàn)狀，滿足市場(chǎng) 營(yíng)銷崗位對(duì)人才的需求，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行基于工作流程 的課程設(shè)計(jì)。基于工作流程的課程設(shè)計(jì)是指以工作為核心， 按照崗位工作流程，組織教學(xué)內(nèi)容，內(nèi)容要充分體現(xiàn)高職教 學(xué)的要求，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，包括工作所需的專業(yè)知 識(shí)、職業(yè)技能，利用情境設(shè)置所需掌握的知識(shí)和能力。1、總結(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位典型工作任務(wù)通過對(duì)工作崗位的市場(chǎng)調(diào)研，獲得市場(chǎng)營(yíng)銷崗位主要 有：市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開發(fā)、營(yíng)銷策劃、銷售代表、產(chǎn)品管理、

6、 廣告策劃、公關(guān)策劃、促銷策劃、渠道管理、店面管理、客戶服務(wù)管理等。通過對(duì)這些工作崗位的描述，總結(jié)由崗位典 型工作任務(wù)。以銷售代表崗位為例。銷售代表崗位描述崗位：銷售代表任務(wù)描述：(1)市場(chǎng)渠道開拓、銷售工作，完成銷售計(jì)劃。(2)控制成本，把握市場(chǎng)價(jià)格，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。(3)客戶良好溝通，把握客戶需求。(4)根據(jù)產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、 合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能 部門操作。(5)填寫有關(guān)銷售表格，提交市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告、銷售 分析和總結(jié)報(bào)告。(6)維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。(7)收集一線營(yíng)銷信息和

7、用戶意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、售 后服務(wù)、等提由參考意見。(8)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。典型工作任務(wù)：銷售計(jì)劃、收集信息、渠道開拓和維護(hù)、控制成本，把 握價(jià)格、客戶溝通，維護(hù)客戶、簽訂合同、銷售相關(guān)報(bào)告。2、根據(jù)典型工作任務(wù)的要點(diǎn)分類總結(jié)由各課程內(nèi)容根據(jù)上述銷售代表的典型工作任務(wù)，總結(jié)由每項(xiàng)工作任 務(wù)需要掌握的學(xué)習(xí)要點(diǎn)。如：銷售計(jì)劃，需掌握的學(xué)習(xí)要點(diǎn) 有確定銷售目標(biāo)、銷售預(yù)測(cè)、分配銷售配額和編制銷售預(yù)算 等。收集信息，需掌握的學(xué)習(xí)要點(diǎn)有制作調(diào)查問卷，制作調(diào) 查報(bào)告等。將所有學(xué)習(xí)要點(diǎn)進(jìn)行分類，形成市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)各 課程教學(xué)的內(nèi)容。詳見表 1。3、根據(jù)學(xué)習(xí)要點(diǎn)和典型

8、工作任務(wù)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷課程總結(jié)由來的學(xué)習(xí)要點(diǎn)和典型工作 任務(wù)，將市場(chǎng)營(yíng)銷的整個(gè)工作流程設(shè)計(jì)到學(xué)習(xí)情境之中。要 求學(xué)生進(jìn)行分組，設(shè)立營(yíng)銷項(xiàng)目，形成團(tuán)隊(duì)，確定小組名稱、 營(yíng)銷項(xiàng)目名稱。情境設(shè)計(jì)舉例如表 2所示。四、基于工作流程的市場(chǎng)營(yíng)銷課程的保障措施對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程進(jìn)行基于工作流程的改革，需要對(duì) 課程進(jìn)行非常大的調(diào)整，為了保證課程按照預(yù)想進(jìn)行改革， 需要實(shí)施一些保障措施，確保課程改革順利。1、設(shè)置更多、更靈活的課時(shí)安排市場(chǎng)營(yíng)銷課程以往安排課時(shí)大部分是72課時(shí)，這樣的學(xué)時(shí)安排，對(duì)于專業(yè)基礎(chǔ)課，要介紹整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷的全 部構(gòu)架來說，是不足的。特別是如果需要加入實(shí)踐課時(shí)，將 學(xué)習(xí)情境與真正的工作流

9、程相結(jié)合，需要大量的課時(shí)。與此 同時(shí)，由于課程的教學(xué)不再是以往的傳統(tǒng)理論教學(xué)，而是以 工作流程為主線，安排諸多情境，因此，在課時(shí)的安排上， 可以打破以往每次教學(xué) 2學(xué)時(shí)，每周4學(xué)時(shí)的傳統(tǒng)課時(shí)安排 方法。以學(xué)習(xí)情境的實(shí)習(xí)需要來安排課時(shí)，必要時(shí)安排每次 教學(xué)4課時(shí)或者6課時(shí)。2、加強(qiáng)對(duì)師資能力的培養(yǎng)按照工作流程對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程進(jìn)行教學(xué)，就要求教 師對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)工作流程非常熟悉，特別是高職教育，更 應(yīng)當(dāng)凸顯這方面，因此，應(yīng)配備更多的有市場(chǎng)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn) 的教師，或者對(duì)教師進(jìn)行培養(yǎng)，多安排教師到企業(yè)桂職鍛煉 或社會(huì)兼職，使教師在教授基于工作流程的市場(chǎng)營(yíng)銷課 程時(shí)與社會(huì)實(shí)際相結(jié)合，教授給學(xué)生真正需要的知識(shí)。3、利用營(yíng)銷軟件和沙盤等解決實(shí)操場(chǎng)地、設(shè)備的不足由于場(chǎng)地和設(shè)備的不足，很多高職院校迫于無奈，仍然 用傳統(tǒng)的教學(xué)方式教授市場(chǎng)營(yíng)銷課程。為此，可以多利 用營(yíng)銷軟件和沙盤，利用這些工具模擬工作流程。高職院校 還可以將這些方法與職業(yè)技能競(jìng)賽相聯(lián)系，既達(dá)到學(xué)習(xí)的目 的，又可以通過參加比賽提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。4、設(shè)置科學(xué)、合理的考核制度等以往市場(chǎng)營(yíng)銷課程以筆試為主，大部分考核理論知 識(shí)的考核方式受到很多詬病。市場(chǎng)營(yíng)銷課