房產(chǎn)超商業(yè)管理中心編制及職責(zé)劃分

1、房地產(chǎn)集團(tuán)商業(yè)管理中心編制及職責(zé)劃分、公司組織架構(gòu)、各部門組織架構(gòu)刈3專歸行敢專員 購含F(xiàn)1會(huì)員運(yùn)修專員三、各部門崗位職責(zé)招商總監(jiān)口直接上級：工程總經(jīng)理口直屬下級：企劃經(jīng)理招商經(jīng)理崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)工程的商業(yè)管理工作，按照集團(tuán)指標(biāo)完成工作任務(wù)參與本工程的整體定位及設(shè)計(jì)規(guī)劃，負(fù)責(zé)本工程的籌劃推廣工作組織本部門人員對工程商業(yè)整體定位籌劃方案和招商策略進(jìn)展細(xì)化，制定本工程詳細(xì)的的銷售方案、招商方案、租金預(yù)算方案，負(fù)責(zé)商鋪?zhàn)饨鸷唾M(fèi)用的測算 及各種經(jīng)營指標(biāo)的制定按照分工統(tǒng)籌管理本工程的招商談判、簽約，對招商信息進(jìn)展審核。負(fù)責(zé)本工程的合同文本制定、合同洽談、合同簽訂、合同執(zhí)行、合同終止和合同管理工作負(fù)責(zé)市場

2、信息跟蹤和分析工作，密切關(guān)注和研究當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場、資本市場的相關(guān)信息，及時(shí)調(diào)整租售策略。負(fù)責(zé)管理店鋪裝修的管理與協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立與維護(hù)，對商鋪的其他運(yùn)營工作進(jìn)展全面監(jiān)管完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作運(yùn)營總監(jiān):直接上級： 工程總經(jīng)理直屬下級：企劃經(jīng)理 客服經(jīng)理經(jīng)營經(jīng)理崗位職責(zé)其職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：一負(fù)責(zé)建立和開展運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評價(jià)及人才梯隊(duì)建立工作。二整體負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營管理，品牌管理、效勞標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品與價(jià)格管理工作。三負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場工作方案的制定、部署及監(jiān)視實(shí)施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等；負(fù)責(zé)推動(dòng)所轄區(qū)域的渠道拓展；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理

3、所轄區(qū)域外部公共關(guān)系政府、重要客戶等。四負(fù)責(zé)公司市場部門營運(yùn)、品牌籌劃制度標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)組織及監(jiān)管市場部關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣籌劃及效勞產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。五負(fù)責(zé)對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、籌劃、組織與合作實(shí)施工作，負(fù)責(zé)大型重點(diǎn)活動(dòng)洽談、管控與形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競爭格局分析與競爭策略規(guī)劃，品牌產(chǎn)品概念籌劃與推廣方案設(shè)計(jì)，行業(yè)媒體合作伙伴的跟進(jìn)。另外， 運(yùn)營總監(jiān)的工作還包括制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷售方案，完成公司既定銷售目標(biāo)，還需要負(fù)責(zé)部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運(yùn)行。此外，有些公司的運(yùn)營總監(jiān)的工作還有負(fù)責(zé)采取有效措施推動(dòng)所轄區(qū)域銷售達(dá)成及利潤奉獻(xiàn)； 負(fù)責(zé)分解工作目標(biāo)與績

4、效指標(biāo)，部署監(jiān)控中心業(yè)務(wù)運(yùn)營，保障目標(biāo)達(dá)成；崗位名稱：行政人事經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理直屬下級：行政主管、人事專員崗位職責(zé)一、行政方面：1、 、協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)；2、 協(xié)助參與并起草公司開展規(guī)劃的擬定年度經(jīng)營方案的編制及各階段工作目標(biāo)分解；3、 負(fù)責(zé)總公司年度綜合性資料，組織并起草公司綜合性的工作方案、總結(jié)、報(bào)告、請示等文件；4、 負(fù)責(zé)公司通用規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改工作；對文件中的重要事項(xiàng)進(jìn)展跟蹤檢查和督導(dǎo)，推進(jìn)公司的管理；5、 搜集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，掌握全公司主要活動(dòng)情況，編寫公司年度大事記；6、 負(fù)責(zé)召

5、集公司辦公會(huì)議和其他有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議記錄，根據(jù)需要撰寫會(huì)議紀(jì)要，并跟蹤、檢查、催促會(huì)議的貫徹實(shí)施；7、 監(jiān)視執(zhí)行規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。對各崗位及其場所的勞動(dòng)、衛(wèi)生、平安情況進(jìn)展定期及不定期檢查；8、 負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排，組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)，開展年度總評比和表彰活動(dòng)；9、 負(fù)責(zé)公司內(nèi)外文件的收發(fā)、登記、傳遞、歸檔工作；10、 、負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理；11、 、負(fù)責(zé)公司員工活動(dòng)的籌劃和組織；12、 、負(fù)責(zé)公司檔案管理工作；13、 、加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，為促進(jìn)相互之間的團(tuán)結(jié)做好工作；二、人事方面：1、 、 負(fù)責(zé)公司人力資源工作的規(guī)劃，建立、執(zhí)行招聘、培訓(xùn)、考勤、

6、勞動(dòng)紀(jì)律等人事程序或規(guī)章制度；2、 負(fù)責(zé)制定和完善公司崗位編制，協(xié)調(diào)公司各部門有效的開發(fā)和利用人力，滿足公司的經(jīng)營管理需要；3、 根據(jù)現(xiàn)有的編織及業(yè)務(wù)開展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門的招聘需求，編制年度/月度人員招聘方案，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；4、 做好各崗位的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整組要進(jìn)展相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實(shí)際相符；5、 負(fù)責(zé)辦理入職手續(xù)，負(fù)責(zé)人事檔案的管理、保管、用工合同的簽訂；6、 建立并及時(shí)更新員工檔案，做好年度/月度人員異動(dòng)統(tǒng)計(jì)包括離職、入職、晉升、調(diào)動(dòng)、降職等7、 制定公司及各個(gè)部門的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；8、 對試用期員工進(jìn)展培訓(xùn)及考核，并根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果建議部門

7、錄用；9、 負(fù)責(zé)擬定部門薪酬制度和方案，建立行之有效的鼓勵(lì)和約束機(jī)制；10、 、制定績效評價(jià)政策，組織實(shí)施績效管理，并對各部門績效評價(jià)過程進(jìn)展監(jiān)視和控制，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價(jià)體系能夠落到實(shí)處，并不斷完善績效管理體系；11、 、負(fù)責(zé)審核并按職責(zé)報(bào)批員工定級、升職、加薪、獎(jiǎng)勵(lì)及紀(jì)律處分及內(nèi)部調(diào)配、調(diào)入、調(diào)出、辭退等手續(xù)；12、 、做好員工考勤統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)加班的審核和報(bào)批工作13、 、負(fù)責(zé)公司員工福利、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)年檢的辦理；14、 、配合其他部門做好員工思想工作，受理并及時(shí)解決員工投訴和勞動(dòng)爭議事宜；15、 、定期主持召開本部門工作例會(huì)，布置、檢查、總結(jié)工作，并組織本部門員工的業(yè)

8、務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能，保證各項(xiàng)工作任務(wù)能及時(shí)完成；16、 、其他突發(fā)事件處理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。行政主管直接上級：行政人事經(jīng)理直屬下級：行政專員崗位職責(zé)(1) 在行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司人事工作,起草有關(guān)人事工作管理的初步意見.(2) 負(fù)責(zé)按用人標(biāo)準(zhǔn)配備齊全各類人才,人盡其才,合理調(diào)配員工到最適當(dāng)?shù)膷徫簧?,做好人才挖掘,引進(jìn)工作.(3) 負(fù)責(zé)保存員工的人事檔案,做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計(jì),分析,預(yù)測,調(diào)整,查詢和人才庫建立等工作.(4) 具體負(fù)責(zé)辦理招聘,勞動(dòng)合同簽訂或續(xù)簽,以及職務(wù)任免,調(diào)配,解聘,離退休的申請報(bào)批手續(xù).(5) 具體負(fù)責(zé)員工戶藉調(diào)動(dòng),職稱評定,住房分配預(yù)案測算等管理工

9、作及辦理其申請報(bào)批手續(xù).(6) 負(fù)責(zé)落實(shí)勞動(dòng)平安保護(hù),參與公司勞動(dòng)平安,工傷事故的調(diào)查,善后處理人資專員工作職責(zé)：直接上級：行政人事經(jīng)理直屬下級：無崗位職責(zé)協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)性工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。工作內(nèi)容:協(xié)助上級制定行政、總務(wù)及平安管理工作開展規(guī)劃和方案；協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，進(jìn)展日常行政工作的組織與管理；協(xié)助高級管理人員進(jìn)展財(cái)產(chǎn)、內(nèi)務(wù)、 平安管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政效勞；協(xié)助承辦公司相關(guān)法律事務(wù)；參與公司績效管理、考勤、采購事務(wù)等工作；公司經(jīng)營事務(wù)的管理和執(zhí)行工作；會(huì)務(wù)安排。具有較強(qiáng)的時(shí)間管理能力； 熟練使用辦公軟件； 熟練使用操作辦公自動(dòng)化設(shè)備。態(tài)度

10、 : 工作細(xì)致認(rèn)真，慎重細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)； 具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)。詳細(xì)工作內(nèi)容局部:1 、人事檔案管理2、人事考核作業(yè)3、員工教育培訓(xùn)4、作息考勤管理5、獎(jiǎng)懲方法的執(zhí)行6、各類公告的發(fā)布7、招聘、錄用、升遷、離退職的辦理8、各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)視與執(zhí)行9、協(xié)助經(jīng)理制訂公司各項(xiàng)管理制度及業(yè)務(wù)方案10 、合理控制薪酬本錢為公司戰(zhàn)略開展提供支持11 、辦公用品的預(yù)算及購置技能技巧12、完成監(jiān)視核算員工考勤、薪酬核算、社保辦理等工作行政專員工作職責(zé)直接上級：行政主管直屬下級：無崗位職責(zé)1 .負(fù)責(zé)公司的食堂管理、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、廠房管理、基建工程管理和房屋修繕、裝修管理等綜

11、合事務(wù)工作；2 .在行政總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司的行政后勤工作,平安保衛(wèi)和消防管理工作,創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的工作生活環(huán)境；3 .負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理、辦公用品和勞保用品的管理工作,防止公司資產(chǎn)流失和浪費(fèi)；4 .全面負(fù)責(zé)公司守衛(wèi)管理工作，包括守衛(wèi)值班、公司治安狀況、消防平安及公司重大活動(dòng)的平安保衛(wèi)工作，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)的平安；5 .負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追綜，維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威；6 .負(fù)責(zé)公司車輛的管理和司機(jī)的管理工作，包括車輛調(diào)度、使用、維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛及人身的平安；7 .負(fù)責(zé)公司辦公樓的日常管理工作和綜合效勞工作,確保后勤保障到位,工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅；8 .負(fù)責(zé)做好各種自

12、然災(zāi)害的預(yù)防和處理工作，確保平安；9 .負(fù)責(zé)對公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助公司處理各項(xiàng)突發(fā)事件；10 .配合工務(wù)課進(jìn)展內(nèi)部維修的管理，保障各部門正常開展各項(xiàng)工作；11 . 負(fù)責(zé)公司各部門的辦公秩序和紀(jì)律狀況，確保工作正常有序無違紀(jì)現(xiàn)象；12 .完成上級交辦行政主管的各項(xiàng)工作。經(jīng)營部經(jīng)理直接上級：運(yùn)營總監(jiān)直屬下級：主管崗位職責(zé)工作職責(zé):1. 熟知公司各項(xiàng)管理規(guī)定及工作要求；2. 熟知公司?商品流轉(zhuǎn)程序?及各職能部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況；3. 熟悉商場整體運(yùn)作流程；4. 熟悉商場所售商品構(gòu)造和區(qū)域分布；5. 掌握各種支票的鑒別方法；6. 掌握顧客的消費(fèi)導(dǎo)向；7. 了解商場各類商品陳列要求及技藝；8. 能

13、夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場開展的趨勢；9. 有較高的管理水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)；10. 組織、方案、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力強(qiáng)；11. 掌握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)及行規(guī)要求；12. 了解商場平安設(shè)施并掌握有關(guān)平安知識，是商場的一級消防責(zé)任人。主要工作1. 指導(dǎo)營運(yùn)主管貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營業(yè)政策；2. 向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)商城經(jīng)營管理情況；3. 根據(jù)市場變化提出各樓層經(jīng)營對策；4. 協(xié)調(diào)營運(yùn)部與各職能部門的工作關(guān)系，促進(jìn)商品銷售；5. 制定營業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)性工作制度；6. 定期對營業(yè)管理人員進(jìn)展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。合同專員 口直接上級：主管直屬下級：無崗位職責(zé)崗位職責(zé)1 .開展普法教育，宣傳

14、?中華人民共和國合同法?和其他法律知識，培訓(xùn)商場合同員、采購員及營業(yè)部門主任。2 .制定合同管理工作職責(zé)范圍及管理制度。3 .為本商場法定代表人或授權(quán)代理人簽訂合同提供法律咨詢。“法人委托書、 “法人委托證明信及采購員進(jìn)貨手冊。5 .對商場各部門所簽約的合同文本、客戶檔案、合同傳遞手續(xù)、電報(bào)記錄、原簽合同協(xié)商單進(jìn)展歸檔保管，每月5 日前將商場各部門合同執(zhí)行情況進(jìn)展匯總。 -6 .協(xié)助商場各部門做好貨款結(jié)算工作，審查拒付貨款理由是否成立。7 .對商場各部門合同執(zhí)行情況，每月進(jìn)展定期檢查和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí) 解決。8 .考核商場各部門簽約履約情況，每季對采購員所進(jìn)商品的適銷率情況進(jìn)展匯總、考

15、核、評比。9 .協(xié)助有關(guān)部門解決合同糾紛?！爸睾贤?、守信譽(yù)活動(dòng)。11. 負(fù)責(zé)對被招商廠家的進(jìn)場資格進(jìn)展審查，建立招商廠家檔案。12. 定期或不定期地對被招商廠家的商品質(zhì)量、經(jīng)營品種、物價(jià)、商標(biāo)等進(jìn)展檢 查。13. 每月5 日前匯總商場招商企業(yè)月報(bào)表。14. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他業(yè)務(wù)。經(jīng)營部主管直接上級：經(jīng)營部經(jīng)理直屬下級：無崗位職責(zé)1. 熟悉公司對商場的各項(xiàng)管理制度;2. 熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序;3. 熟悉本區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，了解相關(guān)區(qū)域運(yùn)作流程;4. 了解本區(qū)域商品的市場情況;5. 組織、溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng);6. 掌握本區(qū)域所售商品的商品知識;7. 了解顧客購物心理，具備較強(qiáng)的銷售技能及效勞意識并

16、能對員工進(jìn)展培訓(xùn);8. 掌握與商業(yè)有關(guān)的法律知識;9. 熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設(shè)施的性能，并能正確執(zhí)行營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)10. 對來退換商品的顧客要主動(dòng)熱情接待，態(tài)度誠懇親切，問清退換商品的原因11. 退換貨時(shí)做到不出廠家，不出區(qū)域，不出部門;12. 商品退換退到無法解決時(shí)及時(shí)請示，并妥善解決;13. 做好退換貨記錄;14. 了解商場平安設(shè)施并掌握有關(guān)平安知識，是商場的二級消防責(zé)任人，工作要求1. 確保公司各項(xiàng)規(guī)章、制度在賣場得到貫徹、落實(shí)2. 制定銷售方案，加強(qiáng)商場促銷活動(dòng)，力創(chuàng)良好銷售業(yè)績;3. 了解市場銷售情況，開展趨勢并依此做出對策建議;4. 為顧客提供良好的售前、售中、售后效勞;5

17、. 對賣場員工進(jìn)展科學(xué)管理，做到恪盡其責(zé);6. 加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高員工素質(zhì);7. 建立健全防損的各項(xiàng)制度，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理;8. 加強(qiáng)商品管理，確保物流平安、暢通;9. 嚴(yán)格控制各種費(fèi)用開支，降低經(jīng)營本錢，確保賣場購物環(huán)境良好;10. 及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)賣場經(jīng)營情況及經(jīng)營對策。招商部經(jīng)理直接上級：招商總監(jiān)直屬下級：招商主管崗位職責(zé)：1) 根據(jù)公司制定的整體工作方案，制定本組招商方案和總體任務(wù)的分解方案，帶著團(tuán)隊(duì)完成每月招商任務(wù)。2) 負(fù)責(zé)本部門所劃分業(yè)態(tài)、品類的市場動(dòng)態(tài)進(jìn)展調(diào)查分析，收集信息資料，向上級遞交分析調(diào)查報(bào)告。3) 負(fù)責(zé)按月編制本部門新商家引進(jìn)方案、進(jìn)展品

18、牌構(gòu)造分析、不斷完善商家組合。4) 寫每周招商工作報(bào)告，包括招商業(yè)績、招商目標(biāo)、業(yè)績參謀、個(gè)人評估、招商人員評估市場有待解決問題、成交因素等。5) 保持與招商總監(jiān)之間的聯(lián)絡(luò)和傳達(dá)工作。6) 負(fù)責(zé)本部門所劃分商家引進(jìn)、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌。7) 協(xié)助招商人員引進(jìn)客戶加速成交，及時(shí)掌握招商人員的客戶情況。8) 處理屬下組員在招商過程中的突發(fā)事件及客戶投訴。9) 負(fù)責(zé)安排、監(jiān)視屬下組員的每天工作內(nèi)容。10) 收集并整理屬下組員的招商數(shù)據(jù)上交招商經(jīng)理。11) 負(fù)責(zé)向總監(jiān)匯報(bào)即時(shí)的現(xiàn)場招商情況。負(fù)責(zé)編排招商組員當(dāng)值時(shí)間表，如有變動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作職位名稱：招商主管直接上級：招商經(jīng)理直屬

19、下級：招商專員崗位職責(zé)：1 .依照工程的要求，負(fù)責(zé)落實(shí)商業(yè)市調(diào)匯總資料的研判及商家數(shù)據(jù)庫；2 .配合籌劃部制定和完善工程的商業(yè)定位、布局以及招商執(zhí)行方案。負(fù)責(zé)落實(shí)工程各營業(yè)區(qū)的商家選擇、品牌達(dá)成方案、租售關(guān)系配套、物業(yè)配置建議、商業(yè)管理建議、工作進(jìn)度安排等一系列招商執(zhí)行方案的細(xì)化工作；3 .負(fù)責(zé)制定和完善部門工作流程，積極參與重點(diǎn)客商的營業(yè)資質(zhì)審核和重要談判， 定期組織員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和能績考核，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的主觀能動(dòng)性，不斷提升各部門工作效率，確保工程招商進(jìn)度和質(zhì)量；4 .定期落實(shí)各業(yè)態(tài)、業(yè)種廠商資料和品牌信息的建立、更新工作。負(fù)責(zé)建立招商工程的業(yè)務(wù)執(zhí)行檔案，督辦合同文件、客戶來往文件等重要信

20、息資料的定期分類、 歸檔、統(tǒng)一管理等日常維護(hù)工作。5 .根據(jù)整體工作方案，制定自身工作各階段工作方案，并按方案開展各項(xiàng)工作。6 .保持好與招商經(jīng)理之間的聯(lián)絡(luò)和傳達(dá)工作。7 .分配好招商專員的每天工作，并監(jiān)視完成。8 .收集招商專員的招商資料、數(shù)據(jù)上交招商經(jīng)理。9 .每日向招商經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)日的招商情況。10 . 根據(jù)公司整體規(guī)劃，提出賣場規(guī)劃和布局的合理化建議。11 . 負(fù)責(zé)商戶引進(jìn)、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌。12 . 負(fù)責(zé)商戶的業(yè)改、調(diào)整、優(yōu)化工作，完善商戶構(gòu)造。13 . 根據(jù)公司經(jīng)營開展規(guī)劃及部門工作的安排，編制以下工作方案： 1 按月編制品牌引進(jìn)及品牌優(yōu)化方案。 2按月編制商戶構(gòu)造分

21、析。 3隨時(shí)監(jiān)控市場變化，編制市場分析報(bào)告。14 、合理分解本部門的經(jīng)營指標(biāo)，落實(shí)到各專柜，并考核。15 、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律、法規(guī)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要遵紀(jì)守法。職位名稱：招商專員直接上級：招商主管直屬下級：無崗位職責(zé)：1 、 根據(jù)部門整體工作方案，制定自身工作各階段工作方案，并按方案開展各項(xiàng)工作。2、根據(jù)公司整體規(guī)劃，提出賣場規(guī)劃和布局的合理化建議。3、負(fù)責(zé)商戶引進(jìn)、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌。4、負(fù)責(zé)商戶的業(yè)改、調(diào)整、優(yōu)化工作，完善商戶構(gòu)造。5、負(fù)責(zé)對商戶的市場動(dòng)態(tài)進(jìn)展調(diào)查分析，收集信息資料，向招商部遞交分析調(diào)查報(bào)告。6、 負(fù)責(zé)按一定時(shí)限編制本部門新商戶引進(jìn)、品牌優(yōu)化方案、進(jìn)展商戶構(gòu)造分析

22、、不斷提高本部門商戶品質(zhì)。7、負(fù)責(zé)大型促銷活動(dòng)的實(shí)施及協(xié)辦，協(xié)助品牌商做好宣傳促銷活動(dòng)，和品牌商共同落實(shí)促銷措施。8、參加全國性的重要會(huì)議及公司業(yè)務(wù)活動(dòng)分析會(huì)議。9、根據(jù)公司經(jīng)營開展規(guī)劃及部門工作的安排，編制以下工作方案： 1 按月編制品牌引進(jìn)及品牌優(yōu)化方案。 2按月編制商戶構(gòu)造分析。 3隨時(shí)監(jiān)控市場變化，編制市場分析報(bào)告。10 、合理分解本部門的經(jīng)營指標(biāo)，落實(shí)到各專柜，并考核。11 、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律、法規(guī)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要遵紀(jì)守法。職位名稱：招商內(nèi)勤直接上級：招商經(jīng)理直屬下級：無崗位職責(zé)：1) 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部員工的考勤工作。2) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部對外聯(lián)絡(luò)的工作。3) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部辦

23、公用品領(lǐng)用、登記、保管、發(fā)放工作。4) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部各種合同、文獻(xiàn)資料的存檔保管工作。5）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部各種報(bào)表的匯總工作。6）負(fù)責(zé)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)內(nèi)勤事務(wù)。7）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部的來電、來函的收文、登記、回復(fù)。8）負(fù)責(zé)準(zhǔn)備招商會(huì)會(huì)議物資，做好招商會(huì)的籌備工作。9）負(fù)責(zé)選定和布置招商會(huì)會(huì)場以及參會(huì)者的邀請聯(lián)絡(luò)工作。10）負(fù)責(zé)劃分招商會(huì)招商人員的職責(zé)和權(quán)限。11）負(fù)責(zé)設(shè)立并安排招商會(huì)各小組工作及其工作流程。12）負(fù)責(zé)做好招商會(huì)的現(xiàn)場管理工作。13）負(fù)責(zé)會(huì)后跟進(jìn)工作。客服部直屬上級：客服部經(jīng)理崗位職責(zé)：1、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；2、維持良好的效勞秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客效勞；3、提供信

24、息，做好顧客與公司溝通的橋梁，商場客服工作職責(zé)主要工作：1、每日檢查業(yè)戶開門率；2、檢查員工的客服工作流程，確保效勞質(zhì)量；3、做好顧客投訴和接待工作；4、以身作那么倡導(dǎo)“顧客至上的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象 5、與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境6、做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪；7、指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；8、制定客服員工排班表；9、負(fù)責(zé)安排本部員工專業(yè)知識的培訓(xùn)及員工的業(yè)績考核 ；10、負(fù)責(zé)安排商場會(huì)刊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動(dòng)；11、指導(dǎo)提貨處工作按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，12、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為企劃部經(jīng)理口直接上級：招商總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)口直屬下級：企劃文案、設(shè)計(jì)、籌劃部專員崗位職責(zé)組織本部門進(jìn)展商業(yè)工程整體定位研究，主要包括工程的市場前期調(diào)研、形象定位、客戶定位方案以及整體工程的財(cái)務(wù)分析。負(fù)責(zé)確定工程的產(chǎn)品定位及詳細(xì)的物業(yè)開展建議，提出有效的平面布局、業(yè)態(tài)組合，租戶組合及租金建議。通過市場及工程分析，提供外立面及商業(yè)動(dòng)線圖建議，研究各業(yè)態(tài)的技術(shù)參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)同招商部制定全程有效的招商方案，提供總體招商概念。對工程營銷執(zhí)行方案及價(jià)格報(bào)告進(jìn)展評審、把關(guān)，整合媒體資源。對市場上新的營銷策略手段進(jìn)展研究分析，為商業(yè)工