房地產(chǎn)后勤保障制度

1、企業(yè)管理制度系列Enterprise Management System管理制度內(nèi)部控制制度企業(yè)必備管理制度模板房地產(chǎn)后勤保障制度1 .目的和范圍：為公司全體員工服務(wù)，通過規(guī)范公司后勤保障管 理，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)作，從而，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境， 提高員工工作效率。主要包括采購(gòu)及倉(cāng)庫(kù)管理、車輛管理、郵政通迅 事務(wù)管理、安全衛(wèi)生管理及電腦管理等。2 .職責(zé)2.1 人力資源部后勤保障人員服務(wù)于公司全體員工，保證各項(xiàng)辦 公物資及時(shí)送達(dá)，提供便捷的交通工具和整潔的工作環(huán)境，合理安排各項(xiàng)行政開支、節(jié)省費(fèi)用。2.2 人力資源部后勤保障人員致力于為公司員工創(chuàng)造良好的工作 氛圍，進(jìn)而提升人力資源物理環(huán)

2、境管理水平。3 .工作流程：3.1 辦公用品管理制度3.1.1 公司辦公用品（包括部分固定財(cái)產(chǎn)、日常低值易耗品等）由 人力資源部指定專人負(fù)責(zé)管理。3.1.2 各部室應(yīng)于每月1-5日（5日內(nèi)，如遇節(jié)假日順延），將部 門經(jīng)理審簽過的當(dāng)月份辦公用品申購(gòu)單報(bào)人力資源部統(tǒng)一購(gòu)置、 領(lǐng)用。3.1.3 臨時(shí)需要購(gòu)置的特殊用品，應(yīng)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由人力資源 部統(tǒng)一按總經(jīng)理批示辦理。3.1.4 各部門的辦公用品應(yīng)指定專人統(tǒng)一簽領(lǐng)。凡屬固定資產(chǎn)的 物品，領(lǐng)用者應(yīng)填寫財(cái)產(chǎn)領(lǐng)用單。3.1.5 工作調(diào)動(dòng)或離開本公司者，必須先辦理原領(lǐng)用物品的清查及上繳手續(xù)。3.1.6 上繳回歸之物品要完整齊備，若已損壞，應(yīng)作合理解釋，故意

3、損壞或遺失者，除照價(jià)賠償外，還應(yīng)酌情處罰。3.2 公用辦公設(shè)備的使用規(guī)定3.2.1 復(fù)印機(jī)： 人力資源部派專人負(fù)責(zé)維護(hù)，以便及時(shí)排除故障。3.2.2 傳真機(jī)： 人力資源部為每部傳真機(jī)設(shè)登記冊(cè)，上詳列日期、發(fā)送地、頁(yè)數(shù)、發(fā)件者等項(xiàng)目。各部門傳真時(shí)要認(rèn)真填寫。凡未在公司本部的傳真機(jī)，也應(yīng)參照本通知精神，制定有關(guān)規(guī)定，并由專人管理，人力資源部根據(jù)電信局的月底對(duì)帳單進(jìn)行監(jiān)控。3.3 車輛管理辦法3.3.1 公司駕駛班隸屬人力資源部。駕駛員實(shí)行崗位責(zé)任制，包干使用和維護(hù)車輛。3.3.2 各部門因公用車，報(bào)由人力資源部行政內(nèi)務(wù)主任統(tǒng)籌安排。3.3.3 凡公司外聯(lián)人員的摩托車，每輛每月包干使用汽油20公升。

4、公司配發(fā)的摩托車每年的包干維修費(fèi)用為400 元 /輛，超出部分自理，但其年檢、保險(xiǎn)費(fèi)用由公司負(fù)責(zé)繳納。3.3.4 駕駛員 （包括摩托車手）的一切違章罰款均不能報(bào)銷。3.3.5 員工需要用車時(shí)，由申請(qǐng)人填寫 *（RR） 地產(chǎn)派車單（一式兩聯(lián) ） ，經(jīng)所在部門經(jīng)理簽字（ 派用中巴須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)），再交人力資源部派車。駕駛員憑單（ 第一聯(lián) ） 出車， 第二聯(lián)由人力資源部留存，保管期限為一個(gè)月。3.3.6 所有車輛均在人力資源部指定點(diǎn)進(jìn)行維修、清洗。3.3.7 用車畢，車輛統(tǒng)一停放在*大廈地下室規(guī)定的車位，不得私自將車開走。3.3.8 各分公司若借用公司車輛，應(yīng)在一周前提出有關(guān)方案（含行車目的地、借用

5、時(shí)間等） 。在借用期內(nèi)所發(fā)生油費(fèi)、通行費(fèi)、停車費(fèi)及駕駛員的加班費(fèi)等費(fèi)用均由借用單位承擔(dān)，具體辦法如下：駕駛員負(fù)責(zé)記錄該車的起始與終止公里數(shù)（ 應(yīng)與借用單位有關(guān)員共同確認(rèn) ） ，并負(fù)責(zé)收集所發(fā)生的通行費(fèi)、停車費(fèi)等票據(jù);由公司人力資源部提供該車的行車標(biāo)準(zhǔn)（ 每百公里耗油量） ， 如實(shí)統(tǒng)計(jì)本次借車的油費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用，并將費(fèi)用提交借車單位，由借車單位承擔(dān)該筆發(fā)生額。3.4 郵政通訊事務(wù)管理制度3.4.1 個(gè)人通訊費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)A. 公司副總經(jīng)理、工程材料部經(jīng)理、外聯(lián)經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)銷售部經(jīng)理等每人每月可報(bào)銷手提電話費(fèi)1000元。B. 公司部門正職經(jīng)理，每人每月可報(bào)銷手提電話費(fèi)500 元。C.公司部門副經(jīng)理（

6、或相當(dāng)于部門負(fù)經(jīng)理待遇），每人每月可報(bào)銷手提電話費(fèi)300 元。D.公司中級(jí)職員，每人每月可報(bào)銷手提電話費(fèi)200元。E. 除駕駛員及外聯(lián)人員外，其他人員的傳呼費(fèi)用不予報(bào)銷。1.1.2 做好與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)話登記。1.1.3 每年年底，與圖書檔案室密切配合，做好公司下一年度的報(bào)刊、書籍訂閱工作。1.1.4 人力資源部委派專人每月定期前往電信局，辦理手機(jī)、傳呼機(jī)繳費(fèi)及打印詳情單等電信業(yè)務(wù)。1.1.5 員工因公需辦理快件、平信等郵政事務(wù)，可委托人力資源部代辦。3.5 采購(gòu)與倉(cāng)庫(kù)管理辦法3.5.1 采購(gòu)范圍：公司辦公所需的用品用具。3.5.2 規(guī)范采購(gòu)點(diǎn)：所有物品均需定點(diǎn)采購(gòu)，建立合格供應(yīng)商

7、檔案。3.5.3 申購(gòu)程序申請(qǐng)部門人力資源部審核、采購(gòu)登記入庫(kù)發(fā)放至申購(gòu)者3.5.4 倉(cāng)管員需對(duì)所采購(gòu)的物品憑申購(gòu)單進(jìn)行登記、核實(shí)，并做好入庫(kù)登記手續(xù)，然后按申購(gòu)單發(fā)放。倉(cāng)管員應(yīng)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)辦公用品的使用金額。3.5.5 倉(cāng)管員對(duì)所有物品應(yīng)整齊、有序地予以擺放。3.5.6 倉(cāng)管員應(yīng)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行清理，保持倉(cāng)庫(kù)整潔。3.5.7 倉(cāng)管員應(yīng)對(duì)庫(kù)存物品妥善保管，不得丟失。3.5.8 倉(cāng)管員應(yīng)為倉(cāng)庫(kù)采取定期除濕等有效措施，避免產(chǎn)生物品腐爛、變質(zhì)等現(xiàn)象。3.5.9 倉(cāng)管員要樹立安全防患意識(shí)，避免產(chǎn)生火災(zāi)、盜竊現(xiàn)象。3.6 安全、衛(wèi)生管理辦法3.6.1 辦公場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙，注意用電安全，嚴(yán)禁亂拉線

8、、亂搭線以及違章使用電器; 注意防火，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭，必須立即處理并及時(shí)報(bào)告人力資源部，及時(shí)消除隱患。3.6.2 注意將貴重物品、重要文件妥善保管，人員離開應(yīng)將抽屜或保險(xiǎn)柜鎖好，提高防盜意識(shí)。3.6.3 公司辦公場(chǎng)所須保持整潔、有序的辦公環(huán)境以提高員工的工作效率，提升公司的對(duì)外形象。3.6.4 各部門員工須嚴(yán)格遵守公司關(guān)于維護(hù)辦公環(huán)境秩序的有關(guān)規(guī)定，自覺維護(hù)辦公場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，各部門應(yīng)對(duì)本部門的辦公環(huán)境負(fù)責(zé)，并落實(shí)到個(gè)人。3.6.5 公司人力資源部每周定期開展衛(wèi)生檢查活動(dòng)，對(duì)各部門的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行評(píng)比并給予公開通報(bào)。3.7 各售樓部的財(cái)產(chǎn)管理辦法3.7.1 各售樓部在籌備之時(shí)，需配備辦公設(shè)備

9、。應(yīng)由該部門提出經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人力資源部的采購(gòu)員與申請(qǐng)部門的申請(qǐng)人共同采購(gòu)。3.7.2 各部室所需物品，原則上由人力資源部的采購(gòu)員統(tǒng)一采辦。由于各售樓部受地域因素的限制，部分急需物品（ 零星物品 ） 經(jīng)口頭請(qǐng)示后，可自行采購(gòu)。事后，需到人力資源部倉(cāng)管員處補(bǔ)辦進(jìn)、出倉(cāng)手續(xù)。3.7.3 購(gòu)得物品 （特指財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部規(guī)定需入庫(kù)的物品），申請(qǐng)部門的申請(qǐng)人員需到人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)，即填寫 財(cái)產(chǎn)入庫(kù)驗(yàn)收單及財(cái)產(chǎn)領(lǐng)用單，并報(bào)財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部統(tǒng)一作賬。3.7.4 當(dāng)售樓部需撤點(diǎn)時(shí)，必須以書面形式通知人力資源部。人力資源部的倉(cāng)管員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)，并辦理相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移、入庫(kù)等手續(xù)。3.7.5 各部室指定財(cái)產(chǎn)管理

10、員對(duì)各部室財(cái)產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理，財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部與人力資源部對(duì)公司財(cái)產(chǎn)進(jìn)行每年一次的盤點(diǎn)。3.8 電腦管理程序3.8.1 電腦的軟硬件的維護(hù)3.8.1.1 在使用電腦的過程中，如發(fā)現(xiàn)軟件操作與安裝問題，致電于人力資源部電腦管理員，由電腦管理員在電話中進(jìn)行指導(dǎo)。3.8.1.2 電腦出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰或死機(jī)，將由電腦管理員根據(jù)報(bào)修順序在 1 個(gè)工作日內(nèi)給予解決。3.8.1.3 電腦管理員在維護(hù)的過程中，判定為硬件問題的，將由從報(bào)修之日起3 個(gè)工作日內(nèi)給予解決。3.8.1.4 打印機(jī)的硬件故障由電腦管理員送到指定的維護(hù)站給予維修，從送修之日起5 個(gè)工作日內(nèi)給予解決。3.8.2 各部門應(yīng)用軟件的申購(gòu)流程、培訓(xùn)及使用3

11、.8.2.1 應(yīng)用軟件的申請(qǐng)必須經(jīng)過部門經(jīng)理的批準(zhǔn)，然后報(bào)于人力資源部，由人力資源部根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分析及價(jià)格與功能的確認(rèn)，最后報(bào)總經(jīng)室批準(zhǔn)。3.8.2.2 當(dāng)應(yīng)用軟件購(gòu)買后，由該部報(bào)人力資源部進(jìn)行軟件使用的培訓(xùn)，由人力資源部的培訓(xùn)口和軟件供應(yīng)商安排培訓(xùn)事宜。3.8.2.3 總經(jīng)室確定該軟件正式使用日期和軟件系統(tǒng)管理員后，由系統(tǒng)管理員分配該部門中使用人員的權(quán)限，并根據(jù)實(shí)際情況予以指導(dǎo)。3.8.2.4 在該軟件經(jīng)銷商許可下，電腦管理員及該軟件系統(tǒng)管理員均要對(duì)該軟件的安裝程序、產(chǎn)品序列號(hào)和使用說明書進(jìn)行備份。3.8.3 電腦操作使用制度3.8.3.1 電腦使用者領(lǐng)用電腦前，須經(jīng)過電腦管理員的操作常

12、識(shí)培訓(xùn)和測(cè)試，測(cè)試合格者方能使用電腦。3.8.3.2 不得將外來的與工作無關(guān)的光盤或軟盤帶到公司的電腦中使用。不得擅自安裝與工作無關(guān)的軟件或游戲。3.8.3.3 如需安裝工作中所需的軟件，必須經(jīng)電腦管理員的核實(shí) 后方可安裝，安裝前先查此軟件是否有病毒。3.8.3.4 對(duì)于電子文件的復(fù)制，復(fù)制方需經(jīng)過被復(fù)制方的同意后方可復(fù)制，復(fù)制后的文件未經(jīng)許可不得再將其復(fù)制給其他人。凡是從別處拷貝來的文件，須經(jīng)過殺毒后才可以使用。3.8.3.5 必須確保電子文件在網(wǎng)絡(luò)中的安全性。如要把自己的文件共享給其他人，須進(jìn)行共享加密，或者只添加共享人的用戶名。3.8.3.6 必須不定期的對(duì)電腦中的文檔進(jìn)行備份，可通過軟

13、盤、光盤、網(wǎng)絡(luò)等。公司重要性文檔的保護(hù)，首先使用者須對(duì)此電腦加設(shè)開機(jī)密碼，以防止其他人使用，把此類文檔放在非共享的目錄中，要設(shè)打開密碼; 如有軟盤 （ 或其它外部存儲(chǔ)設(shè)備） 備份， 需把此軟盤（ 或者其它外部存儲(chǔ)設(shè)備）存放入到安全處，以保險(xiǎn)柜為宜。3.8.3.7 對(duì)于電子文件的銷毀，必須進(jìn)行物理刪除，以確保不被反刪除。 對(duì)于軟盤的銷毀，應(yīng)先將其中的文件刪除后，然后剪成兩半，再行銷毀。3.8.3.8 如需使用別人的電腦，需經(jīng)過該電腦使用者的同意后，方可使用，不得擅自刪除他人的文件，如需保存，必須建立一新的目錄，保證文件存放有序，整潔明了。3.8.3.9 任何人不得在公司的電腦或網(wǎng)絡(luò)中散發(fā)計(jì)算機(jī)病

14、毒，或?qū)τ?jì)算機(jī)的硬件或軟件系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置，不得從互聯(lián)網(wǎng)上下載與工作無關(guān)的軟件， 不得利用公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行黑客軟件測(cè)試或攻擊，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)瀏覽非法的網(wǎng)站，由此所產(chǎn)生的一切后果由當(dāng)事人承當(dāng)，同時(shí)人力資源部將追求其責(zé)任。3.8.3.10 不要隨意打開陌生人的電子郵件，遇到此類文件必須 將其徹底刪除。3.8.3.11 電腦使用者必須每周對(duì)自己的電腦進(jìn)行殺毒，殺毒軟 件須保持同步更新。3.8.4 電腦配置制度3.8.4.1 每個(gè)工作崗位的電腦配置數(shù)量與性能由人力資源部根據(jù) 其行政級(jí)別和專業(yè)性質(zhì)進(jìn)行合理配置。3.8.4.2 不同崗位和專業(yè)對(duì)電腦的性能要求不同，電腦的性能級(jí)別分為：A高級(jí)：在當(dāng)前市場(chǎng)情況下的電

15、腦新產(chǎn)品，具有卓越的性能表現(xiàn)； 具體表現(xiàn)在：高速度的CPU具有3D圖形加速卡，較大屏幕顯示器， 大容量硬盤，大容量?jī)?nèi)存。選擇類型為品牌機(jī)或筆記本電腦。B 中級(jí)：在當(dāng)前市場(chǎng)情況下的電腦主流產(chǎn)品，具有較好的性能;具體表現(xiàn)在：中高速度的CPU 3D圖形加速卡，15寸顯示器，中大 容量硬盤，中大容量?jī)?nèi)存。選擇類型為品牌機(jī)。C普通：在當(dāng)前市場(chǎng)情況下的電腦入門級(jí)產(chǎn)品、歷史產(chǎn)品，可以 滿足一般性辦公文書處理的需要。選擇類型為兼容機(jī)。具體電腦的性能級(jí)別，由電腦人員按照以上原則，根據(jù)當(dāng)年市場(chǎng)情況做出評(píng)定。3.8.4.3 部門經(jīng)理級(jí)以下職員原則上只能配置臺(tái)式電腦，數(shù)量及 性能級(jí)別應(yīng)根據(jù)其專業(yè)性質(zhì)進(jìn)行配置。3.8.

16、4.4 職員電腦等級(jí)配置原則：A. 董事長(zhǎng)、 總經(jīng)理可以配備桌面臺(tái)式電腦和手提便攜式電腦各一臺(tái)，性能級(jí)別：高級(jí);B. 中高級(jí)職員及設(shè)計(jì)部職員配備一臺(tái)桌面臺(tái)式電腦, 如有必要經(jīng)總經(jīng)室特批后可配置一臺(tái)手提便攜式電腦，性能級(jí)別：中高級(jí);C. 普通職員一般配備一臺(tái)桌面臺(tái)式電腦，性能級(jí)別：普通級(jí);3.8.4.5 電腦配置程序：A. 缺少電腦的部門，應(yīng)向人力資源部提出固定資產(chǎn)購(gòu)置申請(qǐng)，說明該電腦的用途、應(yīng)用軟件和使用人。B. 人力資源部收到申請(qǐng)后，根據(jù)使用人的行政級(jí)別或?qū)I(yè)崗位，確定應(yīng)該配置的電腦數(shù)量和性能級(jí)別; 然后結(jié)合公司內(nèi)剩余電腦的狀況，決定是否購(gòu)買新電腦。C. 如果不需要購(gòu)置，由人力資源部在內(nèi)部調(diào)

17、配解決。D.如果需要購(gòu)置，則在固定資產(chǎn)購(gòu)置申請(qǐng)內(nèi)填寫擬購(gòu)置電腦的數(shù) 量、配置和價(jià)格情況，然后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。3.8.4.6 電腦更換程序：A. 由于電腦不能滿足使用需要的部門，可以向人力資源部提出更 換申請(qǐng)。申請(qǐng)中要說明更換電腦的用途和使用人。B. 人力資源部收到申請(qǐng)后，對(duì)使用人電腦進(jìn)行評(píng)估。C. 如果電腦能滿足使用，則不予更換;D.如果電腦不能滿足使用，則根據(jù)公司電腦現(xiàn)狀，電腦管理員給出公司內(nèi)部解決或購(gòu)買新電腦的意見。經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)副總經(jīng)理、總經(jīng)理批示后，在內(nèi)部協(xié)調(diào)更換或購(gòu)買新電腦。3.8.4.7 購(gòu)置電腦后必須在人力資源部倉(cāng)管員處辦理登記入庫(kù)及領(lǐng)用手續(xù)。3.8.4.8 更換電腦后必須在人力資源部電腦管理