增值業(yè)務(wù)商業(yè)計(jì)劃書(shū)

1、篇一 ： 移動(dòng)增值業(yè)務(wù)商業(yè)計(jì)劃書(shū)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)商業(yè)計(jì)劃書(shū)2003 年 10 月目錄第一節(jié) 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 3第二節(jié) 行業(yè)分析 41. 行業(yè)前景及政策分析 42. 市場(chǎng)份額分析 63. 需求分析 74. 供給分析 85. 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 9第三節(jié) 公司安排 111. 發(fā)展戰(zhàn)略 112. 管理人員 113. 組織結(jié)構(gòu) 134. 人力資源 13第四節(jié) 產(chǎn)品組織 13第五節(jié) 技術(shù)開(kāi)發(fā) 14第六節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 151. 市場(chǎng)定位 152. 營(yíng)銷(xiāo)渠道及推 15第七節(jié) 財(cái)務(wù)規(guī)劃 171. 融資規(guī)劃 172. 盈利能力分析 17第八節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)分析與對(duì)年策 22第一節(jié) 項(xiàng)目簡(jiǎn)介移動(dòng)增值服務(wù)業(yè)務(wù)就是指利用移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，

2、 向用戶(hù)提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)。 移動(dòng)通信增值業(yè)務(wù)因不需要電信基礎(chǔ)投資， 因而進(jìn)入壁壘很低， 同時(shí)增值業(yè)務(wù)貼近用戶(hù) 、 服務(wù)內(nèi)容豐富靈活 ， 能夠?yàn)榛A(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)很高的數(shù)據(jù)流量， 因而也是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商大力提倡和鼓勵(lì)發(fā)展的業(yè)務(wù) 。 移動(dòng)增值行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)， 2000 年中國(guó)移動(dòng)的 gprs 和中國(guó)聯(lián)通的 cdma 建成后 ， 為移動(dòng)增值服務(wù)提供了基礎(chǔ)條件， 2001 年移動(dòng)增值服務(wù)形成完整的商業(yè)模式， 目前 ，此行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入成長(zhǎng)期 。目前 ， 移動(dòng)增值服務(wù)可以為用戶(hù)提供各方面的服務(wù)內(nèi)容， 除了短信這種初級(jí)增值服務(wù)內(nèi)容外，隨著移動(dòng)基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)的更新?lián)Q代， 即新一代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用普及和手

3、機(jī)終端制造技術(shù)的提高 ， 手機(jī)除能為用戶(hù)帶來(lái)語(yǔ)音服務(wù)的同時(shí)， 還能為用戶(hù)提供各種文本、 圖象 、 音頻 、 視頻等信息服務(wù) ， 如手機(jī)炒股、 天氣預(yù)報(bào) 、 收發(fā)郵件 、 定制消息 、 圖片鈴聲下載、 手機(jī)游戲等等， 除了手機(jī)的語(yǔ)音通話功能外， 移動(dòng)增值服務(wù)也成了人們獲取信息、 便利生活 、 休閑娛樂(lè)的又一種方便快捷的方式。 此行業(yè)經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展、 醞釀 ， 已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)， 在短信服務(wù)方面， 今年已經(jīng)進(jìn)入爆炸式增長(zhǎng)階段， 而在 2 。 5 代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)上的增值應(yīng)用 ， 如 wap 業(yè)務(wù) 、java/brew 業(yè)務(wù) 、 彩信 / 彩 e 等業(yè)務(wù)目前雖還只處于起步階段， 但無(wú)論用戶(hù)數(shù)量還是用戶(hù)對(duì)

4、其需求量都呈現(xiàn)出日趨上升的態(tài)勢(shì)。作為電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)提供商（ sp ） 來(lái)說(shuō) ， 具有一個(gè)非常成熟的商業(yè)模式 ： 首先 ， 作為服務(wù)提供商 ， 通過(guò)與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商（ 中國(guó)移動(dòng) / 中國(guó)聯(lián)通 ） 合作 ， 向手機(jī)終端用戶(hù)提供服務(wù)， 同時(shí)向用戶(hù)以包月或按使用服務(wù)的次數(shù)的方式收取信息服務(wù)費(fèi) 。 此信息服務(wù)費(fèi)由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商從手機(jī)用戶(hù)的話費(fèi)中直接收取， 并每月與 sp 進(jìn)行結(jié)算 （ 目前中國(guó)移動(dòng)與sp 分成標(biāo)準(zhǔn)為 15 ： 85 ， 即中國(guó)移動(dòng)收取信息服務(wù)費(fèi)的15%作為代收服務(wù)費(fèi)傭金， 85%歸服務(wù)提供商sp 所有 ； 中國(guó)聯(lián)通與 sp 的分成模式與中國(guó)移動(dòng)相同 ， 比例略有不同 ） 。 同時(shí) ， 在具體項(xiàng)

5、目 - 業(yè)務(wù)內(nèi)容的組織上， 作為服務(wù)提供商， 除可自行策劃業(yè)務(wù)內(nèi)容及自主開(kāi)發(fā)外， 也可采用與內(nèi)容提供商合作的方式引進(jìn)或購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的優(yōu)秀的業(yè)務(wù)內(nèi)容。服務(wù)提供流方向資金流方向第一節(jié) 行業(yè)分析1. 行業(yè)前景及政策分析我國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)近年來(lái)一直成高速發(fā)展態(tài)勢(shì)， 根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局資料 ， 自 1987 年我國(guó)開(kāi)辦了移動(dòng)通信業(yè)務(wù)， 進(jìn)入 90 年代 ， 發(fā)展迅猛 ， 年均增長(zhǎng)速度達(dá)到 100 以上 ,1998 年 ， 全國(guó)共有移動(dòng)通信基站 3.2 萬(wàn)個(gè) ， 移動(dòng)通信信道 139.6 萬(wàn)個(gè) ， 移動(dòng)交換機(jī)總?cè)萘砍^(guò) 4000 萬(wàn)門(mén) ， 移動(dòng)電話網(wǎng)覆蓋了全國(guó) 98% 的地市和 90%的縣市 ， 并與 38 個(gè)國(guó)家

6、和地區(qū)的 60 家運(yùn)營(yíng)公司實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)漫游。 到 2002 年 ， 中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的用戶(hù)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到 2 億戶(hù) ， 中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入完成1509 億元 ， 同比增長(zhǎng) 12.1% 。 中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入也達(dá)到442 億元 。 通信業(yè)已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)中發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。隨著手機(jī)用戶(hù)的增加， 移動(dòng)和聯(lián)通同時(shí)也發(fā)現(xiàn)arpu 值 （ 每用戶(hù)平均收入 ） 在不斷下降， 如何在擴(kuò)大用戶(hù)量的同時(shí)保持甚至提高 arpu 值 ， 成為中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通所關(guān)注的一個(gè)重要問(wèn)題 ， 而移動(dòng)增值服務(wù)正是擴(kuò)大arpu 值的最主要的途徑。隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展， 運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)日漸加劇

7、。 為了爭(zhēng)奪用戶(hù) ， 運(yùn)營(yíng)商將把精力集中在兩個(gè)方面： 一是保持和提高基本業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量； 二是迅速開(kāi)發(fā)和部署移動(dòng)增值業(yè)務(wù)。在運(yùn)營(yíng)商之間基本業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量相差不多的情況下， 迅速地提供豐富 、 新穎 、 切合用戶(hù)需要的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)就成為運(yùn)營(yíng)商生存和發(fā)展的必經(jīng)之路。同時(shí) ， 隨著手機(jī)制造技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展， 手機(jī)功能越來(lái)越多 ， 如除了語(yǔ)音功能外， 人們可以利用手機(jī)聽(tīng)音樂(lè) 、 看電影 、 聽(tīng)新聞 、 定制各種消息等種種服務(wù) ， 但如果沒(méi)有人提供豐富的內(nèi)容， 再好的功能也是擺設(shè)。 所以 ， 客觀上 ， 手機(jī)廠商也有鼓勵(lì)配合移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。， 移動(dòng)增值行業(yè)還沒(méi)有自己的主管機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會(huì)， 對(duì)

8、sp 行業(yè)的管理目前主要由基礎(chǔ)運(yùn)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) sp 合作管理辦。 篇二 ： 電信增值業(yè)務(wù)商業(yè)計(jì)劃營(yíng)商來(lái)進(jìn)行， 基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商與 sp 企業(yè)其實(shí)是合作伙伴關(guān)系 ， 所以目前中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通對(duì)sp 企業(yè)一直持鼓勵(lì)和規(guī)范態(tài)度( 中國(guó)移動(dòng)今年已經(jīng)出臺(tái)了法) ， 為移動(dòng)增值行業(yè)的健康和規(guī)范發(fā)展提供了良好的機(jī)遇書(shū) 電信增值業(yè)務(wù)商業(yè)計(jì)劃書(shū)公司簡(jiǎn)介 1 1 公司名稱(chēng) 1 2 核心管理層簡(jiǎn)介1 3 戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)1 3 1 總體描述 1 3 2 發(fā)展戰(zhàn)略 1 3 2 業(yè)務(wù)定位 1 3 4 市場(chǎng)預(yù)測(cè)1 3 5 建設(shè)規(guī)模與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)1 3 5 1 建設(shè)規(guī)模 1 3 5 2 傳輸協(xié)議 1 3 5 3傳輸方式1 3 5 4 業(yè)務(wù)接入

9、方式1 3 5 5 現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)1 4 分支結(jié)構(gòu)描述1 5 目前業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介1 6 公司大事記1 7 現(xiàn)有信息源 1 8 主要業(yè)務(wù)聯(lián)盟1 9 以往取得成就二 核心產(chǎn)品描述 2 1 短信業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)描述和使用方法, 資費(fèi)策略2 2 媒體設(shè)備是否有電視臺(tái) , 廣播等合作伙伴是否有熱線類(lèi)媒體業(yè)務(wù)2 3 wap 業(yè)務(wù)3 4 彩信及其 kjava三 市場(chǎng)分析4 1 市場(chǎng)規(guī)模分析3 2 競(jìng)爭(zhēng)力分析, 擁有的優(yōu)勢(shì)3 3 成本分析 , 收益核算 3 3 1 內(nèi)容來(lái)源 3 3 2 預(yù)算四 市場(chǎng)推廣計(jì)劃 4 1 范圍 4 2 渠道計(jì)劃 4 3 目標(biāo)五 客戶(hù)服務(wù) 客戶(hù)服務(wù)人員 , 時(shí)間 , 硬件資源 , 幫助系統(tǒng)六 信息安

10、全方案七 信息質(zhì)量方案篇三： 消費(fèi)增值服務(wù)平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書(shū) (1)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司“消費(fèi)增值服務(wù)平臺(tái)消費(fèi)增值服務(wù)平臺(tái)商業(yè)發(fā)展計(jì)劃書(shū)2011 年 6 月目錄行業(yè)概況4第一部分行業(yè)介紹 6一 、項(xiàng)目概述 6二、 項(xiàng)目描述 6(1) “消費(fèi)增值服務(wù)平臺(tái) ” 會(huì)員卡 6(3) 網(wǎng)絡(luò)商鋪 7(4) 積分券 83、 項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)及特點(diǎn)簡(jiǎn)介 84、 利潤(rùn)來(lái)源簡(jiǎn)析 101 、 會(huì)員消費(fèi)傭金 102 、 sp 資費(fèi) ， 含語(yǔ)音 、 短信 、 彩信等信息10費(fèi) 3 、 會(huì)員積分消費(fèi) 104 、 效果廣告 105 、 各地代理費(fèi) 11五、 項(xiàng)目運(yùn)作的可行性 111 、 邀請(qǐng)商家 112 、 目標(biāo)客戶(hù)群 11 12 第二部

11、分項(xiàng)目分析 121、 互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)狀況及成長(zhǎng) 122、 運(yùn)營(yíng)模式 133、 網(wǎng)站定位及優(yōu)勢(shì) 144、 行業(yè)壟斷分析 145、 從市場(chǎng)細(xì)分看競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)手情況 146、 資源的來(lái)源 167、 目標(biāo)規(guī)模 168、 收入預(yù)測(cè) 16第三部分 商業(yè)實(shí)施方案 18一、 網(wǎng)站功臺(tái)匕能 181 、 網(wǎng)站介紹 182 、 信息服務(wù) 193 、 系統(tǒng)說(shuō)明 19二、 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、 聯(lián)盟商 、 會(huì)員及生產(chǎn)廠家的義務(wù)與權(quán)利 201 、 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商 202 、 聯(lián)盟商 213 、 會(huì)員 224 、 生產(chǎn)廠家 22三 、 市場(chǎng)策略 22推廣成本的構(gòu)成及銷(xiāo)售價(jià)格 22服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 23聯(lián)盟商推廣方案 24會(huì)員卡發(fā)卡方案 32廣

12、告促銷(xiāo)策略與實(shí)施 36網(wǎng)上活動(dòng)宣傳 40媒體廣告宣傳 40網(wǎng)下推廣活動(dòng) 42價(jià)格制定策略與實(shí)施 46積分消費(fèi)渠道概述 49四、 風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避 58第四部分“消費(fèi)增值服務(wù)平臺(tái) ” 運(yùn)營(yíng)詳細(xì)說(shuō)明 60“消費(fèi)增值服務(wù)平臺(tái) ” 運(yùn)營(yíng)詳細(xì)說(shuō)明 60一 、 ” 消費(fèi)增值服務(wù)平臺(tái) ” 聯(lián)盟詳情說(shuō)明 ：61消費(fèi)增值服務(wù)平臺(tái) ” 詳情說(shuō)明 64前言檢查一下， 可以掏出多少?gòu)埮c你相關(guān)的卡片？計(jì)算一下 ， 每天你究竟能用多少次卡？想象一下， 你能不能過(guò)上一天沒(méi)有卡的生活?還記得 ， 你為辦一張會(huì)員卡， 寫(xiě)了多少申請(qǐng)資料？ 還記得 ， 你為保護(hù)會(huì)員卡號(hào)， 設(shè)定了多少次密碼？還記得， 你為了結(jié)賬能打折， 翻遍了多少次

13、口袋？常會(huì)設(shè)想 ， 有沒(méi)有一張能夠通行于千百家商店的會(huì)員卡， 還不用設(shè)密碼， 交年費(fèi) ， 等活動(dòng) 。常會(huì)設(shè)想 ， 那一張會(huì)員卡能夠匯聚所有消費(fèi)的積分， 常常有會(huì)員活動(dòng)， 還沒(méi)有任何的費(fèi)用 。常會(huì)設(shè)想 ， 那一張會(huì)員卡是我擁有尊貴的象征， 是我消費(fèi)的權(quán)益代表， 隨時(shí)為我提供服務(wù)。打造成中國(guó)最大的消費(fèi)增值服務(wù)平臺(tái)和呼叫中心， 它是集合線下資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)宣傳服務(wù)， 同時(shí)發(fā)行聯(lián)盟積分卡與積分券等工具來(lái)促進(jìn)線下交易 。 通過(guò)將高品位商家與高消費(fèi)群體對(duì)接， 為生活在都市里消費(fèi)者提供尊貴、 方便 、 實(shí)惠 、 超值的 、 線上線下一體化的綠色消費(fèi)通道， 只要一張積分卡， 能幫助商家增加新客戶(hù) 、 穩(wěn)定老

14、客戶(hù)， 促進(jìn)商家與客戶(hù)建立互惠互利 、互信互依 、 穩(wěn)定持久的新型消費(fèi)關(guān)系 ， 這就是本篇商業(yè)計(jì)劃的基本思路 。 商業(yè)模式 、 直銷(xiāo)體制 、 sp 系統(tǒng)與人才是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ， “消費(fèi)增值服務(wù)平臺(tái) ” 可涉及到的各行各業(yè)， 主要分為銷(xiāo)售型商家和服務(wù)型商家， 銷(xiāo)售型商家的商品可以在網(wǎng)絡(luò)上直接展示可兌換的積分商品和特色服務(wù)， 會(huì)員在 “消費(fèi)增值服務(wù)平臺(tái) ” 平臺(tái)上 ， 通過(guò)分類(lèi)能夠快速查詢(xún)商家的基本信息 、 經(jīng)營(yíng)資質(zhì) 、 產(chǎn)品活動(dòng)資訊以及聯(lián)盟促銷(xiāo)活動(dòng)， 或可通過(guò)統(tǒng)一sp 電話服務(wù)轉(zhuǎn)接至聯(lián)盟商， 進(jìn)行相應(yīng)的咨詢(xún) 。 但不能直接進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)和交易 ， 因?yàn)橥蔷W(wǎng)絡(luò)交易的意義不大。 會(huì)員只有持卡到線下進(jìn)行消費(fèi)才有折扣 ， 并將聯(lián)盟商返送的積分券， 充值進(jìn)已綁定好的手機(jī)號(hào)上 ， 實(shí)現(xiàn)消費(fèi)積分的累積， 而消費(fèi)積分可以在線下指定聯(lián)盟商進(jìn)行消費(fèi)兌換。服務(wù)型商家則不同 ， 通過(guò)同城聯(lián)盟平臺(tái) ， 除了銷(xiāo)售型商家所擁有的功能外， 還可以進(jìn)行線上預(yù)約預(yù)訂， 再到線下消費(fèi)。 通過(guò)查詢(xún)到聯(lián)盟商信息和服務(wù)內(nèi)容后 ， 撥打運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一服務(wù)電話 （sp 業(yè)務(wù) ） ， 直接轉(zhuǎn)接到聯(lián)盟商的客服系統(tǒng)上 ， 不像攜程網(wǎng)和飯統(tǒng)網(wǎng)一樣， 建設(shè)預(yù)訂預(yù)約平臺(tái)系統(tǒng) ， 而將系統(tǒng)建設(shè)轉(zhuǎn)嫁給所有提供預(yù)訂服務(wù)的聯(lián)盟商家， 這樣即節(jié)省了系統(tǒng)負(fù)擔(dān)， 保證了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全性， 對(duì)于整體商業(yè)模式說(shuō)來(lái)， 贏利點(diǎn)清晰， 操作簡(jiǎn)單 ， 推廣方便 ，