物業(yè)維修試用期工作總結(jié)

1、 精品合同推薦物業(yè)維修試用期工作總結(jié)工作總結(jié)頻道為大家整理的物業(yè)維修試用期工作總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作總結(jié)頻道。本人XXXX，于XX年5月26日進(jìn)入XX魅力之城保修中心工作， 轉(zhuǎn)眼已經(jīng)三個(gè)月了。這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的幫助下， 我學(xué)到了很多東西，于人生發(fā)展大有裨益。對(duì)此，向各位領(lǐng)導(dǎo)和 同事表示衷心的謝意。短暫又漫長(zhǎng)的試用期里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程，嚴(yán)格履行個(gè) 人職責(zé)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使業(yè)主滿(mǎn)意?？偨Y(jié)如下：一、勤奮學(xué)習(xí)，總結(jié)提高剛進(jìn)入魅力保修中心，我就被委以重任，作為10、11區(qū)現(xiàn)場(chǎng)維修分管工程師。面對(duì)著352戶(hù)業(yè)主，第一次接觸服務(wù)類(lèi)職業(yè)的我， 對(duì)業(yè)務(wù)不 甚熟悉，不免對(duì)工作

2、產(chǎn)生擔(dān)心和憂(yōu)慮一一很多地方不是很懂， 讓 我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺(jué)得任重而道遠(yuǎn)。但這種擔(dān)心隨著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助很快便煙消云 散了。遇到困難，大家都很耐心的教導(dǎo)：無(wú)論是帶業(yè)主驗(yàn)房、檢 查驗(yàn)房單問(wèn)題點(diǎn)維修，還是反饋通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)簽字、發(fā)布晨會(huì)， 或者寫(xiě)函發(fā)函、基本禮儀和現(xiàn)場(chǎng)取證照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前臺(tái)信息員，屢次慷慨相助。大家知道我是初來(lái)，對(duì)我特別照顧，每次都有人善意提醒我精品合同推薦別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關(guān)閉問(wèn)題點(diǎn)等 一切的一 切，讓我很感動(dòng)。哲人說(shuō)過(guò)，完美的團(tuán)隊(duì)是取得成功的保證，在 魅力這個(gè)大家庭里，我深深感受到了這一點(diǎn)。為了迅速融入，我隨

3、身攜帶著小筆記本，同事提醒某事，便 當(dāng)場(chǎng)記下，此后時(shí)常翻看，以此警醒；經(jīng)?？偨Y(jié)自己的不足，學(xué) 習(xí)別人的長(zhǎng)處，提高自己的業(yè)務(wù)水平。從不懂到懂，從初通到細(xì) 致，受到了不少業(yè)主的贊揚(yáng)和支持，讓我非常開(kāi)心，覺(jué)得自己的 努力得到了回報(bào)。二、敬業(yè)愛(ài)崗，熱情服務(wù)剛到10、11區(qū)負(fù)責(zé)，正好是集中交付。帶業(yè)主驗(yàn)房時(shí)，我認(rèn)真回答著業(yè)主提出的每一個(gè)問(wèn)題，并詳細(xì)講解小區(qū)的規(guī)劃、室內(nèi)裝修材料品牌以及和房屋保養(yǎng)注意事 項(xiàng)。對(duì)于業(yè)主提出的不滿(mǎn)意處詳細(xì)記錄，并及時(shí)將驗(yàn)房單問(wèn)題點(diǎn)派發(fā)給各分包單位進(jìn)行維修； 對(duì)完成的問(wèn)題點(diǎn)通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)， 在 驗(yàn)房單簽字。大多業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)都很滿(mǎn)意， 我們的勞動(dòng)得到業(yè)主的稱(chēng) 贊，也是為XX團(tuán)隊(duì)增

4、添了一抹亮色。房子交付完畢后，隨著業(yè)主入住率的提高，報(bào)修的問(wèn)題點(diǎn)也 越來(lái)越多了。每次收到報(bào)修后，我都迅速前往現(xiàn)場(chǎng)查看，確定非 人為損傷，填好維修方案并告知業(yè)主， 然后派單給工人安排進(jìn)入 業(yè)主家維修，完成任務(wù)后給業(yè)主簽字確認(rèn)。繼而一直負(fù)責(zé)進(jìn)入房 修平臺(tái)進(jìn)行消單，在公司 cm網(wǎng)關(guān)閉問(wèn)題點(diǎn)。精品合同推薦三、秉公辦事，真誠(chéng)待人有時(shí)候業(yè)主不注意造成的人為損傷，如某家養(yǎng)花澆水，導(dǎo)致地板膨脹變形，打電話(huà)抱怨是我們用材質(zhì)量問(wèn)題。 遇到這種情況， 我在現(xiàn)場(chǎng)勘察后便加以解釋?zhuān)瑹o(wú)論業(yè)主大聲咆哮還是冷嘲熱諷， 我都以誠(chéng)摯的態(tài)度對(duì)之。圣經(jīng)上說(shuō)過(guò)，當(dāng)別人怒火燃燒的時(shí)候，你唯有平靜對(duì)待，才 能使其熄滅。業(yè)主大多會(huì)被我們的態(tài)

5、度所感化， 我相信用一顆真 誠(chéng)的心對(duì)待別人，人家也會(huì)設(shè)身處地為你著想。公司的制度不能 亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。四、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、律人律己每到業(yè)主家，無(wú)論主人在意與否，必穿鞋套，人家客氣說(shuō)“房 屋亂，不必”是一回事，個(gè)人是否遵守公司制度又是一回事。某 次在一家維修，主人性格開(kāi)朗，看起來(lái)是文化人士，自己抽煙的 時(shí)候也給施工人員遞上，我堅(jiān)決制止“不能在業(yè)主房中接煙、抽 煙”。主人勸“規(guī)矩不外人情?！蔽覍?duì)答“人情不壞規(guī)矩?！敝?人大笑，不再勉強(qiáng)，稱(chēng)贊我們 XX “自律者，人恒敬之”。五、情系業(yè)主，及時(shí)反饋抱著“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想， 每次維修 后，我都致電詢(xún)問(wèn)業(yè)主是否滿(mǎn)意，哪些需要改進(jìn)提高。經(jīng)常跟業(yè) 主交流，也增進(jìn)了彼此間的信任與了解。有時(shí)候熱情的業(yè)主還要贈(zèng)予某些小禮物，如礦泉水、小零食 之類(lèi)，我深表謝意，一律不取“為大家服務(wù)是我的工作職責(zé)精品合同推薦還有業(yè)主在魅力論壇上發(fā)帖表?yè)P(yáng)，甚至寫(xiě)詩(shī)相贈(zèng)“颯爽英姿氣凜 然，談笑之間解憂(yōu)難情系千家志萬(wàn)里， 誰(shuí)說(shuō)女子不如男？” 如此雅意，只能謝其厚愛(ài)了。我雖然年紀(jì)較輕，工作閱歷不太深，經(jīng)驗(yàn)有限，