銀行營銷培訓(xùn)心得體會(huì)(20201113182803)

1、銀行營銷培訓(xùn)心得體會(huì)一：銀行營銷技能培訓(xùn)的心得體會(huì)為期三天緊張的培訓(xùn)結(jié)束了，但自我感覺意猶未盡，XXXX商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來了非常新穎 的觀念。我雖工作多年，但對(duì)市場營銷、管理、策劃工作還 是知之甚少，通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)營銷有了更深一 層的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷方面知識(shí)，懂得了在實(shí)踐 中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍，對(duì)我們銀行的發(fā)展是多么 的重要。結(jié)合了自已工作實(shí)際，通過認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)、自查、我 感覺受益非淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)概括以下幾點(diǎn)：首先，做為支行行長，要注重個(gè)人能力、素質(zhì)的修煉， 要提高自己的思維能力，具

2、有高度的自信心和責(zé)任感，注重 自身平時(shí)的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切溫和地與 人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織力量，真正地 在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 使我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表 達(dá)能力有待提高，這在平時(shí)的工作中，也帶給我許多困惑。 領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達(dá) 出自己的意思。通過這次學(xué)習(xí)，我了解到必須要掌握一些與 人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面其次，不僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要明確自己 的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實(shí)可行的計(jì)劃，帶好隊(duì)伍，做好平 時(shí)支行的營銷工作。積極發(fā)動(dòng)

3、職工，合理營銷策劃，充分把 握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備的仗。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸 有成竹，使下一步的工作有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃、有步驟地展開。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以使客戶感受到營 銷人員的誠意，可以幫助營銷人員樹立良好的形象，不能丟 三落四，言辭激烈，要增強(qiáng)自信，充滿信心，回答疑問從容 不迫，言語舉止得當(dāng)，更好的取得客戶信任。再次，發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是發(fā)展的 經(jīng)營理念，同時(shí)也是對(duì)營銷人員的要求。尋找目標(biāo)客戶，不 僅要有核心目標(biāo)，營銷人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更 多的客戶，更快地提升營銷業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同 時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場的變化動(dòng)向，掌握

4、客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。要走 進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)， 勇于進(jìn)取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保 持良好的心理素質(zhì)，全面開展工作。營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時(shí)刻了解市場動(dòng) 向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它 是營銷人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要 前提。 當(dāng)然，還應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市 場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更 要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營 銷活動(dòng)才能引起未來客戶的注意。人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個(gè)人都有兩 個(gè)彼此

5、不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是我們自然得來的，一個(gè)是自 己創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及 其他一些熟人。如果具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的 人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓服 務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生回報(bào)的心理，從而 更忠實(shí)于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠信為本，忠實(shí)于 客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實(shí)、 熱誠的一面， 互相信任，保持長久的合作。成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不 舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅(jiān)定不移的信念，自我激勵(lì)， 自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，達(dá)到目標(biāo)的彼岸。最后，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了自己的不足， 還學(xué)

6、習(xí)到了一些新的營銷知識(shí)，看到了發(fā)展的希望，確立了 今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈， 給我以動(dòng)力， 我會(huì)按照所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，堅(jiān)持不懈地融會(huì)貫通下去，在自 己的工作領(lǐng)域，開拓出一片新的藍(lán)天。二：銀行銷售人員培訓(xùn)心得銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適 應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重 視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和 民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了 解到公司的基本運(yùn)作流程， 以及公司的企業(yè)文化、 企業(yè)現(xiàn)狀、 戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過這次 培訓(xùn)，讓我們

7、受益匪淺、深有體會(huì)。這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì) 資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工 作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的 同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造 效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我 們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事 的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的 不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是 非常有好處的。對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做 到，還會(huì)做的更好。這是個(gè)信念問題，銷售的壓力很大，主 要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長，

8、會(huì)有疲憊的反映，還 有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了 軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名 言。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。 思考、 觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來證明它們存在，再好的心理 素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、 錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)， 心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心， 首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打 工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱 誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。 作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于 一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又 要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做 事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無 謂的加班，事情也會(huì)做的更好。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的 橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶 所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的 一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。只有 與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客 戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈 的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，