養(yǎng)老院年工作計劃

1、養(yǎng)老院年度工作計劃養(yǎng)老院年度工作計劃篇一：龍山鎮(zhèn)敬老院2015年度工作計劃龍山鎮(zhèn)敬老院2015年度工作計劃2015年龍山鎮(zhèn)敬老院本著“推進(jìn)規(guī)范服務(wù)，創(chuàng)建文明”的服務(wù)宗旨，維護(hù)好 老人權(quán)益，進(jìn)一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，使各項工作走上規(guī)范化、正常 化。使敬老院老人的衣、食、住、醫(yī)等得到全面貫徹落實(shí)，以徹底解決了老人們的 后顧之憂。2015年敬老院的工作計劃如下：一、鞏固完善敬老院環(huán)境硬件和安全設(shè)施辦好敬老院是為民辦實(shí)事的一項重要核心內(nèi)容，把敬老院改造成為設(shè)施完善、 功能齊全社會福利中心，同時加強(qiáng)對院內(nèi)的安全隱患進(jìn)行排查，不斷完善和改造敬 老院環(huán)境硬件建設(shè)。從而使院內(nèi)安全設(shè)施建設(shè)得到有力保障，

2、更使院內(nèi)環(huán)境得到優(yōu) 化、美化、凈化。二、加強(qiáng)敬老院內(nèi)部管理，促進(jìn)五保供養(yǎng)工作健康發(fā)展龍山敬老院目前住院老人有32人，平均年齡已達(dá)到68歲，最大年紀(jì)有87歲，院內(nèi)已建立五保老人資 料檔案和健康檔案。做好五保老人跟蹤服務(wù)。全院共有工作人員3人，我們堅持隊伍“四化”方針和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，建立定期或不定期對工作隊伍進(jìn)行業(yè)務(wù)考核， 每月組織工作人員進(jìn)行交叉檢查年中總結(jié)評比，使工作責(zé)任明晰，互相支持，形成合力。三、拓寬老人的聯(lián)宣活動，保障老人物質(zhì)文化生活（一）邀請鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生、護(hù)士前來敬老院開展老人常見病理知識講座。通過開 展活動，使老人更加懂得如何進(jìn)行預(yù)防、保健。（二）為了保障老人的物質(zhì)文化生活，拓寬老

3、人的視野，多與兄弟鎮(zhèn)區(qū)單位借鑒 工作經(jīng)驗，從而找出自身工作不足之處。（三）在“九月初九”老人節(jié)當(dāng)天，組織鎮(zhèn)年輕干部及邀請鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行節(jié)日慰 問，舉辦相關(guān)的文藝活動，從而不斷提高老人對文體活動興趣，還增進(jìn)老人之間友 誼。（四）經(jīng)常組織老人學(xué)習(xí)讀報紙、講時事，使老人了解國內(nèi)外時政大事，開展“五講” “四美” “三熱愛”活動，每月對老人進(jìn)行爭先進(jìn)評比，年終對評比“三 好老人”進(jìn)行比彰。四、充分利用院內(nèi)資源，加強(qiáng)發(fā)展院內(nèi)經(jīng)濟(jì)，提高老人生活水平進(jìn)一步抓好庭 院經(jīng)濟(jì)，組織有勞動能力的院民參加力所能及的勞動。（一）把院內(nèi)的小菜園3畝地壓荏科學(xué)種植。并利用院內(nèi)有利地勢，建設(shè)生豬養(yǎng) 殖和雞禽養(yǎng)殖，增加院內(nèi)的經(jīng)濟(jì)收

4、入，以提高老人零用錢和改善生活質(zhì)量，進(jìn)一步提高院民的生活水平，并培養(yǎng)了他們了的成就感和榮榮譽(yù)感。（二）強(qiáng)化管理，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。在飯菜質(zhì)量、醫(yī)保服務(wù)等方面，進(jìn)一步 提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，爭取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開心， 順利地渡過晚年。（三）努力提高院內(nèi)老人們的物質(zhì)生活和文化娛樂水平，達(dá)到以副養(yǎng)院的能力。 定期或不定期，或在各種節(jié)日組織舉辦一些娛樂聯(lián)歡活動，組織喜愛文娛活動的老 人積極參與，節(jié)目形式多樣，包括唱歌、舞蹈等歌舞類節(jié)目，創(chuàng)造其樂融融的氛 圍。篇二：溫馨園敬老院2015年工作計劃溫馨園敬老院2015年工作計劃（初稿）（2015年3月20日）2013年新生，201

5、4年發(fā)展，2015年的主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。一、主要目標(biāo)1、健康目標(biāo)：李桂枝等同志帶頭保證健康，有病請假，避免傳染。2、人數(shù)目標(biāo)：進(jìn)入5月份后，入住老人要維持在40人以上，峰值達(dá)到55人， 年均45人以上。3、三定目標(biāo)：定職責(zé)、定機(jī)構(gòu)、定人員（即實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的骨架，后逐步充實(shí)血 肉）4、培訓(xùn)目標(biāo)：今年要新增一名持證上崗人員。5、年檢目標(biāo)：確保相關(guān)各類檢查，相關(guān)證照（法人、稅務(wù)、消防、衛(wèi)生等）的年 檢合格。即保證補(bǔ)貼（45人的補(bǔ)貼數(shù)為32400-43200元）到位6、盈利目標(biāo)：根據(jù)去年的測算，40人的月均凈盈利在5K左右，50人月均8K 左右，不考慮其他因素（本院以外的投資，天災(zāi)人禍等）7、硬件目

6、標(biāo)：完善水、暖、電、電視網(wǎng)絡(luò)及家用電器等硬件設(shè)施。8、功能目標(biāo)：可能的條件下完善娛樂室、會議室、醫(yī)護(hù)室等各類功能設(shè)施二、具體工作和重難點(diǎn)（一）健康及衛(wèi)生工作健康證到期了準(zhǔn)時去換，平時定期做好清潔，春秋感冒易發(fā)的季節(jié)可以提前吃 點(diǎn)板藍(lán)根，生病及時就醫(yī)避免感染最大程度確保所有人的健康。李院長帶頭，多吃 水果，多運(yùn)動，增派人手。（二）宣傳工作1、傳統(tǒng)媒介：重新設(shè)計廣告單，印制名片（院長、院長助理）仔細(xì)檢查并留存電 子檔（含標(biāo)志），名片中要有大致的位置圖，QQt碼。廣告的分發(fā)，主要是西塞山 區(qū)各大社區(qū)宣傳欄（要求跟各社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)有溝通），工人文化宮等老年人多的公共場 所?？梢灾谱鲗ｉT的紙杯、工作服、文化衫

7、、雨傘等，參加工會活動的時候可以內(nèi)部要有房間墻紙示意圖，制作房間號碼對應(yīng)老人姓名的表格，方便前來慰問的家屬查找老人房間。（購買管理軟件后可以輕松實(shí)現(xiàn)）2、互聯(lián)網(wǎng)媒介：在“養(yǎng)老網(wǎng)”、“去哪養(yǎng)老網(wǎng)”等專業(yè)網(wǎng)站上定期更新相關(guān)內(nèi) 容;在“58同城”、“趕集網(wǎng)”、“黃石信息港”等網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息和養(yǎng)老信 息；領(lǐng)導(dǎo)視察工作、開展消防學(xué)習(xí)、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、義工團(tuán)前來慰問等活動時，拍好照片，做好內(nèi)部記錄，出簡報 精力充足的情況下可以在微博、微信、 QQS間上參與互動，也可分享照顧老人的 技巧，飲食疾病等相關(guān)知識，增加人氣信任度；暫時不建議搞專題QCW推廣。3、在下半年，理順之后啟動敬老院網(wǎng)站（由辦公室牽頭負(fù)責(zé)

8、，并定期更新內(nèi) 容）。（三）確定三定方案（規(guī)范化的骨架）認(rèn)真學(xué)習(xí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理實(shí)用手冊，結(jié)合自身實(shí)際制定三定方案，基本 框架如下：1、三大機(jī)構(gòu)：辦公室、護(hù)理業(yè)務(wù)部門、后勤保障部門。2、辦公室（今年必須配備管理系統(tǒng)軟件）:負(fù)責(zé)全院的行政管理工作，是養(yǎng)老機(jī) 構(gòu)日常運(yùn)營與發(fā)展的中樞，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全院的日常行 政管理工作，具體包括人事、財務(wù)、宣傳、固定資產(chǎn)管理、檔案、采購、捐贈等日 常事務(wù)?；竟ぷ魅缦拢海?）人事方面（辦公室主任草擬招聘文稿撰寫，院長修改把關(guān)并面試 ）：全院員工 的招聘、錄用、培訓(xùn)、考勤、考核等。（2）財務(wù)方面（聘請財務(wù)專人負(fù)責(zé)）：全院財務(wù)的年度預(yù)決算；工資

9、核算及發(fā)放；收 費(fèi)；日常財務(wù)的審批、報銷、匯總及相關(guān)財務(wù)工作。同時做好財務(wù)檔案管理，如果 政府有明文規(guī)定可以定期公布財報。財務(wù)這塊一定要規(guī)范化。（3）固定資產(chǎn)管理方面（院長負(fù)責(zé)）：全院固定資產(chǎn)保護(hù)、管理，做到賬務(wù)相符， 防止資產(chǎn)流失。1、資產(chǎn)按保存時間主要分為3大類：?日用消耗品（糧油類及日化類）。小型家電消耗品（燈管，電熱水壺等）。家 具季節(jié)性用品（席夢思、木板床、熱水袋等）。2、管理方法：?按照大類？中類？小類進(jìn)行進(jìn)一步的詳細(xì)劃分。按大類進(jìn)行儲藏室的選擇。?對2、3類資產(chǎn)（屬于我院的）用不干膠進(jìn)行編號，錄入電腦。?定期（每季度或半年）進(jìn)行資產(chǎn)清點(diǎn)，對保存出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行改進(jìn)?損壞物品的處

10、理，主要包括拆卸保留可替換部件、折舊變賣、廚余垃圾的處 理（專門的處理設(shè)備）。（4）檔案方面（院長主管，辦公室主任兼管）：各類文件、檔案、資料的收發(fā)、整 理、立卷、保管、存檔等工作；文件具體分為收文、發(fā)文、政策文件、院內(nèi)部檔案 （含各類學(xué)習(xí)材料、制度、合法證照、簡報、年鑒、雜志等 ）、財務(wù)檔案、老人檔 案、員工資料。（5）宣傳方面（辦公室主任負(fù)責(zé)）:全院宣傳報道、媒體宣傳、接待領(lǐng)導(dǎo)和家屬來 訪等工作。之前已敘述，不再熬述。（6）采購方面（院長負(fù)責(zé)）：設(shè)施設(shè)備、物資、日用辦公用品、后勤用品的采購工作。注意留存發(fā)布，做好記錄，大件應(yīng)納入固定資 產(chǎn)管理。3、護(hù)理業(yè)務(wù)部門（護(hù)理部）：是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為老人服

11、務(wù)的核心內(nèi)容，主要承擔(dān)住養(yǎng) 老人的日常生活護(hù)理、精神慰藉、個案服務(wù)等事宜，是老人在機(jī)構(gòu)安享晚年生活的 基礎(chǔ)服務(wù)。應(yīng)設(shè)置一名副院長或部門主任。具體職責(zé)：在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營中為不同護(hù)理等級的老人 提供24小時日常護(hù)理工作，并為有需求老人提供精神慰藉、臨終關(guān)懷等服務(wù)。配 合辦公室做好老人家屬的咨詢和來訪，協(xié)助辦理出入院手續(xù)，對老人進(jìn)行首次評 估、定期評估，以此調(diào)整護(hù)理等級，制定相應(yīng)的個案照顧計劃，并負(fù)責(zé)組織一線護(hù) 理員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高日常照顧技術(shù)。4、后勤部門（后勤部）：是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營管理的重要組成部分，在分管院長 的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的保潔、餐飲、安保、設(shè)備 （車輛）的維修養(yǎng)

12、護(hù)、安全防范 等工作。應(yīng)設(shè)置一名副院長或部門主任。（1）保潔工作（護(hù)理部參與）：樓體內(nèi)老人房間（可由護(hù)理員負(fù)責(zé)）、功能室、走廊 及外部公共空間的日常保潔。（2）餐飲服務(wù)：老人機(jī)工作人員的一日三次供應(yīng)；保持餐廳食堂整潔衛(wèi)生，菜譜 設(shè)置及張貼，為老人提供營養(yǎng)及個性化膳食；食品留樣，做好食品衛(wèi)生事件防范等 餐飲相關(guān)工篇三：2016老年公寓年度工作總結(jié)與年工作計劃2016老年公寓年度工作總結(jié)與年工作計劃9老年公寓2016年度工作總結(jié)與2016年工作計劃2016年是公寓業(yè)務(wù)范圍與增資擴(kuò)股的一年。全體員工在李萍院長的領(lǐng)導(dǎo)下精 誠團(tuán)結(jié)一致，完成了 2016計劃的全部工作任務(wù)。我們始終以爭創(chuàng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)品 牌

13、為目標(biāo)，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價值理念，以中華民族尊老愛老的 傳統(tǒng)美德精神為中心，本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養(yǎng)老、安居、健康 提供最全面的服務(wù)，堅持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監(jiān)護(hù)、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)懷、緊急救助等方面提供最全方 位的服務(wù)，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有 所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所教、老有所為、老有所樂?，F(xiàn)將 2016年度工作小結(jié)如下一、公寓轉(zhuǎn)變觀念，推行無紙化辦公實(shí)行老人檔案與護(hù)理信息化管理，從2016年底開始。院長辦通過強(qiáng)化培訓(xùn)使員 工逐步掌握電腦操作，通過電腦記錄護(hù)理交班記錄。大部分

14、數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)電子化， 特別是實(shí)施公寓與敬老院遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的鏈接，達(dá)到統(tǒng)一管理。所有老人、員工數(shù)據(jù)通 過數(shù)據(jù)庫管理，達(dá)到動態(tài)管理、即時掌握各種信息。各種表格電子化，數(shù)據(jù)不僅準(zhǔn) 確全面，真正做到無紙化辦公。二、提高認(rèn)識，增強(qiáng)防范意識強(qiáng)化老人護(hù)理安全，針對公寓的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)抓好老人護(hù)理工作的安全：1、強(qiáng)化員工安全教育，提高員工安全意識。我們每月員工會議時對員工進(jìn)行半小時“安全教育”；在員工中開展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識和技能培訓(xùn)I,特別是滅火器的使用，以及“火災(zāi)防護(hù)流程”教育。 2、加強(qiáng)安全防護(hù)器材的 保存和管理。實(shí)行分管院長部門全面負(fù)責(zé)，分級管理，全員共管的安全行機(jī)制。三、加強(qiáng)硬件建設(shè)，促進(jìn)

15、軟件建設(shè)，提高老人護(hù)理水平我們在強(qiáng)化硬件的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善軟件建設(shè)，全面提高我院的老人護(hù)理水平。一是在社會志愿者的捐贈獲得“善款” xx元，新增三臺大功率洗衣機(jī)。安裝 一套“Ip網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控攝像頭”，全面提高我院安全防范水平，第一課件二是強(qiáng)化 員工職業(yè)技能培訓(xùn)，兩名護(hù)理員通過國家培訓(xùn)，獲得“護(hù)理專業(yè)中級證書”。目前 公寓獲得國家中級護(hù)理員證書的有三人、高級的一人，十五人獲得海南人事勞動局 頒發(fā)的初級護(hù)理員證書。三是全面提高護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)老人對養(yǎng)老院“養(yǎng)老”的信 心，除每月對員工進(jìn)行護(hù)理考核外，獎勤罰懶。我們還通過老人家屬對員工進(jìn)行“滿意度”測評，達(dá)到提高護(hù)理水平的。四、圍繞“運(yùn)行考核達(dá)標(biāo)”工作，

16、全面提高內(nèi)部管理水平在2016年開始院長辦就向各部門下達(dá)加強(qiáng)“運(yùn)行規(guī)范考核達(dá)標(biāo)”工作制度， 我們以“達(dá)標(biāo)”為動力，全面提高管理水平，提高護(hù)理技能，分階段、分層次地完善我院的各項管理制度。首先及時召開員工 大會及時傳達(dá)國家養(yǎng)老政策信息，提高員工對“考核達(dá)標(biāo)”工作的認(rèn)識，二是對照“規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”各部門自查自糾，分步實(shí)施，做到逐項達(dá)標(biāo)。三是完善文檔管理機(jī)制，做到“建立制度”、“嚴(yán)格執(zhí)行”、“逐項記錄”。五、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高技能，不斷提升集中供養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量公寓始終將管理隊伍和護(hù)工隊伍建設(shè)作為提高整體工作水平和工作能力的首要切入點(diǎn)，與2016年一樣先后組織管理和服務(wù)人員到外地學(xué)習(xí)交流，并結(jié)合公寓自 身情況，制定

17、出一套切實(shí)可行的管理方案。建立了定期培訓(xùn)制度，提升護(hù)理員的工 作技能。員工進(jìn)入公寓必須先進(jìn)行崗前專業(yè)技能培訓(xùn)，安全常識的教育考核等。平時每月組織員工進(jìn)行一次護(hù)理技能培訓(xùn)，把培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化，并將理論和實(shí)踐結(jié) 合，把實(shí)際操作也納入培訓(xùn)范圍內(nèi)。通過對老人基本生活照料、醫(yī)療保健等老年常規(guī)護(hù)理、老年階段的特 點(diǎn)、老年人的心理護(hù)理、臨終關(guān)懷等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。使公寓管理和護(hù)理團(tuán)隊在管 理和服務(wù)上逐步走上科學(xué)化和規(guī)范化的軌道。在此方面我們主要做了以下幾項工作1、2016年12月公寓選派王富川、韋顏2名護(hù)士參加國家民政部舉辦的中級 護(hù)理員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)2、李xx院長參加第九界全國養(yǎng)老院院長論壇3、引進(jìn)農(nóng)墾醫(yī)院原總護(hù)

18、士長王x到公寓任副院長主管公寓護(hù)理工作六、完善實(shí)施創(chuàng)新工程，注意積累、總結(jié)提高創(chuàng)新服務(wù)形式在做好生活護(hù)理工作的同時，我們一直把老人文化養(yǎng)老作為 2016年的重點(diǎn)工 作，組織志愿者每周給老人表演文藝節(jié)目，讓老人感覺到天天這里歌舞升平 ；敬老 院我們做到每季度都有社會志愿者慰問，讓老人遠(yuǎn)離城市一樣感覺到城市的溫度。完善2016年創(chuàng)新管理模式針又t 2016的創(chuàng)新服務(wù)模式，我們做了相應(yīng)的調(diào)整使此模式在養(yǎng)老服務(wù)工作中 得到更加完美的發(fā)揮，2016我們的服務(wù)更溫馨、更加人性化。繼續(xù)緊抓提高床位 入住率這個龍頭，進(jìn)一步加大宣傳公寓養(yǎng)老力度，第一課件繼續(xù)完善2016年提 倡“關(guān)愛父母天天行”活動，并把次活動

19、推向公寓與家屬的聯(lián)系紐帶，充分展示了 2016老年公寓的良好新形象。擴(kuò)展經(jīng)營思路。充分利用服務(wù)設(shè)施齊全、服務(wù)隊伍專業(yè)規(guī)范的優(yōu)勢，把服務(wù)送 入社區(qū)，積極開展了以“助餐、助急、助浴、助醫(yī)”為主要內(nèi)容的短期寄養(yǎng)、文化 娛樂、醫(yī)療保健、聯(lián)誼互動等居家養(yǎng)老服務(wù)。利用公寓完善的設(shè)施和場地，組建了 志愿者服務(wù)文化娛樂隊伍，吸引周圍的居家老人到公寓參加活動，實(shí)現(xiàn)公寓老人與 社區(qū)老人的融合，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，“關(guān)愛老人人人有責(zé)”。七、志愿者服務(wù)與合作1、2016年在志愿者服務(wù)上我們聯(lián)合了多所中學(xué)、與大中專院校愛心志愿者服務(wù)上門到敬老院、老年公寓、居家養(yǎng)老送溫馨與文藝表演活動， 公寓員工自編自導(dǎo)了兩

20、場精彩的文藝匯演。愛心活動得到老人與社會一致贊同，老 人開心的說那些孩子就跟孫子孫女一樣可愛可親。在這方面我們基本上保障了每月都 有志愿者服務(wù)團(tuán)隊到養(yǎng)老公寓慰問老人，每季度都有志愿者服務(wù)對下敬老院慰問五 保戶（注：公寓2016年志愿者上門服務(wù)x次，人數(shù)達(dá)到x人次；慰問老人的禮品金額 約x元;敬老院志愿者慰問x次，人數(shù)約x人慰問物品約x元，物資一批總價值約 x元）。2、我們延續(xù)了與海南醫(yī)學(xué)院國際護(hù)理學(xué)院長期合作，同時作為國際護(hù)理學(xué)院 的學(xué)生見習(xí)基地。國際護(hù)理學(xué)院志愿者學(xué)生將定期到我公寓做義工或慰勞人表演歌夕中03、我們同時也是志愿者，2016年我們向孤寡老人贈送了價值x元的慰問品， 并繼續(xù)救助了

21、孤寡老人何x（金額:x元），免除林x阿婆（孤兒王x的奶奶）x元的水 電費(fèi)與伙食費(fèi)。八、努力做好居家養(yǎng)老服務(wù)、敬老院管理、養(yǎng)老公寓管理等工作居家養(yǎng)老服務(wù)方面：1、美蘭社保局居家養(yǎng)老服務(wù)：從09年開展居家養(yǎng)老服務(wù)以來，我們一直把上 門服務(wù)質(zhì)量放在第一位，在2016年在老人人數(shù)增加的同時我們沒有因為人數(shù)增加 服務(wù)質(zhì)量下降或服務(wù)次數(shù)、時間減少的情況， 2016年內(nèi)我們實(shí)現(xiàn)了 0投訴服務(wù)。 一年以來我們開展的社區(qū)服務(wù)上門次數(shù)x次、累計服務(wù)時間x小時（政府核準(zhǔn)時間4469小時）超 出政府購買服務(wù)時間x個小時。社保局居家養(yǎng)老服務(wù)工作雖然是全新的工作，但是經(jīng)過一年半的服務(wù)過程中我 們實(shí)現(xiàn)了0投訴服務(wù)。在居家養(yǎng)

22、老服務(wù)過程中我彳門為老人做了以下工作：買菜、做飯、洗衣被、個人 清潔與家庭清潔、聊天讀書看報、陪同就醫(yī)、給老人倒屎倒尿、維修水電、安裝電 視天線等服務(wù)，受到老人與街坊連理的好評。一年中我們每逢老人住院公寓領(lǐng)導(dǎo)都 會委托員工帶上溫馨的禮物與祝福到醫(yī)院看望，并交代工作人員及時跟蹤老人病情 做好老人后勤保障工作。（比如王麗文親自多次免費(fèi)為住院老人熬湯；包餃子等）敬老院管理方面：x鎮(zhèn)敬老院現(xiàn)安置五保老人x人（其中自理x人;半護(hù)理x人;全護(hù)理x人），配 備管理服務(wù)護(hù)理人員x人，自費(fèi)老人x人，孤兒一人。為了更好的服務(wù)五保老人，從分體現(xiàn)了以人為本的管理理念。積極配合區(qū)民政 局完善敬老院基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)（路燈設(shè)

23、置；舊房改造成強(qiáng)制監(jiān)護(hù)區(qū)；健身娛樂器材的 配置），生活用品及娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全?，F(xiàn)三江鎮(zhèn)敬老院內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)備實(shí)施完 善，綠草滿地，花果飄香，十分適宜老人居住，是五保老人安享天年的精神樂園和 幸福家園。是發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)，改善老人伙食。我們充分利用敬老院現(xiàn)有的空地，堅持部分“以院養(yǎng)院”的辦院方針，大力發(fā)展庭院經(jīng) 濟(jì)。養(yǎng)殖雞100多只，種植各類瓜果，全部用于改善老人伙食，發(fā)揮五保老人自身 的優(yōu)勢鼓勵他們參與集體勞動。為了更好的服務(wù)五保老人我們主要做以下兩方面工作 ：1、時時翻新菜譜，讓五保老人吃得滿意。食堂伙食每餐有一葷一素，兩菜一 湯，每周變換食譜，做到葷素搭配，營養(yǎng)豐富，以滿足老人們的不同口味并做

24、好病 號飯。2、定期組織體檢，2016年我們組織了所有入住五保戶與孤寡老人的免費(fèi)體檢 工作，為確保老人身心健康。2016年xx之家老年公寓還安排醫(yī)生護(hù)士每周定期巡 診，配備各類常用藥品，每天可為老人測量血壓、血糖等數(shù)據(jù)，定期為老人進(jìn)行細(xì) 致全面的身體檢查，為每位老人建立病歷檔案，詳細(xì)記錄老人的身體狀況和病史等 基本情況。同時我們還引進(jìn)xx中山醫(yī)院、xx中醫(yī)院xx分院、海南省中醫(yī)院專家 小組為老人義、巡診。九、在統(tǒng)籌管理方面我們秉承以人為本的方針：1、精心選人，配備一支賴以信任的堅強(qiáng)班子為了把養(yǎng)老院辦成具有一流水準(zhǔn)的養(yǎng)老院，我們首先是精選管理人員。養(yǎng)老院 內(nèi)的每位工作人員都是經(jīng)過反復(fù)篩選認(rèn)可并嚴(yán)

25、格培訓(xùn)擇優(yōu)錄取，特別是2016年2月份引進(jìn)前海南省農(nóng)墾醫(yī)院總護(hù)長王文貞任護(hù)理院長后公寓各項護(hù)理工作有聲有 色，服務(wù)更加有豐富多彩。院長李萍作為法人她不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，是一名組織觀 點(diǎn)強(qiáng)，思想素質(zhì)好，工作積極性高，敢于創(chuàng)新，勇于奉獻(xiàn)，是一名處處以身作則的好領(lǐng)頭人。炊事員王寧是一名專職廚師，手藝精良。其次 是解決工作人員的后顧之憂。我們對養(yǎng)老院工作人員一視同等對待，享受同等待 遇，也及時為他們生活排憂解難，充分調(diào)動他們工作的積極性，安心地工作。2、強(qiáng)化管理，在敬老院與養(yǎng)老院同時建立一個規(guī)范有序的服務(wù)中心。加強(qiáng)養(yǎng)老院的管理，我們落實(shí)了管理責(zé)任制，達(dá)到了 “二個到位”。一是生活管理到位：各項管理設(shè)施征

26、求大多數(shù)老人的意見，嚴(yán)格執(zhí)行食堂管理 制度、衛(wèi)生制度、文體活動制度、值班制度、院規(guī)民約等一系列規(guī)章制度，定期組 織全體員工學(xué)習(xí)新知識新技能，不斷提高自我服務(wù)技能。在敬老院五保老人之間， 建立了互幫互助小組，相互之間開展幫護(hù)活動，使一些高齡、生活不能自理的老人 能夠得到及時幫助。 二是工作管理到位：為調(diào)動院內(nèi)工作人員的工作極性，我們落 實(shí)崗位責(zé)任考核制，每月有獎罰，年底有大獎。3、熱誠服務(wù)，營造一座老有所樂的理想樂園為讓老人們度過一個歡樂的晚年，我們在加大硬性設(shè)施建設(shè)投入的同時，我們 始終把服務(wù)工作放在第一位，繼續(xù)強(qiáng)化了 “二個服務(wù)”。一是社會化服務(wù)：這些年來，全市上下尊老愛老已蔚然成風(fēng)，大中專院校組織 紅領(lǐng)學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)對定期上門為公寓與敬老院打掃衛(wèi)生、送溫馨慰問品、表演文娛節(jié)目等愛老助老宣傳養(yǎng)老服務(wù)活動。二是親