房地產(chǎn)場(chǎng)銷(xiāo)售員工總結(jié)精選_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、房地產(chǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售員工總結(jié)120 年已經(jīng)過(guò)去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在 20 年里,有壓力也有 挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇,那時(shí)的壓力其實(shí)挺 大的??蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn) 的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個(gè)月里,房市上升,我和同事們抓 緊時(shí)機(jī),到達(dá)了公司指標(biāo),創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。在實(shí)踐工作中,我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn),在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:(一)不做作,以誠(chéng)相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任, 客戶聽(tīng)你的,反之,你所說(shuō)的一切,都將起到反效果。(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解, 否那么,所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。(三)推薦房源要

2、有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),做 到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷,那么不要強(qiáng)詞 奪理,任何東西沒(méi)有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的, 那必定存在謊話。(四)保持客戶關(guān)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)工 程的喜愛(ài),他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,資源無(wú)窮無(wú)盡。(五)確定自己的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是參謀,以我們的 專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán),都 可以增加客戶的信任度。(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,好的團(tuán)隊(duì)所必需的。自己也還存在一些需要改良之處:一、有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比擬沖的客戶往往 會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或

3、以柔克剛的方式 更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺(jué)更加貼心, 才會(huì)有更多信任。二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切, 否那么,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自 己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要 加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委 婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶 之間的感情,增加客帶的機(jī)率?,F(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷(xiāo)售套數(shù) 為69套,總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中,我要更加完善自己,提 升自己,增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解,

4、不但要做好這 個(gè)工程,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉時(shí)機(jī),我也會(huì)更加努力的 去工作,去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績(jī)單。房地產(chǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售員工總結(jié)2時(shí)間在我指尖劃過(guò),沒(méi)想到已經(jīng)在公司兩個(gè)月了,我在這兩個(gè)月 實(shí)習(xí)中對(duì)房地產(chǎn),有所了解,也知道了房地產(chǎn)的情況,對(duì)我這段時(shí)間 的實(shí)習(xí)工作做了一下總結(jié)。在實(shí)習(xí)工作我堅(jiān)持認(rèn)真工作,對(duì)待工作的態(tài)度也從滿了熱情,對(duì)待客戶同樣非常熱情,全心全意的去推廣房屋,終于在經(jīng)過(guò)了不停的 努力得到了回報(bào),達(dá)成了一次生意。一、適應(yīng)新的工作環(huán)境來(lái)到公司面臨的是新的環(huán)境,一切都是那么的陌生,剛開(kāi)始的時(shí) 候感到很不好受,因?yàn)榉康禺a(chǎn)銷(xiāo)售工作并不是那么好

5、做的,有了房源 還得人脈,以前根本就沒(méi)從事過(guò)相關(guān)的工作,每天還得去找客戶資源, 去和客戶溝通,通過(guò) 短信的方式去與客戶聊天,要跟很多客戶打交 道,跟很多人溝通,不善言辭的我都開(kāi)不了口,計(jì)算開(kāi)口了聲音也是 小得很,沒(méi)有一點(diǎn)男子的氣概,經(jīng)過(guò)了一番思想斗爭(zhēng)后,我決定去適 應(yīng)他,既來(lái)之那么安之,沒(méi)有取得任何成績(jī)就離開(kāi)我自己會(huì)感到非常 的不甘心,因此我也開(kāi)始慢慢的去接納,不去抵觸他,也不去逃避他, 我咬牙堅(jiān)持,在困難的時(shí)候不放棄,在快樂(lè)的時(shí)候不松懈,把生活融 入到了工作中,以前面對(duì)客戶不好意思,現(xiàn)在是隨時(shí)都能夠與客戶做 到良好溝通,在適應(yīng)了公司之后感到一切都顯得那么的輕松,那么的 容易,沒(méi)有了以前的焦躁

6、,沒(méi)有了離開(kāi)的念頭,反而對(duì)以后的工作充 滿的斗志,從滿了信心。二、努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)房地產(chǎn)博大精深,里面的知識(shí)浩如煙海,想要在房地產(chǎn)行業(yè)干知 名堂,就需要學(xué)習(xí)這些知識(shí),掌握他們,我們房地產(chǎn)公司每年都會(huì)舉 辦培訓(xùn),對(duì)新老員工培訓(xùn),在此期間我為了更好的去工作更好的去完 成任務(wù)主動(dòng)參加了這些培訓(xùn),通過(guò)這些培訓(xùn)我對(duì)房地產(chǎn)的了解又上了一個(gè)臺(tái)階,并對(duì)這些知識(shí)及時(shí)的做好消化,的消化方式就是用到實(shí)戰(zhàn) 中去,我經(jīng)常會(huì)把新學(xué)到的東西通過(guò)各種手段用在工作中,在一次次 的工作任務(wù)中也把那些深?yuàn)W的知識(shí)完全理解吃透,變成了自己的一局 部。我學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)的方法不止這一種,還向其他成績(jī)優(yōu)秀的老員 工學(xué)習(xí)各種知識(shí)技巧,他們經(jīng)

7、過(guò)了多年的職場(chǎng)磨礪,早已經(jīng)把各種問(wèn) 題和解決方法總結(jié)出來(lái)了,讓問(wèn)題變得簡(jiǎn)單易懂。因此向他們學(xué)習(xí)讓 我少走了很多的彎路。三、誠(chéng)信對(duì)待客戶我們做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的不只是要把房子賣(mài)出去,還要做好客管理溝 通,在工作中如果使得客戶失去信任,后果是非常嚴(yán)重的,會(huì)讓客戶 對(duì)整個(gè)公司都產(chǎn)生不信任,尤其對(duì)你不信任,為了防止這樣的事情發(fā) 生,我始終保持著誠(chéng)信的態(tài)度,用誠(chéng)信去感召客戶,也正是因?yàn)槲規(guī)?客戶老實(shí)才能夠與客戶達(dá)成共識(shí),才能夠把房子賣(mài)出去,更是為自己 贏得了贊譽(yù)。在房地產(chǎn)工作需要不斷的接收挑戰(zhàn),要耐得住寂寞,在今后的工 作中我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我的優(yōu)點(diǎn),繼續(xù)創(chuàng)造佳績(jī)。房地產(chǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售員工總結(jié)3自20年 月正式入職以來(lái),

8、在繁忙而充實(shí)的工作中,不知不覺(jué) 迎來(lái)了 20年。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到 地產(chǎn)集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)近一年了, 在這 期間,經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),參加了 工程的銷(xiāo)售工作, 參加到充滿熱情的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中,品味先進(jìn)、人性化的公司文化?;貞?這段難忘的工作歷程,為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中,對(duì)過(guò)去的一年做如下總結(jié):一、工作中還有很多缺乏,還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒缺乏。首先,作為一名2019年入職的的公司新人,而且對(duì) 的房地產(chǎn)市 場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境、新的工程,尤其對(duì)工程非常陌生,從入職至今,一年時(shí)間里,邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng) 驗(yàn),邊自己摸索適合自己的銷(xiāo)售方案,很多地

9、方還存在或多或少的欠 缺和缺乏,還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。其次,參加這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短,很多優(yōu)秀的企業(yè)文化, 豐富的企業(yè)底蘊(yùn),還沒(méi)有更好的理解和融通,這需要我在今后的團(tuán)隊(duì) 生活中,更好的體會(huì)和把握,豐富自己的知識(shí),武裝自己的思想,將 這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當(dāng)中。二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì),成就了對(duì)于我自己的自我超越。作為銷(xiāo)售部中的一員,從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任,作為企業(yè)的窗口、公司的形象,自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代 表了一個(gè)企業(yè)的形象,因此鼓勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高,不斷 的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。并要在

10、 高素質(zhì)的根底上要求自己不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和武裝專(zhuān)業(yè)技能,做一個(gè) 專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié) 作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。從入職到20年年末,我共銷(xiāo)售出住宅 套,總銷(xiāo)售 萬(wàn)元, 占總銷(xiāo)售套數(shù)的_%并取得過(guò)其中_個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具 有 年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員,雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言,還是不夠滿意,希望在2019年度,會(huì)有所 進(jìn)步,有所突破,更好的表達(dá)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾,帶給我更多的信心與熱情夸公司。新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī),但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力,經(jīng)歷 短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同

11、事的細(xì)心幫助下, 我才能夠很快的熟悉我們的工程知識(shí),和了解 房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神 面對(duì)這些良好的工作環(huán)境,堅(jiān)決了我作為這個(gè)集體一員的信念,給予 了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心,激發(fā)了我對(duì)于這樣 一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮 進(jìn),歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺(tái)上。強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金根底、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),即使作為 一名普通銷(xiāo)售工作者的我,也體會(huì)到無(wú)比的自信,使我在直接面對(duì)客 戶群體的時(shí)候,能夠用我的這份自信去感染客戶,建立客戶對(duì)我們企 業(yè)、我們工程的信心,更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù),更好的完成我們

12、的銷(xiāo)售工作。四、20 年的銷(xiāo)售工作情況。20年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。月的成功開(kāi)盤(pán), 使我們 成為眾所周知的高檔工程,也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。期的工程全部銷(xiāo)售,給我們 期增加了很多信心,期的成功銷(xiāo)售就給 我們推向了又一個(gè)頂峰別墅。在近 個(gè)月的其它工程學(xué)習(xí)過(guò)程中,參觀了市內(nèi)的一些高檔工程,這使我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí), 不但開(kāi)闊了視野, 而且更多的了解到高端工程的市場(chǎng)需求,和在目前的政策大環(huán)境下, 高端工程的優(yōu)勢(shì),以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解,結(jié)合 高端工程產(chǎn)品越來(lái)也多的現(xiàn)狀,讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,以及非凡的潛質(zhì)。五、20年

13、的挑戰(zhàn)。在20年我們別墅工程將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷(xiāo)售,但結(jié)合的整個(gè) 市場(chǎng),壓力依然很大。第一,同比同檔別墅工程,我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯;第二,建材和建料方面與其它工程相比,也有一定的劣勢(shì) ;第三,而且同地區(qū)的別墅工程也很多,勢(shì)必會(huì)給我們別墅工程得銷(xiāo)售增加一定的壓力。雖然壓力比擬大,但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下,在新的一年中一定會(huì)有新的突破,新的氣象,一定能夠在日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中, 占有一席之地。房地產(chǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售員工總結(jié)4在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回憶這一年的工作歷程,我慶幸自己找到了一份適合自己的工作,我學(xué)的是專(zhuān)業(yè)但在實(shí)習(xí)根本就沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售,剛從回來(lái)是一直在 尋找自己適宜的崗位,但卻發(fā)

14、現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入 不到團(tuán)隊(duì)里。自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了,我進(jìn)步了很多,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,還有很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。比方為人處世原那么、 處理問(wèn)題的能力,以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大 的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯(cuò),自己進(jìn)入了 一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司,我感覺(jué)十分的幸運(yùn)。2019年已經(jīng)走過(guò),我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié):一、業(yè)務(wù)能力1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè),對(duì)行業(yè)的知識(shí),熟悉操作流程和建立自己的客 戶關(guān)系。在實(shí)際工作中,我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶,懂得 不同客戶的不同需求。2、對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了

15、解,也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白?化,所以要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在劇烈的 競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。在 了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息,才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)。3、處理好跟客戶的關(guān)系,和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè) 客戶,可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格,如果關(guān)系不錯(cuò),客戶會(huì) 主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息,以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中, 我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢(shì),特點(diǎn),分析對(duì)方價(jià)格,并強(qiáng)調(diào) 我們的優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步促成成交。二、個(gè)人素質(zhì)能力1、老實(shí)一一做生意,最怕“奸商,所以客戶都喜

16、歡跟老實(shí)的人做朋友,做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中,要表達(dá)自己的 誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中,只有老實(shí),才能取得信任。2、熱情一一只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的 精力投下去,房地產(chǎn)銷(xiāo)售更是如此,因?yàn)殇N(xiāo)售是一個(gè)很長(zhǎng)銷(xiāo)售的過(guò)程。3、耐心一一房地產(chǎn)銷(xiāo)售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一 個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以,不管是上門(mén)的客戶還是客戶,或是老客戶帶來(lái)的新客戶,零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量,但是成交的客戶卻不 是很多,我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功。但是一定要有耐心, 有很多潛在的客戶,都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦?所以必須有耐心才會(huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。只要有意向的

17、客戶,就要厚 著臉皮把他抓住不放,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客 戶,不用說(shuō)肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助 的,維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,在自己沒(méi)有成交而同事有成 交的時(shí)候,一定要有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。4、自信心一一這一點(diǎn)很重要,把他抓住不放,總有一天會(huì)有意想 不到的收獲。對(duì)于成交的客戶,不用說(shuō)肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí) 的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,維護(hù)好關(guān)系。5、勤快,團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小, 只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。6、認(rèn)真細(xì)心,做事用心。這樣才能防止自己犯錯(cuò)誤,從內(nèi)心深處 清醒的認(rèn)識(shí)到:任何人都可能犯

18、錯(cuò)誤,客戶也不是神,甚至在某些方 面客戶可能還不如我們一一才會(huì)更仔細(xì)地去工作, 認(rèn)真地去核對(duì)資料, 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的誤工和浪費(fèi)7、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程。在新的一年里防止一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),減少混亂,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的方案性, 這樣可以防止遺忘該做的事情,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多缺乏之處,需要在 20年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改良。世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人 都有具優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比擬多的時(shí)候,工作多的時(shí)候容易急噪, 或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也很粗心。以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)合格的置業(yè)參謀,或者只 是

19、一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的置業(yè)參謀,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突 出。主要沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)還不過(guò)關(guān), 每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,這決定了每個(gè)人在做事情的能力 上也會(huì)存在差異,但很多時(shí)候,工作能否做好,起決定作用的并不是 能力。在實(shí)際工作中,有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成就能 做好的,而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí) 行力來(lái)完成來(lái)做好的。我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力,首先是抽空 學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員,如果當(dāng)客戶 問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí),假設(shè)一問(wèn)三不知,那么很可能會(huì)失去 這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛

20、在的客戶,一定要對(duì)自己所銷(xiāo)售的樓 盤(pán)很熟悉,要到達(dá)了如指掌才能很專(zhuān)業(yè)地答復(fù)客戶的問(wèn)題。其次,之 前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員,如果真的想使自己有成就感 的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái),因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。房地產(chǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售員工總結(jié)5兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,個(gè)性是在萬(wàn)科 的案場(chǎng),嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)。 回首過(guò)去一步步的腳印,我總結(jié)的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn):一、“堅(jiān)持到底就是勝利堅(jiān)持不懈,不輕易放下就能一步步走向成功,雖然不明白幾時(shí)能 成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神,于是 事半功倍。持續(xù)的工作,難免會(huì)令人疲倦,放松一下

21、是人之常情,在 最困難的時(shí)候,再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了 ;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各 樣的異議,放下對(duì)客戶解釋的時(shí)機(jī),客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō) 服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個(gè),多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí),讓自我過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地 打動(dòng)客戶。二、學(xué)會(huì)聆聽(tīng),把握時(shí)機(jī)我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員就應(yīng)是個(gè)好聽(tīng)眾,透過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶 的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)決定客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買(mǎi)房 “這客戶太刁,沒(méi)誠(chéng)意,導(dǎo)致一 些客戶流失,就應(yīng)透過(guò)客戶的言行舉止來(lái)決定他們潛在的想法,從而 掌握客戶真實(shí)信息,把握買(mǎi)房者的心理,在適當(dāng)時(shí)機(jī),一針見(jiàn)血的, 點(diǎn)中要害,直至

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