心得體會：以社會治理網(wǎng)格化為抓手全面提升基本公共服務標準化水平最新

1、心得體會：以社會治理網(wǎng)格化為抓手全面提升基本公共服務標準化水平（最新）X省X市X區(qū)結合本地實際，大力創(chuàng)新政府配置公共資源方式，依托大數(shù)據(jù)分 析和人工智能應用支撐“網(wǎng)絡+網(wǎng)格”體系，著力打造“一網(wǎng)多層、一體多維、一格 多元”的社會治理模式，提高資源配置效率，實現(xiàn)了轄區(qū)居民公平共享公共服務資源。一、聚焦治理網(wǎng)格精細化，加速整合資源要素針對基層管理條塊分割、部門管理資源分散等問題，X區(qū)打破條線壁壘，將轄區(qū) 內(nèi)人、地、事、物、組織等各類資源全部納入網(wǎng)格，實現(xiàn)線上線下“一網(wǎng)覆蓋”。構 建“四級聯(lián)動”的網(wǎng)格治理體系。因地制宜地劃分各類網(wǎng)格，形成了覆蓋區(qū)級、7個街道、69個社區(qū)、376個網(wǎng)格的四級網(wǎng)格治理體

2、系， 在有條件的網(wǎng)格建立網(wǎng)格驛站。 綜治、公安、民政、城管等 23個部門依托“一張網(wǎng)”，優(yōu)化調(diào)整巡邏、執(zhí)法、服務 等工作機制，與全要素“一張網(wǎng)”實現(xiàn)無縫對接。組建“專兼結合”的網(wǎng)格治理隊伍。 整合街道、社區(qū)人員下沉到一線網(wǎng)格，招聘85名專職網(wǎng)格員，選聘376名網(wǎng)格長，119在每個網(wǎng)格選配“四組八員”，共同承擔網(wǎng)格治理職責。細化工作職責，梳理 項X區(qū)網(wǎng)格化工作清單，量化考核依據(jù)。創(chuàng)建“一站集成”的服務管理平臺。打 造智慧X指揮中心，投入1000余萬元進行平臺軟硬件開發(fā)，整合網(wǎng)格化服務管理、 數(shù)字化城管、綜治、政務服務“四個中心”集中入駐，實現(xiàn)一套班子統(tǒng)一管理、一套 系統(tǒng)集成指揮、一門受理全科服務

3、。二、聚焦政務服務精簡化，著力打破信息孤島系統(tǒng)規(guī)劃各條線信息資源，明確部門信息共享的種類、標準、范圍、流程，打通 信息孤島和數(shù)據(jù)壁壘。優(yōu)化政務服務流程。拓展不見面審批覆蓋面，推行“先審后驗” 和“政務專遞”等服務，簡化審批流程，縮短不見面審批時限。加快政務服務大廳建 設，推廣“集中辦理、一站式辦結”模式，建立“開辦企業(yè)代辦服務”窗口，積極推 進全科政務、全科社工服務新模式，由“單一窗口”向“全科窗口”轉(zhuǎn)變，由“一專 多能”向“全科全能”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)“一口清”導辦、“一窗式”受理、“一條龍”服 務。打造數(shù)據(jù)聯(lián)通平臺。深入推進智慧社區(qū)建設，以互聯(lián)網(wǎng)十大數(shù)據(jù)應用為基礎，打造政務服務、商務服務、物業(yè)服務

4、、公益服務、自治服務、平安警務“六位一體”的 智慧社區(qū)服務平臺，全區(qū)智慧社區(qū)覆蓋率達87%,民政、人社、司法、市場監(jiān)督管理、殘聯(lián)等22家部門共計241項公共服務事項上線運行，其中 125項可全程在線 辦理，占總辦件數(shù)的90%以上，政務事項辦結率達 85%。探索資源共享模式。以社會治理創(chuàng)新工程為契機，不斷拓寬治理維度，整合綜治條線信息資源，打通數(shù)字城管、 12345、智慧社區(qū)、智慧督查等事件接收處置系統(tǒng)， 參與基層治理的各部門基于同一 網(wǎng)絡，實施不同維度的在線監(jiān)督、管理服務和執(zhí)法協(xié)調(diào)工作。目前，治安巡防、特殊 人群管理、揚塵監(jiān)控、公共空間治理、城市管理、教育衛(wèi)生、河道管養(yǎng)等12項已實現(xiàn)在線監(jiān)督。

5、三、聚焦數(shù)據(jù)分析精準化，全面優(yōu)化配置資源將大數(shù)據(jù)作為提升政府治理能力的重要手段，以智慧社區(qū)平臺為基礎，打造“一群兩端多感知”的平臺系統(tǒng)架構，依托集數(shù)據(jù)存儲、深度學習為主體的AI服務器集群，高效采集、有效整合、深度應用政府數(shù)據(jù)和社會數(shù)據(jù)，提升政府決策和風險防范 水平，提高社會治理的精準性和有效性。打造數(shù)據(jù)采集平臺。依托 X高新區(qū)，組建 社會治理創(chuàng)新聯(lián)盟，設立產(chǎn)業(yè)基金，有效整合軟件開發(fā)、監(jiān)控、人臉識別等入駐企業(yè)， 并與移動運營商形成戰(zhàn)略合作， 合力研發(fā)社會治理智能應用系統(tǒng)， 實現(xiàn)物聯(lián)（前端傳 感設備）、人聯(lián)（網(wǎng)格員手持終端）、信聯(lián)（數(shù)據(jù)比對碰撞），建設綜合服務管理信 息化平臺，橫向推進數(shù)據(jù)互聯(lián)互通

6、、共享共用。目前，累計注冊用戶超28萬，轄區(qū)居民上線率達84.8% ,社會治理平臺收集數(shù)據(jù)超過 100萬條。建立風險研判機制。完善區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格四級風險研判機制，定期開展分析、研判，梳理出不同網(wǎng) 格事件發(fā)生特點和規(guī)律，精準防范和化解群體突發(fā)性風險、行業(yè)周期性風險、居民擴散性風險、積案沉降性風險。2018年前三季度，全區(qū)累計化解各類矛盾隱患2285個，維護了社會大局和諧穩(wěn)定。強化數(shù)據(jù)綜合運用。建立“用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、 用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的管理機制，圍繞服務型政府建設，在市政管理、公共服 務、社會救助等領域全面推廣大數(shù)據(jù)應用， 利用大數(shù)據(jù)洞察民生需求，優(yōu)化資源配置， 實現(xiàn)公共資源

7、供需雙方的無縫對接，促進形成公平普惠、便捷高效的民生服務體系。“十三五”以來，累計實施民生實事 192項，總投入2.6億元，完成265個老舊小 區(qū)（散片樓宇）綜合改造，新建、改造配套齊全的標準化農(nóng)貿(mào)市場9個，滿足周邊居民的生活需求。依托大數(shù)據(jù)分析科學調(diào)配教育資源， 新建、改擴建中小學校16所, 公辦幼兒園4所，增加學位2.3萬個，有效緩解重點片區(qū)高峰入學壓力。X區(qū)以數(shù)據(jù)信息化帶動治理精準化，以社會治理網(wǎng)格化為抓手，實現(xiàn)了公共服務資源的優(yōu)化配置，取得了社會效益和經(jīng)濟效益“雙豐收”。主要經(jīng)驗有：一是堅持縱 向領導和橫向整合有機結合。開展全要素網(wǎng)格化社會治理的瓶頸在于橫向力量整合和 數(shù)據(jù)貫通，要從上到下統(tǒng)一思想，條塊聯(lián)動加強配合，逐級打通非涉密信息共享壁壘、 實現(xiàn)橫向數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。二是堅持制度設計和技術開發(fā)雙輪驅(qū)動?，F(xiàn)代化社會治理是現(xiàn)代化治理理念與現(xiàn)代化信息技術的緊密融合，關鍵是尋找配置資源的最優(yōu)方式,方面要把現(xiàn)代化社會治理理念與基層社會治理實踐緊密結合，平臺研發(fā)和基層實踐無 縫對接，形成制度設計；一方面要把基層社會治理與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等信息化技術緊密結合，利用大數(shù)據(jù)深度分析結果為黨委、政府科學精準決策提 供強力支撐。三是堅持社會發(fā)展和產(chǎn)業(yè)發(fā)展良性互動。社會治理正朝著智能化、信息化、系統(tǒng)化、精準化的方向發(fā)展。要將信息