春運志愿者服務社會實踐報告

1、篇一：春運志愿者服務社會實踐報告我在武昌火車站已經(jīng)工作了一個星期，在這一個星期的工作經(jīng)歷中我收獲了 很多也感悟了很多。看到的不僅是那些趕火車的旅客，還有那些一直服務于武鐵 春運的工作人員。在春運期間，可以看到中國人如侯鳥般大遷徙的社會現(xiàn)象。這不僅僅是鐵道 部門的工作，也是我們當代大學生的工作。在春運服務當中我們既收獲了旅客對 我們的致謝也收獲到了人生中的寶貴經(jīng)驗?，F(xiàn)在我依然記的第一天上崗的情形，那天是 XX 1、20.武漢迎來了春運期間 的第一場大雪。我和雷峰小組的所有隊員都站在東進站口為旅客們服務。那天， 天氣很冷所有的隊員都冒著嚴寒，耐心為旅客服務。主動幫助那些需要幫助的旅 客運送行李。同

2、時也是工作的第一天我和余進文學長有幸被湖北電視臺的記者采 訪。記得當時那位女記者問了我這樣一個問題：為什么你們要在春運期間參加這 次的志愿者活動。我是這樣回答的：我希望能為一直奉獻于社會的建設們能更好 的回家過年盡一點自己的綿薄之力。下午的時候我們小組被分配到二樓的侯車大 廳為旅客做指引工作。因為我們對乘車時間表的不熟悉造成了工作上的不便。我 們團隊在最短的時間找工作人員協(xié)商解決了這個問題。也是在當天下午服務了一 位特殊的旅客。一個約摸4、5歲的小女孩在擁擠的人潮中與自己的父親走散了， 那位小女孩一直無助的哭泣著。我把她帶到了服務臺請求工作人員幫忙廣播尋找 爸爸。我則在一旁安撫那位小女孩。從她

3、的口中我知道她和父親馬宏濤是回老家 過年的，而她的媽媽在深圳打工。小女孩焦急的張望著父親的身影。從她的眼神 中讓我不覺的莫明的酸楚。她的父親應該也和她一樣的焦急。時間一分一秒的在 流逝眼看就要到了我們的服務結(jié)束時間她的父親依然沒有出現(xiàn)。最后只得求助鐵 路局團委和劉明明學長的幫助下順利的找到了女孩的父親。小女孩立刻撲到爸爸 的懷里，哇哇大哭起來。那一幕感動在場的所有工作人員。接下來的幾天大家都堅守在各自的崗位中。每天都認真的完成著五個一的工 作任務。班前點名、班中交流、班后總結(jié)、每天一份工作感悟、每天評選服務明 星、服務明星的合影留念。在這一星期的工作中我和其他隊員分享著彼此的工作 經(jīng)驗，共同解

4、決著工作中所遇到的問題。那幾天的服務下來大家的感受也頗多。 我們每天都是伴著月光出門，帶著星光回家。往返于學校與武昌火車站40多公里 的路程。大家從不叫苦叫累，大家彼此照顧著扶持著。很多隊員因為辛苦的工作 而生病依然帶病上陣，他們真的好偉大。甚至很多隊員做夢也想著春運工作，有 的在夢中都呼喊著請大家往里走，不要堵在電梯口 .大家都努力的付出著。付出總會有收獲我們團隊多次受到上級領導和旅客的稱贊。在向中央鐵路局 的領導匯報工作時，他說了一句這樣的話；一個人的價值往往是在他人所需的時候 體現(xiàn)出來的。仔細想想這句話的內(nèi)涵，的確如此，錦上添花的人遠比雪中送炭的 多。這也正如黃思源學長說的那樣急旅客之所

5、急，幫旅客之所需。幾天工作下來 的總結(jié)使我們的工作更加緊緊有條，對武昌火車站也越來越熟悉?？土髁恳彩遣?斷增加。隨之而來的困難是我們遇到了我們工作的一個枯燥期。厭煩了重復又繁 重的工作。我們在學長的帶領下努力克服著對工作的枯燥感，以微笑服務于每一 位旅客。在接下來的工作經(jīng)歷中，我遇到了幾件趣事。那幾天的人流量并不是很多。 大家也算的上很清閑，我也有空在二樓的候車室與旅客進行交流。其中碰到了兩 位十分可愛的農(nóng)民伯伯。他們拿著一大堆行李和包袱，在二樓的候車廳腳蹦半晌， 我忙上前尋問他們的車次和時間。當我看到他們的時間是午夜0；15時，我徹底震 驚了，現(xiàn)在是早上9點多離午夜還有十多個小時，他們早早的

6、來到候車室候車。 看到他們滄桑的面孔，我感到有些辛酸。這就是很多中國大眾的代表，在火車站 工作的這幾天大多數(shù)都是和這兩位農(nóng)民伯伯一樣的勞動人民，拎著沉重的蛇皮袋， 帶著鍋碗瓢盆等一系列家常，奔跑在火車站的電梯上。我不禁有些顫動。他問了 我到他們那個地方要多久才能到，我?guī)退麄冊儐柫艘幌鹿ぷ魅藛T，很可惜他們也 不知道，我很抱歉得跟他們說了一聲對不起，要他們座在候車區(qū)靠里的位置以免 下午人流較多的時候擠著他們了，時間一分一秒的流逝著，轉(zhuǎn)眼到了我們中午收 班的時間，大伙喊我去休息，我走到一半又想起了那兩位農(nóng)民伯伯，我馬上又撤 回去提醒他們一下，他們正在吃著自己帶著的干糧。我讓他們多聽喇叭，不要錯 過搭

7、上火車的時間他們對我感激萬分，還讓出一個位置讓我休息，這一小的舉動讓 我感動了好一陣子.他們好淳樸??！這是我工作這么多天，第一次受到農(nóng)民工群體的理解和相信.原來上崗的時候, 經(jīng)常是我們主動幫住他們，他們會十分排斥我們的幫忙，總認為我們是騙他們的錢 財。我們嘗試著一次次的解釋，由原來的不理解到最后的完全的信任。 我覺得這是 我們團隊辛勤努力的結(jié)果。我很開心，有人稱我們是免費的導游到有事就找志愿 者，這真的是一項很大的進步。還有一次我遇到幾位特有意思的大嬸，她們十分 害怕坐手扶電梯，堵在電梯口又十分想嘗試一下坐電梯的感受。我覺得她們十分 需要克服一下自己的恐懼，我直接拉著她的手往電梯直沖上去，她驚

8、恐的大叫起 來，緊緊地拽著我的手，我鼓勵她說這沒什么，閉閉一眼就可以做到，她依然很 害怕，換了一雙平底鞋叫我陪她在上一次，我叫她數(shù)一，二，三慢慢扶著電梯的 把手上電梯。她慢慢的沒有那么的恐懼，我感到很開心我給予一個陌生人很大的 安全感。她學會了如何上電梯。我真替她開心。這就是我在火車站所遇到的趣事。 這也使我認識到了 一批生活在農(nóng)村的人她們的所感所思。我也在一次次工作中收 獲到不少快樂。篇二：春運志愿者服務社會實踐報告這個寒假是我上大學后的第一個寒假，我得很充實。因為我以一名交通志愿 者的身份參加了惠州市火車北站 xx年的春運志愿服務。對于我來說，志愿者是一 個光榮的稱號，有幸參加這次志愿服務

9、并從中學習，是很有益的?，F(xiàn)將此次實踐 活動的相關(guān)情況報告如下。a活動名稱：火車北站春運志愿服務b實踐時間：xx年1月XX日、XX日、XX日三天c活動地點：惠州市火車北站d實踐內(nèi)容：在火車站口幫助老、弱及懷抱小孩的旅客提行李及接受相關(guān)咨 詢。e實踐目的：豐富社會實踐能力，提升個人精神境界，充實課余時間，幫助 需要幫助的人，為創(chuàng)建和諧社會出一份力。早上10點鐘，我們早已站在火車站的進站口，穿上了黃色馬甲，戴上服務證 及志愿者徽章。我們認真的聽完大隊長和火車站站長的指示及工作提醒，隊長帶 領我們熟悉了各個候車室及站臺后，我們便開始了志愿服務。我和幾位同學一起在火車站進站口服務。第一次看到這么多的人手

10、里、背上 都是大大包的行李，有些行李還比一個人的體積大呢！我有些不知其解：回家過年， 需要帶那么多行李嗎？由于今年春運實行實名制購票，也給車站工作人員帶來更多 的工作量。我們也學了他們的提醒話語：請大家把車票和身份證拿在手上！當我喊 出這樣的話時，一些旅客投來奇怪的目光。我才意識到，我喊得太小聲了。再后 來，我便把聲音提高，之前的尷尬也消除了。許多旅客都按照我們的提醒做了。在這里，經(jīng)常會看到一些老年人背著著沉重的麻袋行李，手中還要提著大個 麻袋。我知道，這些都是外出打工的農(nóng)民工們。也有很多一家人組成的，他們的 行李更是多得無法想象。我們會主動上前詢問：請問需要幫忙嗎？他們有的人起初 會懷疑我們

11、：你們幫忙需不需要錢的？當我們指著志愿者證，告訴他們我們是志愿 者，不需要報酬，我們是義務幫助需要幫助的人 ！通過這樣詢問，他們有很多實在提不動行李的旅客都會接受幫忙。我看到他 們臉上揚起了回家的喜悅。有一些中老年旅客，他們沒有親屬陪同，有親屬陪同的，也只能送到進站口。 因為車站沒有站臺票。我們找到了他們，把他們都一一帶進車站，陪伴著他們候 車，直到送他們上了火車。他們在進站過程中，情緒變化也挺大。從一開始的不 知所措，到我們找到他們看到他們臉上有了開心的笑容。又會在候車室里焦急得 詢問：怎么車還不開啊？我也經(jīng)歷過等待回家的不安，明白他們的心。當要開往目 的地的火車開進來時，很多人都一擁而上，我也感到背后有一股力量把我推向前。 有車站的工作人員在維持秩序，他們都排著隊上車了?？吹剿麄兤桨驳纳狭嘶疖嚕?心里踏實多了。有一次，一位老奶奶還對我說：志愿者，我會記住你的！聽到這句 話，心里暖暖的每當送完旅客上車后，我們又回到進站口，接著幫助需要幫助的人可能是由于我們穿的顯眼，很多旅客都會對我們微笑。我們的臉上也是要以 微笑對待旅客。雖然有時候會遇到不解，但還是微笑著。雖然工作辛苦，甚至一 天下來，站的腳都起泡了，但是想到我們幫助了別人，受一點點苦，沒關(guān)系的， 因為我們樂在其中！時間總是過得很快，往返車