班組長(zhǎng)培訓(xùn)課件

1、班組長(zhǎng)培訓(xùn)課件班組長(zhǎng)培訓(xùn)課件將軍起步于班長(zhǎng)v班長(zhǎng)一個(gè)充滿軍事色彩的術(shù)語v班長(zhǎng)士兵的第一階梯，將帥的搖籃v宰相起于州郡，將軍發(fā)于卒伍中國(guó)諺語v正是班長(zhǎng)，構(gòu)成了整個(gè)軍隊(duì)的靈魂拿破侖以色列國(guó)防軍陸軍條列規(guī)定： 只有在作戰(zhàn)部隊(duì)擔(dān)任過班長(zhǎng)的戰(zhàn)斗人員，才能被任命為軍官。一流企業(yè)看基層一流企業(yè)看基層二流企業(yè)看中層二流企業(yè)看中層三流企業(yè)看高層三流企業(yè)看高層各位班組長(zhǎng)：1、你是否覺得你在企業(yè)中很重要？2、你的崗位賦予你怎樣的權(quán)利，你又承擔(dān)著怎樣的責(zé)任？3、哪些問題經(jīng)常困擾著你的工作？5、在你所在的企業(yè)里，你是最好的班組長(zhǎng)嗎？你們的差距在哪里？6、你該怎么辦？v那么v成為優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，并從優(yōu)秀走向卓越。v 你準(zhǔn)備

2、好了嗎？v 讓我們一起開始吧！一、做好你的角色定位一、做好你的角色定位如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。么這群獅子也就不再是獅子了。 拿破侖拿破侖1 1、班組長(zhǎng)所處的位置：、班組長(zhǎng)所處的位置：現(xiàn)場(chǎng)的中心現(xiàn)場(chǎng)的中心相關(guān)部門相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)管理者現(xiàn)場(chǎng)管理者上司上司同事同事成果，結(jié)果成果，結(jié)果認(rèn)可，價(jià)值認(rèn)可，價(jià)值員工員工 操作操作技術(shù)技術(shù) 設(shè)備技術(shù)設(shè)備技術(shù) 質(zhì)量質(zhì)量保證保證 計(jì)劃員計(jì)劃員 人員人員調(diào)度調(diào)度 總務(wù)總務(wù) （生活后勤）（生活后勤） 人事行政人事行政 安全管理安全管理 2 2、肩負(fù)著現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的責(zé)任、肩負(fù)著現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的責(zé)任T.W.I.T.W.

3、I.作業(yè)指導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo) Job InstructionJob Instruction員工對(duì)業(yè)務(wù)員工對(duì)業(yè)務(wù)不知道不知道不能做不能做不熟悉不熟悉人際關(guān)系管理人際關(guān)系管理Job RelationsJob Relations對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系不能敞開心扉不能敞開心扉不夠融洽不夠融洽有苦惱有苦惱安全作業(yè)安全作業(yè)Job SafetyJob Safety安全作業(yè)管理安全作業(yè)管理危險(xiǎn)危險(xiǎn)安全意識(shí)淡薄安全意識(shí)淡薄不遵守安全規(guī)定不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善作業(yè)改善Job MethodsJob Methods作業(yè)方法或成果作業(yè)方法或成果不好不好不容易不容易討厭討厭我們需要優(yōu)我們需要優(yōu)秀的班長(zhǎng)秀的班長(zhǎng)3 3、充

4、當(dāng)著現(xiàn)場(chǎng)管理的角色、充當(dāng)著現(xiàn)場(chǎng)管理的角色（3-13-1）幾種對(duì)班組長(zhǎng)角色的認(rèn)知）幾種對(duì)班組長(zhǎng)角色的認(rèn)知生產(chǎn)技術(shù)型生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型哥們兒義氣型哥們兒義氣型 無為而治型無為而治型 勞動(dòng)模范型勞動(dòng)模范型思考：你是哪一種？思考：你是哪一種？(3-2) (3-2) 現(xiàn)場(chǎng)管理者的定義現(xiàn)場(chǎng)管理者的定義3 3、班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知、班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知 有部下的人有部下的人 通過部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人通過部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人3 3、班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知、班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知了解自己的權(quán)力義務(wù)了解自己的權(quán)力義務(wù)了解上司的期望了解上司的期望了解下級(jí)對(duì)自己的期望了解下級(jí)對(duì)自己的期望1.辦事公道辦事公道2.關(guān)心部

5、下關(guān)心部下3.目標(biāo)明確目標(biāo)明確4.命令準(zhǔn)確命令準(zhǔn)確5.胸懷寬廣胸懷寬廣-我還有多遠(yuǎn)？我還有多遠(yuǎn)？對(duì)我的要求：對(duì)我的要求：二、提高你的管理技能二、提高你的管理技能二、出色的專業(yè)知識(shí)或技術(shù)二、出色的專業(yè)知識(shí)或技術(shù)三、一定的見識(shí)三、一定的見識(shí)一、足夠的管理技能一、足夠的管理技能 （1 1）管理理念）管理理念 （2 2）管理方法）管理方法 （3 3）處理人際關(guān)系的能力）處理人際關(guān)系的能力班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能1.管理理念管理理念 管理在企業(yè)中的作用管理在企業(yè)中的作用 效率和效果的關(guān)系效率和效果的關(guān)系2. 管理方法管理方法 管理過程管理過程 標(biāo)準(zhǔn)化和

6、標(biāo)準(zhǔn)化和“例外例外”管理管理 面對(duì)問題的面對(duì)問題的“T”型思維型思維3.處理處理人際關(guān)系的能力人際關(guān)系的能力 如何激勵(lì)下屬如何激勵(lì)下屬 有效溝通的技巧有效溝通的技巧 決策方法決策方法 領(lǐng)導(dǎo)方法領(lǐng)導(dǎo)方法 工作重心法工作重心法1、管理理念、管理理念1 1、管理理念（、管理理念（1 1）管理在企業(yè)中的作用管理在企業(yè)中的作用企業(yè)企業(yè)資源資源產(chǎn)品產(chǎn)品服務(wù)服務(wù)輸入輸入輸出輸出管理理念（管理理念（2 2）正確地做事和做正確的事正確地做事和做正確的事效率和效果效率和效果追求高效率的前提是？追求高效率的前提是？效率和效果：效率和效果：2、管理方法、管理方法2 2、管理方法（、管理方法（1 1）C CD DP P

7、A AC CD DP PA A管理過程管理過程P-PlanP-PlanD-DoD-DoC-CheckC-CheckA-ActionA-Action應(yīng)運(yùn)一下就你目前的某項(xiàng)工作依照PDCA管理循環(huán)制定一封你的項(xiàng)目管理運(yùn)作流程管理方法（管理方法（2 2）讓忙碌的你讓忙碌的你“輕松輕松”起來！起來！標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理1 1、下屬能做的事都交給下屬去做、下屬能做的事都交給下屬去做3 3、自己應(yīng)把握、自己應(yīng)把握“例外例外”的工作的工作2 2、把自己的工作標(biāo)準(zhǔn)化后交給下屬、把自己的工作標(biāo)準(zhǔn)化后交給下屬面對(duì)問題的面對(duì)問題的“T T”型思維型思維 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握 信息交流信息交流 報(bào)告匯總報(bào)告匯

8、總 情況說明情況說明 問題解決問題解決管理方法（管理方法（3 3）人人 設(shè)備（機(jī)器）設(shè)備（機(jī)器） 物料物料 制度（標(biāo)準(zhǔn)）制度（標(biāo)準(zhǔn)） 環(huán)境環(huán)境 問題（目標(biāo)）問題（目標(biāo)） 相關(guān)人相關(guān)人 地點(diǎn)（渠道）地點(diǎn)（渠道） 時(shí)間（限）時(shí)間（限） 原因原因 成本成本 方法（措施）方法（措施） 廣度廣度深深度度4M1E4M1E5W2H5W2H管理方法（管理方法（3 3）3、處理人際關(guān)系的能力、處理人際關(guān)系的能力學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬滿足其需要滿足其需要激勵(lì)：激發(fā)鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的積極性、激勵(lì)：激發(fā)鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性。創(chuàng)造性。未滿足未滿足的需要的需要緊張緊張動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)行為行為滿足需要滿足需要處理人際關(guān)系的能

9、力（處理人際關(guān)系的能力（1 1）學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬滿足其需要滿足其需要生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)對(duì)管理者對(duì)管理者的啟示？的啟示？處理人際關(guān)系的能力（處理人際關(guān)系的能力（1 1）學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬過程激勵(lì)過程激勵(lì)設(shè)置目標(biāo)的技巧設(shè)置目標(biāo)的技巧讓激勵(lì)持續(xù)下去讓激勵(lì)持續(xù)下去他（她）覺得公平他（她）覺得公平嗎？嗎？處理人際關(guān)系的能力（處理人際關(guān)系的能力（1 1）有效溝通有效溝通重要性重要性假如我們這樣溝通：假如我們這樣溝通：我不是說我沒說過它，我說的是我我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望你能明白沒有說我說過它，我希望你能

10、明白我的意思。我的意思。溝通不良帶來的悲??！溝通不良帶來的悲??！處理人際關(guān)系的能力（處理人際關(guān)系的能力（2 2）有效溝通有效溝通障礙在哪里障礙在哪里溝通的障礙來自：溝通的障礙來自： 過濾過濾 語言語言情緒情緒 先入為主先入為主處理人際關(guān)系的能力（處理人際關(guān)系的能力（2 2）有效溝通有效溝通溝通定律溝通定律黃金定律：黃金定律：白金定律：白金定律：你想怎樣被對(duì)你想怎樣被對(duì)待，就怎樣對(duì)待，就怎樣對(duì)待別人。待別人。以別人喜歡的以別人喜歡的方式去對(duì)待他方式去對(duì)待他們。們。處理人際關(guān)系的能力（處理人際關(guān)系的能力（2 2）有效溝通有效溝通技巧技巧了解對(duì)方了解對(duì)方基于事實(shí)基于事實(shí)尊重對(duì)方尊重對(duì)方言辭適切言辭適

11、切正視差異正視差異尋求共同點(diǎn)尋求共同點(diǎn)注意傾聽注意傾聽處理人際關(guān)系的能力（處理人際關(guān)系的能力（2 2）三、明確你的日常工作三、明確你的日常工作1、現(xiàn)場(chǎng)管理十大內(nèi)容、現(xiàn)場(chǎng)管理十大內(nèi)容人人機(jī)機(jī)料料法法環(huán)環(huán)管理對(duì)象管理對(duì)象管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目Q質(zhì)質(zhì) 量量C成成 本本D交貨期交貨期M士士 氣氣S安安 全全（）了解部下（）了解部下（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（二）工作傳授（二）工作傳授（三）試做（三）試做（四）檢驗(yàn)（四）檢驗(yàn)業(yè)務(wù)教導(dǎo)業(yè)務(wù)教導(dǎo)（O）了解部下）了解部下 1、基本情況、基本情況 2、性格、性格 3、能力、能力 4、優(yōu)點(diǎn)、弱勢(shì)、優(yōu)點(diǎn)、弱勢(shì) 5、適才適所與適所適才、適才適所與適所適才2、業(yè)務(wù)教導(dǎo)的四種

12、步驟、業(yè)務(wù)教導(dǎo)的四種步驟業(yè)績(jī)輔導(dǎo)業(yè)績(jī)輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑建立伙伴關(guān)系的有效途徑業(yè)務(wù)教導(dǎo)業(yè)務(wù)教導(dǎo) 業(yè)績(jī)輔導(dǎo)業(yè)績(jī)輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑建立伙伴關(guān)系的有效途徑 （）了解部下（）了解部下（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（二）工作傳授（二）工作傳授（三）試做（三）試做（四）檢驗(yàn)（四）檢驗(yàn)（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 1、使他平心靜氣、使他平心靜氣 2、告訴他將做何種工作、告訴他將做何種工作 3、掌握他對(duì)該項(xiàng)工作的了解程度、掌握他對(duì)該項(xiàng)工作的了解程度 4、創(chuàng)造使之樂于學(xué)習(xí)的氣氛、創(chuàng)造使之樂于學(xué)習(xí)的氣氛 5、使他進(jìn)入正確的位置、使他進(jìn)入正確的位置業(yè)務(wù)教導(dǎo)業(yè)務(wù)教導(dǎo) 業(yè)績(jī)輔導(dǎo)業(yè)績(jī)輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑

13、建立伙伴關(guān)系的有效途徑 （）了解部下（）了解部下（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（二）工作傳授（二）工作傳授（三）試做（三）試做（四）檢驗(yàn)（四）檢驗(yàn)（二）工作傳授（二）工作傳授 1、將主要的步驟講給他聽、將主要的步驟講給他聽、 寫給他看、做給他看；寫給他看、做給他看； 2、強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)；、強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)； 3、清楚地、完整地、耐心地指導(dǎo)；、清楚地、完整地、耐心地指導(dǎo)； 4、不要超過他的理解能力。、不要超過他的理解能力。業(yè)務(wù)教導(dǎo)業(yè)務(wù)教導(dǎo) 業(yè)績(jī)輔導(dǎo)業(yè)績(jī)輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑建立伙伴關(guān)系的有效途徑 （）了解部下（）了解部下（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（二）工作傳授（二）工作傳授（三）試做（三）試做（四）檢驗(yàn)（

14、四）檢驗(yàn)（三）試做（三）試做 1、讓他一邊試做，、讓他一邊試做， 一邊說出主要步驟；一邊說出主要步驟； 2、幫他改正錯(cuò)誤；、幫他改正錯(cuò)誤； 3、再讓他做一次，、再讓他做一次， 同時(shí)說出要點(diǎn)；同時(shí)說出要點(diǎn)； 4、教到他確實(shí)理解位置。、教到他確實(shí)理解位置。業(yè)務(wù)教導(dǎo)業(yè)務(wù)教導(dǎo) 業(yè)績(jī)輔導(dǎo)業(yè)績(jī)輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑建立伙伴關(guān)系的有效途徑 （）了解部下（）了解部下（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（二）工作傳授（二）工作傳授（三）試做（三）試做（四）檢驗(yàn)（四）檢驗(yàn)（四）檢驗(yàn)（四）檢驗(yàn) 1、讓他開始工作，、讓他開始工作， 指定協(xié)助他的人；指定協(xié)助他的人； 2、經(jīng)常檢查，幫他改正錯(cuò)誤；、經(jīng)常檢查，幫他改正錯(cuò)誤；

15、3、鼓勵(lì)提問，必要時(shí)再指導(dǎo)、鼓勵(lì)提問，必要時(shí)再指導(dǎo) 4、逐步減少指導(dǎo)。、逐步減少指導(dǎo)。業(yè)務(wù)教導(dǎo)業(yè)務(wù)教導(dǎo) 業(yè)績(jī)輔導(dǎo)業(yè)績(jī)輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑建立伙伴關(guān)系的有效途徑 對(duì)方?jīng)]學(xué)會(huì)是因?yàn)槲覜]教好。對(duì)方?jīng)]學(xué)會(huì)是因?yàn)槲覜]教好。任何事情沒有反省就不會(huì)有進(jìn)步！任何事情沒有反省就不會(huì)有進(jìn)步！業(yè)績(jī)輔導(dǎo)業(yè)績(jī)輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑建立伙伴關(guān)系的有效途徑四、做好你的核心業(yè)務(wù)四、做好你的核心業(yè)務(wù)1、早會(huì)、早會(huì)早會(huì)是基層管理的重要一環(huán)早會(huì)是基層管理的重要一環(huán)要點(diǎn)：要點(diǎn)：A、考勤、考勤B、工作安排、工作安排C、重要事項(xiàng)傳達(dá)、重要事項(xiàng)傳達(dá)D、營(yíng)造正式工作的緊張氣氛、營(yíng)造正式工作的緊張氣氛A、整理、整理 要點(diǎn)：要點(diǎn)：a、

16、要與不要指的是有無必要保留在現(xiàn)場(chǎng)、要與不要指的是有無必要保留在現(xiàn)場(chǎng)b、“暫時(shí)暫時(shí)”不用的也應(yīng)移走不用的也應(yīng)移走 c、實(shí)施紅牌戰(zhàn)略。、實(shí)施紅牌戰(zhàn)略。 區(qū)分要與不要的東西，將不要的廢棄或移走。區(qū)分要與不要的東西，將不要的廢棄或移走。（2）6S6S狀況如何？狀況如何？B、整頓、整頓將將必要必要的東西，放到的東西，放到指定的地方指定的地方，保持保持一定的數(shù)量一定的數(shù)量，并做好，并做好標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)。a、誰都能方便地找到、取用。、誰都能方便地找到、取用。b、實(shí)施看板戰(zhàn)略，誰都能、實(shí)施看板戰(zhàn)略，誰都能c、結(jié)合動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則。、結(jié)合動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則。要點(diǎn)：要點(diǎn)：馬上知道夠不夠用量。馬上知道夠不夠用量。C、清掃、清掃徹底

17、清掃灰塵、油漬、鐵銹、污物等，使徹底清掃灰塵、油漬、鐵銹、污物等，使工作場(chǎng)所、設(shè)備、用具等達(dá)到潔凈的程度。工作場(chǎng)所、設(shè)備、用具等達(dá)到潔凈的程度。a、不要留死角、不要留死角b、對(duì)設(shè)備而言是初期點(diǎn)檢，是呵護(hù)、對(duì)設(shè)備而言是初期點(diǎn)檢，是呵護(hù) c、尋找污染源并盡可能消除、尋找污染源并盡可能消除d、規(guī)定清掃的擔(dān)當(dāng)、工具、方法、規(guī)定清掃的擔(dān)當(dāng)、工具、方法 D、清潔、清潔 要點(diǎn)：要點(diǎn)：a、目視化、目視化 一目了然，讓問題無處藏身一目了然，讓問題無處藏身 b、維持要靠標(biāo)準(zhǔn)化、維持要靠標(biāo)準(zhǔn)化 c、要有檢查制度、要有檢查制度 保持整理、整頓、清掃階段所達(dá)到保持整理、整頓、清掃階段所達(dá)到的成果，并將實(shí)施方法的成果，并

18、將實(shí)施方法標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化。E、素養(yǎng)、素養(yǎng)通過以上四階段的實(shí)施、維持，培養(yǎng)員通過以上四階段的實(shí)施、維持，培養(yǎng)員工的遵守意識(shí)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。工的遵守意識(shí)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。a、遵守的習(xí)慣要靠不斷、遵守的習(xí)慣要靠不斷的實(shí)際行動(dòng)來養(yǎng)成的實(shí)際行動(dòng)來養(yǎng)成 要點(diǎn)：要點(diǎn)：b、工作禮儀的培養(yǎng)、工作禮儀的培養(yǎng)F、安全、安全對(duì)員工身心健康、生命財(cái)產(chǎn)等安全可能構(gòu)成對(duì)員工身心健康、生命財(cái)產(chǎn)等安全可能構(gòu)成直接危害或潛在傷害的情形或現(xiàn)象予以分析直接危害或潛在傷害的情形或現(xiàn)象予以分析,避免其發(fā)生。避免其發(fā)生。目的：確保目的：確保“人的安全人的安全”，“機(jī)器的安全機(jī)器的安全”， “產(chǎn)品的安全產(chǎn)品的安全”小結(jié)生產(chǎn)情況小結(jié)

19、生產(chǎn)情況優(yōu)秀員工表揚(yáng)優(yōu)秀員工表揚(yáng)指出改善點(diǎn)指出改善點(diǎn)重要事項(xiàng)傳達(dá)重要事項(xiàng)傳達(dá)大家辛苦大家辛苦了了！3、晚會(huì)、晚會(huì)4、報(bào)告與數(shù)據(jù)整理、報(bào)告與數(shù)據(jù)整理班長(zhǎng)每天須填寫報(bào)表：班長(zhǎng)每天須填寫報(bào)表： 生產(chǎn)日?qǐng)?bào)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)詳細(xì)記入出勤人數(shù)、當(dāng)值出現(xiàn)的異常、詳細(xì)記入出勤人數(shù)、當(dāng)值出現(xiàn)的異常、重大操作、運(yùn)行參數(shù)報(bào)表、技術(shù)監(jiān)督報(bào)表、重大操作、運(yùn)行參數(shù)報(bào)表、技術(shù)監(jiān)督報(bào)表、定期工作執(zhí)行情況、班組長(zhǎng)工作日志、交接班情況。定期工作執(zhí)行情況、班組長(zhǎng)工作日志、交接班情況。系統(tǒng)運(yùn)行情況系統(tǒng)運(yùn)行情況重大操作情況重大操作情況上級(jí)指示事項(xiàng)上級(jí)指示事項(xiàng)班次間的工器具交接班次間的工器具交接生產(chǎn)異常狀況生產(chǎn)異常狀況交接班日記填寫交接班日記填寫

20、工作中的疑問點(diǎn)工作中的疑問點(diǎn)上司的指導(dǎo)、啟發(fā)上司的指導(dǎo)、啟發(fā)工作心得工作心得員工的表現(xiàn)、思想動(dòng)態(tài)員工的表現(xiàn)、思想動(dòng)態(tài)員工的建議、改善提議員工的建議、改善提議工作日記工作日記五、完成你的生產(chǎn)目標(biāo)五、完成你的生產(chǎn)目標(biāo)1、什么是管理？、什么是管理？管理就是有效的運(yùn)用人力、物力、財(cái)力、管理就是有效的運(yùn)用人力、物力、財(cái)力、情報(bào)等資源，達(dá)成組織的目標(biāo)。情報(bào)等資源，達(dá)成組織的目標(biāo)。我們要達(dá)成的目標(biāo)有那些？我們要達(dá)成的目標(biāo)有那些？設(shè)備健康、消缺率設(shè)備健康、消缺率XX以上以上環(huán)保指標(biāo)的達(dá)標(biāo)環(huán)保指標(biāo)的達(dá)標(biāo)2、什么是目標(biāo)管理？、什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理是應(yīng)用目標(biāo)管理是應(yīng)用行為科學(xué)行為科學(xué)的原理，企業(yè)確定的原理，企業(yè)

21、確定某一階段的某一階段的總體目標(biāo)總體目標(biāo)，各部門及個(gè)人根據(jù)總，各部門及個(gè)人根據(jù)總目標(biāo)目標(biāo)層層分解層層分解，制定自己的分目標(biāo)，并以之，制定自己的分目標(biāo)，并以之作為作為考評(píng)依據(jù)考評(píng)依據(jù)而努力達(dá)成的一種管理方法。而努力達(dá)成的一種管理方法。公司目標(biāo)公司目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)班組班組 班組班組 班組班組個(gè)人個(gè)人個(gè)人個(gè)人2-1目標(biāo)分解圖目標(biāo)分解圖2-2目標(biāo)管理目標(biāo)管理新的管理方式新的管理方式經(jīng)營(yíng)層經(jīng)營(yíng)層中層主管中層主管基層主管基層主管一般員工一般員工參與式管理參與式管理尊重式尊重式管理管理指揮式指揮式管理管理共同目標(biāo)共同目標(biāo)協(xié)作

22、達(dá)成協(xié)作達(dá)成共識(shí)力形成共識(shí)力形成設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)推進(jìn)業(yè)務(wù)推進(jìn)業(yè)務(wù)成果評(píng)價(jià)成果評(píng)價(jià)制定計(jì)劃制定計(jì)劃、目標(biāo)管理活動(dòng)的過程、目標(biāo)管理活動(dòng)的過程4、推進(jìn)業(yè)務(wù)、推進(jìn)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)確認(rèn)確認(rèn)命令、傳達(dá)命令、傳達(dá)控制控制協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)溝通溝通培訓(xùn)、指導(dǎo)培訓(xùn)、指導(dǎo)授權(quán)授權(quán)4-1、命令、命令理想的命令方式理想的命令方式激發(fā)部屬的關(guān)切與意愿激發(fā)部屬的關(guān)切與意愿完整、周詳（目的、期限、完整、周詳（目的、期限、責(zé)任、報(bào)告方式）責(zé)任、報(bào)告方式） 通俗易懂的話通俗易懂的話確認(rèn)是否有疑問確認(rèn)是否有疑問4-2、傳達(dá)與反饋、傳達(dá)與反饋主管：班長(zhǎng)，今天焊接崗位技能培訓(xùn)，主管：班長(zhǎng)，今天焊接崗位技能培訓(xùn)，你們班上的員工怎么一個(gè)都沒去？你們班

23、上的員工怎么一個(gè)都沒去？班長(zhǎng)：??！我前幾天就通知到每一個(gè)班長(zhǎng)：啊！我前幾天就通知到每一個(gè)人了，怎么會(huì)都忘了呢？人了，怎么會(huì)都忘了呢？事例一事例一4-3、控制、控制計(jì)劃、基準(zhǔn)、方針計(jì)劃、基準(zhǔn)、方針績(jī)效績(jī)效修正修正差異差異4-3-1、控制的注意點(diǎn)、控制的注意點(diǎn)要要“法法”治，不要人治治，不要人治不要越權(quán)不要越權(quán)充分授權(quán)，不要越級(jí)指揮充分授權(quán)，不要越級(jí)指揮切忌我行我素切忌我行我素不要事必躬親不要事必躬親保持公正保持公正給壓力，更要給動(dòng)力給壓力，更要給動(dòng)力4-4、會(huì)議革新、會(huì)議革新不準(zhǔn)遲到不準(zhǔn)遲到關(guān)掉手機(jī)關(guān)掉手機(jī)資料充分資料充分要有會(huì)議記錄要有會(huì)議記錄要有結(jié)果（對(duì)策）要有結(jié)果（對(duì)策）不準(zhǔn)交頭接耳不準(zhǔn)交

24、頭接耳每次縮短每次縮短5分鐘分鐘4-5、報(bào)告革新、報(bào)告革新1 1、簡(jiǎn)述事件（結(jié)果）、簡(jiǎn)述事件（結(jié)果）2 2、詳細(xì)過程、詳細(xì)過程3 3、原因分析、原因分析4 4、改善對(duì)策、改善對(duì)策以事實(shí)為依據(jù)以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)、圖表說明問題用數(shù)據(jù)、圖表說明問題4-6、培訓(xùn)及指導(dǎo)、培訓(xùn)及指導(dǎo)教育是永無止境的教育是永無止境的管理者應(yīng)花管理者應(yīng)花40%50%的時(shí)間教育和激勵(lì)部屬的時(shí)間教育和激勵(lì)部屬IBM教育中心教育中心管理者是通過部屬的努力來完成組織目標(biāo)的。管理者是通過部屬的努力來完成組織目標(biāo)的。所以，部屬能力的高低決定了業(yè)務(wù)執(zhí)行的質(zhì)量。所以，部屬能力的高低決定了業(yè)務(wù)執(zhí)行的質(zhì)量。因此，培育及提升部屬的能力是管理者的基

25、本因此，培育及提升部屬的能力是管理者的基本任務(wù)及職責(zé)。任務(wù)及職責(zé)。 5、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效評(píng)估你若無法評(píng)估，你就無法管理。你若無法評(píng)估，你就無法管理。評(píng)估的作用評(píng)估的作用成果共享成果共享不足反省不足反省改善方向改善方向薪酬考評(píng)薪酬考評(píng)晉升參考晉升參考期許、激勵(lì)期許、激勵(lì)六、強(qiáng)化你的執(zhí)行力六、強(qiáng)化你的執(zhí)行力關(guān)于執(zhí)行力說法一：執(zhí)行是把事情做完說法一：執(zhí)行是把事情做完說法二：所謂執(zhí)行力就是務(wù)說法二：所謂執(zhí)行力就是務(wù)實(shí)運(yùn)作的細(xì)節(jié)實(shí)運(yùn)作的細(xì)節(jié) 杰克杰克.韋爾奇韋爾奇說法三：執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)說法三：執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)及計(jì)劃，并對(duì)其化成行動(dòng)及計(jì)劃，并對(duì)其 結(jié)果進(jìn)行測(cè)量。結(jié)果進(jìn)行測(cè)量。 IBM前前CEO郭士

26、郭士納納 執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程，是執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程，是戰(zhàn)略目標(biāo)和結(jié)果之間的戰(zhàn)略目標(biāo)和結(jié)果之間的 不可缺失的不可缺失的“一環(huán)一環(huán)”，執(zhí)行力是完成目標(biāo)的能力和手段。執(zhí)行力是完成目標(biāo)的能力和手段。 執(zhí)行力是企業(yè)成長(zhǎng)的核心要素執(zhí)行力是企業(yè)成長(zhǎng)的核心要素。第一節(jié) 執(zhí)行力三要素能力執(zhí)行力方法心態(tài)心 態(tài)執(zhí)行力的思想基礎(chǔ) 心態(tài)決定行動(dòng)，行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形心態(tài)決定行動(dòng)，行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格決定命運(yùn)。成性格，性格決定命運(yùn)。心態(tài)的兩個(gè)模式 積極的心態(tài)模式積極的心態(tài)模式 消極的心態(tài)模式消極的心態(tài)模式心態(tài)的三個(gè)層次態(tài)度、激情、信念態(tài)度、激情、信念態(tài)態(tài) 度度激激 情情信念信念心態(tài)轉(zhuǎn)變

27、的三個(gè)過程 陽光心態(tài)陽光心態(tài) 順應(yīng)順應(yīng)目標(biāo)目標(biāo)認(rèn)同認(rèn)同方式方式內(nèi)化內(nèi)化規(guī)則規(guī)則成功屬于不找借口的人美國(guó)西點(diǎn)軍校學(xué)生的四種標(biāo)準(zhǔn)回答美國(guó)西點(diǎn)軍校學(xué)生的四種標(biāo)準(zhǔn)回答“是的，長(zhǎng)官！是的，長(zhǎng)官！”“不是，長(zhǎng)官！不是，長(zhǎng)官！”“不知道，長(zhǎng)官！不知道，長(zhǎng)官！”“沒有任何借口，長(zhǎng)官！沒有任何借口，長(zhǎng)官！”小資料 西點(diǎn)軍校正式名稱西點(diǎn)軍校正式名稱“美國(guó)陸軍軍官學(xué)美國(guó)陸軍軍官學(xué)校?！?，位于紐約市北郊，為美國(guó)及世界著名，位于紐約市北郊，為美國(guó)及世界著名的陸軍初級(jí)指揮人員學(xué)校。成立的陸軍初級(jí)指揮人員學(xué)校。成立200年來，年來，其學(xué)生中出現(xiàn)了其學(xué)生中出現(xiàn)了3位總統(tǒng)，位總統(tǒng)，5位五星上將，位五星上將，3700余位將軍。在

28、商界，自二戰(zhàn)以來，西點(diǎn)余位將軍。在商界，自二戰(zhàn)以來，西點(diǎn)畢業(yè)生在世界畢業(yè)生在世界500強(qiáng)公司中，任董事長(zhǎng)的有強(qiáng)公司中，任董事長(zhǎng)的有1000余名，副董事長(zhǎng)余名，副董事長(zhǎng)2000余名，總經(jīng)理余名，總經(jīng)理5000余名。余名。第二節(jié) 能力執(zhí)行力的必備條件管理者三種技能要求：管理者三種技能要求：專業(yè)能力專業(yè)能力 人際關(guān)系能力人際關(guān)系能力 概念能力概念能力1、目標(biāo)管理能力、目標(biāo)管理能力 1、組織能力、組織能力 1、經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)思想2、作業(yè)問題解決能力、作業(yè)問題解決能力 2、交流溝通能力、交流溝通能力 2、管理理念、管理理念3、指導(dǎo)員工的能力、指導(dǎo)員工的能力 3、激勵(lì)能力、激勵(lì)能力 3、經(jīng)濟(jì)學(xué)悟性、經(jīng)濟(jì)學(xué)

29、悟性4、培育員工的能力、培育員工的能力 4、控制情緒的能力、控制情緒的能力 4、人生信念、人生信念 5、自我約束能力、自我約束能力第三節(jié) 方 法高效執(zhí)行的根本保證 方法要素涵蓋了工具、流程、制度等方面方法要素涵蓋了工具、流程、制度等方面海爾的OEC現(xiàn)場(chǎng)控制模式 海爾的海爾的“OEC”管理模式是海爾人在長(zhǎng)期探索中形管理模式是海爾人在長(zhǎng)期探索中形成的獨(dú)具特色的企業(yè)管理模式，它經(jīng)歷了從無序到有成的獨(dú)具特色的企業(yè)管理模式，它經(jīng)歷了從無序到有序、由有序到形成體系，并且使其不斷進(jìn)步優(yōu)化、上序、由有序到形成體系，并且使其不斷進(jìn)步優(yōu)化、上升和提煉。升和提煉。OOverall 全方位全方位EEvery 每個(gè)人每

30、個(gè)人 Every day 每天每天 Everything 每件事每件事 CControl 控制控制 Clear 清理清理 日事日畢 日清日高“OEC”管理法的另一種表示，即：每天的工作管理法的另一種表示，即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。高。“OEC”管理法由三個(gè)體系構(gòu)成管理法由三個(gè)體系構(gòu)成“ 目標(biāo)體系目標(biāo)體系日清體系日清體系激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制 首先確立目標(biāo)；日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作；首先確立目標(biāo)；日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作；日清的結(jié)果必須與激勵(lì)機(jī)制掛鉤才有效。日清的結(jié)果必須與激勵(lì)機(jī)制掛鉤才有效。影響執(zhí)行的主要因素1、過分追求完美、過分追

31、求完美“我曾經(jīng)為得不到我曾經(jīng)為得不到100而放棄，而放棄，結(jié)果卻是零。若干成功的經(jīng)結(jié)果卻是零。若干成功的經(jīng)驗(yàn)和挫折告訴我：驗(yàn)和挫折告訴我：0.10”2、考核、考核A，獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)B“我們宣布講求實(shí)績(jī)，注重實(shí)我們宣布講求實(shí)績(jī)，注重實(shí)效，卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)效，卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章，投機(jī)取巧的做表面文章，投機(jī)取巧的人。人?！庇绊憟?zhí)行的主要因素3、眼睛里只有明星員、眼睛里只有明星員工工“如果你眼睛里只有如果你眼睛里只有明星員工的話，你明星員工的話，你反而會(huì)使明星處于反而會(huì)使明星處于敵對(duì)環(huán)境，以致無敵對(duì)環(huán)境，以致無形中牽制其成長(zhǎng)，形中牽制其成長(zhǎng)，阻礙其發(fā)揮所長(zhǎng)。阻礙其發(fā)揮所長(zhǎng)?！庇绊憟?zhí)行力的主要因素4、到處是重點(diǎn)、到處是重點(diǎn)“當(dāng)一個(gè)管理者說在這件事情當(dāng)一個(gè)管理者說在這件事情上，我列了上，我列了10條重點(diǎn)的時(shí)候，條重點(diǎn)的時(shí)候，說明他根本就沒進(jìn)入狀態(tài)，說明他根本就沒進(jìn)入狀態(tài)，其實(shí)他自己都不知道重點(diǎn)在其實(shí)