宇宏集團微信公眾平臺建設方案

1、百度文庫-好好學習.天天向上宇宏集團微信公眾號建設方案W匕旦在逐漸成熟的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的交流方式不斷發(fā)生著變化，微信這個擁有6億用戶的手機軟件影響力正在迅速提升，深刻改變著人們的生活，成為了目前最受大眾歡迎的移動互聯(lián)網(wǎng)交流平臺之一。企業(yè)、電商、個性網(wǎng)站和名人紛紛建設微信公眾號，構建屬于自己的交流互動平臺、品牌推廣平臺、產(chǎn)品營銷平臺和客戶服務平臺。宇宏集團計劃建設微信公眾號，借助微信業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，通過開發(fā)微網(wǎng)站、微內刊、微活動、微服務等耳目一新的微信功能，建立集品牌推廣、交流互動和客戶服務于一體的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，給業(yè)主、準業(yè)主、潛在客戶等帶來全新的產(chǎn)品與服務體驗。二、目標項目展示：通過微

2、信平臺，用文字、圖片、視頻等方式,向客戶展示、推廣公司開發(fā)的住宅項目和商業(yè)項目。品牌推廣：通過微信的推送和轉發(fā)，讓公司的品牌在特定人群和圈子得到快速傳播，加深品牌傳播的廣度，提升了品牌的知名度。服務平臺：客戶投訴、活動報名、費用查詢、快捷報修等功能的實現(xiàn)，讓公司開辟了一個全新移動互聯(lián)服務平臺，讓宇宏的服務內容更豐富，服務形式更新穎，服務途徑更便捷。自媒體渠道：微信公眾號能匯聚大量忠實粉絲，將成為公司重要的宣傳渠道，對公司的各種品牌推廣、活動宣傳、項目營銷等都有著積極意義。三、建設規(guī)劃（一）框架規(guī)劃宇宏集團官方微信1、宇宏集團:本欄目主要介紹宇宏集團企業(yè)發(fā)展歷程，包括五個子欄目：走進宇宏、宇宏資

3、訊、住宅項目、商業(yè)項目、微官網(wǎng)。走進宇宏：通過圖片與文字結合的形式，全方位展示和介紹宇宏的企業(yè)文化、企業(yè)榮譽、精神內涵、品牌形象等內容，讓客戶對宇宏有更直觀的認識。宇宏資訊：充分利用微信自媒體平臺的屬性，通過圖片、文字和視頻等形式，用新聞報道的方式，對推動宇宏集團發(fā)展進程的重要事件進行記錄和報道，宣傳企業(yè)正面消息，提升企業(yè)形象和影響力。住宅項目：對宇宏集團開發(fā)住宅項目（歐景城華庭、歐景花園、羅馬公元、公元盛世、金運花園、中山健康花城、咸陽健康花城、深圳健康花城）等進行展示。商業(yè)項目：對宇宏集團旗下宇宏深圳國際葡萄酒文化產(chǎn)業(yè)城、宇宏博深科技大廈、宇宏歐景城水療健身會所等商業(yè)項目進行展示。微官網(wǎng)：

4、鏈接到宇宏集團手機官方網(wǎng)站（需要后續(xù)開發(fā)）。2、宇宏客：本欄目主要是打造宇宏集團微信客戶服務平臺，讓客戶隨時隨動都能享受到宇宏的服務，包括五個子欄目：宇宏客微刊、社區(qū)活動、優(yōu)生活、優(yōu)房推薦、宇宏家書。宇宏客微刊：宇宏客微刊是宇宏集團全新的電子刊物，是一本以展示公司文化、社區(qū)文化、社區(qū)服務及業(yè)主生活的自媒體刊物，通過微信平臺進行定期更新，傳播企業(yè)理念，傳遞文化價值，提升企業(yè)形象。社區(qū)活動：為做好客戶基礎服務，創(chuàng)新業(yè)主專享服務，集團將定期在社區(qū)舉辦各種文化活動、服務活動，豐富社區(qū)文化生活，提升小區(qū)生活品質。本欄目將承擔活動內容介紹、活動信息預告等功能，定期以推送給客戶。優(yōu)生活：講述社區(qū)溫馨故事，記

5、錄業(yè)主幸福生活、描繪-3百度文庫-好好學習.天天向上社區(qū)精神風貌、展現(xiàn)服務人員風采、傳播生活百科技巧本欄目主要向客戶傳遞積極向上的精神風貌，提倡健康文明的生活方式，展示社區(qū)居民的優(yōu)質生活。優(yōu)房推薦：通過圖文結合的形式向客戶推薦宇宏集團正在熱銷的房產(chǎn)和熱租的商鋪。宇宏家書：此欄目向購買宇宏最新產(chǎn)品的客戶發(fā)布項目的建設進度信息。3、家在宇宏：本欄目屬于業(yè)主的私人屬地，業(yè)主通過注冊綁定宇宏集團微信公眾號，可享受宇宏集團提供的五大服務：費用查詢、快捷保修、投訴宇宏、活動報名、社區(qū)公告。費用查詢：通過建立龐大的后臺數(shù)據(jù)庫，將所有業(yè)主信息錄入，業(yè)主注冊綁定微信后，可以實現(xiàn)查詢業(yè)主每月物業(yè)管理費、水電煤氣費

6、、客戶積分等功能?？旖輬笮蓿簶I(yè)主可把需要維修的內容通過文字和圖片的形式發(fā)送到本欄目內，微信后臺將自動生成客戶維修單，并在微信上實時展示維修進程，讓業(yè)主隨時查看維修進度。投訴宇宏：業(yè)主可以通過系統(tǒng)提示進行投訴，對公司產(chǎn)品和服務等進行投訴，微信后臺將把投訴內容自動生成投訴處理單，分送到各相關部門進行處理。業(yè)主可通過微信追蹤投訴處理的進程?；顒訄竺簽樨S富居民文化生活，社區(qū)將定期舉辦教育、體育、公益、培訓等各種活動，微信作為重要交流互動平臺,將成為客戶報名參加活動的重要接入口，客戶根據(jù)系統(tǒng)提示，填寫報名信息，經(jīng)過系統(tǒng)確認后，即可參加到活動中來。社區(qū)公告：物業(yè)管理處每月都會有大量社區(qū)公告發(fā)布，微信公眾

7、號將作為信息發(fā)布的主要渠道之一，將承擔公告信息、溫馨提示、節(jié)日祝福、通知等信息發(fā)布功能。4、其他利用微信平臺，公司還可以開展一些框架以為的活動，如利用微信后臺系統(tǒng)開發(fā)的互動小游戲，提升微信的用戶黏度和趣味性。推送一些框架以外的消息，如臨時宣傳需要推送的信息以及第三方合作機構相關合作信息推送等。四、運營推廣(-)基礎建設1、版面設計邀請第三方科技公司對宇宏集團微信公眾號進行設計，在遵守公司VI標準的基礎上，將宇宏集團官方微信打造成高端、精致的移動互聯(lián)平臺，提升公司形象。2、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)開發(fā)邀請第三方科技公司開發(fā)微信后臺數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，對微博用戶進行系統(tǒng)整理分類，方便管理，同時利用這種智能系統(tǒng)，開發(fā)

8、費用查詢、用戶積分等服務功能。3、編輯基本信息編輯微信功能介紹、自動回復等基本信息編輯。（二）日常運營1、內容更新對住宅項目、商用項目、項目進度、優(yōu)房推薦、社區(qū)公告等靜態(tài)展示欄目內容保持定期更新。2、內容推送合理利用每月4次的內容推送機會，向微信粉絲推送宇宏客微刊、宇宏資訊、社區(qū)活動、生活百科、宇宏家書等內容。3、互動管理每天登陸，關注粉絲互動情況，對粉絲反應問題及時回復并跟進，定期舉辦微活動，引導話題，增強互動。4、數(shù)據(jù)監(jiān)控對后臺數(shù)據(jù)進行定期分析，包括粉絲活躍時間及原因、粉絲增長數(shù)量及原因、相關話題瀏覽量分析、粉絲反饋問題關鍵詞篩選等。（三）項目推廣1、內部推廣通過0A平臺和企業(yè)郵箱發(fā)送二維碼，要求集團內部員工關注，邀請他們關注、監(jiān)督并參與到微信建設中來。2、社區(qū)推廣在社區(qū)顯眼位置以及其他所有宣傳物料上印制二維碼，邀請業(yè)