20XX年服裝批發(fā)年度工作總結(jié)

1、20XX 年服裝批發(fā)年度工作總結(jié)又是一年歲尾，也到了各單位忙著年度總結(jié)的時(shí)候。年 度總結(jié)，年年都得做，做起來容易，但要做得到位，做得有效 果并不容易。本文是 XXXX 為大家整理的服裝批發(fā)年度工作總 結(jié)，僅供參考。服裝批發(fā)年度工作總結(jié)一：在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一 年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京 華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，京華服裝超市人的拼搏向上 的精神。祝愿京華服裝超市20XX20XX 年銷售業(yè)績(jī)更加興旺！20 xx20 xx 年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了 服裝銷售任務(wù)。現(xiàn)將 2

2、0 xx20 xx 年服裝銷售員年終總結(jié)如下：20 xx20 xx 年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營銷 活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做 到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能 為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)， 多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多 了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷 服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你 的意見和建議。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待 嘉賓，

3、為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意 率、回頭客呈良好勢(shì)頭。20 xx20 xx 年我柜組完成銷售任務(wù)我 們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)， 包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事 物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的 性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工 隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員 身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行 也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知 識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積 累一些工作經(jīng)

4、驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售 市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的 銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20 xx20 xx 年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。20 xx20 xx 年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為 柜的柜長(zhǎng)，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏， 業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多， 社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏， 學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇 氣。在 7 7 月份開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于 膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來。通過過工作 實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每 一個(gè)人一個(gè)

5、恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來就什么都會(huì)的，當(dāng) 你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給 我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè) 績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自 信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜 組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售 人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同 的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答， 而 成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地 提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的

6、答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙 而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏 得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā) 顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說 技巧、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去 學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧 客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階 層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品?？傊?，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在京 華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)

7、結(jié)協(xié)作，以飽滿 的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠的微笑送 別顧客。全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)诜?裝品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開 拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績(jī)。20 xx20 xx 年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司 在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新 的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。20 xx20 xx 年我們柜組將繼續(xù)本著 以人為本 的工作態(tài)度及 顧客 的高度滿意是我們的最終目標(biāo) 的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn) 一

8、步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到 新的工作中去。根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品， 根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨 源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫 一降，冬令商品的銷售就直線上升。羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不 絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲， 但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見的技巧，克服服裝銷售市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號(hào)，讓顧客精神上 獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù)，為 顧客省錢，為公司盈利，讓滿意

9、在京華的理念進(jìn)一步得到拓 展，讓京華美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來京華！服裝批發(fā)年度工作總結(jié)二：隨著服裝行業(yè)的發(fā)展，服裝銷售的渠道和模式也在不斷 地發(fā)生變革和創(chuàng)新，迄今為止，各種新的銷售渠道逐漸明晰， 對(duì)服裝銷售的增長(zhǎng)起著良好的促進(jìn)作用。因此，對(duì)于服裝生產(chǎn)和銷售企業(yè)來說，了解國內(nèi)服裝市 場(chǎng)的主要銷售渠道，有利于企業(yè)營銷工作的順利推進(jìn)。一、我國服裝銷售渠道的模式20*20*年，我國服裝市場(chǎng)銷售額將近50005000 億元，其中: 城鎮(zhèn)約為 35003500 億元，農(nóng)村為 15001500 億元左右，城鄉(xiāng)之間的比 例大約維持在 3 3: 1 1 弱一點(diǎn)的水平，這和快速消費(fèi)品 :1:1 有著 相似程

10、度。這種比例之下是更為詳實(shí)的比例與結(jié)構(gòu)，不同檔 次的服裝對(duì)于選擇適合的銷售通路，并進(jìn)行有效的渠道模式 設(shè)計(jì)意義重大。綜合下來，商場(chǎng)、超市、服裝批發(fā)市場(chǎng)、專賣店、折扣 店等都是服裝銷售的重要場(chǎng)所，這些主要的場(chǎng)所之外，創(chuàng)造 性的其他銷售終端也還存在空間，比如網(wǎng)上購物、比如店中一個(gè)服裝企業(yè)如果沒有對(duì)自己的企業(yè)資源、市場(chǎng)營運(yùn)資 源、消費(fèi)趨勢(shì)有足夠了解的話，那么很可能制定的是與強(qiáng)敵 直接競(jìng)爭(zhēng)性的戰(zhàn)略規(guī)劃。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以前的奢侈品開始進(jìn)入普及階段，從 而將不同的企業(yè)銷售價(jià)值區(qū)分開來：品牌與時(shí)尚、實(shí)用與成 本是兩個(gè)主要的分支，是謂頂級(jí)品牌和行業(yè)巨頭。一個(gè)在于 創(chuàng)造足夠的時(shí)尚與流行，靠品牌拉動(dòng)消費(fèi)；一個(gè)是

11、順應(yīng)市場(chǎng)需求，靠市場(chǎng)和渠道的充分拓展實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突進(jìn)，短時(shí)間成就 高的市場(chǎng)份額。在頂級(jí)與巨頭之間是廣闊的混合模式，需要 技巧和跟隨策略，主要是借力順勢(shì)。目前在中國的服裝行業(yè)，產(chǎn)業(yè)空間還是很大的，關(guān)鍵問 題是怎么充分的認(rèn)識(shí)自己的資源現(xiàn)實(shí)，找到很好的企業(yè)價(jià)值 提升路徑，從圖中看到，品牌道路空間沒有規(guī)模道路空間大，也說明了中國服裝市場(chǎng)發(fā)展階段的規(guī)模特性，發(fā)達(dá)國家的服 裝發(fā)展空間態(tài)勢(shì)與我國現(xiàn)階段的相反，他們是品牌的空間要 大于規(guī)模的空間。從這個(gè)圖上可以看出來，利用資本與產(chǎn)品 結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造性的實(shí)施渠道聯(lián)合或者整合方式， 在銷售環(huán)節(jié)建 立母子集團(tuán)公司或者股份公司的形式，可以做大做強(qiáng)自身的 企業(yè)品牌， 這種模式在

12、五糧液身上體現(xiàn)非常明顯。發(fā)展初期，企業(yè)要從產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售商變成品牌與銷售解決方案的提 供者。五糧液的企業(yè)價(jià)值的快速升值，與其多樣的經(jīng)營方式是 分不開的。在中國現(xiàn)階段，營銷同質(zhì)與過度導(dǎo)致這樣的產(chǎn)業(yè) 錯(cuò)覺：大即是強(qiáng)。服裝批發(fā)市場(chǎng)目前服裝批發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展有四個(gè)特征：1.1.服裝批發(fā)市場(chǎng)吸引了越來越多的直接消費(fèi)者，這部分 消費(fèi)者主要為城市工薪階層、學(xué)生、外來務(wù)工人員和流動(dòng)人 口，是處于消費(fèi)階層的中低部分。2.2.從前簡(jiǎn)陋的“大棚式”服裝批發(fā)市場(chǎng)競(jìng)相改造，這些 商廈式的服裝批發(fā)市場(chǎng)在硬件上幾乎不亞于百貨商場(chǎng)，但在 軟件環(huán)境方面還有相當(dāng)大的差距。這些商廈式的批發(fā)市場(chǎng)仍采用攤位形式，往往缺乏試衣間，每逢節(jié)假日

13、更是人滿為患。3.3.發(fā)展規(guī)?？焖倩?，好多批發(fā)市場(chǎng)從原來的地?cái)偸浇?jīng)營 逐漸轉(zhuǎn)化為規(guī)?；I(yè)化經(jīng)營，面對(duì)消費(fèi)者也發(fā)生了質(zhì)的 轉(zhuǎn)變，有的甚至成為全國服裝的批發(fā)基地。4 4傳統(tǒng)的批發(fā)市場(chǎng)走的是低價(jià)位的路線， 以此求得銷售 量的提升。那么從目前來看，少數(shù)服裝批發(fā)市場(chǎng)逐漸走上了 品牌化的經(jīng)營道路，創(chuàng)造出批發(fā)市場(chǎng)特有的品牌服裝之路， 當(dāng)然還面臨著價(jià)格上的問題，畢竟批發(fā)市場(chǎng)走的是低價(jià)格的 路線。目前就服裝批發(fā)市場(chǎng)規(guī)模來說，年成交額百億元以上的 服裝批發(fā)市場(chǎng)不下于 1010 家；從消費(fèi)者的需求來看，廣大農(nóng)村 地區(qū)和城鎮(zhèn)的低收入人群是批發(fā)市場(chǎng)的忠實(shí)客戶。其次，作 為中低檔服裝渠道的服裝批發(fā)市場(chǎng)，整體上具有以下

14、優(yōu)勢(shì)： 低廉的價(jià)格、豐富的款式品種、款式翻新速度。大型百貨商場(chǎng)百貨商場(chǎng)仍是服裝銷售重要的渠道。根據(jù)中華全國商業(yè) 信息中心統(tǒng)計(jì)，20 xx20 xx 年，排行前 100100 家商場(chǎng)的服裝月度銷售 額為億元，平均月銷售額在50005000 萬左右；其中前 2020 名商場(chǎng)銷售額為億元，占全部銷售額的44%44%平均銷售額在 1 1 億元人民幣，說明盡管各地服裝批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展速度很快，但大型 百貨商店仍是服裝服飾類商品銷售的主要渠道，特別是中高 檔服裝和品牌服裝的銷售，仍然以百貨業(yè)態(tài)為主要渠道。連鎖專賣的品牌經(jīng)營店專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和 力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計(jì)、賞

15、心悅目的購物環(huán) 境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過這種模式的經(jīng)營，既擴(kuò)大了品 牌的影響力又提高了銷售額。服裝超市與折扣店目前服裝超市與折扣店能否成為主銷渠道尚難定論，但 其的確已成為服裝市場(chǎng)上一道新的風(fēng)景線。超市供應(yīng)的服裝 在款式上往往不流行，價(jià)格較實(shí)惠，質(zhì)量一般也有保證。還 有一些品牌服裝主要是想借助超市的人氣來提高知名度和 提升業(yè)績(jī)，其價(jià)格和打折活動(dòng)同商場(chǎng)、專賣店往往一致。至于折扣店，則既有品牌優(yōu)勢(shì)、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià) 格，但大多數(shù)折扣品是過季的，而且在花色和型號(hào)上難以有 保障。展會(huì)成為服裝銷售的又一渠道隨著服裝產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不少服裝品牌把展會(huì)作為業(yè) 務(wù)拓展的渠道之一。展會(huì)除了具有市場(chǎng)推廣功能

16、外，還有著 獨(dú)到的銷售功能，在展會(huì)上聚集了眾多的品牌和買家，可以 談合作意向，達(dá)成經(jīng)銷合同，也可以尋找到加盟商等，其影 響力不可小視。除此之外，不少展會(huì)也吸引了普通消費(fèi)者。當(dāng)然還要提醒服裝企業(yè)注意，參展不是目的，后續(xù)的跟 進(jìn)服務(wù)與市場(chǎng)開拓十分重要，是服裝展會(huì)成果的一個(gè)延伸， 使得意向客戶轉(zhuǎn)化成為真正的經(jīng)銷商。網(wǎng)上購物/ /電視購物新技術(shù)與生活習(xí)慣或生活方式的變化，直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物或者電視購物的快速增加。網(wǎng)上購物主要針對(duì)無紙化辦公 的女性人群，主要是產(chǎn)品形象和流行元素；電視購物其陳述式的銷售方式對(duì)于一些具有特定功能或者形式的服裝產(chǎn)品 特別有效。這兩種方式與百貨商場(chǎng)一樣，屬于終端平臺(tái)決定產(chǎn)品價(jià) 格

17、的情況，平常的產(chǎn)品用這種方式銷售就可以達(dá)到 300%-500%300%-500%勺溢價(jià)能力。對(duì)于某些價(jià)格便宜的衛(wèi)視，相對(duì)于 其他媒體的昂貴費(fèi)用，這也是比較合算的方式。中國現(xiàn)在有上億的網(wǎng)民，網(wǎng)絡(luò)普及速度越來越快，普及 速度也加快了奢華產(chǎn)品的更新與普及速度，以前上百元的服 飾，現(xiàn)在通過這樣的渠道達(dá)到400400-500-500 元已經(jīng)是比較平常的事情。當(dāng)然這種形式也存在一些限制，比如產(chǎn)品銷售處于不可 控狀態(tài)，產(chǎn)銷協(xié)調(diào)的壓力會(huì)比較大。隨著消費(fèi)文化的持續(xù)深 化，更多的人會(huì)傾向于選擇獨(dú)特的服飾產(chǎn)品，因此怎么把企 業(yè)的戰(zhàn)略、消費(fèi)者需求以及新的銷售途徑結(jié)合起來，是一部 分企業(yè)可以嘗試的銷售途徑。目前在美國，

18、網(wǎng)上購物最大的是食品，其次是服飾。店中店相信一說起店中店模式，很多人會(huì)想到商場(chǎng)中開放的服 裝柜臺(tái)，其實(shí)，這里的店中店模式其經(jīng)營思路是與常規(guī)的截 然相反的。頂級(jí)品牌與實(shí)用成本不但是整個(gè)服裝產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略道路，更具體的體現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)有終端的利用思路上，商場(chǎng)是高檔品牌 的戰(zhàn)場(chǎng)，商場(chǎng)不但是一個(gè)銷售的終端，更是一個(gè)平臺(tái)，一個(gè) 被諸多想做品牌的企業(yè)用金錢哄抬起來的整體的品質(zhì)平臺(tái) 進(jìn)入商場(chǎng)，消費(fèi)者面對(duì)的是與街邊店截然相反的體驗(yàn)一 這里的服裝質(zhì)量是絕對(duì)沒有問題的，唯一有問題的是價(jià)格 高了。英昂曾經(jīng)為浙江一個(gè)不知名的品牌在上海的大商場(chǎng)成 功的實(shí)施了錯(cuò)位經(jīng)營，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)上百萬的盈利。這里面涉及 的品牌設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等等都不是問題，關(guān)鍵是產(chǎn)品形式， 而這些又最終是與企業(yè)的終端策略結(jié)合在一起的。服裝批發(fā)年度工作總結(jié)三：20*20*年是比較忙碌的一年，也是動(dòng)蕩的一年。xxxxxx 內(nèi)衣在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理 念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新，為我們共同的目標(biāo)去奮斗?；仡欉@ 一年的工作歷程，作為 xxxxxx 內(nèi)衣 xxxx 品牌的銷售人員，沒能 完成公司的既定目標(biāo)，工作中存在不少的問題，希望公司能 給于指正。為了來年更好的完成 xxxxx x的營銷工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對(duì)階段性的銷售工作進(jìn)