系統(tǒng)培訓計劃方案

1、系統(tǒng)培訓計劃方案導語：人生短短幾十年，不要給自己留下了什么遺憾， 想笑就笑，想哭就哭，該愛的時候就去愛，無謂壓抑自己。 以下本人為大家介紹系統(tǒng)培訓計劃方案文章，歡迎大家閱讀系統(tǒng)培訓計劃方案 1 為提高公司員工隊伍的素質及 專業(yè)技能，促進公司的軟件推廣 , 增加企業(yè)在市場中的競爭 能力，公司決定對員工進行有效培訓，特制定公司培訓部的 培訓計劃如下：(1) 會前 5 分鐘勵志歌曲 - 相信自己 , 全體員工跟 著音樂齊唱 .(2) 歌曲完畢 , 主持人跟大家問好 , 員工回應好 , 振作士 氣. 進入會議的主題 .(3) 廣州總部內(nèi)部員工在會議室先開晨會，讓每個部門 總結一下前一天的工作，談談工作

2、的收獲與存在的問題，還 有計劃新一天的工作目標，讓大家對自己的工作有一個清晰 的目標，同事之間良性競爭，相互激勵 ;(4) 使用我們公司的遠程軟件，跟全國其他的部門一起 來開個視頻會議，大家每個人報到問侯，匯報工作的情況與 存在的問題，大家互相鼓勵，在新的一天展開我們工作的熱 情(1) 公關禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務禮儀、電話禮儀、 公司禮儀。(2) 部門溝通和協(xié)作的技巧：各部門的銜接、合作、分 工、問題處理，增強企業(yè)凝聚力。(3) 公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制 度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規(guī)律制度 .(4) 公司的企業(yè)文化與簡介 , 主推的遠程軟件使用 , 市場 定

3、位等.(5) 員工對企業(yè)的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業(yè) 生涯規(guī)劃。(6) 如何打造高績效、學習型團隊1. 招商部(1) 公司業(yè)務制度：包括工作流程、 , 薪金、提成等 .(2) 基礎知識：目標與使命感、入門須知、基本動作訓 練、實行計劃與決心宣言、銷售骨干的重用(3) 客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作 效率.(4) 市場分析：比較分析同行企業(yè)收費、特點 , 著重了解 本公司的的軟件件(5) 市場推廣的銷售技巧(6) 客人問題： 收集、整理客戶提問率最高的若干問題，由主管總結出最合理的答案，為員工的作答統(tǒng)一口徑。(7) 素養(yǎng)培訓：綜合素質、職業(yè)道德教育。2. 培訓部內(nèi)部培訓計劃(

4、1) 公司企業(yè)文化與遠程系統(tǒng)軟件的培訓 (2) 如何做一 個優(yōu)秀的講師 (3) 如何做一個好的 PPT(4) 培訓需求分析 3. 新進員工培訓(1) 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構、企業(yè) 目標、文化氛圍。 (2) 崗位職責：崗位結構、崗位關系、 崗位職責范圍、考核目標。(3) 公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制 度、設備管理制度、文明辦公制度 .(4) 公司禮儀：電話禮儀、職場禮儀。三 . 經(jīng)銷商的培訓現(xiàn)在是公司組建階段，會不定時有經(jīng)銷商與代理商過來 了解公司的業(yè)務，我們培訓部負責協(xié)助毛總對客人進行培訓， 講解我們的遠程系統(tǒng)軟件以及公司的業(yè)務在市場的優(yōu)勢與 定位，共心協(xié)心市場

5、推廣 .為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定需求培 訓方案前，培訓部會進行培訓需求調查，調查方式為：訪談 法和問卷調查法。 ( 調查表后附 ) 根據(jù)方調查的結果進行分 析，從而制定公司員工現(xiàn)階段最需要幫助最大的培訓課程 .1. 公司會在一些節(jié)假日組織一些團體活動：如唱K , 爬山，旅游聚餐等等 !2. 公司為在當月生日的每一位員工過生日，大家一起慶 祝，有員工有家的溫暖 !培訓的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開 的。公司希望在培訓意識的宣導、培訓時間的安排、培訓場 地的落實、培訓會務的準備、培訓之后的督促執(zhí)行等方面得 到各部門的協(xié)助和大力支持。 公司對各部門的每一次的培 訓，都將

6、會有項目組成員對的相關部門或終端作詳盡調研， 以作針對性的精確、實戰(zhàn)培訓，收到實效。以上計劃是一個初步的安排，具體的培訓主題與時間的 安排請各部門根據(jù)具體情況靈活處理，只是需要提前與人事 行政部協(xié)商相關的事項以便我們做好講師的安排。 我們還 建議各部門有一個負責本培訓的人員，來具體負責落實培訓 的具體事宜。 我們建議各部門在培訓之后的執(zhí)行、督促、 檢查方面加大力度，因為這是培訓真正產(chǎn)生效益的保證。最 好是能夠形成制度，并落實到每個人。八、其他事宜 其他未盡事宜，再做溝通協(xié)商處理。希望各部門能建立 長期培訓計劃，并希望培訓部與各部門的共同努力把公司作 為一個培訓績效的樣板。系統(tǒng)培訓計劃方案 2

7、我方根據(jù)方案提出的要求及采 用的相關技術提出全面培訓計劃并征得貴單位同意后實施。 培訓工作滿足本章要求的培訓服務。 提供高水平的培訓。培訓包括硬件設備的使用、系統(tǒng)軟件、管理軟件和應用系統(tǒng) 的使用等等。為了使本項目所涉及的系統(tǒng)管理員和維護人員能全面 地了解整個系統(tǒng)，增強維護和使用系統(tǒng)的技能，我們除了向 用戶提供整個系統(tǒng)的技術說明、操作說明和相關的文檔之外， 還將負責組織對管理和技術人員進行全面高質量的培訓。培訓的目的主要是使管理和使用系統(tǒng)的人員不僅對整 個系統(tǒng)有足夠的認識，而且能完全勝任所承擔的工作，確保 整個系統(tǒng)安全可靠地運行，并達到最大效益。為此，我們針 對人員各自的工作性質，對不同職責的工

8、作人員分類進行專 門培訓，使他們掌握一定的專業(yè)技能和一定的開發(fā)能力。我們將提供多種培訓課程和按客戶所需要的各種深度、 廣度的產(chǎn)品和技術知識講座。由本期項目主要設備供應商提 供的對相關技術人員進行針對性的培訓，使他們能夠獲取國 內(nèi)外大型綜合系統(tǒng)的成功經(jīng)驗，熟練掌握所提供的設備及軟 件的運行維護操作，同時掌握各種先進的軟件技術。另外， 我們的技術人員和培訓教師隨時準備為客戶提供技術支持 和最新技術信息。相關領導和各部門負責人的部訓針對該類培訓對象，使其最終達到能熟悉系統(tǒng)的用法和 意義，并對本項目的深入應用作總整體上的指導、規(guī)劃，推 動整個系統(tǒng)的整體應用深度和廣度。管理人員和技術骨干由于管理人員和技

9、術骨干的有效管理及正確決策是保 證系統(tǒng)順利實施和運行，因此對管理人員及技術骨干的培訓 提出更高的要求，建議安排管理人員及技術骨干到進行集中 專項培訓，使他們提高管理水平，學習成功經(jīng)驗，掌握相關 行業(yè)的最新技術動態(tài)和方向。系統(tǒng)維護人員系統(tǒng)維護人員是指對項目中的設備進行管理和維護的 人員。這部分人員經(jīng)過培訓，主要能達到以下目標： 掌握系統(tǒng)的初始化和主要參數(shù)的設定方法 ; 對一般性故障進行診斷、定位和排除 ; 掌握系統(tǒng)故障后的恢復方法 ;熟練查閱各種系統(tǒng)操作和維護手冊 ; 指導一般操作人員的工作。為了使培訓達到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識 和經(jīng)驗，我們將采用多種途徑對用戶進行培訓：授課：由專業(yè)

10、資深的教師，在現(xiàn)場對用戶進行培訓。通 常由課堂講授和現(xiàn)場操作講授組成，通常由用戶的使用手冊 支持，適當?shù)牟僮鳛檩o助。現(xiàn)場指導：在項目執(zhí)行過程中，我們的工程時在實際操 作中，會詳細講解操作步驟，指導客戶操作，并解答客戶的 問題。 研討會：我們將通過定期組織研討會，和用戶一 起對項目管理、技術發(fā)展等問題進行研討 交流會：在項目執(zhí)行過程中，我們會經(jīng)常與客戶相互交 流工作的經(jīng)驗、存在的問題。另外，我們公司還將專門為本 項目建立一個信息交流和知識培訓的內(nèi)部網(wǎng)站，并將其辦成 我公司與業(yè)主進行相互溝通和交流的網(wǎng)上社區(qū)。培訓策略 對于本系統(tǒng)的培訓策略主要是：A、由*廠商對系統(tǒng)進行全面的系統(tǒng)技術培訓B、由原廠商

11、進行較有深度的、涉及面較窄的集中技術 因此，本次培訓采用現(xiàn)場培訓方式，由 * 和原廠家共同提供。培訓大綱我方對業(yè)主方技術人員進行有關設備安裝、 調試、維護、操作、保養(yǎng)等方面的技術培訓，直至能熟練獨立操作。詳細 的培訓時間、培訓人數(shù)、培訓計劃和培訓內(nèi)容將在合同簽定 后征得業(yè)主方同意后實施。我方或原廠商的培訓教員具有至少三年的相同課程的 教學經(jīng)驗。所有的培訓教員都采用中文授課，并提供培訓用計算機、 網(wǎng)絡環(huán)境、文字資料和講義等相關用品，所有的資料都為中 文書寫。現(xiàn)場培訓現(xiàn)場培訓是指在項目所在地免費為現(xiàn)場的相關人員進 行培訓，培訓人員不限，培訓內(nèi)容：一、前端 * 系統(tǒng)概述，包括系統(tǒng)設備和功能描述 ;二、系統(tǒng)的日常運行操作及熟練訓練 ;三、在各種不正常情況下，維持系統(tǒng)運行的操作 ;四、值班、監(jiān)視、記錄、數(shù)據(jù)與資料的收集和整理的訓 練;五、設備常見故障的排除及日常維護、 保養(yǎng)方法的學習。 集中培訓培訓時間：與業(yè)主協(xié)商確定 培訓地點：具體地點與業(yè)主協(xié)商確定 培訓計劃：培訓開始前我方提供一份培訓的詳細計劃， 包括培訓日期、授課方式、教材及教員職稱與經(jīng)歷，并報業(yè) 主批準。培訓內(nèi)容：系統(tǒng)操作使用，