電力公司發(fā)展考察報告

1、電力公司發(fā)展考察報告#x年#月#日至#日，有幸隨省電力公司黨組副書記、副 總經(jīng)理時家林和黨組成員、 副總經(jīng)理劉克儉一行到山東電力集團 公司考察學習，在考察學習期間受到了山東電力集團公司和各地 市、縣供電企業(yè)熱情、 周密細致的接待。整個考察行程按計劃進 行，順利完成了這次考察任務(wù)，收獲頗豐，感受很深，達到了預 期的目的?，F(xiàn)將這次考察的有關(guān)情況簡要匯報如下：一、考察情況在山東期間，考察了山東電力集團公司本部、青島供電公司、煙臺供電公司、威海供電公司、蓬萊供電公司、濟南供電公司、 曲阜供電公司，了解了企業(yè)概況，參觀了客服中心、調(diào)度、變電 工區(qū)、多經(jīng)企業(yè)等部門和單位，與各單位領(lǐng)導和主要生產(chǎn)部室負責人進

2、行了座談，并重點對同業(yè)對標指標管理和工程管理情況進 行了交流學習。（一）山東電力集團公司及其地市供電公司的基本概況#、山東電力集團公司山東電力集團公司是國家電網(wǎng)公司的全資子公司，總部設(shè)在山東省省會濟南市，公司現(xiàn)有職工 #.#萬人，下屬#個市供電公 司，對全省#個躉售縣供電企業(yè)進行代管。山東電網(wǎng)是以#萬kw和#萬kw機組為主力機型、#kv和#kv輸電線路為主網(wǎng)架的現(xiàn)代化大電網(wǎng)。#年，山東在全國率先實現(xiàn)全省戶戶通電。#年，山東省全社會用電量完成 # 億kwh,公司售電量完成 #億kwh,實現(xiàn)電力銷售收入 #.# 億元。集團公司位列國家統(tǒng)計局公布的全國大型工業(yè)企業(yè)第#位，世界商業(yè)周刊公布的 #年中國

3、能源#強第#位。山東電力集團公司是全國第一家“中國一流管理的電力公 司”。近些年來先后獲得“全國五一勞動獎狀”、“全國精神文明建設(shè)先進單位”、“中國企業(yè)管理杰出貢獻獎”、“全省文明行業(yè)”、 “全國雙文明電力公司”等榮譽。#、濟南供電公司濟南供電公司是山東電網(wǎng)轄區(qū)內(nèi)的大型一流供電企業(yè)，擔負著濟南市#個區(qū)（縣、市）的供電任務(wù)，電網(wǎng)覆蓋面積一萬多平 方公里。共有員工 #人，#年完成售電量 #億kwh。供電 可靠性、電壓合格率、線損率三項主要經(jīng)濟技術(shù)指標在全國省會 城市供電企業(yè)中保持領(lǐng)先水平。濟南公司積極推進電網(wǎng)管理自動化系統(tǒng)、營銷管理自動化系統(tǒng)、數(shù)字電網(wǎng)“三大系統(tǒng)”建設(shè)， 城區(qū)電纜化率#.#%，共有

4、#座變電站實現(xiàn)無人值守，全面實現(xiàn)城 區(qū)配網(wǎng)自動化，自動抄表率達#-#%，在全國多數(shù)城市電荒嚴重 的情況下，保證了濟南電網(wǎng)的安全、可靠、連續(xù)運行，沒有出現(xiàn) 拉閘限電現(xiàn)象。建立了配電地理信息系統(tǒng)。數(shù)字電網(wǎng)系統(tǒng)將所有實時系統(tǒng)互聯(lián)為一個統(tǒng)一的平臺，全部電網(wǎng)信息和營銷信息實時顯示、在線統(tǒng)計和查詢。#年新增變電容量 #mva,新建#kv、#kv項目#項。開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)向移動、網(wǎng)通學習對 標工作；開展了組織變革與流程再造；營銷與地調(diào)合一，實際了限電不拉路；樹立了 “只要您一個電話，其它的事由我來做”的服務(wù)理念，建立了“彩虹條”服務(wù)監(jiān)督卡；與#家銀行聯(lián)合設(shè)立了 #個網(wǎng)點收費，方便客戶繳費；設(shè)立了供電網(wǎng)站，向全

5、社會公開開放。建立了大學生實踐導師制度和首席專業(yè)技師制度。公司相繼榮獲“國家電力公司雙文明單位”、“全國一流供電 企業(yè)”、“城網(wǎng)建設(shè)與改造先進單位”、“山東省富民興魯勞動獎 狀”、“山東電力彩虹工程先進單位”、“濟南市安全生產(chǎn)先進 單位”等榮譽稱號。#、青島供電公司青島供電公司擔負著七區(qū)五市供電任務(wù)，下設(shè)#個管理處室、#個生產(chǎn)車間和一個多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)實體?，F(xiàn)有員工 #人， 主業(yè)#人，年售電量 #億kwh。作為首批國際一流供電企業(yè)，青島供電公司以信息管理系統(tǒng)和用電營銷管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，集成“變電站抄表管理系統(tǒng)”、“配變負荷綜合監(jiān)測系統(tǒng)” 、“ gsm電能表遠程監(jiān)測系統(tǒng)”、“負荷管 理信息系統(tǒng)”運行數(shù)

6、據(jù)，建設(shè)了線損在線監(jiān)測及綜合管理系統(tǒng)，3 -貫穿于電網(wǎng)的輸、變、配、供用電各個環(huán)節(jié)，在線監(jiān)測、綜合分 析生產(chǎn)經(jīng)營指標，措施、計劃、分析、考核等線損日常管理同時 納入同一系統(tǒng)，通過靜、動態(tài)結(jié)合，實現(xiàn)線損管理工作的全過程閉環(huán)管理，并實現(xiàn) web瀏覽方式查詢。#年被國家電力公司授予“全國一流供電企業(yè)” “全國 電力雙文明單位”“城網(wǎng)建設(shè)與改造先進單位”以及“三五普 法先進單位”稱號，是連續(xù) #年的省級優(yōu)秀政工企業(yè)，連續(xù) #年 的省級文明單位。#、煙臺供電公司煙臺供電公司是山東電力集團公司直屬國有大一型供電企 業(yè)，承擔著煙臺市#個縣市區(qū)的供用電工作。目前，公司直轄#kv 及以上變電站#座,變電總?cè)萘?

7、.#萬kva，#kv及以上輸電 線路#條，總長#.#km。公司下設(shè)#個職能部室、#個主業(yè)二 級機構(gòu)、#個多種產(chǎn)業(yè)單位，職工 #人。多年來，煙臺供電公司堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針， 堅持改革、發(fā)展、穩(wěn)定整體推進，突出抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、 創(chuàng)一流，兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。先后獲得首批“全國一流供電企業(yè)”、“全國五一勞動獎狀”、“全國思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“全國精神文明建設(shè)工作先進單位”、“全國城網(wǎng)建設(shè)與改造先進 單位”、“全國群眾體育先進單位”、“全國模范職工之家”、“全國愛心捐助獎”、“中國企業(yè)文化建設(shè)實踐獎”、“全國企業(yè)文化建設(shè) 實踐創(chuàng)新獎”和“山東省思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“山東省

8、文明行業(yè)示范點”、“全省部門和行業(yè)作風建設(shè)示范窗口”、“山東省企業(yè)文化建設(shè)示范單位”、“山東省職業(yè)道德建設(shè)十佳集體”等榮譽稱號，并連續(xù)多年保持 “省級文明單位”、“山東電力先進企業(yè)”、 “煙臺市文明行業(yè)”、“煙臺市先進基層黨組織”等榮譽稱號。# 年，煙臺供電公司完成售電量 #億kwh，同比增長#.# %； 實現(xiàn)多產(chǎn)總收入 #億元，稅前利潤 #.#億元，同比增長 #%和 #%，居山東電力首位、全國同行業(yè)前列。#、威海供電公司威海供電公司成立于#年#月，直屬山東電力集團公司，現(xiàn)有職工#人，是國有大二型企業(yè)，擔負著威海市三市（縣）三區(qū)的供電任務(wù)。截止 #年#月底，全公司擁有#kv變電站# 座，#kv

9、變電站#座，#kv變電站#座，主變總?cè)萘窟_ #.# 萬kva , #kv及以上線路#.#km。全市城鄉(xiāng)電網(wǎng)布局合理，技術(shù)設(shè)備先進，威海市區(qū)形成了#kv雙電源、#kv環(huán)網(wǎng)、#kv手拉手、市中區(qū)地下環(huán)網(wǎng)的供電方式。強大的電網(wǎng)支撐，使供電可靠性逐年提高，#年供電可靠性完成#.#%，電壓合格率 完成#.#%,售電量連續(xù)#年保持快速增長，#年完成電網(wǎng)售 電量#.#億kwh,為威海國民經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平提高做出了積極的貢獻近年來，威海供電公司以建設(shè)國際一流供電企業(yè)為主線，堅持抓改革、抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍，各項工作邁上了一個新臺 階。先后榮獲了“全國五一勞動獎狀”、“全國一流供電企業(yè)”、“全國創(chuàng)建文明

10、行業(yè)示范點”、“國家電力公司雙文明單位”、“山 東省創(chuàng)建文明行業(yè)示范點”、“山東省優(yōu)秀政工企業(yè)”、“山東省文 明單位”、“山東省職業(yè)道德建設(shè)先進單位”、“山東省企業(yè)文化建 設(shè)示范單位”、“山東電力先進單位”、“山東電力農(nóng)電管理先進單 位”等榮譽?？蛻舴?wù)中心營業(yè)廳被團中央、國電公司授予“全 國青年文明號”稱號，三市（縣）供電公司獲全國一流縣供電企 業(yè)稱號。在全市電業(yè)系統(tǒng)推行了首問負責制，制定了服務(wù)崗位行為規(guī)范、服務(wù)崗位文化理念和“彩虹工程”形象標識，構(gòu)建 了服務(wù)規(guī)范、文化理念、形象標識三位一體的行風建設(shè)識別體系。 連續(xù)五年榮獲“山東電力彩虹工程先進單位”稱號，連續(xù)六 年榮獲“威海市文明行業(yè)”稱

11、號，并進入威海市首批“百佳誠信 單位”行列。#、蓬萊供電公司蓬萊供電公司成立于#年，屬國有中一型企業(yè)， 現(xiàn)有職工 #人。擁有#kv及以上變電站#座，其中#kv變電站#座，#kv變電站#座，主變#臺，變電總?cè)萘?#.#萬kva，電網(wǎng)最大供電能力可達#萬kw,比全市實際用電需求超前五年以上。有#kv輸電線路#條，總長#.#km，#kv輸電線路#條，總 長#.#km，#kv配電線路#條，總長#km,輸配電線路總 長#km,公司總資產(chǎn) #.#億元。#年購電量達#.#億kwh; 全市城區(qū)供電可靠率達到 #.#%，農(nóng)村供電可靠率#.#%；電壓 合格率#.#% ；網(wǎng)損率#.#%； #kv線損率#.#%;低壓

12、線損率 #.#%；電費回收率#% 公司連續(xù)#年保持山東農(nóng)電先進縣供電 企業(yè)，連續(xù)#年保持拾安全生產(chǎn)先進集體”稱號，連續(xù)#年保持省級文明企業(yè)稱號，連續(xù)#年保持省級思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)稱 號。#年，首批跨入全國一流縣供電企業(yè)行列，#年被國家電力公司命名為“安全生產(chǎn)先進企業(yè)”和“全國供電系統(tǒng)雙文 明單位”，#年被全國總工會授予“全國模范職工之家”榮譽 稱號；#年，榮獲山東省消費者滿意單位榮譽稱號。（二）山東省地市供電公司管理方面的一些共同特點#、生產(chǎn)管理理念超前，設(shè)備選型先進，電網(wǎng)堅強可靠。山東電力集團公司各地市供電公司除主變外，#kv及以上一次設(shè)備全部實現(xiàn)了無油化，#kv和#kv 一次設(shè)備絕大多數(shù)

13、采 用了 gis，且選型多為國外abb和西門子在國內(nèi)的合資產(chǎn)品。所 有變電所、線路均達到了電網(wǎng)n-#配置，重要區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了n-#配置。所有#kv及以下變電站均為無人值守，只有#kv和#kv變電站有人值班。所有變壓器均實現(xiàn)有載調(diào)壓。所有配網(wǎng)線路實現(xiàn)了手拉手。電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、設(shè)備定購均以滿足電網(wǎng)安 全生產(chǎn)運行為前提，滿足供電可靠性要求。良好的設(shè)備裝備水平， 為安全生產(chǎn)提供了堅強的物質(zhì)基矗山東各供電公司春秋檢不采用大面積停電檢修方式，僅對故障點有針對性的、不停電處理。在日常工作中根據(jù)用戶需要停電 檢修，因此不影響供電可靠性指標。全面推行狀態(tài)檢修，不搞定期檢修。如在變壓器預試周期到期后，由專責人員

14、根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)對設(shè)備運行狀況進行分析，如運行狀況良好，則提出延期建議， 經(jīng)生技部門及主管領(lǐng)導簽字確認后，設(shè)備繼續(xù)運行。電網(wǎng)調(diào)度、集控、配網(wǎng)調(diào)度多由調(diào)度中心統(tǒng)一管理，所有通訊均為光纖或數(shù)字微波，載波通訊已基本停用。專業(yè)管理體系和監(jiān)控系統(tǒng)完善， 各專業(yè)每月召開專業(yè)會， 每 季向領(lǐng)導小組匯報工作開展情況， 使專業(yè)管理深入細致， 專業(yè)標 準有效執(zhí)行。#、營銷管理以市場需求為導向，規(guī)范服務(wù)以人為本，體現(xiàn) 了供電企業(yè)雄厚的經(jīng)濟實力和技術(shù)力量?？头行囊孕蜗?、服務(wù)和技術(shù)贏得了市場，在不允許“三指定”的前提下，各供電公司承建了全部的用戶工程，對承建的工程承諾十年免費保修，充分展現(xiàn)了供電企業(yè)的經(jīng)濟實力和技術(shù)力 量

15、，確立了供電企業(yè)在用戶工程市場中的誠信地位。各供電公司在城區(qū)供電多采用營配合一的模式。青島公司在客服中心又設(shè)了抄表公司，#%的抄表人員為外聘人員，每抄一塊表付#.#元，費用從成本中列支。各公司的客戶服務(wù)中心均備 有詳細的配網(wǎng)工程流程圖、客戶繳納電費須知、供電服務(wù)卡、居民住宅電氣配置常識等精美宣傳資料。山東電力集團公司 #、#、#連續(xù)三年實現(xiàn)了當年電 費結(jié)零，陳欠電費以每年 #%的速度回收，供電企業(yè)以物抵頂電 費、幫客戶銷售產(chǎn)品、回收貨款等多種方式清繳陳欠電費，目前陳欠電費已基本結(jié)清。3、同業(yè)對標體系細密，指標在全國領(lǐng)先。青島供電公司的同業(yè)對標工作由企業(yè)法制處負責，隨時確定排序，及時分析原因。濟

16、南供電公司在同業(yè)對標工作中建立了“三大體系”（組織領(lǐng)導、對標指標和目標管理與措施保證）、“兩項制度”（全過程管理、檢查考核）和“兩個平臺”（整合型企業(yè)管理和對標信息平臺），實施了同業(yè)對標信息報送、信息發(fā)布、過 程控制、信息分析、對標交流、對標工作例會六項管理制度，開 展了全系統(tǒng)、全方位、 多層次創(chuàng)一流同業(yè)對標工作，即公司和公司之間、部門和部門之間、 班組和班組之間、 專業(yè)崗位之間進行 對標，每半年發(fā)布一次對標情況，用指標來評價企業(yè)， 用業(yè)績來 考核企業(yè)。同業(yè)對標已成為山東省各地市、 縣供電公司提升管理 水平、改進管理流程的主要手段。山東電力集團公司被評為國網(wǎng)公司#年度綜合管理標桿單位和安全管理

17、、資產(chǎn)經(jīng)營等全部六項專業(yè)管理的標桿單位。也是國網(wǎng)公司確定的與澳大利亞越網(wǎng)公司進行國際對標的試點單 位，目前對標項目組已赴澳大利亞越網(wǎng)公司進行掛職學習培訓， 第二階段對標工作已全面展開。4、多種產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)優(yōu)良，發(fā)展前景廣闊，效益顯著。山東電力集團公司和各供電公司十分注重調(diào)動兩方面的積 極性，努力實現(xiàn)“雙贏”。做決策遵循因地制宜、實事求是的原 則，只要有利于企業(yè)發(fā)展的事，有利于企業(yè)安全生產(chǎn)的事， 有利于企業(yè)經(jīng)濟效益提高的事就可以大膽探索，積極去做。強調(diào)要干成事，尊重干事的人，形成了良好的想干事、能干事、會干事、 干成事的氛圍。建立了集團化管理體系，形成管理、指導、服務(wù)有機結(jié)合、 配套聯(lián)動的管理模式，

18、建立了橫向分權(quán)、縱向制約、科學有效的決策機制和信息與政令暢通、反應(yīng)靈敏、疏而不漏的運作機制， 多種產(chǎn)業(yè)整體管理水平高，經(jīng)濟效益好。5、企業(yè)文化建設(shè)成效卓著， 職工隊伍穩(wěn)定，員工對企歸屬 感強，忠誠度高，人才激勵機制靈活有效。山東電力集團公司注重抓隊伍建設(shè)，以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)，提高職工工作的積極性和創(chuàng)造性。堅持“一要干事、二要干 凈”的要求，改進了基層領(lǐng)導班子考核獎懲辦法，領(lǐng)導干部績效 管理體系完善，實行了干部末位淘汰制。薪酬體系合理，使分配 很好地發(fā)揮了激勵作用。 人才工作推陳出新，推行了優(yōu)秀人才培 養(yǎng)選撥工程。對新進員工實行招聘制，全部實行人事代理。 推行學習型組織建設(shè)，倡導全員學習和終

19、身學習。企業(yè)文化氛圍濃厚，各地市、縣供電公司門廳一般都設(shè)有與 國網(wǎng)公司統(tǒng)一的視覺標識系統(tǒng)一致的一強三優(yōu)、四個服務(wù)宣傳 牌，企業(yè)文化緊扣國網(wǎng)公司、 山東電力文化建設(shè)主題， 以人為本、 忠誠企業(yè)、奉獻社會。弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神。 每個公司年報、宣傳冊等均充分展示了企業(yè)的業(yè)績和形象。二、考察體會通過在山東的考察學習，感觸很深，體會到要向先進學習，越學越能感覺到自己的不足， 越能找出自己的差距。 改革開放以 后，區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的不平衡， 思想觀念的落后，使我們和東部供 電公司的差距越來越大， 但落后也給了我們一個更大的發(fā)展和進 步的空間。我們應(yīng)該正視這個差距，既不能妄自尊大，也不需要妄自

20、菲雹失去信心，要認真學習兄弟單位的先進經(jīng)驗， 轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，積極推進各項工作。#、知恥而后勇，要實事求是地看到差距，不甘于差距，不 甘于現(xiàn)狀，努力縮小差距。允許基礎(chǔ)有差距，不允許觀念有差距；允許能力有差距，不允許努力有差距；允許實力有差距，不允許管理有差距。張掖供電公司對開展創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的重要意義過去認識不夠，領(lǐng)會精神不透，工作措施不到位，嚴重影響了對標工作的正常開展； 同業(yè)對標工作停留在簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，指標報送階段，主觀分析少，規(guī)劃措施少，沒有實現(xiàn)創(chuàng)一流同業(yè)對標與公司生產(chǎn)經(jīng)營綜合 管理的有機結(jié)合。通過本次考察學習，要積極轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，從現(xiàn)在起要建立同業(yè)對標工作長效機制，以國

21、網(wǎng)公司同業(yè)對標指標體系為核心，積極拓展和細化指標體系、 評價體系和管理 控制體系，開展指標診斷分析。加強指標監(jiān)控，落實過程控制措施，確保指標真實、可比，增強對標的科學性。要根據(jù)業(yè)務(wù)范圍， 建立定期分析主要業(yè)務(wù)指標的工作機制，尤其要加大對安全、 服務(wù)、成本、利潤等指標的分析力度，及時總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、 改進工作、狠抓落實，以同業(yè)對標為載體， 切實促進張掖供電公 司綜合管理水平的不斷提高。#、安全生產(chǎn)是供電企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，安全生產(chǎn)的基 礎(chǔ)首先依賴于電網(wǎng)設(shè)備的裝備水平。沒有堅強的電網(wǎng)和優(yōu)良的設(shè)備就不能保證安全生產(chǎn)。張掖電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)薄弱，設(shè)備選型相對落后，電網(wǎng)的安全可靠性較差。 目前主網(wǎng)架結(jié)構(gòu)

22、正在逐步得到改善，但張掖配電網(wǎng)建設(shè)嚴重滯 后，有電供不出去和供電需求得不到滿足的矛盾已成為影響張掖 電力發(fā)展的主要制約因素，使張掖供電公司發(fā)展的任務(wù)更加緊 迫。目前張掖供電公司僅有 #個變電站實現(xiàn)了無人值班，尚有無 載調(diào)壓的變壓器和油開關(guān)在運行。只有一個變電站使用了 gis設(shè)備。單電源、單回路、單變壓器供電情況依然存在，供電可靠性 受自然環(huán)境影響大。 生產(chǎn)管理的思路和理念仍沿襲傳統(tǒng)方式。春秋檢搞規(guī)模停電檢修，狀態(tài)檢修未得到推廣和提倡。通過考察學習，體會到首先要轉(zhuǎn)變觀念，電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計、 設(shè)備選型要優(yōu)先滿足電網(wǎng)安全運行的需要，并具備一定的超前 性。要進一步完善電網(wǎng)和配網(wǎng)規(guī)劃，加快電網(wǎng)建設(shè)速度，積

23、極爭取項目，并按期實施。進一步強化生產(chǎn)管理體系和技術(shù)監(jiān)督體系， 對生產(chǎn)過程實施全面有效控制。深入開展標準化工作， 嚴格按照標準化作業(yè)指導書規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)人員的行為。加強電網(wǎng)運行方式管理，促進電網(wǎng)經(jīng)濟運行。按反事故斗爭和十八項反措的要求， 集中解決威脅電網(wǎng)運行安全的突出問題。進一步完善、推廣生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。加強無功電壓及線損管理工作，降低線損。進一步轉(zhuǎn)變生產(chǎn)管理理念，不唯上，不唯下，只唯實，今后張掖供電公司改造項目的籌劃都要以滿足安全生產(chǎn)為第一需要，改進項目管理模式，逐步適應(yīng)建設(shè)堅強張掖電網(wǎng)的發(fā)展要求。#、要牢固樹立甘肅電力和張掖供電公司是企業(yè)的意識，紀 律嚴明，政令暢通，令行禁止。優(yōu)化財務(wù)管理

24、手段，強化成本控制，切實提高企業(yè)贏利能力。 樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是營銷、客服和用戶的問題，而是事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展，事關(guān)企業(yè)形象，事關(guān)整體文化理念的意識。通過客服中心的積極工作，贏得轄區(qū)內(nèi)的盡可能多的用戶工程市場，采用供電公司負責設(shè)備選型、定貨、施工，用戶負責付款的總包方式， 提高用戶工程建設(shè)質(zhì)量，提高效益，提高供電企業(yè)的經(jīng)濟實力。 發(fā)揮稽查功能，深入開展用電檢查和營業(yè)普查工作，規(guī)范用戶的用電行為，杜絕“跑冒滴漏”。細化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速 度，為客戶提供無障礙的高效服務(wù)。進一步提高營銷信息管理系 統(tǒng)的實用化程度。加大電費清欠力度，鞏固和提高預付電費的范 圍和單戶預付額度，確保電費回收不滑坡。 要

25、采取靈活的策略和 多樣的方式，改變目前陳欠電費數(shù)額過大（#.#萬元），回收速度過緩，且回收難度較大的現(xiàn)狀。加強需求側(cè)管理，積極做好大用電項目的接入?yún)f(xié)調(diào)工作， 樹立營銷工作的經(jīng)濟意識和利潤意 識，確保全年售電量等指標的完成。#、供電企業(yè)在前進中遇到的一切問題都要靠發(fā)展來解決。要在發(fā)展中體現(xiàn)四個服務(wù)， 服務(wù)于黨和國家的工作大局，服務(wù)于發(fā)電企業(yè)、服務(wù)于電力客戶、服務(wù)于社會發(fā)展。通過為地方經(jīng)濟服務(wù)來換取最大的利益，在服務(wù)中不斷提高管理水平。 要加快電網(wǎng)發(fā)展，優(yōu)化工程管理，全面、優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項建設(shè) 任務(wù)。要全力支持多經(jīng)的發(fā)展， 積極開發(fā)市場，達到多經(jīng)和主業(yè) 雙贏的效果。針對多經(jīng)發(fā)展沒有優(yōu)勢項目，壓

26、力較大等困難，調(diào)整多經(jīng)發(fā)展思路，慎重開發(fā)高新科技產(chǎn)業(yè)項目，做實做強施工企 業(yè)，鞏固提高產(chǎn)品制造業(yè)， 做優(yōu)做強商貿(mào)流通業(yè)，積極開發(fā)水電 產(chǎn)業(yè)。以小水電開發(fā)經(jīng)營為重點，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，完成向梨園電 站小水電項目的入股投資， 并參與電站經(jīng)營，形成具有一定規(guī)模、 穩(wěn)定的硅電聯(lián)產(chǎn)局面，為公司可持續(xù)發(fā)展奠定基矗#、加強基礎(chǔ)管理，加大管理創(chuàng)新力度，提升管理水平。結(jié)合目標、過程、效率（tpe ）建設(shè)來確定生產(chǎn)流程和管理 流程。圍繞全面提升創(chuàng)建水平工作進行流程再造，通過與國際最佳實踐對標診斷，根據(jù)自身實際情況，改進業(yè)務(wù)構(gòu)架與業(yè)務(wù)流程， 優(yōu)化設(shè)計績效指標庫，內(nèi)容涵蓋營銷、輸配電等核心業(yè)務(wù)以及財 務(wù)、人力資源、信息系

27、統(tǒng)集成等后臺支撐系統(tǒng)。要通過流程優(yōu)化，利用業(yè)務(wù)流程的再造及附著于物質(zhì)層面的精神文化再造來提高 個人和組織的績效，實現(xiàn)管理的高效率。通過業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化， 實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化， 使管理信息指令傳遞更加靈敏高速，服務(wù) 效率和工作效率大幅提升，使管理組織結(jié)構(gòu)更好地適應(yīng)復雜多變 的外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部專項工作的需求。#、人才作為現(xiàn)代知識經(jīng)濟中最重要的資源，也是企業(yè)核心 競爭力的主要決定因素， 公司要想創(chuàng)建一流供電企業(yè)就要靠一流 的人才來支撐，要想創(chuàng)造一流的業(yè)績也離不開一流的員工隊伍。近兩年隨著張掖電力工業(yè)飛速發(fā)展，城農(nóng)網(wǎng)改造逐步深入， 每年、每月都有大量的新設(shè)備、新技術(shù)、新標準、新工藝和新的 管理方法投入使用，但與之相對的是公司經(jīng)營人才、技術(shù)人才和 高級技工嚴重缺乏，尤其是缺乏能獨當一面的技術(shù)能手和技能尖 子人才。供電公司作為知識密集型和技術(shù)密集型企業(yè)，必須擁有一支技術(shù)精、業(yè)務(wù)強、